我是急診科的一名護(hù)士，很高興能站在這里參加演講，今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)創(chuàng)三甲,正氣新風(fēng)建和諧》。作為工作在一個(gè)最平凡崗位上的護(hù)士，我說不出多么深刻、耐人尋味的道理，但是我知道：人活著要有方向，醫(yī)院的存在必然要前進(jìn)、要發(fā)展。
大家知道，今年是醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)“三甲”的關(guān)鍵之年，這對(duì)__醫(yī)院來說，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。我們將抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，集全院之智，舉全院之力，傾全院之心，把創(chuàng)建評(píng)審工作作為提升醫(yī)院管理和服務(wù)水平的良好機(jī)遇，為此，醫(yī)院召開了動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全院的醫(yī)務(wù)工作者，人人齊參與，以積極奮發(fā)的姿態(tài)確保“三甲”醫(yī)院評(píng)審取得好成績(jī)?？晌覀?nèi)绾卧谧约旱膷徫簧霞訌?qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立正氣新風(fēng)，樹立白衣天使的形象，為創(chuàng)“三甲”奉獻(xiàn)自己微薄的力量呢?既然我把護(hù)理事業(yè)作為自己的職業(yè)，那就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?所以我們要義無反顧地選擇：敬業(yè)。
有句口號(hào)說得好：不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要以病人為中心,一切為了病人,一切服務(wù)病人,點(diǎn)點(diǎn)滴滴獻(xiàn)愛心，踏踏實(shí)實(shí)作貢獻(xiàn)。工作中奉獻(xiàn)出我們的光和熱，在奉獻(xiàn)的同時(shí)感受工作的快樂和美麗。正如高爾基說的：“工作如果是快樂的，那么人生就是樂園，工作如果是強(qiáng)制的，那么人生就是地獄。”作為白衣天使，只有盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)，才能為構(gòu)建和諧平安的社會(huì)貢獻(xiàn)力量!古人說：不積跬步，何以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗。
大家還記的嗎?那是08年的5月，下午5點(diǎn)左右，護(hù)士長(zhǎng)匆匆趕到搶救室，“快做好搶救準(zhǔn)備，臨城發(fā)生了一起重大車禍，車上有40名上海旅客，具體情況還不清楚?？炜?，快準(zhǔn)備!”并拉響了全院急救鈴，電話通知了所有在家休息的同志。聽到這個(gè)消息后，正準(zhǔn)備下班的醫(yī)生和護(hù)士又重新穿上了白大褂，迅速投入搶救準(zhǔn)備工作。很快醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門領(lǐng)導(dǎo)，各科醫(yī)護(hù)人員都紛紛趕到急診科，嚴(yán)陣以待。隨之第一輛救護(hù)車呼嘯而至，是一個(gè)已經(jīng)沒有生命體征的病人，全身血肉模糊。“這是最重的病人，快送搶救室?！?20接診的醫(yī)生大聲喊道。“快，心肺復(fù)蘇，氣管插管，呼吸機(jī)支持通氣，開放靜脈通路”王醫(yī)生一邊忙著給病人做緊急處理，一邊下著口頭醫(yī)囑?！鞍⑼衅?MG，腎上腺素1MG靜推"你看明娜老師準(zhǔn)確響亮的復(fù)述著醫(yī)囑，兩只手麻利的給病人進(jìn)行護(hù)理操作。護(hù)士長(zhǎng)給陸續(xù)送來的每一名傷員手上掛上號(hào)牌，測(cè)量生命體征，吸氧，安排檢查?？此泼β刀o張搶救場(chǎng)面，卻是那么的有條不紊。“趕緊把病人分流到各病區(qū)”院領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮下達(dá)一個(gè)個(gè)指令。一個(gè)個(gè)沒有生命危險(xiǎn)的傷員在醫(yī)護(hù)人員的護(hù)送下被轉(zhuǎn)入病房。平衡液一袋接著一袋，胸外按壓一個(gè)換著一個(gè)，經(jīng)過大家1個(gè)多小的積極搶救，40名患者除1位傷勢(shì)過重死亡外，其余均已妥善處理。這時(shí)時(shí)針已悄悄的轉(zhuǎn)到了19點(diǎn)，雖然我們每個(gè)人已疲憊不堪，汗流浹背，甚至饑腸轆轆，但看到那一雙雙渴望生命的眼睛，我們有責(zé)任去幫助他們，我們責(zé)無旁貸。我們用纖細(xì)的雙手挽回了無數(shù)病人的生命，為此我們感到無比的欣慰。
隨著跨海大橋的開通，病人也隨之增多，我們急診的工作量在不斷加大，每天都會(huì)有數(shù)十起的交通事故，會(huì)有因患各種疾患而不能獨(dú)自檢查的患者，而我們都會(huì)毫無怨言全程陪同為他們做檢查，甚至照顧日常生活，有時(shí)一干就忘記了下班，累的都想哭但也從來沒有人為此有過任何抱怨，更沒向醫(yī)院報(bào)過一個(gè)加班，因?yàn)槲覀冃闹袝r(shí)刻裝著“一切為了病人，為了一切病人，為了病人的一切”的服務(wù)理念，讓患者滿意，能贏得他們一絲微笑，我們無怨無悔。
我很慶幸我是這個(gè)集體的一員，我們是團(tuán)結(jié)的，我們是向上的，我們是寬容的，我們是奉獻(xiàn)的，什么使我們?nèi)绱藞?jiān)強(qiáng)?又是什么使我們對(duì)未來充滿了希望?是追求!是尊嚴(yán)!是理想!是共同的目標(biāo)!是那自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)精神在閃光!當(dāng)我們這個(gè)集體與醫(yī)院利益沖突時(shí)，我們能為醫(yī)院著想，從大局出發(fā)，把一切委屈與不解放在心底，埋頭工作。我真的很慶幸我是這個(gè)集體的一員，面對(duì)各種各樣的患者，聽到的是痛苦的呻吟，看到的是哀愁的面容，聞到的是散發(fā)著各種異味的標(biāo)本，而我們卻從未有過絲毫的懈怠和厭煩，牢記職責(zé)，一絲不茍，嚴(yán)格操作，認(rèn)真核對(duì)。因?yàn)槲覀冎?，我們筆下的每一個(gè)數(shù)字，每一個(gè)符號(hào)，都維系著一個(gè)人的健康，維系著一個(gè)家庭的幸福，更維系著我們醫(yī)院的聲譽(yù)與榮耀。我們每個(gè)人雖然只是醫(yī)院微不足道的一個(gè)分子，但我們?cè)敢馍斐鑫覀儫崆榈氖?，為醫(yī)院的生存與發(fā)展獻(xiàn)出我們微薄的力量，時(shí)刻以醫(yī)院發(fā)展為己任，牢記“醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的宗旨。我們立足平凡的崗位，用自己無言的行動(dòng)，展現(xiàn)著舟醫(yī)人的人生觀，價(jià)值觀，展現(xiàn)著我們報(bào)效社會(huì)，報(bào)效人民的責(zé)任感和使命感，全面打造舟醫(yī)的品牌形象。
在人生的棋盤上，我敬佩車的風(fēng)格，坦坦蕩蕩，直來直去;但我更愿意做一名小卒子，朝著醫(yī)療事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，永不回頭!眾人劃槳開大船，雖然我們每個(gè)人的力量是微薄的，舟醫(yī)的發(fā)展靠的正是這些微薄的力量，在新的形勢(shì)下，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們__醫(yī)院這艘揚(yáng)帆出海的航船能否走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，需要我們每一位的拼搏奮斗!我們相信只要我們齊心協(xié)力，我們醫(yī)院的明天一定會(huì)更美好，更輝煌。
各位朋友：
路，在人生的旅途中，有的平坦，有的曲折，有的鋪滿了錦繡，有的卻荊棘叢生。
在新疆美麗的伊犁盆地，人們傳誦著這樣一個(gè)感人的故事，故事里的主人翁，二十年來將自己的青春熱血灑在為邊疆軍民服務(wù)的護(hù)理事業(yè)上。邊疆軍民的心中牢牢地記著她的名字——張惠芳。陜西大荔長(zhǎng)大的張惠芳和許多女孩子一樣，小的時(shí)候就羨慕白衣天使，心里總編織著一個(gè)美好的夢(mèng)。1981年7月，她從新疆呼圖壁軍醫(yī)學(xué)校護(hù)理班畢業(yè)，帶著五彩斑斕的青春之夢(mèng)，被分配到邊塞小城伊寧解放軍第十一醫(yī)院腦外科。剛參加工作，她就遇上了棘手的問題，一個(gè)小小的針管，老護(hù)士操作起來輕松自如，在她的手里卻好像有千斤重。每當(dāng)病人議論起她打靜脈針注射比別人痛，甚至不愿意讓她注射時(shí)，張惠芳心里受到了極大的傷害，感到無地自容。她偷偷抹了淚，后悔不該拿注射器。也許是軍人后代的原因，她身上有一股不服輸?shù)膫€(gè)性。經(jīng)過努力，張惠芳認(rèn)為自己已是一名合格的護(hù)士了。直到發(fā)生了一件事，她才發(fā)現(xiàn)自己距合格的護(hù)士還有很長(zhǎng)的路要走。有一回，一位住院的老首長(zhǎng)趕上過生日，可是他的兒女大概有特殊情況沒過來，老人很失落。看著老人滿頭的白發(fā)，看著他在沙發(fā)上疲憊的身軀，張惠芳一下想起自己的父母親，如果他們有這樣的遭遇，會(huì)怎么想呢?病人的落寞，使她深感內(nèi)疚和歉意。她開始盡自己最大的努力像對(duì)自己父母一樣精心照料老人。老人一天天痊愈，出院時(shí)感激得老淚縱橫，拉著張惠芳的手說：“你比我親閨女還要親哩?！?/p>
從這件事上張惠芳認(rèn)識(shí)到，要想成為一名真正合格的護(hù)士，僅有熟練的技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有一顆不同尋常的愛心。邊疆軍人的愛是沉重的，既有傳奇的美妙，又有傳奇的艱辛和苦難。張惠芳的丈夫是陜西的一名稅務(wù)干部。1994年12月丈夫發(fā)了一封電報(bào)：“因部隊(duì)有任務(wù)，不能按時(shí)回家休假?！逼拮永斫庹煞虻男那?。于是突發(fā)奇想：她不能回來，我就不能去嗎?他給妻子發(fā)了電報(bào)，不遠(yuǎn)千里來到新疆?？傻搅斯訙喜胖肋@里發(fā)生了大雪崩，車輛無法通過，這期間張惠芳也無法出來。一山之隔，使張惠芳和丈夫成了牛郎織女，丈夫從小就聽說過這個(gè)故事，沒想到這故事應(yīng)驗(yàn)到自己身上。這個(gè)有情有愛的漢子，站在冰天雪地的山坡上想了很多很多。張惠芳把寂寞的愛化作對(duì)邊疆軍民的愛，1998年7月的一天，伊犁軍分區(qū)通信站18歲的戰(zhàn)士祁光恒在架線作業(yè)時(shí)發(fā)生事故，造成雙目失明，肢體活動(dòng)障礙。折斷了青春翅膀的小祁，從昏迷中醒來后，眼前一片漆黑，他想到自己立志在軍營(yíng)建功立業(yè)的希望從此無情地化為泡影時(shí)，萬念俱灰。張惠芳知道此事后想：“一個(gè)年輕的戰(zhàn)士，正處于人生的十字路口，要走的路還很長(zhǎng)，美好的生活還等著他，自己有責(zé)任幫助他重新振作起來，頑強(qiáng)地走過人生旅程?！奔?xì)心的張惠芳給他喂水喂飯，端屎端尿，擦身洗臉。頭發(fā)長(zhǎng)了，張惠芳借來推子幫他理發(fā);衣服臟了，張惠芳不聲不響地幫他洗凈疊好;食堂的飯他不喜歡吃，張惠芳從家中端來可口的飯菜，一邊喂飯，一邊給他講保爾、張海迪戰(zhàn)勝病魔、自強(qiáng)不息、身殘志堅(jiān)的事跡。愛的春風(fēng)終于溫暖了小祁那顆冰冷的心，重新點(diǎn)燃了他的生命之火。張惠芳的生活是艱難的，生命的港灣里也包含了酸甜苦辣。1992年5月的一天，孩子發(fā)了一整夜高燒，咳嗽不止，小臉蛋燒得通紅，張惠芳在床邊照顧了一夜。望著高燒不退的孩子，她心亂如麻，內(nèi)疚和不安使她淚水叭嗒叭嗒地掉在孩子的臉上。孩子睜開眼說：“媽媽別哭，你能在家陪陪我，我就不難受了?！蓖⒆幽瞧砼蔚哪抗?，聽著孩子對(duì)她的最低的要求，想想孩子過早地承擔(dān)了家務(wù)，張惠芳真想大哭一場(chǎng)，真想好好陪陪他。但她想到科里人手少，任務(wù)重，科室工作一直滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)……就給孩子打了針、帶上藥交給了幼兒園教師。正當(dāng)她要離去時(shí)，孩子拉著她的衣角不肯松開，流著委屈的淚水喃喃說：“媽媽下班別忘了早點(diǎn)兒來接我?！睆埢莘剂髦鴾I向醫(yī)院跑去……
張惠芳熱愛護(hù)理職業(yè)，也希望做賢妻良母，這是家庭的需要，也是社會(huì)的需要。然而，在生活的實(shí)踐中，她不得不犧牲許多，丟棄許多，工作的投入，使她常常忘了下班和按時(shí)接孩子。她欠孩子的太多太多，但對(duì)待病人，卻像對(duì)待自己的親人一樣，用真情和愛心溫暖病人的心。1990年5月，她肩上長(zhǎng)了一個(gè)大膿疽，并感冒發(fā)燒，手術(shù)排膿后，肩部刀口尚未愈合，她又堅(jiān)持帶班。在給一位體形較胖的昏迷病人翻身時(shí)，傷口突然裂開，鮮血滲過紗布直往外流，疼得她眼前直冒金星。當(dāng)護(hù)士為她包扎好傷口，扶著她回家時(shí)，看到的卻是冰涼的爐灶、方便面和零亂的房間。二十年過去了，張惠芳回首往事，對(duì)自己的青春選擇無怨無悔。然而，飛逝如梭的苦樂歲月里，她也難以忘懷故鄉(xiāng)和自己的親人，張惠芳畢竟是女人，畢竟是一個(gè)妻子、一個(gè)母親啊!二十年來，她總是心牽?jī)傻?，她把?duì)親人的愛移植到了邊疆，把自己移植到了病人心中，并牢牢扎根。
1992年，醫(yī)院保送張惠芳到北京總后醫(yī)專進(jìn)修。畢業(yè)前，不少同學(xué)都為自己的調(diào)動(dòng)或改行托關(guān)系，找門路。她丈夫在西安為她聯(lián)系好了單位，催她辦手續(xù)。但她一想到醫(yī)院的培養(yǎng)教育，想到與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們建立的真摯感情，想到她所傾心熱愛的十幾年的護(hù)理工作崗位和邊疆醫(yī)院護(hù)理專業(yè)人員缺乏的情況，立刻感到護(hù)理是自己的第二生命，只有獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)，人生價(jià)值才能最大限度地體現(xiàn)出來，她便把丈夫催辦手續(xù)的信件悄悄揣進(jìn)懷里，放棄了結(jié)束牛郎織女生活的機(jī)會(huì)，只身返回了醫(yī)院。
從第一次進(jìn)病房起，我才明白這“白衣天使”稱號(hào)背后的要求是嚴(yán)格而近乎苛刻的。只要工作開始，什么都得置身度外。只有親歷其境的人才能體會(huì)到護(hù)理工作的艱難。一個(gè)盡職的護(hù)士?jī)H巡視和處理病人，一天就要走上十幾公里甚至更長(zhǎng)的路程。遇上搶救病人更是眼觀耳聽，手腳并用，全力以赴與死神抗?fàn)?，忘卻了時(shí)間和空間，忘卻了自己，那緊張，那忙碌，那繁重，那瑣碎?！蜥?、發(fā)藥、鋪床、輸液，喂飯，擦身抹背，倒屎倒尿……我們似乎都有理由抱怨工作的苦和累，身心的疲憊甚至厭倦更甚至麻木，但是是誰在迎接著生命的誕生，又是誰護(hù)送生命的回歸，輕叩患者的心扉，更是誰在你身邊解除疾病痛苦?讓你體會(huì)到人間真情，是誰沒有假日天天地守候在這個(gè)沒有硝煙的陣地上啊!有把從死神手中奪回病人的生命更讓我們驚天動(dòng)地的嗎?有把健康還給病人更讓我們開心的嗎?在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂;在累中把握著生命輪回的航舵。
每當(dāng)來到病房，為病人做晨間護(hù)理或巡視病房時(shí)，我們總是微笑的問聲：“您好!今天感覺怎么樣?晚上睡得好嗎?”一句輕聲的問候，為病人送去第一縷清風(fēng)和陽光;每當(dāng)患者因?yàn)榧膊≌勰サ锰弁措y忍時(shí)，我會(huì)靜靜的守在病人的身旁，輕輕的握著病人的手，悉心照顧，精心護(hù)理，為病人減輕病痛;每當(dāng)患者面對(duì)疾病感到疑惑無助時(shí)，我們會(huì)耐心詳細(xì)地為病人講解疾病的有關(guān)知識(shí)，與病人全面的交流，以贏得病人及家屬的共同配合，為病人的康復(fù)提供健康指導(dǎo)。
護(hù)理工作是平凡而偉大的，她的平凡在于細(xì)微與實(shí)在，它的偉大在于對(duì)于生命的呵護(hù)與延伸!正是這些平凡細(xì)微的工作，撐起了人間最亮的天空，也營(yíng)造了人世間最溫暖的情懷。她們?cè)笇⒆约旱那啻号c病人的痛苦聯(lián)系在一起，每天穿梭在圣潔的長(zhǎng)廊里奔走于患者的病床間。耕耘著無影燈下的責(zé)任田，有苦有樂。當(dāng)一整天泡在手術(shù)室為搶救外傷病人加班加點(diǎn)弄得滿身血污的時(shí)候，我們知道了什么是臟;當(dāng)搶救結(jié)束，手術(shù)成功了病人安返病房時(shí)，我知道了什么叫欣慰;當(dāng)手術(shù)室深夜燈火通明，同事們?nèi)怨ぷ髟跓o影燈下時(shí)，我們知道了什么是感動(dòng)。正是這感動(dòng)與欣慰中，我知道了奉獻(xiàn)。將自己的理想，抱負(fù)和知趣與護(hù)理事業(yè)聯(lián)系在一起，融為一體。因此我由衷地喜歡著護(hù)理，喜歡著護(hù)理這一門精細(xì)的藝術(shù)，喜歡在無影燈下為病人忙碌穿梭，喜歡這份職業(yè)帶給我的神圣。寒來暑往，青絲到白發(fā)，無影燈錄下我們?nèi)諒?fù)一日的艱辛與忙碌，手術(shù)臺(tái)記載我們救死扶傷的忠誠(chéng)和幟愛。當(dāng)柔和，聚焦的無影燈打開時(shí)戰(zhàn)斗也就開始了。手術(shù)物品準(zhǔn)備充分，手術(shù)器械傳遞及時(shí)，無菌操作一絲不茍，新型設(shè)備駕輕就熟的使用，一切都靜悄悄的進(jìn)行，但這一切無不凝聚著臺(tái)下他們所付出的勞動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)上有他們鼠標(biāo)箭頭的游走，護(hù)理網(wǎng)頁上留下了他們的稿件，手術(shù)室網(wǎng)絡(luò)管理的鍵盤上留下了他們熟練敲擊鍵盤的聲音，而多媒體演示廳里有他們qc發(fā)表會(huì)上自信的英姿。他們深知時(shí)代在進(jìn)步，作為一名新時(shí)代的護(hù)士，他們將在自己平凡的崗位上扮演著更多為病人服務(wù)的角色，努力、開拓、進(jìn)取，與世界接軌是他們的對(duì)自己事業(yè)的態(tài)度。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。無影燈下的背影因此而絢麗多姿。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因?yàn)樗拿利?，而是因?yàn)樗芙o人們帶來美好幸福的生活。護(hù)士，這個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因?yàn)樗齻兩碇利惖陌滓?，還因?yàn)樗齻儜{著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷。
作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過患者面對(duì)病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場(chǎng)景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場(chǎng)面。但，我無悔!
若有人問我：“世界上誰的手最美”。我會(huì)自豪地回答：“是我們護(hù)士的手”。有人說，在這個(gè)世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇;而我們護(hù)土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時(shí)時(shí)刻刻做到輕、準(zhǔn)、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔。
記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對(duì)臥床、進(jìn)食不多和運(yùn)動(dòng)減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護(hù)士長(zhǎng)晚查房時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對(duì)老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時(shí)還會(huì)留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問我：“世界上誰的微笑最美”。我會(huì)毫不猶豫回答：“是我們護(hù)士的微笑”。在病人呻吟時(shí)，護(hù)士的一個(gè)微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。有一件事讓我感動(dòng)至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時(shí)，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當(dāng)她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼。是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡(jiǎn)單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：“世界上誰最美”。我會(huì)自信地回答：“是我們護(hù)士”。護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們?cè)诳嘀泻亲o(hù)著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們?cè)诶壑邪盐罩妮喕?在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個(gè)一個(gè)身患疾苦的病人。我們是捍衛(wèi)健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞
戰(zhàn)爭(zhēng)中的功績(jī)，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭(zhēng)中的貢獻(xiàn)，這不是任何人都能做到的。面對(duì)人們用“白衣天使”來表達(dá)對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)，我們無愧!
姐妹們，我們要感謝我們的'職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗!我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗。讓我們?cè)谧o(hù)理這個(gè)平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們：
大家好!
我叫仲璐璐，來自蓬萊市人民醫(yī)院是一名普通護(hù)士，今天我演講的題目是“精品服務(wù)，源于細(xì)節(jié)”。
距今2000多年的諸子百家爭(zhēng)鳴的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班被后世奉為“木匠祖師爺”，而由匠人集團(tuán)所組成的墨家學(xué)派在光學(xué)、物理學(xué)、邏輯學(xué)等方面所取得的成就更被科技史學(xué)家李約瑟贊為“超過了整個(gè)古希臘”。
中華民族的工匠精神源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，古有四大發(fā)明;近代有蘇繡、景德鎮(zhèn)陶瓷;現(xiàn)代有海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)揚(yáng)名海內(nèi)外。其實(shí)，不管是看得到的，還是看不到的，只要注重細(xì)節(jié)，用心去做，就能做到極細(xì)，做出精品。
護(hù)理學(xué)之母南丁格爾說過：“護(hù)理本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)”。護(hù)理服務(wù)也是一種產(chǎn)品，它無形，卻守護(hù)每一位患者的生命與健康。為了塑造優(yōu)質(zhì)護(hù)理形象，我院開展禮儀服務(wù)競(jìng)賽;為了提高護(hù)理水平，我院推廣了整體化護(hù)理;為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，我院引進(jìn)了品管圈。堅(jiān)守十大患者安全目標(biāo)，全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房覆蓋率達(dá)到100%，護(hù)理滿意度達(dá)到92.03%。
工匠精神蘊(yùn)含于醫(yī)療服務(wù)的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。與“誠(chéng)信嚴(yán)謹(jǐn)、求精創(chuàng)新”的院訓(xùn);與“以人為本，厚德尚道”的醫(yī)院文化相契合，是對(duì)醫(yī)院精神的深化和提升，追求卓越，精益求精，正是“工匠精神”與醫(yī)院核心價(jià)值觀的高度融合。眾所周知，20__年我們__市人民醫(yī)院舉全院之力創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院，為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，我們首次引入PDCA循環(huán)理論、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追蹤方法學(xué)等管理手段，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢(shì)圖、流程圖等質(zhì)量管理工具，尋找并分析問題，選擇適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗(yàn)證改進(jìn)的成效，實(shí)現(xiàn)整體醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。比如，醫(yī)療不良事件上報(bào)、病歷歸檔率、電子病歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續(xù)改進(jìn)分析，極大提高了質(zhì)量管理水平。在創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)，患者病房意外跌倒事件發(fā)生率上升，我們立即對(duì)患者造成跌倒的發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生班次、發(fā)生科室及跌到原因進(jìn)行了討論分析，進(jìn)行了包括入院評(píng)估、張貼跌倒標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生間加裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發(fā)生率因此大幅減少，有效保障了患者安全，一起不良事件的上報(bào)，磨礪出又一件服務(wù)精品!
時(shí)代鑄就精品，時(shí)代需要工匠精神。質(zhì)量建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，精品服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。惠及萬民的醫(yī)療改革已步入深水區(qū)，黨和人民對(duì)我們的護(hù)理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行!從今天，從現(xiàn)在，讓我們將工匠精神點(diǎn)燃職業(yè)的信仰和_，以至誠(chéng)至精的追求和嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);以“吹盡狂沙始到金”的恒心和毅力，致力于提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、求卓越;以“細(xì)致、精致、極致”為內(nèi)核的“工匠精神”，創(chuàng)造更多的服務(wù)精品，為廣大人民群眾的身心健康保駕護(hù)航，做一名服務(wù)好、質(zhì)量好、品德好讓群眾放心滿意的無愧于時(shí)代的白衣天使!
謝謝大家!
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