前幾天,我在一本舊雜志上看到一篇文章,寫(xiě)得很美,題目是《獨(dú)坐夕陽(yáng)里》。作者從夕陽(yáng)籠罩下的美景寫(xiě)起,從日出日遲寫(xiě)到花開(kāi)花落。從云卷云舒聯(lián)想到生命短促。然而,在些許的傷感后,作者用這樣重重的一筆鮮亮了全文:我們生活在天地間的人,若能獻(xiàn)出自己的熱力,如驕陽(yáng)之壯烈,若能展開(kāi)自己的熱情,如春花之絢麗,那么,生活過(guò)而非白活,熱愛(ài)過(guò)而有真愛(ài),短暫的一生便不只是一生……
我也常常在想,人的一生應(yīng)該怎樣度過(guò),我也常常在問(wèn),怎樣的一生才不算虛度。同大家一樣,我也背過(guò)保爾的名言,我也學(xué)習(xí)過(guò)張海迪的事跡,可是,毋庸諱言,在現(xiàn)今時(shí)候,榜樣的力量是越來(lái)越弱了。
誠(chéng)然,作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者,我們不需要每個(gè)人都去“管理”。然而,不去管理決不意味著我們可以無(wú)所事事,也決不意味著我們可以袖手旁觀??纯聪旅娴臄?shù)字:據(jù)國(guó)外一項(xiàng)有關(guān)醫(yī)院質(zhì)量因素的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析,影響醫(yī)療質(zhì)量的因素有:技術(shù)可靠度(32%);反應(yīng)靈敏度(22%);技術(shù)影響力(19%);愛(ài)心(16%);形象(11%)。
看了這組數(shù)據(jù),我想我們能明白我們可以做些什么。我們做不了橫空出世的驕陽(yáng),但我們可以努力提高自己的技術(shù)水平;我們做不了能劃破暗夜的流星,但我們可以在病人需要我們的時(shí)候,出現(xiàn)在他們的身邊;我們不是讓人神清氣爽的絢麗春花,但我們可以微笑;我們不是上帝,但我們能記住我們是有著“父母心”的醫(yī)者。
說(shuō)到這里,我想講一件發(fā)生在我們科室的故事。那是去年,有一位患1型糖尿病的女病人在婦產(chǎn)科住院,因?yàn)橥Y酸中毒昏迷了。當(dāng)時(shí)病人的血糖高達(dá)36mmol/l,經(jīng)全力搶救后挽回了生命。且不說(shuō)我們科老主任每天樓上樓下幾十趟地奔波、超劑量靜點(diǎn)胰島素背后擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn),我想說(shuō)一說(shuō)一件看似不起眼的小事。一天,病人熱敷時(shí)在脛前燙傷了一塊黃豆大的皮膚,開(kāi)始只是皮膚微微地變色,可細(xì)心的老主任查房時(shí)發(fā)現(xiàn)了,且敏感地意識(shí)到可能的嚴(yán)重后果,于是,在她的督促下,每天皮膚護(hù)理,靜脈點(diǎn)滴抗生素,更積極地控制血糖。事實(shí)證明這種擔(dān)心并不是多余,盡管采取了上述措施,可病人局部仍然發(fā)生了感染。我還要說(shuō)的是病人再次來(lái)診的時(shí)候,身上只帶了5元錢,原來(lái)他們來(lái)自農(nóng)村,家里貧困交加。老主任給她看完病,病人已經(jīng)疲乏得站不住了。是我們科里幾位同事自己拿來(lái)300元錢,悄悄塞給了她。
大家不難想象,這樣做的結(jié)果對(duì)病人、對(duì)我們醫(yī)院會(huì)怎樣,可以說(shuō),她這輩子也許不會(huì)忘記山東省立醫(yī)院了。
一句話,可以反映出一個(gè)人的修養(yǎng);一個(gè)動(dòng)作,可以折射出一個(gè)人的品質(zhì),而一件小事,把我們醫(yī)院印在了病人的心中。
我也曾語(yǔ)出輕狂,我也曾牢騷滿腹,然而抱怨和反對(duì)并沒(méi)有改變什么。我開(kāi)始相信人的一生總該有一種堅(jiān)持,總該有一些東西會(huì)令我們激動(dòng),會(huì)令我們沸騰,會(huì)令我們熱淚盈眶。
我也有夢(mèng)想,我的夢(mèng)想也斑斕美麗,然而它不是飄浮在空中,它是踏實(shí)而沉穩(wěn)的。我們認(rèn)真地做好每一件事,無(wú)論大小。就像一朵小花,不必去扮演春天,只要燦爛的開(kāi)放,自能報(bào)春。就如孫中山先生說(shuō)的:“不管什么事情,能夠從頭到尾做徹底的便是大事?!?/p>
我們不能選擇生,但我們能選擇活。讓我們獻(xiàn)出自己的熱力,如驕陽(yáng)之壯烈,展開(kāi)自己的熱情,如春花之絢麗,讓我們踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事情,讓我們的青春飛揚(yáng)!
生命不僅僅是一滴滴的鮮血,它更是渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美,它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。因?yàn)樯墓猸h(huán),一個(gè)個(gè)被踐踏的軀體賦予了新的靈魂;因?yàn)榍啻旱慕k麗,一個(gè)個(gè)飛舞的思緒會(huì)聚成一首悲壯的挽歌。
時(shí)光的老人又一次送來(lái)了五月,迎來(lái)了又一個(gè)“五四”青年節(jié)。在享受祥和、安寧的幸福生活之時(shí),我不禁想起了那些曾經(jīng)為中華民族的民主、科學(xué)、獨(dú)立而拋頭顱灑熱血的青年們,是他們,在民族遭受屈辱的時(shí)刻挺身而出,以力挽狂瀾之勢(shì)救黎民于苦難。在斗爭(zhēng)中,青年們敢于直面慘淡的人生,敢于正視淋漓的鮮血,他們以燃燒的激情和鮮血凝聚成精神的火炬,點(diǎn)燃了未來(lái)。這種青春是多么的絢麗奪目呀,這種使命感是多么的震撼人心啊!今天,我們幸運(yùn)了,沐浴著黨的光輝,感受著一浪高過(guò)一浪的經(jīng)濟(jì)大潮。在物欲橫飛爭(zhēng)名奪利的驅(qū)使下,在追求瀟灑的物質(zhì)享受的刺激下,在燈紅酒綠和花花世界的歌舞升平中,或許我們被亂花的濺入迷糊了雙眼,或許我們被金錢侵蝕了靈魂,或許我們?cè)缫颜J(rèn)為滿腔激情的歷史遠(yuǎn)矣……這一切的一切,難道是在珍惜青春、擁抱青春?jiǎn)?培根說(shuō)過(guò):“青春是易逝的,你揮霍它,時(shí)間也會(huì)拋棄你?!弊鳛樾率兰o(jì)的青年,是我們最先觸碰時(shí)代的前沿,也是我們,心跳和著民族的脈搏。然而,我們的使命又是什么呢?青春是美好的,沒(méi)有使命感的青春便是貧血的青春。青年是祖國(guó)的未來(lái),是民族的希望。在任何一個(gè)時(shí)代,青年都是社會(huì)上最富有朝氣最富有創(chuàng)造性、最富有生命力的群體。我們要怎樣才能實(shí)踐自己肩負(fù)的歷史使命,怎樣才能使自己的青春光彩照人呢?放眼看吧,在我們社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的征途中,涌現(xiàn)出許許多多的新時(shí)代青年的楷模:維護(hù)正義的邱娥國(guó),黨的好戰(zhàn)士高建成,戰(zhàn)地英雄許杏虎、朱穎,??招l(wèi)士王偉以及無(wú)數(shù)的奔赴新聞熱點(diǎn)的記者和與病魔作斗爭(zhēng)的醫(yī)務(wù)工作者,他們就像海洋大海里的一滴滴水,折射出太陽(yáng)的光輝。
作為新世紀(jì)的大學(xué)生,我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想。人的一生只能享受一次青春,當(dāng)一個(gè)人在年輕時(shí)就把自己的.人生與人民的事業(yè)緊緊相連,他所創(chuàng)造的就是永恒的青春。我們要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),立志成才。二十一世紀(jì),信息交流日益廣泛,知識(shí)更新大大加快。形勢(shì)逼人自強(qiáng)、催人奮進(jìn)。我們要跟上時(shí)代步伐,更好地為現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量就必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)功底。在學(xué)習(xí)中,還要善于創(chuàng)新,善于實(shí)踐,善于把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到改造主觀世界和客觀世界的活動(dòng)中去,不斷成才。我們要注重錘煉品德。優(yōu)良的品德對(duì)人的一生至關(guān)重要。
在全社會(huì)提倡誠(chéng)信、講究文明的今天,已經(jīng)成為知識(shí)分子的青年大學(xué)生們更應(yīng)該樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,樹(shù)立起正確的名利觀,努力培養(yǎng)良好的品德,提高綜合素質(zhì),完善人格品質(zhì),做有益于祖國(guó)和人民的人。國(guó)家的繁榮富強(qiáng)、人民的富裕安康、社會(huì)主義制度的鞏固和發(fā)展需要幾代人,十幾代人甚至幾十代人的努力。艱苦能磨練人,創(chuàng)業(yè)能造就人。
青年一代的我們,只有做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,才能真正地做到把個(gè)人的前途和命運(yùn)與國(guó)家、民族的前途和命運(yùn)緊密相結(jié)合。同人民緊密相結(jié)合,為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春,這是當(dāng)代青年最嘹亮的口號(hào),我真心地希望,這不僅僅是口號(hào),更是我們青年一代的旗幟!生命對(duì)每個(gè)人只有一次,而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信:流星雖然短暫,但在它劃過(guò)夜空的那一剎那,已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。讓我們肩負(fù)起歷史的使命,讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們都做夜空下那顆閃亮的星星!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
我是一名當(dāng)代大學(xué)生,今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受,抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先進(jìn)事跡呢?我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作,更何況,像這樣的工作還應(yīng)該做得更好,今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
20__年9月,我大學(xué)剛畢業(yè),就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén),走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣,心中充滿美麗的夢(mèng)想,血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè),渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗,工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái),整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子,企業(yè)改制,并入合作基金會(huì),與政府關(guān)系緊張,在群眾中也形成不良的影響。
信用社威望不高,農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng),搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng),而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn),郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn),而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí),我看到一個(gè)人,他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡,寢食不安,他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作,幾乎是心力交瘁。
他就是我們的主任王玉文同志,那時(shí),我和他一起值班,我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué),常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè),半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí),他和我?guī)缀跏菑匾箷痴?,談目前所面臨的挑戰(zhàn),談如何打開(kāi)工作新局面,談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境,談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀,人生的奮斗從何開(kāi)始,人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念:服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中,他從不用空洞的說(shuō)教,而是旁征博引,淵源深厚。
從他的廣博知識(shí)中,我看到了自己的不足;從他高度的責(zé)任心、使命感中,我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中,我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營(yíng)理念中,我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心,把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái),作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口,作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天,我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀,我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng),同事的贊許,領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái),我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中,我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先,做好服務(wù),必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候,我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì),更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序,我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面,做行家,說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí),知識(shí)面要寬,理解問(wèn)題要深刻,對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。
有一位企業(yè)老板,到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶,需要驗(yàn)資50萬(wàn),可是錢存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流,他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念,可見(jiàn),高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象,更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶,首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng),帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù),才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶,他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的,每次接過(guò)他們的錢,我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國(guó)興的客戶,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣,天天如此,而且存到一定數(shù)目就取走,我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩,也沒(méi)有責(zé)備他存的錢是"過(guò)湯面"。每次來(lái),我都是噓寒問(wèn)暖,人家賺錢也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),他的工作比我辛苦多了。
我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù),幾個(gè)月下來(lái)后,他深深地被我感動(dòng)了,覺(jué)得很過(guò)意不去,除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外,還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù),為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng),更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛(ài)。
平時(shí)工作中,我很注重細(xì)節(jié),夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常,子女在哪里上學(xué),成績(jī)?cè)趺礃樱先松眢w怎么樣,今年收入怎么樣,通過(guò)關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年,有位客戶來(lái)我社取款,通過(guò)了解,這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二,成績(jī)不太行,想花錢拜托一下老師,我想,農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易,就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友,幫忙打了一個(gè)招呼,解決了問(wèn)題。幫客戶的忙就是幫自己的忙,去年年底,這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到:只有給客戶以關(guān)愛(ài),視客戶為親人,才能獲得客戶的回報(bào)。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心,從客戶的需求出發(fā),來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品,才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議,多積累資料,到了具體服務(wù)時(shí),主動(dòng)迎合客戶的心理,尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶,為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期,為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言,剛接觸時(shí)客戶不了解,我向他們作細(xì)心、客觀的介紹,為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期,吸引了不少客戶,現(xiàn)在,教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。
走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn),比如特定客戶上門(mén)服務(wù)。有位老客戶叫王寶來(lái),開(kāi)了一個(gè)小超市,每?jī)扇齻€(gè)月就有錢存,有一段時(shí)間忽然不來(lái)了,我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén),情況一了解,兩千元全是破幣,他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間,我打消了他的顧慮,花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙?,存了起?lái)。加油站的邵文成老板________需求量較大,常到我這里來(lái)兌換,時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去,舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換,我知道這一情況后,到了一定的時(shí)間,就主動(dòng)把零幣送到他家,長(zhǎng)此以往,他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng),只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心,才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。
為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中,時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段,在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí),憑證不知如何規(guī)范填寫(xiě),章戳不敢蓋,背書(shū)不敢填,不知道怎么使用支付密碼器,每遇到這樣的情況,我都是主動(dòng)為他們提供幫助,不厭其煩,講解清楚,做好示范。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,朋友們:
大家下午好!
我是__,今天,我要演講的題目是《立足平凡,讓青春因奉獻(xiàn)而更閃亮》!
曾經(jīng),我以為最寬廣的,是藍(lán)天,因?yàn)樗槐倘f(wàn)頃無(wú)邊無(wú)際;曾經(jīng),我以為最高大的,是山峰,因?yàn)樗∪淮A⒉豢蓜?dòng)搖;曾經(jīng),我以為最深邃的,是大海,因?yàn)樗Q箜烈隋谒?。后?lái),我才明白,世間最寬廣的,是人的胸懷;最高大的,是心靈的崇高;最深邃的,是無(wú)私的奉獻(xiàn)。
試問(wèn)一下,在窗口工作,如果沒(méi)有寬廣的胸懷,怎能甘于忙碌和繁瑣,真正做到全心全意為人民服務(wù)?如果沒(méi)有崇高的心靈,怎能踐行三嚴(yán)三實(shí),真正做到為民務(wù)實(shí)清廉?如果沒(méi)有無(wú)私的奉獻(xiàn),又怎能守得住平凡,真正做到俯首甘為孺子牛?
我就是一名窗口工作者,今年年初,我光榮的走上了這個(gè)崗位,那一刻,我知道我選擇了平凡,選擇了崇高,那一刻,我知道我選擇了為民,選擇了奉獻(xiàn)。
9個(gè)月的時(shí)光飛逝而過(guò),從當(dāng)初的稚嫩羞澀,到現(xiàn)在的從容成熟。我越來(lái)越懂得了“為民服務(wù)、辦事公正、為人廉潔”。這,是每一個(gè)機(jī)關(guān)干部的行為準(zhǔn)則;我也越來(lái)越明白“愛(ài)崗敬業(yè),不畏辛勞,踏實(shí)奉獻(xiàn)”。這,是每一個(gè)財(cái)政人心中的錚錚誓言。
我的青春因?yàn)閻?ài)崗和奉獻(xiàn)而意義非凡,我的人生因?yàn)檑`行誓言而豐富多彩。此時(shí)此刻,站在演講臺(tái)上,我的腦海中就出現(xiàn)了無(wú)數(shù)個(gè)奮斗的身影,無(wú)數(shù)個(gè)感動(dòng)的畫(huà)面。
忘不了,窗口出現(xiàn)蠻不講理的人,他們有的惡語(yǔ)相向,有的無(wú)理取鬧,但是無(wú)論何時(shí),同事們都將委屈吞進(jìn)肚子,始終用微笑面對(duì)每一個(gè)人,用真誠(chéng)踏實(shí)的服務(wù)默默的化解了一個(gè)又一個(gè)矛盾。
忘不了,繁忙的時(shí)候同事們一坐就是好幾個(gè)小時(shí),顧不上喝水、甚至是上廁所這樣最正常的生理需求都被大家忽略了。
忘不了,有無(wú)數(shù)次,夜深人靜的時(shí)候,依然有人趴在辦公桌前,審核資料,學(xué)習(xí)知識(shí),忘記了時(shí)間,忘記了饑餓與疲勞,他們?nèi)硇牡膿湓诹斯ぷ魃希瑹o(wú)私忘我的奉獻(xiàn)著。
忘不了的畫(huà)面太多太多,我們每個(gè)人都立足在平凡的崗位上,沒(méi)有豪言壯語(yǔ),沒(méi)有轟轟烈烈,只有心中永不褪色的諾言。還記得,就在上個(gè)月,我們迎來(lái)了今年最忙碌的時(shí)期。根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排,窗口于8月1日起開(kāi)始集中核發(fā)會(huì)計(jì)證。接到通知后,我們暗自的在心底許下承諾,一定要讓考生盡快拿到會(huì)計(jì)證,一定要為創(chuàng)建一流服務(wù)窗口全力以赴。為此,窗口主動(dòng)將辦結(jié)時(shí)限從10天壓縮為5天。在大家的齊心協(xié)力下,證書(shū)及時(shí)發(fā)放到了考生手中,沒(méi)有任何的差錯(cuò),沒(méi)有任何的違規(guī),只有贊揚(yáng)和肯定。然而,你知道嗎?414個(gè)證書(shū),飽含了414份艱辛,在短短的一周時(shí)間里,我們幾乎每個(gè)晚上都加班到深夜。你知道嗎?在那個(gè)炎熱的盛夏,我們幾乎天天眼里都布滿了血絲。你知道嗎?我們每個(gè)人都付出了很多的汗水和努力,卻沒(méi)有一個(gè)人有任何的怨言,因?yàn)樵谖覀兊男闹校瑳](méi)有什么比讓群眾滿意更重要的事情,沒(méi)有什么比為民服務(wù)更有意義。
這就是我們工作的真實(shí)寫(xiě)照,窗口平凡的我們,也許每天都在處理那些瑣碎和繁雜,也許每天都要面對(duì)重復(fù)和單調(diào),但俗話說(shuō)的好,“滴水可見(jiàn)太陽(yáng)”,立足在平凡的崗位上,只要兢兢業(yè)業(yè),哪怕是一顆螺絲釘也會(huì)發(fā)揮巨大的作用;只要真心為民服務(wù),哪怕是一顆不起眼的星星,也終究會(huì)點(diǎn)亮整個(gè)夜空。
最后我想說(shuō)的是,無(wú)情的歲月會(huì)花白了我們的鬢角,殘酷的時(shí)間會(huì)壓彎了我們的脊背,但是無(wú)論歲月怎樣無(wú)情、時(shí)間如何殘酷,也永遠(yuǎn)無(wú)法壓斷我們愛(ài)崗敬業(yè)的脊梁,壓不倒我們無(wú)私奉獻(xiàn)的斗志!同志們,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),這就是我們青春的主題,行動(dòng)起來(lái)吧,從這一刻開(kāi)始,就讓我們立足在平凡的崗位上,勇往直前,努力奮斗。我相信,我們的青春一定會(huì)因奉獻(xiàn)而更閃亮。
我的演講完畢,謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè),拼搏奉獻(xiàn)》。
有這樣一個(gè)故事:
三顆種子掉落在大地上,傾訴對(duì)大地的熱愛(ài)和衷腸,懇求她給予甘泉沃土以生根發(fā)芽。地母寬厚博大,問(wèn)他們?nèi)绾螆?bào)答。第一顆種子說(shuō),自己將開(kāi)出紅碩的花朵,吐露醉人的芳香,把大地裝點(diǎn)得錦繡繁華;第二顆種子說(shuō),自己要秀出豐實(shí)的稻穗,結(jié)出飽滿的籽粒,播撒萬(wàn)頃田野植被天涯;第三顆種子說(shuō),自己一定要長(zhǎng)成參天巨樹(shù),伸出銅枝鐵干,替大地母親遮擋風(fēng)雷閃電……
地母慈祥的搖頭,她顯然不要這樣的報(bào)答,她說(shuō):”你們?cè)疑砩希橙○B(yǎng)料,勿懼風(fēng)雨,拼搏奮發(fā),然后奉獻(xiàn)出花與果,去造福這地上的蒼生萬(wàn)物。“
三顆種子記住了大地的囑托和期望。他們根植肥沃的大地,汲取大地的滋養(yǎng),肩負(fù)使命,踐行諾言。時(shí)光流轉(zhuǎn),再看大地,早已花團(tuán)錦簇,禾麥金黃,李果飄香,蒼生興旺。
多么溫暖的故事,多么深沉的哲理!
人生就一顆智慧的種子,落地也要生根發(fā)芽,誰(shuí)不希望扎根在沃土,開(kāi)花結(jié)果,有所作為,有所創(chuàng)造,有所奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)自身的意義和價(jià)值。我的人生的種子何其榮幸,生長(zhǎng)在這片溫馨潔凈的護(hù)理行業(yè)百花叢中,扎根在發(fā)展壯大的____醫(yī)院這片沃土上。13年來(lái),我從一個(gè)剛走出校門(mén)的小女孩成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟練的骨干護(hù)士,每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)____醫(yī)院的培養(yǎng)。我強(qiáng)烈的感受到,只有扎根集團(tuán)這片豐饒的沃土,才能救死扶傷,實(shí)現(xiàn)價(jià)值,成就夢(mèng)想。
參加工作之初,我還是一個(gè)靦腆的小姑娘,業(yè)務(wù)不熟,技術(shù)不精,看到又累又臟的日常護(hù)理工作,心里充滿了畏難情緒,思想上擰成了疙瘩。看到我的困頓,護(hù)士長(zhǎng)找我談心,為我鼓勁兒,幫我解困,我調(diào)整心態(tài),放開(kāi)手腳,熟悉業(yè)務(wù),提升技術(shù),憑著一股年輕人的干勁兒快速成長(zhǎng)起來(lái)。十幾年來(lái),我扎扎實(shí)實(shí),耐心細(xì)致,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐漸成長(zhǎng)為一名成熟干練的護(hù)理骨干。醫(yī)院黨委也把榮譽(yù)一次次賦予了我,連續(xù)__年獲得”院優(yōu)秀護(hù)士“榮譽(yù)稱號(hào),20____年我又獲得了”市優(yōu)秀護(hù)士“榮譽(yù)稱號(hào)。站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,捧著榮譽(yù)證書(shū),領(lǐng)導(dǎo)和同事們的掌聲讓我心潮難平。我一次次的在心里默念:感謝醫(yī)院黨委,感謝幫助我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!
護(hù)理工作是一門(mén)藝術(shù),護(hù)士要有同情心和一雙愿意工作的手。護(hù)士工作很平凡,需要我任勞任怨,在堅(jiān)守平凡中默默奉獻(xiàn)。通過(guò)不斷地交流和實(shí)踐,我對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、更高的要求,更多的期待。
我將努力從以下幾點(diǎn)尋求提高和突破:
首先,愛(ài)崗敬業(yè),對(duì)病人溫馨服務(wù),貼心照料,用真誠(chéng)的微笑溫暖身邊的每個(gè)人,工作中盡自己的努力為病人排憂解難。
其次,精益求精,細(xì)致觀察病人的病情變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,積極處理解決,杜絕護(hù)理差錯(cuò),減輕病患痛苦。
再次,學(xué)以致用,把新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐中,更新技能、更新操作,改進(jìn)工作方法。
第四,拓展學(xué)習(xí),聯(lián)系自身工作,積累生活護(hù)理、心理護(hù)理等方面的經(jīng)驗(yàn),用貼心的服務(wù)撫慰患者,用語(yǔ)言美學(xué)知識(shí)對(duì)患者進(jìn)行健康服務(wù)。
我時(shí)刻感受著幸?!赺___醫(yī)院這片沃土上,和大家并肩戰(zhàn)斗,救死扶傷,解除病痛,在服務(wù)病患的同時(shí),實(shí)現(xiàn)著自身價(jià)值,怎能不讓人感到幸福?
我始終經(jīng)歷著感動(dòng)——為醫(yī)院發(fā)展,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)恪盡職守,奔波忙碌;醫(yī)生護(hù)士嘔心瀝血,全力付出;各個(gè)崗位隨時(shí)待命,風(fēng)雨無(wú)阻,一件件造福百姓的大事、實(shí)事、好事順利推行,怎能不讓人心生感動(dòng)?
我一直心存著佩服——醫(yī)院黨委__遠(yuǎn)矚、科學(xué)規(guī)劃,醫(yī)護(hù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精熟,這一切使____醫(yī)院快速趕超,發(fā)展壯大,怎能不讓人心存佩服?
____醫(yī)院人富有理想,____醫(yī)院人踏實(shí)肯干,____醫(yī)院人勇于拼搏,____醫(yī)院人愛(ài)崗奉獻(xiàn)。千言萬(wàn)語(yǔ)化作堅(jiān)強(qiáng)信念,讓我們?cè)卺t(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,扎根集團(tuán),努力奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè),踐行諾言,用自己的行動(dòng)創(chuàng)造____醫(yī)院充滿希望、更加美好的明天!
謝謝大家!