公正的制度可以確保每個(gè)人都擁有平等的機(jī)會(huì)和權(quán)利，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人背景或關(guān)系而受到不公正的待遇。企業(yè)管理制度及范文大全應(yīng)該寫成什么樣的？快來看看企業(yè)管理制度及范文大全，本文為你提供企業(yè)管理制度及范文大全寫作技巧和示例！
總則：為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定：
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。
八、員工服務(wù)態(tài)度:使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語,做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
一、服務(wù)規(guī)范
1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；
3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
4、現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；
5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
二、員工守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送；
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔；
3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報(bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)__公司員工崗位職責(zé)在接件后即時(shí)報(bào)送；
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔；
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
10、每周一中午開例會(huì)，11點(diǎn)開始；例會(huì)主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。
注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份.正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四.考勤制度
1、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請假條。
4、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
6、上班時(shí)間根據(jù)季節(jié)不同，每年做一次調(diào)整，大體如下：
5月1日-9月30日上午8：00—12：00下午13：30—18：00
10月1日-4月30日上午8：00—12：00下午13：00—17：30
五.保密制度
為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須注意崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；
2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：
a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；
b、人事決策中的秘密事項(xiàng)；
c、專有技術(shù)；
d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；
e、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號；
f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；
g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；
3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；
5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；
6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。
六.差旅費(fèi)管理制度
結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
一、短暫性公務(wù)外出（一天以內(nèi)）向直屬部門主管請批并在登記表上登記外出事由及去向；
二、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫《外出申請單》經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽批后，交行綜合辦公室備案；
三、若未能準(zhǔn)時(shí)返回須及時(shí)以電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，征得同意，并由主管代辦外出延長申請手續(xù)；
四、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及工作進(jìn)展。
五、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù)
六、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；
1、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：
（1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用；
（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；
（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；
2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。
3、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅__公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；
5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；
6、市內(nèi)外出工作無宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)報(bào)銷；
7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
七.薪金制度
1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)??；
2、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。
八.福利制度
1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；
2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，根據(jù)國家規(guī)定，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期，；
3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，根據(jù)國家規(guī)定，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；
4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；
6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
一、企業(yè)管理制度
我們知道，法律、法規(guī)、規(guī)章是整個(gè)社會(huì)層面的制度。而一個(gè)組織內(nèi)部的規(guī)定、紀(jì)律、流程等是這個(gè)組織的管理制度。企業(yè)管理制度是要求企業(yè)成員共同遵守，按一定程序辦事的規(guī)程或行為準(zhǔn)則，是用來規(guī)范企業(yè)員工行為的。制度要解決的問題是“什么可以做”“什么不可以做”“違反制度的后果如何”，又存在探索、形成、施行、完善和發(fā)展等階段。
美國哲學(xué)家霍布斯假設(shè)了人類的原初狀態(tài)是每個(gè)人對每個(gè)人的戰(zhàn)爭，每個(gè)人都想維護(hù)自己利益，都企圖侵占別人的利益，沒有正義，沒有規(guī)則，他認(rèn)為這種“自然狀態(tài)”下人的生活是悲慘的，于是為擺脫此種境況，人們便建立契約，確立利維坦(權(quán)力團(tuán)體)約定社會(huì)共同的行為規(guī)范，從而結(jié)束人類混戰(zhàn)。可以看出制度是人類從實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中積累起來通過規(guī)制個(gè)體行為，從而使集體行為達(dá)到有序和理性的文明成果。正是由于制度是有穩(wěn)定性、有序性、規(guī)范性的優(yōu)勢和特點(diǎn)，因而借助制度，人類才能把相互間合理的行為固化下來，形成準(zhǔn)則，從而使社會(huì)和群體逐漸進(jìn)步，以致于高度文明。
因此好的制度是一種科學(xué)，是一種資源，是一種力量，能使群體朝著最有利群體的方向不斷前行。任何集體之中或集體之間，都有制度安排，否則整個(gè)社會(huì)、集體就會(huì)混亂、無序。
二、管理制度的作用
(一)宏觀上
1、貫徹國家的有關(guān)法規(guī)和政策；
2、使企業(yè)處于穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行狀態(tài)；
3、對法規(guī)和政策起到拾遺補(bǔ)缺作用。
(二)微觀上
1、把企業(yè)員工、部門的目標(biāo)、思想、行為，聚集到企業(yè)經(jīng)營管理總目標(biāo)上來；
2、奠定員工、部門的自我約束機(jī)制；
3、使企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)力運(yùn)行程序化；
4、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)化；
5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化；
6、促使企業(yè)組織持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展；
7、增加了企業(yè)的可控性、權(quán)威性；
8、促進(jìn)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高；
9、促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)民主化。
三、發(fā)揮管理制度作用的途徑
(一)要建立一套體系完善、內(nèi)容合理、行之有效的管理制度。
1、最高管理層要制定完善的制度體系，覆蓋公司各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，兼顧制度間的協(xié)調(diào)性；明確效率優(yōu)先，逐步完善。
2、制度建設(shè)者要了解相關(guān)的政策、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解企業(yè)文化，熟悉相關(guān)的經(jīng)營、管理要求，要客觀、公正。
3、對于制度內(nèi)容的要求是：所依據(jù)的資料必須要全面、準(zhǔn)確，能夠反映經(jīng)營管理活動(dòng)的真實(shí)面貌；根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)相應(yīng)條款；要明確、翔實(shí)，便于理解；要以發(fā)揮激勵(lì)作用為目的；要充分考慮員工的意見，和員工達(dá)成共識。
(二)要保證各項(xiàng)管理制度得到嚴(yán)格、公正、持續(xù)的執(zhí)行，這是發(fā)揮制度作用的關(guān)鍵。
(三)要做好制度實(shí)施推進(jìn)的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，以及執(zhí)行狀況的檢查、監(jiān)督和評估工作。
(四)制度要隨著企業(yè)的發(fā)展、環(huán)境的變化、經(jīng)營管理范疇的變動(dòng)而不斷完善、更新，以推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的逐步提高。
第一條生產(chǎn)紀(jì)律
1、遵守公司考勤制度。部門預(yù)算管理規(guī)定
2、生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)格按產(chǎn)品工藝生產(chǎn)，勤儉節(jié)約，杜盡浪費(fèi)。
3、愛惜生產(chǎn)設(shè)備、原材料和各種包裝材料，嚴(yán)禁損壞。
4、服從生產(chǎn)主管的安排，及時(shí)作業(yè)，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。
5、衣著清潔整齊，按照要求穿制服上班。
6、嚴(yán)禁私自外出，有事必須向生產(chǎn)主管請假。
7、保持車間環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，每次生產(chǎn)任務(wù)完成后要將地面清掃干凈。
8、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)不良時(shí)應(yīng)立即停工并上報(bào)，查找原因后方可繼續(xù)生產(chǎn)。
第二條操作規(guī)程
1、正確使用生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，非相關(guān)人員嚴(yán)禁亂動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備。
2、生產(chǎn)過程中的藥品要按使用說明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。
3、嚴(yán)格按照設(shè)備的使用說明進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)禁因搶時(shí)間而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
第三條產(chǎn)品質(zhì)量
1、必須樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營理念，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、嚴(yán)把原材料進(jìn)庫關(guān)，高品質(zhì)原料出高品質(zhì)產(chǎn)品。
3、注意生產(chǎn)過程中的細(xì)小環(huán)節(jié)，企業(yè)員工培訓(xùn)管理操作手冊輕拿輕放，避免表面劃傷。
4、文明裝車，堆碼合理。
第四條安全生產(chǎn)
1、生產(chǎn)過程中注意防火、防爆、防毒。
2、嚴(yán)格按照設(shè)備使用說明操作，現(xiàn)代企業(yè)物流配送管理防止出現(xiàn)傷亡。
3、注意搬運(yùn)機(jī)械的操作，防止壓傷、撞傷。某公司各部門崗位說明書
4、正確使用帶電設(shè)備及電氣開關(guān)，工程施工現(xiàn)場管理防止遭受電擊。
5、易燃、易爆物品應(yīng)單獨(dú)堆放，并樹立醒目標(biāo)志。
6、原材料、作業(yè)工具、零小的設(shè)備應(yīng)布局合理，堆放整齊，
第五條設(shè)備管理與維修
1、大宗設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
2、所有設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，每日檢查。生產(chǎn)庫存管理相關(guān)知識匯編
3、制訂完善的設(shè)備維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并做好維修保養(yǎng)記錄。
為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。
企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化。
企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的企業(yè)意識。
企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。
企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。
5.1.1企業(yè)精神文化層：是企業(yè)的思想，是員工內(nèi)心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰和追求，起到聚合員工之心的作用。
經(jīng)營理念：為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為地方創(chuàng)造繁榮
5.1.2.1利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個(gè)公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個(gè)通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。
5.1.2.2建立企業(yè)文化宣傳欄。企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗
口，也是公司員工了解公司動(dòng)態(tài)、決策的窗口。主要包括：“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，每年調(diào)整一次。
“公司簡介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來人員了解公司的一個(gè)窗口，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供，每年調(diào)整一次。
“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，每半年更新一次。
“公司組織架構(gòu)及人力資源一覽表”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由公司人力資源部負(fù)責(zé)制定，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況更新。
“公司動(dòng)態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個(gè)基準(zhǔn)。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
“公告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時(shí)了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時(shí)更新。
“典范標(biāo)榜人物”是公司對優(yōu)秀員工的一種肯定，同時(shí)也是公司新老員工工作的動(dòng)力以及目標(biāo)，是對所有員工的最好激勵(lì)。
“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由公司人力資源部根據(jù)部門及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過培訓(xùn)專欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號召員工積極參與。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每月更新一次，由公司人力資源部協(xié)助綜合管理部更新。
第一部分改革績效考評制度的客觀必要
一、改革績效考評制度是建立現(xiàn)代企業(yè)文化的需要
經(jīng)營績效考評制度反映一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念和管理文化，是一個(gè)企業(yè)員工的一種共同價(jià)值觀念，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分，是現(xiàn)代化企業(yè)管理文化的重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)員工的工作導(dǎo)向，涉及到員工的切身經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)系到企業(yè)員工的職業(yè)成功感、工作的積極性與創(chuàng)造性的激發(fā)?？梢哉f：企業(yè)績效考評制度的任何改變與調(diào)整，都將意味著企業(yè)整體文化的一次震蕩，都將對企業(yè)產(chǎn)生積極或者消極的影響。建設(shè)銀行績效考評與績效工資掛鉤分配制度已搞了十多年，特別是資產(chǎn)重組上市以后，以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考評機(jī)制初步形成，朝陽分行現(xiàn)行的動(dòng)態(tài)激勵(lì)考核辦法經(jīng)過近兩年的在持續(xù)改進(jìn)中運(yùn)行，激勵(lì)效果明顯，各經(jīng)營單位業(yè)績穩(wěn)步提升，員工收入穩(wěn)步增長，績效工資分配關(guān)系基本和諧，從一定程度上講：現(xiàn)行的績效考評制度已經(jīng)融入到了企業(yè)的文化中，對企業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。但在績效考核與績效工資分配及各單位信息反饋過程中，我們發(fā)現(xiàn)仍存在一些不完善的地方，績效管理思想還沒有根植到每位員工心中，績效考核方案的執(zhí)行沒有完全達(dá)到方案設(shè)計(jì)的初期目標(biāo)，考核結(jié)果與實(shí)際存在一定偏差，個(gè)別員工對指標(biāo)設(shè)計(jì)、收入差異存在不同認(rèn)識。如：管理人員與經(jīng)辦崗位人員績效工資不成正相關(guān)，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)買績效工資不應(yīng)參與本單位分配而應(yīng)由市行統(tǒng)一發(fā)放，現(xiàn)買單績效工資在績效工資中占比過大結(jié)構(gòu)失衡等問題。因此，要建設(shè)一個(gè)對企業(yè)發(fā)展更加有利的文化管理制度，必須對原有方案進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整完善，對績效管理的目的，意義，性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序，步驟，方法，原則和要求進(jìn)行進(jìn)一步明確，對制度的執(zhí)行力度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)一，使得績效管理制度融入到建設(shè)銀行員工的共同價(jià)值觀當(dāng)中。
二、新的經(jīng)營導(dǎo)向要求對績效考評政策進(jìn)行改革
二級分行經(jīng)營績效考評制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的載體，是二級分行所轄員工收入的杠桿和量具。當(dāng)前，省市行的經(jīng)營目標(biāo)、市場環(huán)境和資源狀況在變化，這要求我們二級分行必須對績效考核方案作出相應(yīng)的調(diào)整。20__年，省行為加速發(fā)展，進(jìn)一步提高市場份額，員工費(fèi)用配置辦法討論稿較08年有了較大改變，雖然基調(diào)仍是以價(jià)值創(chuàng)造為核心，但分解了經(jīng)濟(jì)增加值構(gòu)成要素；仍然實(shí)行資金全額計(jì)價(jià)管理，但加大了利差考核力度；朝陽分行各經(jīng)營單位之間經(jīng)營環(huán)境、客戶資源、業(yè)務(wù)功能、地理位置、資源配置、人員素質(zhì)等方面盡管已有很大改變，但仍存在很大差異；現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下，朝陽分行績優(yōu)客戶資源有限，資金成本率逐步升高，貸款收益率下降趨勢明顯，財(cái)務(wù)資源特別是能夠用于營銷激勵(lì)的財(cái)務(wù)資源本就有限，受金融危機(jī)影響，20__年全行費(fèi)用預(yù)計(jì)零增長，甚至負(fù)增長。針對這種現(xiàn)狀，朝陽分行黨委確定了必須實(shí)現(xiàn)規(guī)?？焖贁U(kuò)張、超常發(fā)展的方針，必須加大增量考核力度，對績效考評原理進(jìn)行闡明與完善，對原有考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。
三、應(yīng)對行業(yè)日趨激烈的競爭形勢的需要
目前，本地區(qū)原有四家國有商業(yè)銀行都已股改完畢，治理結(jié)構(gòu)趨同，商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行已掛牌營業(yè)，市場競爭更加激烈。所有上述要素都對績效考評方案設(shè)計(jì)、考核方法、考核技術(shù)、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)等增加了難度、提出了更高要求。在此背景下，如何建立、健全相對科學(xué)有效的績效考評體系，利用有限的財(cái)務(wù)資源通過績效考評的手段帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍的積極性，激勵(lì)各經(jīng)營單位、員工的價(jià)值創(chuàng)造力，提升員工動(dòng)力和組織活力，平抑各經(jīng)營單位之間存在的差異，使考核結(jié)果能夠真實(shí)反映各經(jīng)營單位現(xiàn)有經(jīng)營管理水平成為一個(gè)重要的課題。為此，有必要建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的績效考核辦法，讓其成為朝陽分行發(fā)展的基本動(dòng)力。目前，當(dāng)務(wù)之急是總結(jié)現(xiàn)有績效考核方案的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足，尋求解決問題的正確方法，出臺(tái)相對科學(xué)合理的績效考評辦法，使績效考評管理化、制度化，以達(dá)到通過績效考評正確的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)各經(jīng)營單位、員工的自我管理，從而提高工作績效，發(fā)掘團(tuán)隊(duì)及員工的潛能，建立良好的員工與上級之間溝通關(guān)系，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，達(dá)到推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)長久快速發(fā)展的目的。
第二部分二級分行經(jīng)營績效考評制度體系設(shè)計(jì)目的與原則
讓所有的員工了解經(jīng)營績效考評制度的基本目的，是讓員工理解接受考評方案的基本要求，只有明確了目的，才能知道行動(dòng)的意義。而方案設(shè)計(jì)的原則，則是體現(xiàn)了方案本身對企業(yè)管理方向了引導(dǎo)，是一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣的基本表現(xiàn)。
一、基本目的
1、朝陽分行進(jìn)行績效考評制度、管理辦法的研究，意在通過對績效考核的相關(guān)信息、調(diào)研信息和績效考評管理方法的研究，更確切的了解各經(jīng)營單位、員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)，從而研究形成一套完善的績效考評管理體系，并使之持續(xù)改進(jìn)制度化。同時(shí)，通過績效考評的開展，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。
2、通過研究，找到一種具有相對科學(xué)性、連續(xù)性、可操作性的績效考評工具、技術(shù)、方法和標(biāo)準(zhǔn)。尤其在現(xiàn)代的信息社會(huì)，績效考評制度的建立要充分利用信息技術(shù)，建立以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化考評制度與工作體系。
3、打造一支以先進(jìn)的價(jià)值管理理念武裝頭腦的能打硬仗、善打硬仗、敢于拼搏的優(yōu)秀隊(duì)伍角度出發(fā)，建立健全績效考評管理機(jī)構(gòu)，改變績效管理工作方法，改善績效管理工作流程，完善動(dòng)態(tài)績效考評技術(shù)、方法和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)盡快實(shí)現(xiàn)黨委“532”任期工作目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)發(fā)展共同增長的目的。
4、通過對建設(shè)銀行二級分行經(jīng)營績效考評制度的研究，為建設(shè)銀行二級分行提供一個(gè)需要建立的經(jīng)營績效考評制度架構(gòu)及其核心的經(jīng)營績效考評制度模式，形成科學(xué)有效的薪酬激勵(lì)與約束機(jī)制，以解決經(jīng)營績效考評實(shí)踐中在考評主體效率化、經(jīng)辦崗位與管理崗位差別化、績效工資總量控制目標(biāo)化、考評對象功能差異可比化、考評內(nèi)容導(dǎo)向化等方面存在的矛盾和問題，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，營造“為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)”使命氛圍，真正體現(xiàn)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展 核心理念。
二、基本原則
我們從不同的角度來看待經(jīng)營績效的考評制度，就要從不同的角度去把握制度建立完善的各種原則，才能把握企業(yè)考評制度的基本導(dǎo)向，把握企業(yè)發(fā)展的基本方向，把企業(yè)的員工的命運(yùn)、精神與企業(yè)的文化與前途緊緊地捆綁在一起，最大限度的激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造熱情，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成企業(yè)長期發(fā)展的基本動(dòng)力機(jī)制。
1、以人為本的原則。西方現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)際上就是對人的管理，企業(yè)文化就是人的文化。今天，我們的企業(yè)要學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不是從西方企業(yè)身上照搬某種僵化的模式來進(jìn)行嫁接，而是要認(rèn)真反省我們自己，從根本上理解人的基本權(quán)利，人的基本的尊嚴(yán)。績效管理的核心是對人的管理，績效方案的科學(xué)性與合理性的前提是對人的尊重，讓企業(yè)員工有幸福感，讓員工的利益與企業(yè)的利益統(tǒng)一，讓員工的前途與企業(yè)的前途一致，充分激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造性，也就是說：“人”才是經(jīng)營績效考評制度分析與研究的對象。所以，績效考評制度建立的第一個(gè)原則就是：不能僅僅從企業(yè)的效益角度去理解績效考評制度，這樣一旦偏差就會(huì)在企業(yè)與員工之間形成基本方向上的偏差，影響職工的積極性，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。我們要從企業(yè)與員工根本利益一致的基礎(chǔ)上，尋找企業(yè)與員工之間的利益最佳結(jié)合點(diǎn)，眼前利益與長遠(yuǎn)利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，制定建立在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的企業(yè)績效考評制度與文化。
2、相對穩(wěn)定性原則。員工的績效考評制度是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。動(dòng)態(tài)考核可以隨時(shí)反映經(jīng)營業(yè)績，克服年初等待計(jì)劃的弊端，推動(dòng)業(yè)務(wù)連續(xù)自動(dòng)成長?？荚u的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。所以，要維護(hù)制度本身的系統(tǒng)性與穩(wěn)定性，維護(hù)制度的權(quán)威性，就要在在一段連續(xù)的時(shí)間之內(nèi)，績效考評制度的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性。一個(gè)經(jīng)常變化的考評制度，一定只有三種原因：一個(gè)是剛剛實(shí)施，很不完善；二是制度不科學(xué)，執(zhí)行不下去；三是領(lǐng)導(dǎo)的意志決定一切，屬于人治階段，這樣的績效考評制度一定是名存實(shí)亡。
3、靈活性原則。穩(wěn)定是相對的，必須與靈活性結(jié)合起來，在考核力度、考核范圍、二次分配方面體現(xiàn)考核與激勵(lì)政策的靈活性，可以根據(jù)市場的變化適時(shí)調(diào)整和完善，規(guī)定考核內(nèi)容變化比例和直接考核到個(gè)人的分配占比?？己宿k法相對固定，根據(jù)工作實(shí)際需要，動(dòng)態(tài)調(diào)整指標(biāo)的種類、分值、權(quán)重，適時(shí)評價(jià)各單位業(yè)務(wù)工作執(zhí)行力、貢獻(xiàn)度、管理能力、經(jīng)營業(yè)績。
4、公平競爭原則：要體現(xiàn)公平競爭，給所有被考核單位與員工提供一個(gè)平等的競爭平臺(tái)。同時(shí)在考核指標(biāo)體系設(shè)置時(shí)將剔除一些特殊或偶然因素。標(biāo)準(zhǔn)無論是在內(nèi)容上還是在執(zhí)行上都必須是公平的，對于同一崗位的員工必須使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)；在執(zhí)行的過程中還要堅(jiān)持公開性原則，員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果，吃得住員工的推敲。
5、可行性原則。從內(nèi)容上講，考評制度必須是客觀的，要符合單位的基本情況，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的各種誤差；從執(zhí)行力來講，績效考評制度必須是簡單而且易操作的，執(zhí)行的環(huán)節(jié)必須是明確而且不繁瑣，
6、激勵(lì)性原則。經(jīng)營績效的考評制度應(yīng)該本著以激勵(lì)為主，約束為輔，有付出就有績效的指導(dǎo)思想。圍繞分行黨委提出的“532”工程目標(biāo)、省行工資性費(fèi)用分配掛鉤政策，預(yù)測分配總量，控制在省行下達(dá)的年度計(jì)劃額度之內(nèi)。構(gòu)建全方位考核體系，使績效工資在基本保障、激勵(lì)競爭、綜合管理考核等構(gòu)成方面保持和諧、平衡配置。在績效考核內(nèi)容方面，結(jié)合朝陽分行實(shí)際，成分激勵(lì)職工的積極性。
第三部分當(dāng)前二級分行經(jīng)營績效考評現(xiàn)狀
近幾年來，朝陽分行實(shí)施的經(jīng)營管理業(yè)績目標(biāo)考核和評價(jià)，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展和經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高。然而，從現(xiàn)行支行經(jīng)營績效考評機(jī)制的形式合理性與實(shí)踐有效性看，卻還存在著一些亟待深入探討解決的至關(guān)重要的問題
一、經(jīng)營績效考核“導(dǎo)向性”不突出。績效考核的精髓在于它是對績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的一種控制，是通過了解和檢驗(yàn)支行的績效，并通過結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)支行績效的改進(jìn)和提升，促進(jìn)支行績效發(fā)展。在績效考核體系的設(shè)計(jì)過程中，考核指標(biāo)的設(shè)定是整個(gè)績效考核體系的參照系?？墒牵鼛啄陙淼闹薪?jīng)營績效考核辦法卻表現(xiàn)出“導(dǎo)向性”下降，過分追求考核指標(biāo)的“統(tǒng)一性”和標(biāo)準(zhǔn)值的“同一性”，考核指標(biāo)的“統(tǒng)一性”難以有效地引導(dǎo)各個(gè)支行緊扣當(dāng)?shù)亟鹑谫Y源特色結(jié)構(gòu)努力做好特色優(yōu)勢業(yè)務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)值的“同一性”使得一些落后目標(biāo)較大的支行缺乏努力完成目標(biāo)的勇氣，而另一些優(yōu)于目標(biāo)較大的支行缺失最大限度地超額完成目標(biāo)的壓力，從而在一定程度上制約著全市經(jīng)營績效的更好提升。
二、經(jīng)營績效考核的“經(jīng)營性”下降。
經(jīng)營績效考核，顧名思義，應(yīng)當(dāng)考核業(yè)務(wù)經(jīng)營的規(guī)模、速度、質(zhì)量和效益。然而，近幾年來的支行經(jīng)營績效考核辦法卻表現(xiàn)出“經(jīng)營性”下降，把內(nèi)部控制、案件防范、貸后管理、文明服務(wù)等一系列非“經(jīng)營性”項(xiàng)目列入經(jīng)營績效考核范圍，并且其所占的基準(zhǔn)分權(quán)重越來越大。
三、考評分配“預(yù)見性”不強(qiáng)。
近幾年來的支行經(jīng)營績效考核辦法，支行無法預(yù)先測算獲知能夠得到多少分，也不知道達(dá)到多少分可以得到多少費(fèi)用資源。支行在無法預(yù)先測算獲知能夠得到多少分和達(dá)到多少分可以得到多少費(fèi)用資源的情況下，只能做到那里算那里。不利于績效考核對引導(dǎo)支行經(jīng)營行為作用的充分發(fā)揮。
四、混淆集體與個(gè)人績效考核的關(guān)系。
我國國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的特殊性法規(guī)規(guī)定，其分支行不能跨區(qū)域從事金融業(yè)務(wù)擴(kuò)張經(jīng)營，只能在劃定的地盤內(nèi)開展經(jīng)營活動(dòng)。由這一特殊性決定，各經(jīng)營單位間地理位置、客戶資源、資本性投入、所處環(huán)境及發(fā)展空間等方面存在差異，現(xiàn)有績效考評辦法未對此進(jìn)行平抑。在各區(qū)域間經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境存在明顯差異的條件下，各支行之間的經(jīng)營績效水平差異，并不能表明支行行長本身的經(jīng)營管理能力、經(jīng)營管理工作努力程度的正向差異。對各支行行長的經(jīng)營績效考核采用統(tǒng)一的指標(biāo)和同一的標(biāo)準(zhǔn)值，顯然缺乏可比性和公平性。
五、考核掛鉤費(fèi)用陷入兩難困境。
一是考核激勵(lì)力度偏小，經(jīng)營績效考核掛鉤費(fèi)用占全部考核掛鉤費(fèi)用的比例偏低，未能充分起到經(jīng)營績效考核分配的統(tǒng)領(lǐng)激勵(lì)作用。二是在費(fèi)用資源總量嚴(yán)重緊張的背景下，若把考核掛鉤費(fèi)用比例提高到應(yīng)有的高度，則落后支行的經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)將面臨困難；如果維護(hù)落后支行的經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么考核掛鉤費(fèi)用比例將較低，經(jīng)營績效考核激勵(lì)力度不大。
六、全面性不夠。
績效考評體系不僅是對業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)的考核，而且應(yīng)對經(jīng)營單位進(jìn)行全方位的考核。目前，我行動(dòng)態(tài)績效考核只針對財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，未包含非財(cái)務(wù)指標(biāo)（積分、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)量、備付率、差錯(cuò)率等），不能完全體現(xiàn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)實(shí)際工作內(nèi)涵，造成考評體系失衡。
七、分配比例不合理。
考評方案分別考核管理崗位、經(jīng)辦崗位，造成部分經(jīng)營單位管理崗位、經(jīng)辦崗位收入不成正相關(guān)，存在偏離?，F(xiàn)買單績效占比過大，沖擊了以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效分配體制，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)、員工之間實(shí)際收入差距過大?？己酥笜?biāo)設(shè)計(jì)上未直觀體現(xiàn)人均效率。經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人參與包括現(xiàn)買單在內(nèi)的所有的績效工資分配，導(dǎo)致不公平現(xiàn)象。
第四部分建立健全二級分行經(jīng)營績效考評制度的基本思路及建議
朝陽行新一屆黨委成立以來，為落實(shí)全行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)各行轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，加快培育和提升核心競爭力，分行以提高經(jīng)營績效和核心競爭力為導(dǎo)向，本著以激勵(lì)為主，約束為輔，動(dòng)態(tài)管理的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“總量控制、適度平衡、激勵(lì)規(guī)模擴(kuò)張、彈性操作”的原則，對經(jīng)營績效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評體系進(jìn)行了相應(yīng)的改革，進(jìn)一步完善以提升核心競爭力為導(dǎo)向的考評激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新了績效考評體系及考評方式方法，充分發(fā)揮考評體系的政策傳導(dǎo)、業(yè)績評價(jià)、經(jīng)營導(dǎo)向作用，對帶動(dòng)全行員工隊(duì)伍的積極性、促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展起到了積極作用。
一、健全二級分行經(jīng)營績效考評制度的基本思路
1、經(jīng)營績效考評制度是一個(gè)完整的體系，要有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)資源管理制度為支撐。過去我們的績效考核制度由于缺少統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度作為保證，雖然有了一個(gè)較為完善的考評制度，但是在具體的執(zhí)行中出現(xiàn)或者存在著標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、執(zhí)行不統(tǒng)一、比例不合理、收入不公平等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了考評制度的執(zhí)行，導(dǎo)致了一些員工對考評制度在認(rèn)識上存在著很多的看法，難以達(dá)成共識，影響了職工的積極性。
2、經(jīng)營績效考評制度反映一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念和管理文化，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分。所以我們要把績效的考評制度的建立與完善、執(zhí)行當(dāng)成銀行管理的核心工作來抓，實(shí)行精致化、精細(xì)化的執(zhí)行模式，融入到日常的經(jīng)營行為中，形成企業(yè)核心文化價(jià)值觀。
3、經(jīng)營績效考評制度的靈魂是動(dòng)態(tài)激勵(lì)，是二級分行業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎。動(dòng)態(tài)的績效考評方案，有利于形成長期的、務(wù)實(shí)的企業(yè)發(fā)展以及員工激勵(lì)機(jī)制，成為企業(yè)發(fā)展的長期動(dòng)力，保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。
4、二級分行經(jīng)營績效考評制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的載體，是二級分行所轄員工收入的杠桿和量具。所以在建立完善二級分行的績效考評制度過程中，要認(rèn)真貫徹省行的發(fā)展方針與要求，與本行的實(shí)際情況相結(jié)合，把普遍性與特殊性充分結(jié)合起來。同時(shí)，對于下一級支行，也要堅(jiān)持差異化的原則，根據(jù)各個(gè)支行不同的區(qū)域、業(yè)務(wù)及人員特點(diǎn)，制定確實(shí)可行的考評方案與指標(biāo)。
二、建立健全二級分行經(jīng)營績效考評制度的具體建議
1、考評制度體系化
考評制度體系化，使其在效應(yīng)上形成互補(bǔ)?？冃Э己伺c績效工資、營銷費(fèi)用、人力資源管理、積分管理相結(jié)合，配套執(zhí)行，將更好的整體推動(dòng)全行經(jīng)營管理水平的提高。形成績效管理網(wǎng)絡(luò)化的制度管理文化。
2、建立外延型經(jīng)營績效考評組織
朝陽分行的績效考評實(shí)行分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的績效考評委員會(huì)負(fù)責(zé)制，績效考評委員會(huì)專門負(fù)責(zé)績效考評政策的擬定、協(xié)調(diào)、政策落實(shí)等。市分行績效考核委員會(huì)之下設(shè)立由相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績效考評中心,負(fù)責(zé)完成日?？冃Э荚u工作。績效考評中心成員按業(yè)務(wù)特長、信息對稱優(yōu)勢進(jìn)行績效考核管理工作原則分工，承擔(dān)績效考評相關(guān)工作：計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)績效考評制度牽頭擬定，績效考核方案實(shí)施中的協(xié)調(diào)、匯總、數(shù)據(jù)公布、績效工資配置工作；人力資源部負(fù)責(zé)按職位、責(zé)任中心完成落實(shí)到個(gè)人的工資表編制；績效考評中心其他成員主要完成本條線職責(zé)范圍內(nèi)的績效考核數(shù)據(jù)采集，考核指標(biāo)設(shè)置、內(nèi)容修訂、權(quán)重設(shè)置的修改與完善建議，政策研擬、政策宣導(dǎo)等任務(wù)。
3、以競爭思想統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營績效考評制度設(shè)計(jì)
經(jīng)過幾年的運(yùn)行，朝陽分行建立了較為完善的績效考評體系，具體包括了以激勵(lì)經(jīng)辦崗位員工為主的績效考核動(dòng)態(tài)激勵(lì)辦法，以激勵(lì)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人為對象的綜合經(jīng)營管理考評辦法，以全行員工為對象的現(xiàn)買單績效考評體系，以人力資源管理為主的經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人業(yè)績評價(jià)約束方案，以營銷費(fèi)用配置為主要目的的單元競賽考核辦法和以風(fēng)險(xiǎn)管理為主要內(nèi)容的積分管理實(shí)施辦法等。朝陽分行的績效考評按作用不同分別出臺(tái)績效工資分配激勵(lì)辦法和費(fèi)用掛鉤競賽辦法兩套制度。經(jīng)辦崗位人員和管理崗位人員的績效工資分別進(jìn)行考核。經(jīng)辦崗位人員績效工資分配以絕對指標(biāo)占比、相對指標(biāo)排名賦分配置，管理崗位人員績效工資以關(guān)鍵指標(biāo)排名賦分進(jìn)行配置，費(fèi)用掛鉤配置則采用標(biāo)桿超越法。在具體考核上，引入內(nèi)部競爭機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營單位動(dòng)態(tài)博弈，加大考核頻點(diǎn)和考核結(jié)果透明度，按旬通報(bào)各經(jīng)營單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)水平（占比位次），按月考核預(yù)發(fā)放和年末一次性清算；每月分配績效工資額度固定（分子），通過激勵(lì)各單位競爭，改變各自在分母中占比份額位次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。改變了績效工資以往的分配方式，由傳統(tǒng)的“分工資”轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚣?lì)員工工作積極性的“掙工資”的分配模式。使績效考核在價(jià)值創(chuàng)造過程中的“誘導(dǎo)性”作用發(fā)揮較為明顯，體現(xiàn)了收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡的導(dǎo)向。
4、合理劃分上級行不同部門專項(xiàng)激勵(lì)管理邊界
績效考評由各相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績效考評中心團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé)，管理人員績效考核各業(yè)務(wù)單元、經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人在綜合計(jì)劃、條線KPI完成和綜合營銷等方面的貢獻(xiàn)大小，進(jìn)行競賽排名，并按綜合排名賦分配置工資及費(fèi)用。各業(yè)務(wù)單元根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及應(yīng)該發(fā)展的重點(diǎn)確定考核內(nèi)容，市行統(tǒng)一規(guī)定考核技術(shù)方法、確定各競賽單元在綜合排名中的權(quán)重。績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上綜合考慮人員、產(chǎn)品、絕對量占比、相對增長、抵減因素和基本考核目標(biāo)、單元條線考核目標(biāo)等多個(gè)維度。考慮到各經(jīng)營單位基數(shù)規(guī)模差異，增量業(yè)務(wù)考核設(shè)“絕對”和“相對”兩個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)，分別占績效工資額度的一定比重，占比可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
5、經(jīng)營績效考評制度優(yōu)化要建立有效的溝通和反饋機(jī)制
不對對績效考評制度的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，獎(jiǎng)勤罰懶。對績效高的要經(jīng)常進(jìn)行表揚(yáng)，對連續(xù)排名在后幾名的，按人力資源管理方法對單位負(fù)責(zé)人采取諸如誡勉談話以及其他行政措施進(jìn)行約束。
公司利益高于一切
公司是全體員工的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。
團(tuán)隊(duì)至高無上
團(tuán)隊(duì)是各部門的生命線，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除非你是來自異域的月球空心人。
用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
個(gè)人薪水、抽成、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對象。
把事情做在前面
什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的`事情是在別人之前，還是之后。如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒!
同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員，微信查找，商界管理學(xué)府，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。
響應(yīng)是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)
個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對你的需要程度上!所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。
沿著原則方向前進(jìn)
對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來并期望有所作為。
那么，如何才能做好事情?很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。
先有專業(yè)精神，后有人才
各個(gè)部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因?yàn)樗麄儧]有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。
因?yàn)閷I(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。
公司管理，現(xiàn)制定《__市__有限公司》規(guī)章制度。各部門必須嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行，當(dāng)本規(guī)章制度與國家、地方有關(guān)法律法規(guī)相矛盾時(shí)，按照國家、地方的法律法規(guī)制度執(zhí)行。由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本規(guī)章制度中規(guī)定的政策可能隨之做相應(yīng)的修改。不過，任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您。您有不明確的地方，可隨時(shí)提出自己的疑問。我們希望您作為__市__有限公司的一員感到愉快。本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于__市__有限公司，__市__有限公司每一位在崗員工都應(yīng)遵循本規(guī)章制度。
第一章招聘與錄用
第一條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依照人員招聘流程提出申請，經(jīng)部門主管和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部統(tǒng)一納入招聘計(jì)劃并辦理招聘事宜。
第二條：本公司員工的招聘，以學(xué)識、能力、品德等適合工作所需要條件為準(zhǔn)，采用面試。
第三條：面試人員經(jīng)面試合格后，由人事部辦理入職手續(xù)。
第四條：試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人事部送交以下證件：
1、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件;
2、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件;
3、身份證原件及復(fù)印件;
4、一寸半身免冠照片二張;
5、健康證原件及復(fù)印件;
6、其它必要的證件。
第五條：凡有下列情形者，不得錄用：
1、年齡未滿16周歲者(絕對禁止，嚴(yán)格管控);
2、持虛假身份證、學(xué)歷證、資格證書應(yīng)聘者;
3、擅自從其他單位離職，尚未解除勞動(dòng)合同者;
4、__尚未恢復(fù)者;
5、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者;
6、吸食__或有其它嚴(yán)重不良嗜好者;
7、__、拖欠公款，有記錄在案者;
8、患有精神病或傳染病者;
9、因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者;
10、體檢不合格者。經(jīng)總經(jīng)理特許者不在此列。
第六條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠工者，可隨時(shí)終止試用，予以辭退。
備注：當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請您在一個(gè)月內(nèi)到人力資源部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：1、姓名或身份證號碼;2、戶籍;3、婚姻狀況。
第二章勞動(dòng)合同的管理
第一條：公司依法與員工簽訂勞動(dòng)合同以確立雙方的勞動(dòng)關(guān)系;基于管理及留才的需要，公司與員工簽訂其他補(bǔ)充協(xié)議、條款作為勞動(dòng)合同的補(bǔ)充，員工應(yīng)配合執(zhí)行。
第二條：勞動(dòng)合同簽約方規(guī)定如下：
甲方：員工薪資單位所屬法人公司之全稱
代表人：授權(quán)代表簽署或加蓋法定代表人印鑒
乙方：員工本人(嚴(yán)禁他人代簽)
第三條：勞動(dòng)合同必須依規(guī)范填寫并由員工親筆簽名。
第四條：合同必須在員工入職一個(gè)星期內(nèi)完成簽訂，并于員工入職1個(gè)月內(nèi)分發(fā)給員工本人簽收。
第五條：勞動(dòng)合同一式兩份，公司與員工本人各執(zhí)一份。
第六條：不愿簽訂《保密協(xié)議書》者，合同期內(nèi)公司可調(diào)整其工作崗位。新進(jìn)人員不愿意簽勞動(dòng)合同的，不給予辦理入職手續(xù)。
第七條：公司因發(fā)展及生產(chǎn)經(jīng)營的需要，經(jīng)過征求員工意見后可以調(diào)整員工的工作崗位、工作內(nèi)容、跨國家或地區(qū)變更工作地點(diǎn)(或多個(gè)地點(diǎn))，不視為公司違反合同。
第八條：合同約定雙方均有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同期滿，員工本人不愿續(xù)簽勞動(dòng)
合同的，應(yīng)當(dāng)于合同期滿前向公司提出書面終止意向。
第九條：公司員工不能勝任當(dāng)前的工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的。公司可以提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同。
第十條：合同期滿后，如果員工考核不合格;工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展;
或因人員調(diào)整;或因個(gè)人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動(dòng)合同。
試用管理
第十一條：凡入職公司者，需先行試用。經(jīng)試用合格者，方得正式任用。
第十二條：新員工的試用期為3個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可向總經(jīng)理提交提前轉(zhuǎn)正申請表。
第十三條：員工試用期只能約定一次，且不得延長試用期。
第十四條：勞動(dòng)者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。
第十五條：試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司可以解除勞動(dòng)合同，同時(shí)向員工說明理由。
辭退
嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，人事部經(jīng)過調(diào)查并核實(shí)后，公司將予以辭退。辭職、辭退經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前辦離職手續(xù)。
員工有以下之一情形，予以辭退
1、連續(xù)曠工累計(jì)三日以上;
2、盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí);
3、無故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件;
4、對同事暴力威脅，影響公司秩序;
5、散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重者;
6、未經(jīng)許可兼營與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職;
7、向第三方或未經(jīng)授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失;
8、營私舞弊，挪用公款，收__賂;
9、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損;
10、其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。
交接工作
1、交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物;
2、報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款;
3、如果與公司簽有其他協(xié)議，則按其他協(xié)議約定辦理。
離職手續(xù)辦理完畢后，公司向員工結(jié)算工資。
1、負(fù)責(zé)有關(guān)大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作；
2、負(fù)責(zé)外來公文、信函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、分發(fā)；
3、負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、清理和提供利用；
4、負(fù)責(zé)文件的打印、裝訂、分發(fā)、復(fù)印以及名片的印制；
5、協(xié)助進(jìn)行印章保管、使用登記，開具介紹信；
6、負(fù)責(zé)信件、郵件的寄送，報(bào)刊的征訂及管理；
7、協(xié)助重大活動(dòng)和會(huì)務(wù)安排；
8、負(fù)責(zé)一般來信、來電、來訪的接待及處理工作；
9、負(fù)責(zé)后勤管理工作。
（1）考勤周期為每個(gè)自然月，即每月1日至當(dāng)月最后一天。
（2）根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，門店實(shí)行每周五天工作制，作息時(shí)間為。在周一至周五由店面安排輪休兩天，周六、周日不休息。
（3）公司下屬門店員工的考勤由門店店長手工考勤，所有考勤表必須以公司人事部下發(fā)公司LOGO的考勤表為標(biāo)準(zhǔn)。店長休假由店長指定員工負(fù)責(zé)考勤。店長在月初制訂本門店工作排班表，門店員工應(yīng)嚴(yán)格按排班表上下班，如員工臨時(shí)有事休假在確保有人換班的.情況下，店長方能準(zhǔn)假；門店員工如有加班則應(yīng)填寫加班審批表并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，門店上月考勤表、上月加班審批表、當(dāng)月工作排班表在每月5號前提交人力資源部。
（4）員工必須嚴(yán)格遵守上下班工作時(shí)間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。
（5）上班需嚴(yán)格按照店面作息時(shí)間規(guī)定，由店長負(fù)責(zé)登記每日出勤及請假情況，由人力資源部不定時(shí)抽查。員工考勤表字跡晰，嚴(yán)禁涂改，名字和員工本人身份證上的名字一致。
經(jīng)營管理制度與企業(yè)文化
企業(yè)文化不能只寫在本上，貼在墻上，叫在嘴上，而更要實(shí)實(shí)在在地落在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)中，才最有生命力。只有將企業(yè)精神、價(jià)值觀和理念融入到經(jīng)營管理制度中，才能固化下來，才能引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理行為，才能防止出現(xiàn)軟文化與硬制度相互脫離現(xiàn)象。
員工行為制度與企業(yè)文化
企業(yè)文化不能無為而治，因?yàn)槁毠げ粫?huì)主動(dòng)感化，主動(dòng)表現(xiàn)出優(yōu)秀企業(yè)文化所期望的行為。我們必須通過制定與精神文化要素保持高度一致并充分反映精神文化的行為制度，使職工行為成為精神文化的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。我們的企業(yè)文化中有“以客戶為中心，以質(zhì)量為根本，以責(zé)任為基石，以誠信為原則”的經(jīng)營理念，但并不是提出了這條理念就能讓員工在行為中自覺體現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀質(zhì)量企業(yè)的形象。這需要我們仔細(xì)地梳理員工在生產(chǎn)中可能發(fā)生事故的每一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，用制度來指導(dǎo)和約束職工在這些監(jiān)控點(diǎn)到底應(yīng)該如何規(guī)范操作，從而體現(xiàn)出優(yōu)秀的英海公司質(zhì)量形象。
因此，企業(yè)文化的建設(shè)，絕不只是企業(yè)文化部門的事，所有經(jīng)營管理部門都要成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、傳播者、踐行者，用制度來撐起企業(yè)文化體系。
我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。它不以人的意志為轉(zhuǎn)移、客觀地溶入了企業(yè)管理的方方面面，但是由于企業(yè)文化具有抽象性，所以在日常生活中往往不被人們所認(rèn)識與重視。其實(shí)，它就像空氣一樣無時(shí)無刻不環(huán)繞在我們身邊，雖然看不見摸不著，可是離了它卻不行。所以，建設(shè)企業(yè)文化對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來講具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、企業(yè)管理制度實(shí)施的需要
企業(yè)規(guī)章制度管理是帶有鋼性的行為控制，而企業(yè)文化是企業(yè)行為柔性規(guī)范。這就像是在企業(yè)中的左膀右臂，企業(yè)文化便是那只“看不見的手”，它對該企業(yè)全體成員的行為構(gòu)成無形的群體壓力，在一定程度上它可以通過輿論壓力、理智壓力和情感壓力來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的。一方面，企業(yè)價(jià)值觀能使企業(yè)成員個(gè)人價(jià)值觀逐漸內(nèi)化，使規(guī)章制度內(nèi)化為員工自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，借助企業(yè)文化的微妙作用操縱著企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)，規(guī)范、指導(dǎo)、約束著企業(yè)成員行為。另一方面，企業(yè)成員受到企業(yè)文化的影響和熏陶后，對企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)目標(biāo)有著與以往不同的認(rèn)識，通過這種透徹的領(lǐng)悟與深刻的理解，從而自覺地約束個(gè)人行為，通過“看不見的手”來完成“看得見的手”的工作。
二、員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要
現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感，這是追求自我價(jià)值的表現(xiàn)，是人的本性。人們在追求自我價(jià)值過程中獲得精神滿足，體驗(yàn)到自己生存的價(jià)值，從而在內(nèi)心產(chǎn)生一種巨大的驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)中，員工自我價(jià)值要通過企業(yè)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此員工的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)要以優(yōu)秀的企業(yè)文化為前提條件。
良好的企業(yè)文化能在企業(yè)內(nèi)部營造一個(gè)公平、信任、互助、關(guān)愛的工作氛圍，在這種環(huán)境下工作，員工會(huì)表現(xiàn)出他們的熱情和奉獻(xiàn)精神，相互間的有效溝通有助于工作效率的提高。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以創(chuàng)造并維持適合員工發(fā)展的、使員工備受鼓舞的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，同時(shí)員工在和諧互動(dòng)自我完善的文化氛圍中，能充分實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，使企業(yè)和自身始終保持頑強(qiáng)的生命力和不竭的創(chuàng)造力。
企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則，而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性。也正是因?yàn)閾碛辛诉@樣的企業(yè)文化，員工的自我價(jià)值才能夠得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)才會(huì)形成強(qiáng)大的凝聚力與競爭優(yōu)勢，在商潮中立于不敗之地。
三、建立高績效團(tuán)隊(duì)的需要
員工的前途系于企業(yè)的前途，員工的利益來自于企業(yè)的發(fā)展和獲利，有賴于人們之間相互協(xié)作和企業(yè)自身的發(fā)展，沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)不可能高效益發(fā)展，更不會(huì)有企業(yè)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)要建立共同的價(jià)值體系，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體意識和團(tuán)隊(duì)精神。
企業(yè)文化有助于員工樹立團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)員工了解并認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀、使命后，其內(nèi)在思想與外在行為將逐漸與企業(yè)文化相一致，這種一致性會(huì)使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向感更加明確，排除了不必要的內(nèi)耗。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以培養(yǎng)上下級、同級間的相互信任，可以通過有效的溝通避免內(nèi)外部的沖突矛盾，可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的信心與主動(dòng)性并激發(fā)人的創(chuàng)造力，還可以形成團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢互補(bǔ)。員工在工作中可以進(jìn)一步形成對企業(yè)文化的認(rèn)同感和依附感，愿意走出被束縛了的認(rèn)知模式，并積極地與企業(yè)行為、組織意志、團(tuán)體價(jià)值觀聯(lián)系在一起，所以說企業(yè)文化培養(yǎng)和孕育了高度認(rèn)同的空間，激發(fā)了人們的集體意識。
四、企業(yè)市場競爭的需要
健康、良好的企業(yè)文化有助于鑄造企業(yè)品牌信譽(yù)和塑造企業(yè)形象，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。因?yàn)槭袌鲋杏绊懜偁幃a(chǎn)品定價(jià)的因素除了生產(chǎn)成本有形值外，還包括品牌價(jià)值，品牌價(jià)值主要體現(xiàn)品牌的信譽(yù)。品牌信譽(yù)是集文化管理、文化營銷為一體的企業(yè)文化導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)從品牌文化到品牌信譽(yù)的轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化是通過理念、形象、組織和外部溝通一系列的方法和步驟，讓社會(huì)通過接受企業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生對品牌的忠誠，進(jìn)而形成一種消費(fèi)信譽(yù)。在這個(gè)過程中，企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀況及積極的精神風(fēng)貌都將展示在社會(huì)面前，因此良好的企業(yè)形象是以贏得社會(huì)的承認(rèn)和信賴為前提的，這是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)，是企業(yè)具有無形的競爭優(yōu)勢。
當(dāng)年，美國哈佛大學(xué)的創(chuàng)始人留下一筆遺產(chǎn)——250本書，學(xué)校將它們一直珍藏在圖書館內(nèi)，并規(guī)定學(xué)生只能在館內(nèi)閱讀，不能帶出館外。1764年的一場大火燒毀了圖書館。在火災(zāi)發(fā)生前，一個(gè)學(xué)生恰巧將其中一本的書帶到館外閱讀，而幸免于難。第二天，他得知火災(zāi)的消息，意識到自己這本書已是那250本珍品中唯一存世的孤本。經(jīng)過一番思想斗爭，他找到校長，把書還給學(xué)校。校長收下書感謝他，然后下令把他開除，理由是他違反了校規(guī)。有人提出異議，畢竟是他使哈佛留下了“這唯一的遺產(chǎn)”。校長則不這么認(rèn)為：他感謝那個(gè)學(xué)生，是因?yàn)樗\實(shí)；開除他是因?yàn)樾Ｒ?guī)不可違反。哈佛的理念是：讓校規(guī)看守哈佛的一切，比讓道德看守哈佛更完全有效。法理第一，堅(jiān)持制度化管理，這便是哈佛大學(xué)的行事態(tài)度。哈佛的成功源自其行之有效的制度管理體系，同樣對于一個(gè)企業(yè)也一樣，如果不能建立行之有效的管理制度，那就不可能獲得成功。現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)制度化建設(shè)的重要性,正所謂是沒有規(guī)矩不成方圓，但是許多企業(yè)還處于有制度卻形同虛設(shè)的階段,那么影響企業(yè)制度化建設(shè)的因素是什么呢？一、制度本身可操作性不強(qiáng)。制度的產(chǎn)生源于企業(yè)管理的需要，然而企業(yè)管理層在出臺(tái)制度前，往往沒有經(jīng)過深入基層調(diào)研，只是憑借主觀需要進(jìn)行編寫。這樣出臺(tái)的制度只是表面上滿足了管理者的需要，根本無法有效推行。久而久之，還會(huì)導(dǎo)致由于管理層與基層制度執(zhí)行不暢通而產(chǎn)生矛盾，重則影響企業(yè)健康、有序的發(fā)展。二、沒有統(tǒng)一的制度管理部門。企業(yè)內(nèi)部的各種管理制度往往是由各職能部門起草，這樣起草出臺(tái)的制度會(huì)有較強(qiáng)的針對性和操作性，當(dāng)然也不可避免得具有相對獨(dú)立性，從而間接影響企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對制度建設(shè)不夠重視。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視制度建設(shè)，重視制度出臺(tái)的及時(shí)性、可操作性。企業(yè)要發(fā)展就必須壯大，規(guī)模企業(yè)的發(fā)展是不可能再依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，而只有靠制度去規(guī)范和約束。四、企業(yè)培訓(xùn)、導(dǎo)向力度不夠。制度是企業(yè)管理的基石，是員工的行動(dòng)指南。企業(yè)如果只組織管理人員對新制度進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，那么導(dǎo)向面就會(huì)比較狹窄，不利于制度的深入貫徹和執(zhí)行。為切實(shí)規(guī)范員工工作行為、量化員工工作業(yè)績，企業(yè)必須強(qiáng)化制度建設(shè)過程，把握好以下幾點(diǎn)：一、制度編寫人在編寫制度前，一定要深入基層調(diào)研。本著尊重員工、理解員工、相信員工的原則制定制度，從而增強(qiáng)制度的可操作性，促使制度運(yùn)行上下暢通。二、建立統(tǒng)一的制度管理部門。由統(tǒng)一的制度管理部門牽頭，協(xié)調(diào)部門間的管理制度，對其進(jìn)行統(tǒng)一匯編和梳理，提高管理制度的協(xié)調(diào)性和指導(dǎo)性。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要高度重視制度化建設(shè)工作，經(jīng)常組織召開管理工作總結(jié)和提升研討會(huì)，及時(shí)對管理制度進(jìn)行修訂，使其為企業(yè)發(fā)展更好的保駕護(hù)航。四、加大宣傳和導(dǎo)向力度。在條件許可得情況下，組織全員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)企業(yè)宣傳報(bào)道工作，營造良好的宣傳氛圍。
總之，人是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的傳播者和承載者。
幼兒園獎(jiǎng)懲制度
為了準(zhǔn)確評價(jià)教師的工作，為教師評優(yōu)、晉職帶給科學(xué)有效的數(shù)據(jù)，幼兒園每學(xué)期對教師進(jìn)行考核。為確?？己斯ぷ髂軌蜃龅娇茖W(xué)、公平、公正，制定如下工作機(jī)制和考核制度：
一、建立教職工考核制度，對教職工從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)潛力和素質(zhì)、工作表現(xiàn)和教學(xué)成績等方面進(jìn)行全面考核，將考核結(jié)果記錄在案，作為評優(yōu)和實(shí)施工資獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
二、工作機(jī)制
1、成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：任淑芝
成員：董秉權(quán)吳慶芬郝玲瓏
2、細(xì)化考核項(xiàng)目及權(quán)重
考核項(xiàng)目：業(yè)務(wù)考核、師德考核、工作活動(dòng)考核、出勤考核、安全考核、教學(xué)成績考核六大項(xiàng)。
3、考核標(biāo)準(zhǔn)及程序
以《__幼兒園教師考核細(xì)則》為主要依據(jù)，日?？己擞煞止茴I(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每學(xué)期的常規(guī)工作和重點(diǎn)工作在每學(xué)期初自已制定考核標(biāo)準(zhǔn)，按月對教師進(jìn)行評估打分，學(xué)期末匯總。
學(xué)期末考核領(lǐng)導(dǎo)小組集中評價(jià)，按考核成績分層排序。
考核與評估相結(jié)合，日常考核與期末考核相結(jié)合，個(gè)人自評與園內(nèi)評估相結(jié)合，確保考核工作的科學(xué)性、客觀性、真實(shí)性。
三、教職工務(wù)必自覺遵守幼兒園的考核評估，透過考核不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。
獎(jiǎng)勵(lì)
⒈凡改善工作效果很好、成績顯著者可獲得專項(xiàng)獎(jiǎng)(如保健工作成績突出、教改中有突出成績、幼兒膳食品種多樣、創(chuàng)編教材或制作教具成績顯著、創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境成績突出等);
2、凡在縣以上發(fā)表的優(yōu)秀論文(經(jīng)驗(yàn)總結(jié))或指導(dǎo)的節(jié)目可獲得個(gè)人獎(jiǎng)。
3、能為西翟莊幼兒園爭得榮譽(yù)，如在"六一"活動(dòng)或其他比賽中做出成績的重獎(jiǎng)。
懲罰：
⒈不服從工作需要，不服從組織分配，體罰、變相體罰或虐待幼兒，工作失職，出了職責(zé)事故或差錯(cuò)(如幼兒走失、骨折、食物中毒、消毒不嚴(yán)格等)，根據(jù)具體狀況，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或部分工資;
2.工作擅離職守，干私活或無故曠工一天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;
3.鬧無原則糾紛、講粗言爛語、造謠中傷、破壞團(tuán)結(jié)等除進(jìn)行批評教育外，視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)制裁;
4.凡違反職業(yè)道德規(guī)范和本園師德要求，因自己的言行影響群眾榮譽(yù)者，視情節(jié)輕重給予懲罰，直至解聘。
四、各項(xiàng)考核細(xì)則
(一)師德考核制度(10分)
1、遵紀(jì)守法、潔身自好
(1)受到園紀(jì)處分者，視其情節(jié)輕重給予處理。
(2)因違法而受到治安拘留或處以罰款者。師德一票否決。
2、廉潔從教、認(rèn)真執(zhí)行幼兒園辦公制度
(1)不準(zhǔn)在園外亂辦班收費(fèi)，不準(zhǔn)違規(guī)在外兼職代課、有償家教。
(2)不準(zhǔn)利用職權(quán)之便謀取私利，不準(zhǔn)向家長索取和變相索取錢物。
(3)不準(zhǔn)亂竄辦公室，教師帶班期間不準(zhǔn)開手機(jī)或會(huì)客、辦私事、擅自離崗，全園教職工不準(zhǔn)在教室接打電話。
3、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生
(1)熱情接待幼兒，耐心教導(dǎo)幼兒，未經(jīng)允許不準(zhǔn)將幼兒趕出教室，或不滿足幼兒的合理要求，發(fā)現(xiàn)幼兒有錯(cuò)誤要及時(shí)制止和教育。
(2)不諷刺、挖苦幼兒。
(3)不體罰或變相體罰幼兒。
4、遵章守紀(jì)、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)
(1)不準(zhǔn)無故不參加幼兒園組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議、勞動(dòng)和其它各項(xiàng)活動(dòng)。
(2)組織上分配的工作任務(wù)不準(zhǔn)無正當(dāng)理由拒不理解。
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局、嚴(yán)以律己、寬以待人、謙虛誠實(shí)、言行一致、襟懷坦蕩、光明磊落
(1)與同事之間要團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)在教師中間散布別人壞話、散布謠言影響同事關(guān)系。
(2)語言要規(guī)范健康，不向同事攻擊吵架;不散布不利于幼兒園發(fā)展的言行或有損幼兒園聲譽(yù)行為。
(3)不準(zhǔn)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室吵架。
6、自覺遵守教師職業(yè)道德，精心塑造教師形象，為人師表
(1)上班期間不準(zhǔn)留長指甲，帶班教師和保育員不準(zhǔn)戴戒指、耳環(huán)，不準(zhǔn)披頭發(fā)，帶班教師不準(zhǔn)穿高跟鞋。
(2)不準(zhǔn)訓(xùn)斥指責(zé)家長或同家長吵架。
(3)上班期間不準(zhǔn)喝酒失態(tài)，行為舉止要禮貌。
(4)不參加封建迷信或非正常活動(dòng)。
(5)遵守職業(yè)道德基本要求和規(guī)范。
(6)有家長或社會(huì)反映有悖師德者，一經(jīng)查實(shí)視情節(jié)酌情處理。
(二)業(yè)務(wù)考核制度〔30分〕
1、由主管領(lǐng)導(dǎo)分別對前勤教師、保育員、后勤教師進(jìn)行學(xué)期考核?？己藭r(shí)間為每年9月至12月，3月至6月。
2、考核細(xì)則由主管領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施。
3、考核結(jié)果作為教師全面考核成績重要組成部分，做為評選園優(yōu)依據(jù)之一。
4、連續(xù)四個(gè)學(xué)期業(yè)務(wù)考核不到15分的教師待崗學(xué)習(xí)。
(三)教師考勤制度(5分)
教職工要自覺遵守幼兒園作息時(shí)間，不遲到，不早退，不擅離職守，如有違紀(jì)現(xiàn)象，進(jìn)行扣分、罰款處理。
(四)各項(xiàng)活動(dòng)考核制度
各項(xiàng)活動(dòng)考核制度(20分)
為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)教師參與組織活動(dòng)的用心性，提高教師組織活動(dòng)的潛力，由主管領(lǐng)導(dǎo)將每學(xué)期活動(dòng)次數(shù)累計(jì)，根據(jù)教師組織參加活動(dòng)的態(tài)度、用心性、活動(dòng)效果綜合評分。
(五)安全工作考核制度(5分)
(六)教學(xué)成績考核(30分)
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。
6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。
7、 員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本
8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2、作息時(shí)間規(guī)定
1)、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)
上班時(shí)間早9：00
午休12：00——13：00
下班時(shí)間晚18：00
2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間早9：00
午休12：00——12：30
下班時(shí)間晚17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
8、 員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準(zhǔn)許后方可加班。
1)、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);
2)、加班費(fèi)領(lǐng)取
加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。
三、 衛(wèi)生規(guī)范
1、 員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。公司員工管理制度范本
2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。
3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。
四、工作要求
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、 公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分)。
6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。
8、 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。
五、保密規(guī)定
1、 員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會(huì)。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、 員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。公司員工管理制度范本
3、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、 員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。
6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7、 公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、物品管理
1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買;
2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。
3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。
4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。
2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。
5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
1、負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)性工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)建立健全公司的各項(xiàng)管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對執(zhí)行情況實(shí)行跟蹤考核。
3、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。
4、做好人力資源的檔案管理工作。
5、做好部門考核和公司員工薪酬及獎(jiǎng)金的核定工作。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。
7、做好請示匯報(bào)和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、食品安全法第三十四條規(guī)定食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作，食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
2、從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識，掌握本崗位的衛(wèi)生技術(shù)要求，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程。
3、堅(jiān)持科學(xué)的洗手習(xí)慣：操作前、便后以及從事與食品無關(guān)的其他活動(dòng)后應(yīng)洗手，先用肥皂，后用流動(dòng)水沖洗。養(yǎng)成入廁所前脫工作服，便后用肥皂洗手，操作時(shí)不抽煙。
4、從業(yè)人員不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工場所內(nèi)吸煙、吃東西、隨地吐痰。
5、從業(yè)人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽及做其他影響食品衛(wèi)生的行為，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接嘗味。操作用具用后用消毒柜消毒。
6、從業(yè)人員要注意個(gè)人衛(wèi)生及形象，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)梳理整齊置于帽內(nèi)。
7、從業(yè)人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度。
一、總則
我們依靠自己的宗旨、文化、成就與機(jī)會(huì)，以及政策和待遇，吸引和招攬優(yōu)秀人才。在招聘和錄用中，注重人的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。聘用員工本著“公開、公平、公正、擇優(yōu)”的原則，
按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。
二、招聘計(jì)劃的制定
1、用人部門應(yīng)根據(jù)需要提前一個(gè)月向綜合部提交《人員需求申報(bào)表》(附表1)，由綜合部審核其是否超出人員編制。
1.1在編制范圍內(nèi)，如有職務(wù)空缺，則由綜合部按照《人員需求申報(bào)表》制定招聘計(jì)劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn);
1.2招聘計(jì)劃的內(nèi)容分為以下三部分：
1.2.1招聘標(biāo)準(zhǔn):確定受聘者的各項(xiàng)條件，如年齡、性別、學(xué)歷、工作技能、文秘資源網(wǎng)及其他方面的要求等;
1.2.2招聘人數(shù)：制定招聘人數(shù)時(shí)，應(yīng)在充分考慮到原職工潛力的情況下，合理確定，嚴(yán)禁出現(xiàn)超編人員;
1.2.3招聘方式:包括招聘方向、途徑、方法、程序等;
三、招聘實(shí)施
1、根據(jù)招聘計(jì)劃，綜合部將根據(jù)所需人員層次的不同選擇招聘方式和渠道，具體方式如下：
1.1新聞媒介(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視)發(fā)布招聘信息;
1.2通過定期或不定期舉辦的人才市場招聘;
1.3直接到各高校招聘;
2、人力資源處對所有應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類及初步篩選，及時(shí)反饋給各用人部門。各用人部門根據(jù)資料對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，由綜合部通知初選合格的應(yīng)聘人員參加面試。
3、招聘員工根據(jù)不同的應(yīng)聘崗位常用的考核方法有面試、筆試等。
4、主管級及以上應(yīng)聘人員面試時(shí)由總經(jīng)理、用人部門主管等人參與面試，對應(yīng)聘者進(jìn)行直接考核。主管級以下應(yīng)聘人員由各部門主管、綜合部及相關(guān)用人部門負(fù)責(zé)人共同面試。
5、面試考核流程
5.1由應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘人員登記表》(附表2)，面試時(shí)應(yīng)聘者需提供個(gè)人身份證、最高學(xué)歷證明、各種技能證書的原始證件;
5.2根據(jù)需要進(jìn)行面試、筆試等;
5.3面試過程中，面試人員應(yīng)作到以下幾點(diǎn)：
5.3.1面試人員需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)職者交流意見;
5.3.2要了解自己所要獲知的答案及知識點(diǎn);
5.3.3盡量避免考查有爭議的問題;
5.3.4要尊重對方的人格;
5.4面試人員分別填寫《復(fù)試意見反饋表》，待面試結(jié)束后，交綜合部備案;
6、對于未能通過面試考核的應(yīng)聘人員，應(yīng)禮貌的回復(fù)。
7、應(yīng)聘人員如通過面試考核，由綜合部匯總情況報(bào)總經(jīng)理審核通過后，通知錄用人員并確定到崗時(shí)間。
會(huì)診制度
一、科內(nèi)會(huì)診:對本科內(nèi)較疑難或?qū)蒲小⒔虒W(xué)有好處的病例，由主治醫(yī)師提出，科主任召集本科有關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加，進(jìn)行會(huì)診討論，進(jìn)一步明確診斷和統(tǒng)一診療意見。會(huì)診時(shí)，由經(jīng)治醫(yī)師報(bào)告病歷并分析診療狀況，同時(shí)準(zhǔn)確、完整地做好會(huì)診記錄。
二、科間會(huì)診:是指醫(yī)院各科室因醫(yī)療需要而要求某一個(gè)科室給予的會(huì)診。
1、由經(jīng)治醫(yī)師提出，上級醫(yī)師同意，并填寫會(huì)診單，本醫(yī)療組主治及以上醫(yī)師審查簽字。應(yīng)邀醫(yī)師務(wù)必為主治醫(yī)師以上人員，一般會(huì)診在兩天內(nèi)完成，并寫會(huì)診記錄。
2、會(huì)診醫(yī)師不能確診或遇到不能處理的問題，應(yīng)主動(dòng)請本科上級醫(yī)師再次會(huì)診。請會(huì)診科室醫(yī)師認(rèn)為會(huì)診未能確診時(shí)，也可主動(dòng)提出再次請會(huì)診醫(yī)師的上級醫(yī)師會(huì)診。
3、同一科室會(huì)診同一病人兩次以上仍不能解決診療問題，原則上應(yīng)由科室正副科主任會(huì)診，并不得再收取會(huì)診費(fèi)。
4、超過5個(gè)專業(yè)及兩次本專業(yè)會(huì)診未能解決問題時(shí)及時(shí)申請全院會(huì)診。
5、醫(yī)務(wù)處有權(quán)指定有關(guān)會(huì)診醫(yī)師，被指定的會(huì)診醫(yī)師，應(yīng)以搶救患者為第一原則，不得以任何理由予以拒絕。
三、急診會(huì)診:被邀請的人員務(wù)必隨請隨到。急救時(shí)應(yīng)在接到邀請會(huì)診的通知(電話)樓內(nèi)5分鐘內(nèi)，樓間10分鐘內(nèi)到達(dá)急救現(xiàn)場。會(huì)診時(shí)，申請醫(yī)師務(wù)必在場配合會(huì)診搶救工作。
四、全院會(huì)診:是指由科室根據(jù)病情需要或患者與家屬自己提出的要求醫(yī)院組織相關(guān)科室參加的群眾會(huì)診。
1、需要全院會(huì)診的病例，原則上先由全科討論，如仍不能確定診斷或治療時(shí)，可向醫(yī)務(wù)處提出申請。申請時(shí)應(yīng)填寫患者基本病情、會(huì)診理由、要求解決的問題及所邀請的會(huì)診科室，經(jīng)科主任審查簽字后上報(bào)醫(yī)務(wù)處，醫(yī)務(wù)處同意，確定會(huì)診時(shí)間，再由醫(yī)務(wù)處具體組織相關(guān)人員參加，會(huì)診一般由科主任主持，醫(yī)務(wù)處主管人員參加。
2、參加會(huì)診醫(yī)師務(wù)必是副主任醫(yī)師及以上人員。
五、派出會(huì)診:請會(huì)診的醫(yī)院務(wù)必持蓋有該院醫(yī)務(wù)處公章的、會(huì)診單與醫(yī)務(wù)處聯(lián)系，并辦理會(huì)診手續(xù)。醫(yī)務(wù)處根據(jù)會(huì)診要求，通知科主任安排會(huì)診醫(yī)師。如果請會(huì)診的醫(yī)院點(diǎn)名會(huì)診，科主任盡可能安排被點(diǎn)名醫(yī)師前去會(huì)診。派出急會(huì)診應(yīng)告知總值班或值班的院級領(lǐng)導(dǎo)。任何醫(yī)師不允許私自外出會(huì)診。違章者，發(fā)生任何意外，由外出應(yīng)診醫(yī)師本人承擔(dān)。
六、外請專家會(huì)診:凡因患者病情需要邀請外地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家會(huì)診或手術(shù)，嚴(yán)格依照《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》和《外國醫(yī)師來華短期行醫(yī)暫行管理辦法》的規(guī)定辦理科室應(yīng)提前三天寫出正式書面申請單，包括會(huì)診或手術(shù)病人病歷摘要、擬邀請醫(yī)師姓名、會(huì)診或手術(shù)時(shí)間等資料，遞交醫(yī)務(wù)處(急會(huì)診須征得醫(yī)務(wù)處或主管院長同意)。經(jīng)審批同意后，由醫(yī)務(wù)處向擬邀請專家醫(yī)師所在醫(yī)院醫(yī)務(wù)處遞交申請單，并通知手術(shù)室，無醫(yī)務(wù)處通知手術(shù)室將不予安排手術(shù)。(具體規(guī)定詳見《寧夏醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院外國醫(yī)師來院行醫(yī)管理規(guī)定》及《寧夏醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院關(guān)于邀請外地專家會(huì)診或手術(shù)的管理規(guī)定(試行)修訂》)
七、會(huì)診費(fèi)管理:會(huì)診費(fèi)依照當(dāng)時(shí)物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取。由請會(huì)診科室以會(huì)診費(fèi)記入患者住院帳單，并向被請會(huì)診醫(yī)師出具會(huì)診憑據(jù)。會(huì)診醫(yī)師持會(huì)診憑據(jù)每月底由科室統(tǒng)一登記造冊并將原始憑據(jù)一齊交到質(zhì)控辦，質(zhì)控辦將會(huì)診費(fèi)從請會(huì)診的科室的支出中扣除。月底統(tǒng)一結(jié)算，將會(huì)診費(fèi)發(fā)給會(huì)診醫(yī)師本人。
八、會(huì)診人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，切忌敷衍了事，嚴(yán)禁遲到、缺席。