美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容

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制度可以約束和規(guī)范人的行為,提高工作效率,也可以使工作規(guī)范化,避免犯低級(jí)錯(cuò)誤。那要怎么寫美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容呢?這里提供一些美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容,希望對(duì)大家能有所幫助。

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容篇1

一、新員工章程:

1、詳細(xì)填寫入職申請(qǐng)表,附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。

2、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格,方可正式錄用,試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,給予提前正式聘用,正式聘用后,即按勞動(dòng)部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。

3、試用未滿一個(gè)月而自動(dòng)離職者,薪資不給予補(bǔ)發(fā),試用不合格者,本院即給予解雇。

二、人事章程:

1、員工的調(diào)職,任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)(決定)。

2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書,按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。

3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,否則按自動(dòng)離職處理,以書面形式向店長申請(qǐng),店長核準(zhǔn)后簽名確認(rèn),并交經(jīng)理批準(zhǔn),并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院,經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)(主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退)。

4、凡有下列情況者,一律不得任用為本院?jiǎn)T工:

①年齡未滿18歲;

②曾犯刑事案件;受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者;

③曾在本院受記過懲戒處分者,或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者;

④因藏私受處罰有案底者;

⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者;

⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者;

5、按本院規(guī)定美容師分七種級(jí)別(美容助理、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深美容師、助理店長及店長),每種級(jí)別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升,而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核,符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,并頒發(fā)“欣尚”技能等級(jí)證書(價(jià)值200元)。

6、若有獲得國家承認(rèn)的大專學(xué)歷以上的員工,底薪可提升30%。

7、根據(jù)工作實(shí)際情況,資深美容師、前臺(tái)工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機(jī)會(huì)與店長同時(shí)參加每季的考核。

三、工作守則:

上班時(shí)間:9:00─21:00或12:00─22:30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗,保持最佳儀容儀表;

①化淡妝,穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋;

②換工服;

③長發(fā)必須盤起,指甲不能過長,不得涂指甲油。

2、服務(wù)時(shí),應(yīng)親切有禮,面帶笑容,動(dòng)作輕柔,服務(wù)認(rèn)真,不得與他人談笑,大聲呼喊、喧嘩;

3、服務(wù)客人時(shí),要有敬業(yè)精神,且隨時(shí)注意客人的需求,不得以個(gè)人的&39;情緒影響工作,隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念,如發(fā)現(xiàn)禮貌不周,與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴,按本院規(guī)定進(jìn)處處罰;

4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器,應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé),用后應(yīng)歸還原處,隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔;

5、凡事都以本院整體利益著想,同事之間一視同仁,互助互愛,不得相互攻擊;

6、嚴(yán)守工作時(shí)間,不得擅離工作崗位,接聽私人電話(如有急事),應(yīng)事先向店長申請(qǐng)不能超過3分鐘;工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話;所有工作人員會(huì)見來訪親朋好友不得談天說地,影響美容院正常工作;

7、美容師除前臺(tái)及迎賓外,其他人不得在前廳逗留。

8、在職期間,不得擅自曠工,曠工按處罰條例扣罰,超過3天作自動(dòng)辭職處理,當(dāng)月的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還;

9、服從上級(jí)主管分配,確實(shí)做好份內(nèi)工作,如有不同意見及提議,應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映,禁止惡意傷人,毀謗同事;

10、工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食,工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食,食后應(yīng)立即清潔,及時(shí)補(bǔ)妝;

11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作;

12、每周抽一小時(shí)為會(huì)議時(shí)間,店長傳達(dá)本院的指示及任務(wù),每個(gè)員工必須出席;午會(huì)每周2-3次;

13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作;

14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行;

15、評(píng)估表:?jiǎn)T工由店長評(píng)估,店長由經(jīng)理評(píng)估;

16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物,按該價(jià)格賠償;無人承認(rèn),則整店人賠償。

17、店長試用期3個(gè)月。制定、修改制度一、需經(jīng)專人制定,交由全體職工討論,并有60%以上的人通過后方可實(shí)施。

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容篇2

1、早班9:00-18:00,晚班9:00-20:00。

2、上下班簽到打卡,遲到一分鐘扣1元錢,遲到30分鐘作曠工1天處理。

3、每天9:00準(zhǔn)時(shí)開晨會(huì),由顧問、組長組織。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生,使物品擺放整齊、美觀,做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。

5、上班穿工作服,工作鞋,佩戴工作牌,保持工作服、工作鞋的整潔、干凈,否則罰款5元。

6、上班化淡妝,長發(fā)束起,佩戴發(fā)夾,否則罰款5元。

7、護(hù)理時(shí)間不低于正常操作時(shí)間,特殊情況作特殊處理,遇顧客投訴一次者罰款15元。

8、對(duì)顧客存放物品進(jìn)行妥善保管,拾獲客人物品及時(shí)歸還,對(duì)店內(nèi)物品要認(rèn)真愛惜。

9、工作用具使用前后清潔干凈,擺放整齊,設(shè)備儀器保持清潔,使用完后放回原處。

10、在上班時(shí)間內(nèi)認(rèn)真服從工作安排,不得私自會(huì)客,不得私自外出,特殊情況者應(yīng)向上級(jí)聲明,違反者罰款10元。

11、店內(nèi)環(huán)境保持安靜,不得大聲喧嘩,不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)論,不得與同事發(fā)生爭(zhēng)吵,違者罰款20元。

12、維護(hù)店內(nèi)利益,不得私自將店內(nèi)物品帶出或贈(zèng)予他人,不得向外泄露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密,違者罰款50元。

13、不能私用店內(nèi)產(chǎn)品、項(xiàng)目儀器,特殊情況需向上級(jí)聲明,違者罰款10元。

14、按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班,不得隨意進(jìn)行更改。

15、下班前認(rèn)真做完清潔、消毒,檢查水、電、門窗,做好防火、防盜工作。

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美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容篇3

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度,著工裝掛胸牌,并嚴(yán)格落實(shí)上下班具體時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長同意)。

10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù),積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填寫各類報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、美容院經(jīng)理(店長)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從管理安排。

20、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

21、生活中應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生,盡量避免吃辛辣,蒜頭等口氣重的食物。

22、不得向顧客索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。

23、每周二上午10∶00~11∶00本店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容篇4

一、新員工章程:

1、詳細(xì)填寫入職申請(qǐng)表,附小一寸照片、身份證及戶口復(fù)印件。

2、通過人事培訓(xùn)管理中心考核合格,方可正式錄用,試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者,給予提前正式聘用,正式聘用后,即按勞動(dòng)部門規(guī)定繳交人事培訓(xùn)合約書。

3、試用未滿一個(gè)月而自動(dòng)離職者,薪資不給予補(bǔ)發(fā),試用不合格者,本院即給予解雇。

二、人事章程:

1、員工的調(diào)職,任免職由院辦人事部負(fù)責(zé)(決定)。

2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書,按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。

3、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告,否則按自動(dòng)離職處理,以書面形式向店長申請(qǐng),店長核準(zhǔn)后簽名確認(rèn),并交經(jīng)理批準(zhǔn),并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院,經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)(主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退)。

4、凡有下列情況者,一律不得任用為本院?jiǎn)T工:

①年齡未滿18歲;

②曾犯刑事案件;受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者;

③曾在本院受記過懲戒處分者,或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自離職者;

④因藏私受處罰有案底者;

⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者;

⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者;

5、按本院規(guī)定美容師分七種級(jí)別(美容助理、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深美容師、助理店長及店長),每種級(jí)別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升,而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴(yán)格考核,符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后才可晉升,直接由院方負(fù)責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考,并頒發(fā)“欣尚”技能等級(jí)證書(價(jià)值200元)。

6、若有獲得國家承認(rèn)的`大專學(xué)歷以上的員工,底薪可提升30%。

7、根據(jù)工作實(shí)際情況,資深美容師、前臺(tái)工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機(jī)會(huì)與店長同時(shí)參加每季的考核。

三、工作守則:

上班時(shí)間:9:00─21:00或12:00─22:30

1、人員上班必須提前15分鐘上崗,保持最佳儀容儀表;

①化淡妝,穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋;

②換工服;

③長發(fā)必須盤起,指甲不能過長,不得涂指甲油。

2、服務(wù)時(shí),應(yīng)親切有禮,面帶笑容,動(dòng)作輕柔,服務(wù)認(rèn)真,不得與他人談笑,大聲呼喊、喧嘩;

3、服務(wù)客人時(shí),要有敬業(yè)精神,且隨時(shí)注意客人的需求,不得以個(gè)人的情緒影響工作,隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念,如發(fā)現(xiàn)禮貌不周,與顧客爭(zhēng)執(zhí)或有顧客投訴,按本院規(guī)定進(jìn)處處罰;

4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器,應(yīng)設(shè)有專人管理負(fù)責(zé),用后應(yīng)歸還原處,隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔;

5、凡事都以本院整體利益著想,同事之間一視同仁,互助互愛,不得相互攻擊;

6、嚴(yán)守工作時(shí)間,不得擅離工作崗位,接聽私人電話(如有急事),應(yīng)事先向店長申請(qǐng)不能超過3分鐘;工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話;所有工作人員會(huì)見來訪親朋好友不得談天說地,影響美容院正常工作;

7、美容師除前臺(tái)及迎賓外,其他人不得在前廳逗留。

8、在職期間,不得擅自曠工,曠工按處罰條例扣罰,超過3天作自動(dòng)辭職處理,當(dāng)月的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還;

9、服從上級(jí)主管分配,確實(shí)做好份內(nèi)工作,如有不同意見及提議,應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映,禁止惡意傷人,毀謗同事;

10、工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食,工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食,食后應(yīng)立即清潔,及時(shí)補(bǔ)妝;

11、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作;

12、每周抽一小時(shí)為會(huì)議時(shí)間,店長傳達(dá)本院的指示及任務(wù),每個(gè)員工必須出席;午會(huì)每周2-3次;

13、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作;

14、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行;

15、評(píng)估表:?jiǎn)T工由店長評(píng)估,店長由經(jīng)理評(píng)估;

16、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物,按該價(jià)格賠償;無人承認(rèn),則整店人賠償。

17、店長試用期3個(gè)月。制定、修改制度一、需經(jīng)專人制定,交由全體職工討論,并有60%以上的人通過后方可實(shí)施。

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容篇5

一、美容院的規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國的法律,嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動(dòng);

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備;

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙,互相關(guān)心,互相愛護(hù);互相監(jiān)督;

5、顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),假公濟(jì)私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費(fèi);

二、美容院日常管理制度

1、定期培訓(xùn)制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開會(huì)制度;

4、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序

1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生;

2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上;

4、調(diào)整好美容床位高低,更換好床單等;

5、禮貌待客,主動(dòng)微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目;

6、吩咐客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目,并做好建卡工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

10、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求

一、衛(wèi)生的基本知識(shí)

1、細(xì)菌是一種微生物,幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

2、保持清潔衛(wèi)生;

3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,可將細(xì)菌全部殺死。

2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,用時(shí)取出,具體操作看烤柜說明書。

3.紫外線消毒:主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒,包好備用。

4.酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒:3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒:0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:

1、要有定編定崗定制度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);

2、經(jīng)營的幾條原則:一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

3、基本的經(jīng)營三要素:成本、銷售、利潤

(1)成本:包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等)

(2)美容院的銷售原則:

a、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等,關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng),讓更多人知道你的美容定位。

b、美容廳內(nèi)外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料)、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。

c、定價(jià)原則:定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素,行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

d、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。

e、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中,一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率m%(m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額__100%);后者售價(jià)則用公式:售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率

(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來定出美容院自己的加成率)。

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容篇6

一、考勤制度

l、遲到早退:按時(shí)著裝工作服上班,遲到扣10元,超過10分鐘的計(jì)遲到一次,累計(jì)3次扣一天工資。

2、病假:員工申請(qǐng)病假,由經(jīng)理和本店店長核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假,如員工因突然患病,不能上班,須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店長。

3、事假:員工如有特殊情況,需要請(qǐng)事假,或換休假,必須提前1天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者,按曠工論處。事假不超過一個(gè)星期,事假當(dāng)天無工資。

4、曠工:曠工1天扣3天工資。

5、休息日:每月全休2天,休息日的具體日期由店長安排輪休,盡量避開周六和周日,如需換休息事先申請(qǐng)。遇停水、停電或其它原因不能營業(yè),須經(jīng)通知后方才能離崗,否則按曠工處理。當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者,每半小時(shí)扣50元。

二、衛(wèi)生大掃除的安排:

1、每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、美容師定點(diǎn)包干區(qū)。包括:

①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大掃除。包括:

①空調(diào)風(fēng)扇葉②吊頂、蜘蛛網(wǎng)③床罩、沙發(fā)套④床柜、窗簾

⑤床底、沙發(fā)底、墻壁⑥清點(diǎn)用品產(chǎn)品的增減情況。

三:行為規(guī)范

1、到崗位后按值日表立即打掃衛(wèi)生,清理物品,準(zhǔn)備好工作中所需的物品。

2、客人到店5分鐘內(nèi),前臺(tái)必須備齊產(chǎn)品及用具;

3、美容師服務(wù)客人時(shí)必須戴口罩并消毒雙手;

4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則;

5、美容師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語,密切關(guān)注客人的護(hù)理反應(yīng);

6、美容師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場(chǎng),否則必須知會(huì)客人并盡快回到現(xiàn)場(chǎng),要確保護(hù)理的連續(xù)性;在不影響工作的情況下,會(huì)客請(qǐng)到指定的地點(diǎn),時(shí)間不得超過10分種,并向主管請(qǐng)假,不得擅自脫崗

7、服務(wù)過程中不可隨意更換美容師,要確保護(hù)理的完整性;

8、美容師服務(wù)完畢必須及時(shí)整理工作現(xiàn)場(chǎng)(床鋪,儀器,清潔并歸還用具);

9、美容師服務(wù)完畢必須即時(shí)讓客人簽名并將資料放入完成資料中;

10、美容師手法操作必須準(zhǔn)確熟練,并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受;

13、身上手上的飾物要取掉;

14、店內(nèi)所有的物品,儀器均有固定的位置,使用后必須放回原處,定期由當(dāng)班值日做清潔和保養(yǎng)。

15、拾獲客人、同事的物品時(shí),小心保存并報(bào)店長,及時(shí)物歸原主。

16、工作時(shí)嚴(yán)禁行為不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時(shí)翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解,喧嘩、打鬧)。

17、嚴(yán)禁擅自使用或有意浪費(fèi)物品、易耗品(美容護(hù)膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等)

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度內(nèi)容篇7

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí),必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái),不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早歺、晚點(diǎn)。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

2、提倡文明用語,為顧客服務(wù),禁止用服務(wù)忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹,不卑不亢,自覺控制語音,語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與顧客同行時(shí),應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時(shí),杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會(huì)所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語言。

5、員工對(duì)待顧客提出的問題和要求,要認(rèn)真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

三、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域,不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r,除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>

5、員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見親友。

6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)懲。

7、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。

8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個(gè)人利益,不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。

10、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語,進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾,煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。

11、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排,無正當(dāng)理由,不得拒絕工作調(diào)度。

12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時(shí),必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。

14、顧客要求參觀會(huì)所,必須事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

15、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

16、員工應(yīng)遵守會(huì)所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可,嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。

17、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),并跟蹤防范。

18、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則,其后果自負(fù)。

19、員工除上班時(shí)間外,有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。

20、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

21、員工除服務(wù)顧客外,嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物(包括工作服);用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

第四章輪牌站崗管理

1、會(huì)所顧問、美容師分為A組和B組二個(gè)小組,劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,并按規(guī)定程序輪牌,美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù),不過牌;做客時(shí)要翻牌,輪牌時(shí)除打牌,同時(shí)也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。

4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的,在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止),同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗,因工作或其它情況需要離崗時(shí),必須事先告知收銀員,并填寫好起止時(shí)間,方可離崗,否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外,必須站滿一個(gè)半小時(shí)(含一個(gè)半小時(shí)),沒站滿的第二天補(bǔ)站;美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客,無時(shí)間站崗,須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明,行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的,可以不補(bǔ)站崗;美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的,應(yīng)停牌補(bǔ)站崗,收銀員按時(shí)通知其站崗,三分鐘內(nèi)必須到崗,否則每人每次罰款5元,嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗,每隔三天,由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌,由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌,在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,早班美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),嚴(yán)重者可停牌一天至一周(七天),罰款必須當(dāng)天交行政部,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

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