管理制度手冊(cè)文本

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管理制度手冊(cè)文本

管理制度手冊(cè)文本篇1

第一部分考勤管理制度

為加強(qiáng)集團(tuán)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序,使集團(tuán)所轄各酒店、網(wǎng)吧、旅行社及各部門(mén)管理更加規(guī)范化,特制定本管理規(guī)定:

適用范圍

集團(tuán)實(shí)行電子打卡機(jī)(即指紋/影像/刷卡)考勤制度。除集團(tuán)特別規(guī)定級(jí)總經(jīng)理特批外,員工上下班必須打電子卡,普通員工到副總級(jí)員工,均在考勤之列。

第一條??记谟涗?/p>

1.各部門(mén)實(shí)行點(diǎn)名考勤,月底由部門(mén)主管將考勤表交到人力資源部,負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。

2.考勤表是人力資源部制定員工工資的重要依據(jù),如代他人打卡,一次罰款50元。

第二條??记陬?lèi)別

1.遲到:凡超過(guò)上班時(shí)間5—30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰5—30元。

2.早退:凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,提前5—30分鐘離開(kāi)工作崗位者,視為早退,將被扣罰5—30元。

注:當(dāng)月遲到、早退(5分鐘內(nèi))一次,可免于處罰

3.曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

(1)遲到、早退、一次時(shí)間超過(guò)30分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過(guò)30分鐘者,按累計(jì)缺勤時(shí)間的2倍處理。超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理,超過(guò)4小時(shí)按一天計(jì)算。

(2)未出具休假、事假證明者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

休假未經(jīng)批準(zhǔn),逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(3)輪班、調(diào)班不服從安排,強(qiáng)行自由休假者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(4)請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(5)不服從工作安排,調(diào)動(dòng)未到崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

(6)不請(qǐng)假離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

(7)曠工一日者扣當(dāng)月工資的10%。曠工兩日者,扣發(fā)當(dāng)月20%工資,連續(xù)曠工或月累計(jì)達(dá)到三日,以及一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到5日者,給予開(kāi)除處理。

4.事假

員工因事請(qǐng)假,應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假條。事假實(shí)行無(wú)薪制度。

(1).員工因故需請(qǐng)事假,必須提前一天以書(shū)面形式辦理請(qǐng)假手續(xù),獲準(zhǔn)后方可休假。如請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而擅自缺崗或離開(kāi)崗位,按曠工處理。

(2).屬于特殊情況(部門(mén)認(rèn)可)當(dāng)日可用電話(huà)或書(shū)面轉(zhuǎn)告,但需補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

(3).事假期滿(mǎn)仍需續(xù)假的應(yīng)在期滿(mǎn)前辦理續(xù)假手續(xù),不可只以手機(jī)短信的方式告知,必須有部門(mén)負(fù)責(zé)人的回復(fù)批準(zhǔn)。

(4).試用期內(nèi)員工通常不可請(qǐng)事假,特殊情況需要請(qǐng)事假,填寫(xiě)請(qǐng)假單經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部延長(zhǎng)試用期。

(5).員工請(qǐng)事假期間不享受工資和補(bǔ)助。

準(zhǔn)假權(quán)限:

(1)員工在8:00—17:00之間請(qǐng)假以小時(shí)為單位計(jì)算工資(如:外出辦事、回家等)。

(2)請(qǐng)假2天以?xún)?nèi)由部門(mén)主管批準(zhǔn)。

(3)請(qǐng)假3天(含3天)以上由部門(mén)主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。

(4)管理人員請(qǐng)假需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5病假

(1)員工休病假,應(yīng)提前履行手續(xù),如有特殊情況,不能提前當(dāng)面請(qǐng)假,

應(yīng)至少在上崗前2小時(shí)電話(huà)通知部門(mén)負(fù)責(zé)人休假的天數(shù),以便部門(mén)負(fù)責(zé)人安排當(dāng)日和以后的工作。生病員工可以在病愈后將已確認(rèn)的病歷(市級(jí)醫(yī)院)和診斷書(shū)及醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)復(fù)印件交于部門(mén)作為病假憑證,部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)人力資源部。

(2)病假半年以上的員工,復(fù)工時(shí)須自費(fèi)到大連市疾病預(yù)防控制中心做健康檢查,體檢合格者方可辦理復(fù)工手續(xù)。

(3)在有病歷(市級(jí)醫(yī)院)和診斷書(shū)及醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)復(fù)印件申請(qǐng)病假期間,根據(jù)勞動(dòng)法病假工資規(guī)定,享受大連市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放生活費(fèi),超過(guò)15天的病假部分原則上不享受任何工資和補(bǔ)貼,特殊情況經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn),可給予照顧但不享受工作補(bǔ)助和年終獎(jiǎng)勵(lì)工資(按大連市當(dāng)年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,每月1100__80%=880元生活費(fèi))。

6.特殊情況

因工作原因未打卡或指紋原因以及打卡機(jī)故障打不上卡,部門(mén)需填報(bào)《特殊打卡明細(xì)表》署明原因,月末連同部門(mén)考勤記錄表一起報(bào)人力資源部,方可生效。漏打卡一次,可免于處罰;當(dāng)月漏打卡兩次以上者,每次扣罰10元,五次(含)以上雙倍扣罰。(如因特殊原因,漏打卡者,由部門(mén)負(fù)責(zé)人在特殊考勤表中說(shuō)明原因,并證明正常出勤,可免扣罰。)

管理制度手冊(cè)文本篇2

一、員工職業(yè)道德及素養(yǎng)

1、熱愛(ài)工作崗位,認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值,具備良好的心理素質(zhì),不帶不良情緒上崗。

2、為顧客服務(wù),對(duì)顧客負(fù)責(zé),對(duì)顧客的興趣、合理需要予以滿(mǎn)足。熱忱、文明、禮貌服務(wù),把最不微不足道的事情做到盡善盡美。

3、維護(hù)茶樓整體形象,崇尚誠(chéng)意、重視信譽(yù)。

4、熟練掌握業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧,不斷提升茶藝知識(shí),具備較好的識(shí)別力和判斷力。

5、提前到崗更衣、整理容貌。根據(jù)分工,對(duì)茶樓所有物品、用具及包房、衛(wèi)生間、庫(kù)房、大廳、樓梯等進(jìn)行保潔,做到窗明幾凈、地面光潔。

二、員工職業(yè)儀表及工作用語(yǔ)

1、容貌:發(fā)型梳洗明快舒暢、自然、不留怪發(fā)型、不染鮮艷彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長(zhǎng)指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

2、服飾:按崗位規(guī)定和要求著裝,著裝要端莊、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

3、表情:接待顧客要起立微笑迎客,熱情誠(chéng)懇、和藹可親。

4、衛(wèi)生:注意口腔衛(wèi)生,不吃帶異味食物上崗,雙手保持整潔,不臟污積漬,不使用香水。

5、禮貌用語(yǔ):“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;、“沒(méi)關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”等等。切忌使用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語(yǔ)喊叫顧客。

6、客人進(jìn)店必須要禮貌客氣,熱情引導(dǎo)客人到房間??腿穗x店要關(guān)切提醒帶好隨身攜帶的物品,為客人開(kāi)門(mén)并目送離開(kāi),使用“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來(lái)”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。

7、禁止三三兩兩議論顧客或在客人背后指指劃劃,更不準(zhǔn)以貌取人,傷害顧客自尊心。

三、崗位職責(zé)

1、店長(zhǎng)職責(zé):

店長(zhǎng)必須具備高度的責(zé)任心,較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。

(1)每天晚上清點(diǎn)銷(xiāo)售物品和錢(qián)物,備好次日找零,做到錢(qián)物心中有數(shù)。

(2)節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支和辦公用品,不得擅自挪用銷(xiāo)售款,不得超越權(quán)限打折。

(3)每天協(xié)同其她工作人員整理茶樓衛(wèi)生,保持茶樓整潔、有序,不定時(shí)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

(4)根據(jù)茶樓經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)摸清貨物底數(shù),不足商品及時(shí)上貨,不得影響銷(xiāo)售。

(5)負(fù)責(zé)執(zhí)行茶樓的管理制度和獎(jiǎng)懲制度。

2、服務(wù)員職責(zé):

(1)按時(shí)到崗,換工裝后協(xié)同衛(wèi)生人員整理茶樓衛(wèi)生,重點(diǎn)是包間內(nèi)桌椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、窗簾、飲水機(jī)、煙灰缸、垃圾桶等整潔情況。

(2)及時(shí)給花澆水,一切物品準(zhǔn)備待用,杯子要及時(shí)清洗消毒。

(3)迎客:要起立笑臉相迎:“歡迎光臨,您幾位?”領(lǐng)位時(shí)步態(tài)端正,吐字清楚,介紹房間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如迎進(jìn)來(lái)的客人(生人)是找人的,必須請(qǐng)稍等,問(wèn)清楚要找人的姓名及所在房間,如不知道客人的名字及位置,應(yīng)向客人委婉道歉,請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系,未經(jīng)客人許可,決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。(此條適用茶樓所有員工)

(4)點(diǎn)茶:要熟悉各類(lèi)茶的有關(guān)知識(shí)及價(jià)格,向客人介紹各類(lèi)茶葉以及沖泡方法,同時(shí),介紹小食品,要熟悉各類(lèi)小食品的名稱(chēng)及價(jià)格??腿它c(diǎn)好后,應(yīng)向客人重復(fù)所點(diǎn)物品,待無(wú)誤后,應(yīng)有禮貌地向客人說(shuō)聲:“謝謝,請(qǐng)您稍等”。(此條適用茶樓所有員工)

(5)巡臺(tái):沖泡茶的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),不要讓客人等太久。每隔15-20分鐘給客人添加一次茶水,換一次煙灰缸,要熟悉每個(gè)客人的相貌特征,防止跑單,并以良好的記憶力接待回頭客。(此條適用茶樓所有員工)

(6)撤臺(tái):客人消費(fèi)離開(kāi)后及時(shí)關(guān)閉電氣設(shè)備,把沒(méi)有熄

滅的煙頭熄滅,檢查客人是否有遺留物品(如果有請(qǐng)交吧臺(tái)登記保管),要及時(shí)收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生,最后再次檢查是否干凈,繼續(xù)迎接下一批客人。

四、組織紀(jì)律

1、樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),保持良好的工作狀態(tài),不遲到、不早退,有事提前請(qǐng)假。

2、工作期間,不得三三兩兩嬉笑打鬧,不得擅離崗位外出會(huì)客。

3、服從工作安排,不得對(duì)茶樓重大安排借故推辭或請(qǐng)假。

4、離職人員按規(guī)定交回本店物品,否則不得結(jié)算工資、押金,未滿(mǎn)一年者,結(jié)算本店相關(guān)費(fèi)用。

5、如要辭職,應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng),說(shuō)明理由,未經(jīng)許可不得私自離開(kāi),否則不退押金及本月工資。

6、工作中如發(fā)生矛盾或有困難,要通過(guò)正當(dāng)途徑提出,不可私下議論或?qū)⒉粷M(mǎn)情緒帶到工作中。

7、計(jì)價(jià)收款要迅速準(zhǔn)確,款物清楚,賬面整潔,唱收唱付,當(dāng)著客人點(diǎn)清錢(qián)物,收到假幣由當(dāng)事人全額賠償,不得事后推諉責(zé)任。當(dāng)一個(gè)人值班時(shí),記賬要注明本人名字及收款時(shí)間。

8、營(yíng)業(yè)收入必須存入銀行,防止發(fā)生意外,任何人不得以任何理由挪用銷(xiāo)售款及底金,違者重罰現(xiàn)金保管人。

管理制度手冊(cè)文本篇3

一、本局公共()財(cái)產(chǎn)進(jìn)入固定資產(chǎn)管理,統(tǒng)一調(diào)配使用。妥善使用和保管價(jià)值500元以上的貴重物品,股室主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。無(wú)故損壞或丟失的,由領(lǐng)用人按折舊或原價(jià)賠償。由于工作變動(dòng)、調(diào)離、退休的&39;,必須完成公共財(cái)產(chǎn)的移交,方可辦理有關(guān)手續(xù)。

二、愛(ài)護(hù)公物,不得化公為私、私自調(diào)換。辦公設(shè)備不得擅自外借。

三、嚴(yán)格公共財(cái)物的報(bào)廢和毀損。價(jià)值500元以上的固定資產(chǎn)在正常使用期滿(mǎn)不能繼續(xù)使用時(shí),使用股室書(shū)面報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)審查同意,交局長(zhǎng)簽字同意后移交辦公室報(bào)廢處理。

四、妥善保管和維護(hù)重要辦公設(shè)備。

重要辦公設(shè)備應(yīng)盡力維修使用。無(wú)法維修和維修后仍不能正常使用的,報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意按采購(gòu)程序添置,實(shí)施以舊換新。

非專(zhuān)職人員嚴(yán)禁操作服務(wù)器、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī),私自操作造成設(shè)備損壞的,由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

五、由辦公室負(fù)責(zé)造冊(cè)登記電腦(臺(tái)式和筆記本)、打印機(jī)、傳真機(jī)、u盤(pán)、計(jì)算器等貴重辦公用品。

六、因工作變動(dòng)要移交貴重辦公用品時(shí),由移交人根據(jù)已經(jīng)歸檔管理的登記冊(cè)逐一清點(diǎn)并移交辦公室,履行相關(guān)交接手續(xù)。

七、因工作需要領(lǐng)用貴重辦公用品時(shí),由辦公室根據(jù)已經(jīng)歸檔管理的登記冊(cè)逐一清點(diǎn)并移交,履行相關(guān)交接手續(xù)。

八、啟用空調(diào)時(shí)必須關(guān)窗、關(guān)門(mén),人走斷電。

管理制度手冊(cè)文本篇4

第一則總則

為加強(qiáng)公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。

適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員

除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外,本公司的人事管理,均依本制度規(guī)定辦理。

第二則管理權(quán)限

總經(jīng)理確定公司的部門(mén)設(shè)置和人員編制、一線(xiàn)經(jīng)理的任免去留及晉級(jí),決定全體職員的待遇。

人力主管工作職責(zé):

一、協(xié)助各部門(mén)辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。

二、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂。

三、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。

四、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作。

五、組織公司人事培訓(xùn)工作。

六、協(xié)助各部門(mén)辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。

七、組織各部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制。

八、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力主管規(guī)劃。

九、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。

第三則職員錄用

被正式聘用的新職員,由公司發(fā)給<職工聘用合同>,由公司與其簽定<職員聘用合同>,一式兩份,一份交由公司存檔,一份交新職員自留。

<職員聘約合同>時(shí)效可由公司與職員雙協(xié)商簽定,最底期限不得少于一年。聘約期滿(mǎn),如不發(fā)生解聘和離職狀況,自動(dòng)續(xù)約。職員如不續(xù)聘,須在聘用期滿(mǎn)前十五天書(shū)面通知公司。

完備調(diào)離手續(xù)

雙方終止或解除勞動(dòng)合同,職員在離職前務(wù)必完備離職手續(xù),未完備離職手續(xù)擅自離職,公司將按曠工或自動(dòng)除名處理。離職手續(xù)包括:

(1)處理工作交接事宜;

(2)按調(diào)離手續(xù)要求辦理離職手續(xù);

(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;

(4)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物,。由公司提出解除勞動(dòng)合同的職員,臨時(shí)確沒(méi)有住房需住公司住房的,時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月;

(5)報(bào)銷(xiāo)公司賬目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

(7)職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí),職員應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

(8)如與公司簽訂有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。

離職面談

離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力主管或職員上司進(jìn)行離職面談,聽(tīng)取職員意見(jiàn)。

糾紛處理

合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛,職員可透過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人申訴。

第四則工作守則和行為準(zhǔn)則

員工工作守則包括

一、每位員工都要有高度的職責(zé)心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。

二、牢記“用戶(hù)第一”的原則,主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù),努力讓顧客滿(mǎn)意。

三、員工要具備創(chuàng)新潛力,透過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展持續(xù)同步。

四、講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命。

五、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,滿(mǎn)負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。

六、具有堅(jiān)韌不拔的毅力,要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

七、要善于協(xié)調(diào),融入群眾,有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的群眾榮譽(yù)感,分工不分家。

八、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。

九、明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。

兼職

職員未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。

禁止下列情形的兼職:

(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作,或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作;

(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

(3)所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

(5)主管級(jí)及以上職員兼職。

個(gè)人投資

職員能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動(dòng),但禁止下列情形的個(gè)人投資:

(1)參與經(jīng)營(yíng)管理的;

(2)投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象帶給利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

保密義務(wù)

1、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

1、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外帶給公司文件,以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

行為的自我決定與咨詢(xún)

職員在不能清楚決定自我的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí),可按以下方法處理:

1以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)摚瑸楹?jiǎn)便的決定標(biāo)準(zhǔn);

2向主管或總經(jīng)理提出咨詢(xún)。

理解咨詢(xún)的部門(mén)應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

職員遵守的行為準(zhǔn)則包括:

一、職員務(wù)必嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)則制度;

二、職員務(wù)必服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示,遵照指示辦理;

三、職員務(wù)必盡職盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗、用心進(jìn)取;

四、職員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密;

五、職員不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè);

六、職員不得損毀或非法侵占公司財(cái)務(wù);

七、職員務(wù)必服從上級(jí)命令,有令即行。如有正當(dāng)意見(jiàn),應(yīng)在事前陳述如遇同事工作繁忙,務(wù)必協(xié)同辦理,應(yīng)遵從公司指揮,予以協(xié)助;

八、在公眾面前做到儀表整潔,舉止端莊,行為檢點(diǎn),談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn);

九、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作,互相信任,互相學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情;

公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀:

第一條職員務(wù)必儀表端莊、整潔。具體要求是:

1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,持續(xù)清潔。

2、指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3、胡子:胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。

4、口腔:持續(xù)清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:

1、襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

3、鞋子應(yīng)持續(xù)清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗。

5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)持續(xù)優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:

1、站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩。

會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。

要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4、握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén),聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén),不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話(huà),要稍等靜候,不要中途插話(huà),如有急事要打斷說(shuō)話(huà),也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō):"對(duì)不起,打斷您們的談話(huà)"。

6、遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自我,使對(duì)方容易之后;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自我。

7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。

無(wú)論在自我的公司,還是對(duì)訪問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà),

更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

第五則員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度

職員考勤、休假和請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格按照公司<職員考勤即休假、請(qǐng)假管理制度>執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

周一至周五:上午9:00&mdash;12:30下午2:00&mdash;6:30晚上7:00&mdash;10:00合標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間:11小時(shí)

周六至周末:上午9:30&mdash;12:00下午2:00&mdash;6:00晚上7:00&mdash;9:00合標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間:8小時(shí)30分

修改部及管理層人員工作時(shí)間可根據(jù)工作進(jìn)展?fàn)顩r靈活安排,但每一天必需填寫(xiě)個(gè)人一周活動(dòng)表,每周一向上級(jí)匯報(bào)。修改部工作人員外出無(wú)需請(qǐng)示,但需每日填寫(xiě)外出活動(dòng)記錄報(bào)告,每周一向上級(jí)匯報(bào)

遲到、早退或曠工

上午上班前和下午下班后,職員要由本人親自打卡,若因故不能打卡,應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)負(fù)責(zé)人簽字,然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡,每次會(huì)扣除雙方薪金各100元。

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時(shí)以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理。

第一次遲到(早退)提醒注意,第二次遲到(早退)口頭警告,第三次遲到(早退)寫(xiě)出書(shū)面檢查,并再加扣除薪50元。當(dāng)月累計(jì)7次遲到(早退)的,給予警告處分,當(dāng)月連續(xù)三次警告的,公司有權(quán)予以勸退。

遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時(shí)以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理。

曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計(jì)曠工6天,連續(xù)曠工超過(guò)5天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

請(qǐng)假須填寫(xiě)請(qǐng)假單,獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,才可離開(kāi)工作崗位,同時(shí)對(duì)請(qǐng)假進(jìn)行備案。

請(qǐng)病假務(wù)必于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi),致電所在主管或直接上級(jí)主管,且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi),向公司帶給規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的推薦休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假累計(jì)半年以上者,至第七個(gè)月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。

請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日薪金全額。

因參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

如赴外地出差,應(yīng)填寫(xiě)出差單交主管備案。

一、上班時(shí)間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事,如需外出應(yīng)請(qǐng)示主管(修改部無(wú)需請(qǐng)示,但需每日填寫(xiě)外出活動(dòng)記錄報(bào)告,每周一向上級(jí)匯報(bào))

二、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?dòng),但鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加升學(xué)考試、學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高工作潛力。

加班

如因工作需要,需在非工作時(shí)間工作的,務(wù)必通知部門(mén)主管。加班時(shí)需填寫(xiě)加班記錄。但公司不提倡不必要的加班,如因個(gè)人的原因,拖延工作時(shí)間,不算加班。凡加班人員于加班時(shí)不按規(guī)定工作,其有偷懶、睡覺(jué)、擅離工作崗位或變相賭博者,經(jīng)查獲后,記過(guò)或記大過(guò)。經(jīng)理級(jí)以下人員每晚加班2小時(shí),第二天可晚工作一小時(shí)作為休息時(shí)間。每累記加班24個(gè)小時(shí),或連續(xù)加班12個(gè)小時(shí)沒(méi)有休息,可申請(qǐng)一天帶薪假期,或相當(dāng)于三天工資的加班補(bǔ)助金。管理層為不計(jì)酬加班。

加班請(qǐng)假:

1、操作人員如有個(gè)性事故不能加班時(shí),應(yīng)事先向領(lǐng)班聲明(領(lǐng)有具體事實(shí)不得故意推諉)否則一經(jīng)派定即須按時(shí)到退。

2、連續(xù)加班階段,如因病因事不能繼續(xù)工作時(shí),應(yīng)向領(lǐng)班或值日值夜人員以請(qǐng)假單請(qǐng)假。

3、公休假日加班,于到班前發(fā)生事故不能加班者,應(yīng)以電話(huà)向值日人員請(qǐng)假,次日上班后再檢具證明或敘明具體事實(shí),填單補(bǔ)假(注明加班請(qǐng)假字樣),此項(xiàng)請(qǐng)假不予列入考勤。

4、在加班時(shí)間中如因機(jī)械故障一時(shí)無(wú)法修復(fù)或其他重大原因不能繼續(xù)工作時(shí),值日值夜人員可分配其他工作或提前下班。

假期管理:為嚴(yán)格勞動(dòng)制度,加強(qiáng)公司對(duì)員工假期的管理,對(duì)各種假期的申請(qǐng)和審批程序做如下規(guī)定。

節(jié)假日

國(guó)家規(guī)定的大型節(jié)假日,包括元旦(1天)、五一(1天)、國(guó)慶(3天)、春節(jié)(8天),給予休假但因業(yè)務(wù)需要可指定照常上班需以加班計(jì)算。

一、工作年假:工齡滿(mǎn)一年以上、業(yè)績(jī)突出的員工,經(jīng)主管報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可享受5天年假。工齡滿(mǎn)二年以上、可享受7天年假。主管安排職工休年假時(shí),需提前2周向總經(jīng)理提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因工作需要無(wú)法安排休假的,由公司給予相應(yīng)補(bǔ)助。

二、事假:員工在工作期間,確有私事要處理,務(wù)必請(qǐng)假。員工請(qǐng)事假須先填寫(xiě)“員工請(qǐng)假單”,半天以上(不超過(guò)1天)的由部門(mén)主管批準(zhǔn),1天以上的由部門(mén)主管核準(zhǔn),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假期間扣除當(dāng)日基本工資,事假超過(guò)10天以上的,公司有權(quán)予以解聘,(特殊狀況除外)。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的申請(qǐng)單交公司備案。因急事,如不能及時(shí)提前請(qǐng)假的,應(yīng)于當(dāng)日打電話(huà)通知本部門(mén),回來(lái)后及時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)的,按曠工處理,扣發(fā)當(dāng)日工資;曠工連續(xù)超過(guò)3日,累計(jì)當(dāng)月6天者,公司無(wú)條件解聘。

三、探親假:與配偶分居兩地,每年職員可享受一次為期15天的探親假;未婚、父母均在外地居住,每年職員可享受為期7天的探親假;

四、婚假:職員結(jié)婚給婚假10天假期,子女結(jié)婚可請(qǐng)假2天

五、喪假:直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡,公司給假5天。

六、病假:員工確實(shí)因病不能上班時(shí),應(yīng)填寫(xiě)“員工請(qǐng)假單”,并出具醫(yī)院證明,半天以上(不超過(guò)1天)的由單位主管批準(zhǔn),1天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn),全年累計(jì)病假不超過(guò)3天的不扣除工資,超過(guò)3天的,超出部分計(jì)發(fā)50%的工資(特殊狀況除外)。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的申請(qǐng)單交行政中心備案。

員工因急病,不能及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話(huà)通知本部門(mén),并于上班后補(bǔ)填請(qǐng)假單。

本公司員工因執(zhí)行職務(wù)所生的危險(xiǎn)致傷病不能工作者,以公假論,期間以年為限。其假期延至次年時(shí)應(yīng)合并計(jì)算,假期中薪資照給。

過(guò)期仍未痊愈者可依退休規(guī)定命令退休。

請(qǐng)假逾期,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:

(一)事假逾期按日計(jì)扣薪津,一年內(nèi)事假積計(jì)超過(guò)30天者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰、停職或開(kāi)除。

(二)病假逾期能夠未請(qǐng)事假的假期抵消,事假不敷抵消時(shí)按日計(jì)扣薪津。但患重大疾病需要長(zhǎng)期療養(yǎng),經(jīng)總經(jīng)理個(gè)性核準(zhǔn)者不在此限。

特準(zhǔn)病假以半年為限,其假期延至次年時(shí)應(yīng)合并計(jì)算。特準(zhǔn)病假期間薪資減半發(fā)給,逾期者可予命令退休或資遣。

本公司員工請(qǐng)假期屆滿(mǎn)行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者,除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外,均以曠工論。

請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí),可酌情不予給假,或縮短假期或令延期請(qǐng)假。

請(qǐng)假者務(wù)必將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理,并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。

本公司員工依本規(guī)則所請(qǐng)假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。

第六則工資待遇

一、工齡補(bǔ)助:在公司工作年滿(mǎn)一年的職員,每年增加____元的工齡補(bǔ)助。

二、獎(jiǎng)金:銷(xiāo)售提成:根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指標(biāo),確定提成標(biāo)準(zhǔn)。

三、全勤獎(jiǎng)勵(lì):全月出滿(mǎn)勤,未請(qǐng)假、無(wú)遲到、早退、曠工者,發(fā)放全勤獎(jiǎng)金。

四、職員工資發(fā)放日期:職員工資,采用月工資制,于每月底發(fā)給。

五、公司工資實(shí)行保密制度,員工個(gè)人的工資對(duì)其他員工保密,如員工對(duì)其工資有異議,請(qǐng)直接與經(jīng)理聯(lián)系;

第七則獎(jiǎng)懲

公司對(duì)以下情形之一者,予以記功受獎(jiǎng):

一、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者;

二、業(yè)績(jī)突出,為公司帶來(lái)明顯效益者;

三、對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化推薦,并給帶來(lái)明顯效率或效益者;

四、在某一方面表現(xiàn)突出,足為公司楷模者;

五、其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。

記功授獎(jiǎng)方式有:大功、小功、嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、一次性獎(jiǎng)金等。

公司對(duì)以下?tīng)顩r之一者,予以記過(guò)處罰:

一、利用工作之便圖取私利、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、違反公司財(cái)務(wù)制度者;

二、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí),在場(chǎng)職員未能及時(shí)全力加以挽救者;

三、在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者;

四、恣意制造內(nèi)部矛盾,影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者;

五、怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客,給公司形象帶來(lái)?yè)p害者;

六、玩忽職守、職責(zé)喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來(lái)?yè)p害者;

七、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)則制度者;

八、竊取、泄露、盜賣(mài)公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者;

九、觸犯公司其他制度記過(guò)處罰規(guī)定或國(guó)家法律行為;

記過(guò)處罰方式有:開(kāi)除、記大過(guò)、記小過(guò)、警告、通報(bào)批評(píng)、一次性罰款等;

若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國(guó)家法律法規(guī)的,將追究當(dāng)事人法律職責(zé),公司有權(quán)起訴;獎(jiǎng)懲記錄,納入公司考核資料。

第八則福利

一、保險(xiǎn):按公司現(xiàn)行的保險(xiǎn)規(guī)定,公司的骨干人員和經(jīng)理級(jí)以上人員可享受公司投保的個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)。

二、困難補(bǔ)助:職員個(gè)人或家庭有特殊困難,可申請(qǐng)?zhí)厥饫щy補(bǔ)助,補(bǔ)助金額視具體狀況而定。

三、過(guò)節(jié)費(fèi):根據(jù)國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日(元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、國(guó)慶節(jié)等),公司將發(fā)放適當(dāng)?shù)倪^(guò)節(jié)費(fèi)或物品。

四、外出郊游:每年的春季或秋季,組織員工外出郊游。

五、住院慰問(wèn):員工住院期間,視具體狀況公司組織人員慰問(wèn)。

本制度如有未盡事宜,能夠隨時(shí)做出合理的調(diào)整。

本制度自________年____月____日起執(zhí)行

管理制度手冊(cè)文本篇5

第一章:總則

第一條為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序,特制定本制度。

第二章:公司作息制度

第二條公司上班時(shí)間為8:30—12:00,13:00—17:30(可分為夏季、冬季作息時(shí)間)。

第三章:工作制

第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。

第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計(jì)算工作時(shí)間。

第五條遵照國(guó)家法定節(jié)假日制度。

第四章:考勤范圍

第六條公司除高級(jí)職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外,均需在考勤之列。

第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第五章:考勤辦法

第八條公司實(shí)行視頻考勤制度,員工每天上下班必須視頻登記。

第九條員工忘記視頻打卡時(shí),須說(shuō)明情況,并留存說(shuō)明記錄。

第十條:考勤設(shè)置種類(lèi):

1、遲到,比預(yù)定上班時(shí)間晚到。

2、早退,比預(yù)定下班時(shí)間早走。

3、曠工,無(wú)故缺勤。

4、請(qǐng)假(銷(xiāo)假)

①請(qǐng)假

A、集團(tuán)公司機(jī)關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。

B、請(qǐng)假程序:請(qǐng)假員工要填寫(xiě)請(qǐng)假條(到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條),注明原因、請(qǐng)假天數(shù),各部門(mén)經(jīng)理簽字后方可休息,假條存放在考勤員處,作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。

C、批準(zhǔn)權(quán)限:一般管理人員請(qǐng)假3天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)批準(zhǔn),3天以上報(bào)本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn);部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假需總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休息。

D、病假:持縣、市級(jí)醫(yī)院證明,員工可請(qǐng)病假;員工因受傷或遵醫(yī)囑休息,方可休病假。

E、事假:因私事須請(qǐng)事假的,須本人先填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后可享受事假。

②銷(xiāo)假程序:

A、在假期內(nèi)返回工作崗位的,需及時(shí)到考勤員處銷(xiāo)假,如不能及時(shí)銷(xiāo)假的,在假期內(nèi)的按缺勤處理;假期已滿(mǎn)的按曠工處理;

B、如在假期結(jié)束后不能及時(shí)返崗的應(yīng)及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請(qǐng)續(xù)假,帶返崗后及時(shí)補(bǔ)辦續(xù)假證明并報(bào)于考勤員。

5、出差,因公司派遣出差的要出差前報(bào)備。

6、外勤,全天在外辦事。

7、調(diào)休,調(diào)休要提交調(diào)休申請(qǐng)。

第六章:考勤統(tǒng)計(jì)與績(jī)效

第十一條公司考勤工作由部門(mén)負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。

第十二條每月____日—____日,為一個(gè)考勤周期。

第十三條各部門(mén)需于每月____號(hào)之前上報(bào)考勤。包括考勤統(tǒng)計(jì)表,電子考勤記錄單。

第十四條考勤與績(jī)效工資掛鉤:

1、不按規(guī)定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理;

2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;

3、因公外出、請(qǐng)假經(jīng)部門(mén)經(jīng)理書(shū)面證明除外。

4、曠工:

①未經(jīng)請(qǐng)假、假滿(mǎn)未續(xù)假、遲到、早退超過(guò)30分鐘未到崗位者按曠工處理;

②員工曠工除不發(fā)薪資、津貼外,按每曠工一天按照_______處罰。

③當(dāng)月曠工5天,全年曠工累計(jì)7天,予以勸退。

第七章:附則

第十五條公司總經(jīng)理辦公室會(huì)同人力資源部執(zhí)行本制度,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的法律,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

管理制度手冊(cè)文本篇6

公共場(chǎng)所自主規(guī)范管理制度

為更好地履行第一責(zé)任人的職責(zé),加強(qiáng)本單位的自身管理,不斷提高本單位的衛(wèi)生水平,保護(hù)廣大公眾身體健康。依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)的要求,特制定本制度。

一、負(fù)責(zé)任人(經(jīng)理)是本單位衛(wèi)生安全第一責(zé)任人,要認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)抓好自主規(guī)范管理;

二、要按照市衛(wèi)生監(jiān)督所印制的《經(jīng)營(yíng)單位崗位負(fù)責(zé)人自主規(guī)范管理每日(周)督查情況表》的自查項(xiàng)目(共有七項(xiàng),分別是衛(wèi)生許可證管理、衛(wèi)生制度、從業(yè)人員衛(wèi)生管理、清洗消毒管理、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理、衛(wèi)生用品采購(gòu)管理、店容店貌)開(kāi)展自查。

三、按照《經(jīng)營(yíng)單位崗位負(fù)責(zé)人自主規(guī)范管理每日(周)督查情況表》及本單位制定的衛(wèi)生管理制度,對(duì)本單位的衛(wèi)生進(jìn)行檢查,分管理總經(jīng)理每周督查一次,經(jīng)理三天督查一次,衛(wèi)生管理組長(zhǎng)每天督查不少于一次,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好登記責(zé)令相關(guān)人員及時(shí)整改到位并做好驗(yàn)收工作。

四、不定期對(duì)衛(wèi)生管理檔案的檢查,內(nèi)容包括

1、衛(wèi)生管理部門(mén)、人員設(shè)置情況及衛(wèi)生管理制度;

2、空氣、微小氣候(濕度、溫度、風(fēng)速)、水質(zhì)、采光、照明、噪聲的檢測(cè)情況;

3、顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測(cè)情況;

4、衛(wèi)生設(shè)施的使用、維護(hù)、檢查情況;

5、集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗、消毒情況;

6、安排從業(yè)人員健康檢查情況和培訓(xùn)考核情況;

7、公共衛(wèi)生用品進(jìn)貨索證管理情況;

8、公共場(chǎng)所危害健康事故或者方案;、

五、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不按要求限期整改的,將按照本單位的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理。

管理制度手冊(cè)文本篇7

為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全,特制定本制度。

二、適用范圍:

本公司所有保安人員。

三、權(quán)責(zé)

管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督;總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行;

四、值班規(guī)定:

1、各崗位保安應(yīng)著制服,保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé);

2、熱情接待來(lái)訪人員,總經(jīng)理、理事以及貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好;

3、督導(dǎo)員工打卡,按規(guī)定穿工衣,記載員工出勤情況;

4、堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離開(kāi)崗位時(shí)必須有人代班,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室;

5、值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、看小雜志、酗酒、聽(tīng)收音機(jī)等做與工作無(wú)關(guān)的事,監(jiān)守自盜。

6、不定時(shí)巡察廠內(nèi)各區(qū)域,包括各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資,保證重要區(qū)域的安全,防止意外事件的發(fā)生;

7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛,應(yīng)及時(shí)勸阻和制止,并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或管理部處理;

8、保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及廠門(mén)的清潔衛(wèi)生;

9、早上7:00打開(kāi)寫(xiě)字樓及辦公室大門(mén),晚上12:00鎖賽季寫(xiě)字樓大門(mén)、辦公室大門(mén)及通向生產(chǎn)部的小門(mén),于生產(chǎn)部上班前一小時(shí)打開(kāi)生產(chǎn)部的大門(mén);

10、加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理,對(duì)因工作失職,給公司造成損失者,追究當(dāng)班保安責(zé)任。

五、門(mén)禁制度

(一)人員進(jìn)出管理

1、節(jié)假日及上班以外時(shí)間,如果公司生產(chǎn)部沒(méi)加班,保安應(yīng)阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉(cāng)庫(kù),其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核登記方可進(jìn)入。

2、員工上班時(shí)間出廠應(yīng)持管理部開(kāi)出的《員工外出準(zhǔn)行條》,有攜帶物品時(shí),須有負(fù)責(zé)人檢查,無(wú)放行條時(shí),保安有權(quán)制止其外出。(特殊情況應(yīng)記入值班記錄表備底。

3、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生,保安有權(quán)制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為,包括在廠里邊走邊吃東西的行為;

4、被公司開(kāi)除及離職人員,保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的放行條給予放行,并嚴(yán)格檢查其行李物品,嚴(yán)禁攜帶任何具有本公司標(biāo)志的物品及其它公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即扣留其所有物品。

5、外來(lái)人員因公入廠,保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò),征得受訪人同意,并先登記后放訪客進(jìn)入。

6、上班時(shí)間,嚴(yán)禁私訪,若有特殊情況需部門(mén)主管同意方可在前門(mén)保安室會(huì)客,會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。

(二)車(chē)輛進(jìn)出管理

1、本公司車(chē)輛進(jìn)出,須登記進(jìn)出時(shí)間和駕駛員姓名。

2、外來(lái)車(chē)輛入廠應(yīng)在保安室登記,出廠時(shí)須持有有效人員簽名的《車(chē)輛出入登記表》。保安應(yīng)嚴(yán)格檢查,攜帶本公司物品應(yīng)由負(fù)責(zé)人在《貨物放行條》出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字,值班保安將車(chē)內(nèi)所載物品名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)與放行條核對(duì),無(wú)誤后才予以放行。

3、所有車(chē)輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放,自行車(chē)出入廠門(mén),必須下車(chē)推行。

(三)物品進(jìn)出管理

1、員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠門(mén)時(shí),須自覺(jué)接受保安的檢查與登記。

2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠,須有負(fù)責(zé)人以上審核,在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠。

3、廠商來(lái)廠交貨,應(yīng)先在保安室登記,由保安通知收貨人員接洽。

4、對(duì)人員、車(chē)輛所攜帶物件有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員加以確認(rèn)。

(四)嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來(lái)人員

1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車(chē)輛;

2、不明身份、衣冠不整的人員;

3、推銷(xiāo)產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛;

4、非洽談公務(wù)人員與車(chē)輛,或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者;

5、來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門(mén)及受訪人員者;

6、來(lái)訪人員不能出示有效證件者;

(五)嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工

1、攜帶違禁物品者;

2、上班穿拖鞋、短褲、背心者;

3、衣帽不整、形象外表太差者;

4、未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者;

5、已經(jīng)離職者;

(六)嚴(yán)禁出廠人員、車(chē)輛及物品

1、人同與車(chē)輛出廠時(shí)拒絕檢查者;

2、貨物出廠無(wú)放行條或所裝貨物與放行條不符合者;

3、個(gè)來(lái)人員雖有《貨物放行條》,但未經(jīng)負(fù)責(zé)人簽核者;

4、員工上班外出,無(wú)《東淳公司上班時(shí)間員工外出準(zhǔn)行條》、《請(qǐng)假單》者;

5、員工出廠,攜帶物品,《貨物放行條》上無(wú)負(fù)責(zé)人簽核者;

6、員工攜帶物品有《貨物放行條》,但物單不符者;

(七)檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、不可觸及人身;

2、主要是檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財(cái)物為主;

3、檢查時(shí)要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感,必要時(shí)婉言說(shuō)明,并請(qǐng)諒解;

4、嚴(yán)禁有公報(bào)私仇、故意刁難等不妥行為;

六、突發(fā)事件的處理

1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)見(jiàn)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報(bào),如遇臺(tái)見(jiàn)警報(bào),保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著;

2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為,值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長(zhǎng)及其它保安聯(lián)系,并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫?huà)報(bào)警,處理完畢后,應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日志上,嚴(yán)重事件應(yīng)當(dāng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);

3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時(shí),保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻,并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展,本廠員工與外廠員工發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為時(shí),應(yīng)協(xié)助調(diào)解,并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理;

4、員工發(fā)生急病或工傷時(shí),應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)和管理部,以便迅速安排廠車(chē)及時(shí)送往醫(yī)院治療;

七、工作交接

(一)值班狀況交接

1、接時(shí)交接班,詳細(xì)了解上一班次值情況;

2、查看保安值班日志,檢查需交接的公文、信件和證件;

3、檢查來(lái)訪人員情況;

4、上級(jí)規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交;

(二)警具、警械的交接

1、交接班時(shí),仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài);

2、接班后,警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍;

3、接班時(shí)警具如有人為損壞(因公損傷除外),應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任;

4、所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn),檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé);

八、查勤及巡邏

1、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨及人員要堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜,及時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為;

2、查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)自行安排,晚上不得少于2次;

3、在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為,應(yīng)及時(shí)記錄,作為考核的依據(jù);

4、每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日?qǐng)?bào)告上,次日交管理部審查;

5、查勤內(nèi)容:

保安儀容儀表;當(dāng)班保安日志;物件簽收事宜,人、車(chē)、物出廠稽查;異常事件的處理;保安巡邏的內(nèi)容。

6、保安巡邏內(nèi)容:

員工著并請(qǐng)穿戴及廠證佩帶;上班員工有無(wú)睡覺(jué)、抽煙、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象;員工的上下班打卡;滅火器位置掛放是否移動(dòng),壓力是否夠,有無(wú)超過(guò)有效期;消防栓是否供水,防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確;消防通道是否暢通,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患;水電設(shè)施是否正常,門(mén)窗安全及衛(wèi)生,有無(wú)其它異常情況。

九、本制度由管理部門(mén)制定、修改、解釋?zhuān)煽偨?jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。

贊同

9

保安人員在公司中代表公司形象的一面旗幟,門(mén)衛(wèi)保安的形象直接影響到來(lái)訪人員對(duì)公司印象的好壞;再者確保公司安全和防盜,維護(hù)公司利益,特制定本制度:

1、值班時(shí)要穿保安服并整潔,嚴(yán)禁穿短褲、拖鞋上班。

2、不遲到、不早退、不擅自離崗,上班時(shí)間不能吃零食、看書(shū)報(bào)、打瞌睡;并按月對(duì)考勤打卡機(jī)的時(shí)間進(jìn)行調(diào)對(duì)。

3、嚴(yán)格按訪客登記表來(lái)執(zhí)行來(lái)客登記和進(jìn)出廠車(chē)輛的記錄。

4、必須對(duì)出廠車(chē)輛進(jìn)行檢查防止不必要(偷盜)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、人員攜帶物品出廠,經(jīng)憑各部門(mén)出具的證明才予放行。

6、公司車(chē)輛、人員在上班時(shí)間外出,經(jīng)過(guò)問(wèn)事由并記錄出入時(shí)間。

7、負(fù)責(zé)管理公司場(chǎng)地的車(chē)輛停放秩序,自行車(chē)進(jìn)出公司大門(mén)均應(yīng)下車(chē)推行,疏導(dǎo)大門(mén)內(nèi)外無(wú)關(guān)人員。

8、在上下班時(shí)間嚴(yán)格監(jiān)督和控制員工攜帶公司內(nèi)部物品出廠(嚴(yán)防員工偷盜公司物品)。

9、工人下班后要注意檢查各車(chē)間是否已關(guān)水、關(guān)電、關(guān)氣、關(guān)窗,如未關(guān)好,要及時(shí)關(guān)好,并做好登記報(bào)告上級(jí),若發(fā)現(xiàn)本廠防范不足或本廠員工違規(guī)行為,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

10、定期配合生產(chǎn)主管進(jìn)行檢查消防設(shè)施,消除安全隱患。

11、值班室內(nèi)不得打牌、賭博,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在內(nèi)閑聊。

12、負(fù)責(zé)做好:“防火、防盜、防爆、防破壞”的“四防”工作。

13、負(fù)責(zé)每天員工打卡的監(jiān)督工作,在每天上下班時(shí)保安應(yīng)提前調(diào)好考勤打卡機(jī),防止員工代人打卡、亂調(diào)機(jī)打卡、錯(cuò)位打卡等現(xiàn)象的發(fā)生。

14、負(fù)責(zé)司機(jī)對(duì)內(nèi)部放行單的簽署工作,如果司機(jī)沒(méi)有簽署內(nèi)部車(chē)輛放行單就不給放行。

15、晚上值班保安必須按每小時(shí)一次在廠區(qū)內(nèi)巡視。

16、每天應(yīng)搞好廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。

管理制度手冊(cè)文本篇8

××村環(huán)境衛(wèi)生管理制度

1.為把我村建成整潔、優(yōu)美的“安全禮貌村",環(huán)境衛(wèi)生工作實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,分段管理,職責(zé)到人。

2.道路兩邊的樹(shù)木、花草及綠化設(shè)施,由專(zhuān)人澆水、修整,村民不得隨意損壞。

3.村民不得在門(mén)前、道路旁建廁所、搭窩棚或圈養(yǎng)家禽。廁所一律實(shí)行水沖式,建在住戶(hù)院內(nèi),所有的家禽統(tǒng)一在規(guī)劃的喂養(yǎng)區(qū)內(nèi)或在自家院內(nèi)飼養(yǎng)。

4.村民生活垃圾統(tǒng)一堆放在定點(diǎn)垃圾場(chǎng)地,及時(shí)清運(yùn),不得亂堆亂倒。

5.不得有亂停亂放車(chē)輛、堆放雜物、擠占道路的行為。

6.村內(nèi)道路實(shí)行定期清掃,持續(xù)清潔。

7.集貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生管理應(yīng)按“四自一包"職責(zé)書(shū)落實(shí)。

8.環(huán)境衛(wèi)生工作實(shí)行定期評(píng)比、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

××××年×月×日

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