時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經(jīng)結束了,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?是時候認真地做好工作總結了。那么要如何寫呢?下面是小編為大家收集的個人的周工作總結匯報,僅供參考,大家一起來看看吧。
更多的一周工作總結↓↓↓
時光荏苒,一周很快就要過去了,回首過去的一周,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個周度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是本人的周度工作總結:
非常感謝管理處給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,回首過往,管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞管理處的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著公司iso9001的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。
即將過去的這一周,在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開微笑服務工作,在緊張的微笑服務工作之余,我們管理處在今周五月份組織的拓展訓練,不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。
嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理處制度,全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為所長當好參謀助手:
(1)認真分析各種數(shù)據(jù),全面、準確地了解和掌握車流量情況,分析工作存在的主要問題,總結工作經(jīng)驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下,各項服務工作圓滿的完成任務的好成績,得到領導和同事的肯定。
回顧一周來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的管理人員!
算算日子,今天是上班第八天了,新的工作新的收獲,回想這一個周,我的總結是:很累,但是很充實。
自從到了這個新的崗位,我很少有時間娛樂了,天天上班的時間是早九點晚五點,時候看似并不長,但是所有的休息日我都在加班,沒辦法,誰讓自己是在實習階段呢,認了!畢竟一切對我來說都是新的,我要努力的學習來充實自己,只有這樣我才有可能勝任將來的工作。
上班的這一周,我每天都感覺身心疲憊,心更累,但是我沒有任何怨言。每天晚上下班回到家,做飯吃飯,完了就是做上司布置的家庭作業(yè),每天晚上都要寫到很晚很晚,七天來,我寫了二份市場推廣計劃和一份募捐策劃和募捐儀式執(zhí)行計劃,要知道我以前從來沒有寫過這方面的東西,這些任務無疑是對我的一個挑戰(zhàn),當然更是一個很好的學習機會。雖然有的時候當我絞盡腦汁也想不出什么新計劃的時候,當我很困卻不能休息的時候,我也會抱怨領導,為什么老是布置任務?為什么老是讓我回家加班?但是細心想想,我還是特感激我的上司,我感激他給我的這些學習的機會,讓我在摸索中不斷的進步,這是個難得的機會,我真的好珍惜,珍惜眼前的一切。
最近這些天,是我到青島以來最開心的日子,因為我每天都在上進,我每天都在努力,我不會像以前那樣碌碌無為而終日自責內(nèi)疚。現(xiàn)在的我是充滿激情和希望的,我不得不說,是這份新的工作改變了我。以前我總是會和朋友抱怨上天待我不公,總是深深的自卑和失落,以致于我曾經(jīng)極度絕望過。但是現(xiàn)在一切都好起來了,因為我重拾了自信,重獲了希望。人不怕一時的低迷失落,但怕的是你永遠不能面對現(xiàn)實而堅強起來。
現(xiàn)在我明白了,一個人永遠都不能對自己失去信心,永遠都不能對生活失去希望,要永遠積極的面對人生的每一天,要時刻擁有一個良好的心態(tài)才能變的快樂起來。只有一時的失敗,沒有永遠的失敗,每個人都有機會獲得成功,關鍵是你如何去把握,我相信天生我才必有用,沒有天生庸才人!
昨天晚上和一個心情很低落的朋友聊天,我一直在開導她,讓她自信起來,結果她對我說:"你變了,你現(xiàn)在比以前成熟了",聽到這個評論,我莞爾一笑,也許是吧,也許是我看問題更樂觀了,也許是我看問題更成熟了。但是有多少人能知道我曾經(jīng)經(jīng)歷過的挫折和痛苦,也許人總是在經(jīng)歷了風雨之后,才會變的更成熟更堅強吧,時間,可以改變一個人,亦可鍛煉一個人。
現(xiàn)在的我,對未來充滿了希望,我覺得每天的太陽都很燦爛,每天的天空都很蔚藍,我相信,只要我努力,我會得到我想要的,我相信。幸福永遠屬于積極樂觀,努力奮斗的人。
現(xiàn)將有關方面總結如下:
1、虛心向有經(jīng)驗的老師請教,學習她們的管理方法,做一名有威望的輔導老師。因為我?guī)У氖且荒昙壍男W生,她們都是從幼兒園剛入學的孩子,課堂紀律、行為習慣很不規(guī)范。我的任務是要在最短的時間內(nèi)讓他們養(yǎng)成良好的行為習慣,主動學習,而且要喜歡學習。這對一個新入行的教師是一種挑戰(zhàn),但我從來沒有畏懼,因為我相信自己能夠做好,一定可以做好。
2、認真?zhèn)湔n,嚴格按照孩子在學校的教學進度進行課后輔導。每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,并記錄孩子在每一學科方面情況,及時跟家長溝通,防止孩子出現(xiàn)偏科的現(xiàn)象。
3、認真批改作業(yè)。根據(jù)時間安排,我都會要求學生做一些輔助練習,如一課三練、口算天天練等等,我會認真批改,在有錯誤的地方做出標注,讓學生自己查找錯誤并改正,讓孩子學會檢查作業(yè)。
4、主動學習,提高自己的業(yè)務水平。我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習都起到最大的效果。并針對學生性格和喜歡的學習方法,及時改進教學方法,做到有的放矢。
5、主動跟家長溝通。我建立了飛信網(wǎng)絡系統(tǒng),每周六晚上會跟所帶學生家長一一溝通,告訴家長,孩子在學校這一周的表現(xiàn)及學習情況,并充當孩子和家長的紐帶,通過和孩子溝通,了解孩子的內(nèi)心想法,讓孩子更加健康成長。
現(xiàn)在班上紀律好多了,學生每天都知道自己要完成哪些學習任務,一項一項進行,有條不絮,我的心樂呵呵的。但是也有很多工作沒有做到位,讓輔導班的孩子流失,給學校造成一些損失。我對此也做過深刻反省。
1、沒有真正了解孩子心理,沒有做到在樂趣中學習。跟老教師交流中,王鳳老師給我的啟發(fā)很大,她讓我明白,了解孩子心理對輔導工作有很大幫助。之前因為剛來到學校,希望學生在學習方面有進步,所以我會給孩子加一些輔助練習,讓孩子感覺到有壓力了,不愿意來托管班。之后的一個月,我嘗試著減少孩子的作業(yè)量,并補充孩子喜歡的知識,班上學習興趣有濃厚了,每天學生催著老師趕緊聽寫的時候,我心里真的很高興。
2、與家長溝通還沒有到位。雖然我每周都會與家長溝通,但是有些家長對孩子的表現(xiàn)不滿意,這個時候我沒有抓住重點與長好好溝通,沒有真正做到曉之以理,動之以情。
總之,教育工作,是一份永無止境的工作。我喜歡這里的氛圍,我喜歡輔導學校工作,希望在以后的工作中,踏踏實實,圓滿完成每一項任務,用實際行動做一名有威望的輔導老師。
上周客服工作中我以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。現(xiàn)對自己上周的工作總結如下:
一、勤奮學習,與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。我堅持勤奮學習,努力提高業(yè)務水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
在工作中,我嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對上周工作的總結,但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進。
自20__年x月以來我很榮幸來到__公司從事金融銷售工作,轉眼一周過去了,在領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下,在同事們的支持幫助、密切配合下,我不斷加強事業(yè)部業(yè)務學習,對工作精益求精,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,個人職業(yè)素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,現(xiàn)將個人工作學習情況總結。
一、對公司的認識
從剛到__公司對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生,到經(jīng)過一周的學習及領導和同事的指導,使我對公司管理結構和事業(yè)部等有了較為深刻的認識,對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域,下屬分公司主要包括__分公司、__分公司、__分公司以及__分公司等。我們金融事業(yè)部技術支持中心主要對分公司技術進行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久,適逢__分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。__分公司因去年才成立不久,技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持,主要負責__前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預算。__省我們主要是負責__和__兩市的前端改造。通過一周的時間,我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領導交流,圓滿完成了__市x個網(wǎng)點以及__個網(wǎng)點的設計方案及預算,共計x多萬。
此外這周__聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段。我把前期__省聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊__軟件商的要求進行了收集整理。按此流程指導,順利實施了__城區(qū)x個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持,這周,金融事業(yè)部與__省__公司在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng),我負責學習省試點安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了__智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調(diào)試工作。
三、學習生活方面
在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,主動向領導、同事們請教,學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
這周我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,與工作需要和領導要求相比,還有一定差距。一是做事還不夠細心,容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定政治信念,加強理論學習,積累經(jīng)驗教訓,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實踐中磨練自己,成為單位需要的優(yōu)秀人才。
回顧入職以來,作為公司的前臺接待,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下:
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待,能夠做到問清身份后及時禮貌引見,對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門,接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;
2、負責前臺電話的接聽和轉接,認真接聽每一部電話,熟練各部門分機號,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,做到了不遺漏,不延誤;
3、能夠及時更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作溝通;
4、前臺衛(wèi)生工作,前臺是展示公司形象、服務的起點,打造良好的前臺環(huán)境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效,為電話推廣打基礎;
2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料,資料收集齊后做電子版明細表;
3、簽收快遞信件,及時轉交,人不在的物品在前臺妥善保存;
4、做電話推廣,每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部,截止12月底,意向客戶13個。 在這一周的前臺工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有不足的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在15年里我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計劃,提高工作質量、效率,還有責任心。
新的計劃如下:
(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的日子里通過自己的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的工作做得更好,同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂。最后,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1周來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信____的明天會更好 !
不知不覺中,我已加入____團隊已經(jīng)近一年了。我十分榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員。在那里,我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,同時也十分感謝各位同事對我工作的支持和幫忙。____了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作狀況作一總結。
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事務必做到有求必應,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個目標,認真用心的完成了以下本職工作:
1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車事宜。
3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。
4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎。
二、簡述工作狀況:
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠用心主動全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終持續(xù)謙虛、謹慎的工作態(tài)度,虛心向同事學習,積累經(jīng)驗,努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業(yè)務知識、提高工作潛力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上,附帶銷售車輛X臺,并于20__年__月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無論在哪個崗位,都就應有強烈的敬業(yè)心、高度的職責感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都就應以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責,與此同時,更就應發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關己,高高掛起”的工作心態(tài)??偨Y一年來的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了必須的進步和取得了必須的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導致許多問題思考不夠周全,在處理問題上方法不夠得當,缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
我于20__年02月份任職于__公司,在任職期間,我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個群眾當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結如下:
一、銷售部辦公室的日常工作:作為__公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,應對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況:在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說能夠說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時,要慎之又慎,我們都明白合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括:戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時,此刻還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我推薦組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況:作為__公司的銷售內(nèi)勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要資料是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。四、今后努力的方向:半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表此刻:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!
回顧這一周以來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,基本上了解了自己的本職工作。在此,我對公司的領導和同事們表示衷心的感謝,感謝你們的不吝賜教,感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長,但是我在這段時間里學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處,慢慢融入到鵬毅這個大家庭中來。現(xiàn)將這一周的工作情況進行總結:
一、此項工作主要包括計算機硬件的日常維護
管理,并保證公司全部計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作,公司計算機軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決,防治計算機及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊,及資源共享設置等。
二、計算系統(tǒng)及軟件維護
公司計算機需要日常維護的基本為150臺。由于公司計算機較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡故障,軟件故障等。
很多計算機是由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng)。另外有一些網(wǎng)絡故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,ERP系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建,office辦公軟件的使用等。
三、郵件服務維護相關工作
公司內(nèi)部郵箱和外部郵箱的新增及變更,主要是關于新來職員郵件開通和設置,郵件有時無法發(fā)送及收取等一類問題。
四、打印機的日常維護
公司打印機及驅動的安裝,打印機的共享與設置。經(jīng)常出現(xiàn)的問題有:打印機輸出空白紙,只需及時更換色帶或維修打印頭;打印字跡偏淡,可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決;經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,只需檢查進紙通道,清理輸出路徑雜物。
總結一周以來的工作,盡管有了一定的進步,但是在很多方面還是存在著不足。比如:有時考慮問題欠妥、不夠嚴謹,降低了工作效率,延誤了規(guī)定的完成時間;遇到困難的時候與領導溝通不夠等等,這都有待于在今后的工作中加以改進和完善。
五、對于四月份的計劃和今后努力的方向為
在四月份我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。我想我應努力做到:首先,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益;其次,加強學習,增加自己的知識面,加強對專業(yè)知識技術的強化、學習,要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次,加強工作力度,要積極主動的為公司創(chuàng)造價值,力爭取得更大的工作成績。
總之,我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合,利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技術,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助,我會繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)水平,虛心向大家學習,不斷努力,爭取更上一個新臺階。
不知不覺,進入__公司至今已經(jīng)快五個多月了?;仡櫼酝?,我從一個懵懂的應屆畢業(yè)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時間中,我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在經(jīng)理和同事們的關心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個星期的工作情況作簡要總結:
一、招聘工作刻不容緩。
臨近年終,招聘工作越來越不樂觀。網(wǎng)站上更新的個人簡歷越來越少。去了人才市場基本上已經(jīng)招不上人來。這個時候不光找工作的人相對來說少,招聘的工作單位也是很稀少。我們在各個網(wǎng)站上繼續(xù)發(fā)布招聘廣告,并且在找簡歷打電話的同時,我們還對每一個更新簡歷的人發(fā)送一份面試通知單。相對來說效果還是有一些的。這個星期入職的員工有兩名,全部都是個貸的。下個星期還會有來培訓的,還會繼續(xù)入職。不管有多么艱難,我們盡我們最大的努力來進行招聘工作。
二、員工日常行為的監(jiān)督工作。
隨著天氣越來越冷了。戶外的員工也很少出去跑業(yè)務了。大家留在工作區(qū)的時間久相對來說多了一些。
最近,員工在工作區(qū)的表現(xiàn)相對來說是有些松散。平時的時候比較放松。有時候還會說說笑笑。從下周開始,我們會加大力度對這些松散的現(xiàn)象進行監(jiān)管和懲罰。
我個人認為,大家工作狀態(tài)松散的原因,還是沒有意識到自己奮斗的目標,沒有強大的動力支持,甚至有的可以說是沒有足夠的工作壓力。天天的有的可能只是在混日子一樣。想干什么就干什么,想早走就早走。
我認為我們努力工作,為的不是別人,是我們自己,我們在工作的時候得到的鍛煉和經(jīng)驗不是拿錢可以衡量的。希望我們的每一個員工都能意識到這一點。我想,在下周開晨會的時候和大家講一講這些。
三、辦公區(qū)的裝飾工作
圣誕節(jié)將至,北京總部已經(jīng)下達了各個分公司圣誕裝飾評比的通知。我們辦公區(qū)的裝飾至今已經(jīng)失去了剛開始裝飾的效果。下周就要截止了,如果有可能的話,我們可以利用已有的資源,稍微改動一下裝飾效果。爭取拿個獎。大家能在同一公司上班就是緣分。在日常工作中能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。這是非常和諧的。
接下來的工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
一、 工作的總體感受
一周的工作總體感覺還是很充實的,每天都是那么的忙碌,雖然總是做著同樣的工作,但是這樣不斷的重復做同一件事情,從中還是可以得到鍛煉,比如耐心,細心,控制自己的情緒,明白了這些東西,也是自己所得到的寶貴財富。來到新的一家公司,作為新的員工就要不斷的學習,從工作中找到快樂。一步一步的,從基礎開始學習,鍛煉自己,同事們也給了自己不少的幫助,讓我很快熟悉貨品,熟悉工作流程。每天都能遇到一些新的問題,要向老同事請教學習,當然自己也要多家思考。
二、 工作環(huán)境的感受
對于公司的環(huán)境還是很滿意的,能和領導在同一間辦公室辦公,真的很高興,也是沒有想到的,雖然看上去像是監(jiān)視我,但我覺得還是好處多啊,可以多和領導接觸就有更多的機會學習,向領導多請教,這樣可以更好的完成自己的工作,進步的更快。認識了老員工,我們都在一起辦公,他們給我的感覺很熱情也很親切,希望以后的工作中他們多給我一些指點不管是工作還是生活中。工作中遇到問題,他們總是可以耐心的幫助我,使我在工作中沒有那么緊張,他們制造的環(huán)境是那么舒適,輕松快樂,緊張有序。我很喜歡,也很適應。
三、 工作崗位的認識
目前,自己定編的崗位是物流配送專員,我非常喜歡這個崗位,每天都要接觸很多客戶,可以從中學到很多東西,接觸的環(huán)境也不同,不會讓自己感到枯燥。反而是一種挑戰(zhàn),和我的性格很像,我就是喜歡挑戰(zhàn),這樣自己才會不斷的成長。作為物流行業(yè)的一員,最重要的是要有責任感,細心度,還有就是自身的素質,必須要有一定的修養(yǎng),要有足夠的耐心。才能完成好物流配送工作,因為只有你直接和客戶接觸,你自己永遠代表的是公司的形象。
四、 自己在工作中的不足
一周的工作下來,在自己的身上出現(xiàn)了一些問題,檢驗貨品比較慢,沒有及時的完成任務,做記錄都是領導要求去做才去做,沒有自己主動的做好產(chǎn)品的記錄,還有貨品多的時候,性子就比較急了,希望能多干一些,但是往往會出現(xiàn)錯誤。希望在以后的工作中自己要針對這些問題加以改進,多與同事交流,多向同事請教,減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
五、 接下來工作的打算
經(jīng)過一周的工作實踐,自己慢慢的熟悉和適應了收貨,驗貨,出貨的工作,但還需要提高驗貨質量和速度,提高出貨量,減少錯誤率。糾正工作中出現(xiàn)的問題,與同事和領導不斷加深交流,不斷學習和總結工作的經(jīng)驗。
以上就是我對自己一周的工作總結,如有不足之處,請領導和同事們批評 指正!
又是一周的工作結束了,這已經(jīng)來上海的第四周工作了。如果說第一周是適應工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個月來對工作摸索與實踐,我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作,怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作規(guī)程和要求,同時還要高效的完成,要做出成績,展現(xiàn)良好形象,更要讓旅客滿意,舒心。我本著這樣的原則,不斷地總結工作經(jīng)驗,改善工作方法,尋找工作技巧。
我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌,那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場風采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點,這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民__的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在,我將繼續(xù)保持下去,毫不松懈。
作為包檢員,我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個信念吧,我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周,我收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng),有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時,這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查,因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的,并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色,要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣,尤其是新幣。對于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度可以粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便,并可能會引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學會了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎么才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來了再放回去,并拉上拉鏈。同時,嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣,會大大消減乘客的不滿情緒,也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅要以執(zhí)法者的身份,還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了,這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈,同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中,我會再接再厲,毫不松勁。為五組爭得榮譽,也相信五組定會鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。
一、上周工作回顧:
1、完成前8月9日至8月12日專項檢查的“紅黑榜”的撰寫。
2、完成反腐倡廉三項重點工作實施方案的初稿。
3、熊書記召開部門工作會議,傳達省公司候書記講話精神。
4、與周舸一同完成行評“回頭看”領導走訪客戶安排表。
5、向唐總和熊書記提交參加省公司“群眾滿意基層站所”的站所名單。
6、完成“創(chuàng)建群眾滿意基層站所,深化供電服務品牌建設”的創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作總結初稿。
7、將申報全省“群眾滿意基層站所”的相關要求、申報表格告知團城山所,并要求其在下周二之前完成并上交申報表格。交代客戶服務中心負責人督促團城山所完成上述任務。
8、通知相關單位在8月25日前完成并提交“行評回頭看整改活動統(tǒng)計表”。
9、聯(lián)系生技部與計量中心,請他們配合完成“七全七步法”相關模板。
二、工作中的體會:
1.這段時間的工作較多,復雜,明顯感覺到有些忙、亂、力不從心。好在領導及時提醒,能夠及時自我調(diào)整,跟上工作節(jié)奏。
2.工作主動性有一定的提高。能夠主動通知客戶服務中心負責人督促團城山所完成申報任務;能夠主動通知相關單位在規(guī)定時間前完成并提交“行評回頭看整改活動統(tǒng)計表”。
3.在起草相關文件、工作總結的時候學到了許多知識,行文的用詞造句方面也有所提高。
4.工作效率有一定的提高。能夠在領導交代事情后,迅速著手實施。工作中遇到的問題能夠及時向領導反映。
三、工作中的不足之處:
1、工作不夠細致。編輯文件時候,常出現(xiàn)錯別字、格式錯誤、標點錯誤。在今后的工作中一定要避免類似問題的出現(xiàn),寫好文章之后,自己要先多讀幾次,糾正基本文字錯誤后,再交給領導修改。
2、獨擋一面的工作意識有待提高。這可能是因為還不了解機關專責的含義。所謂專責,就是專門擔負某項職責的人。領導交代的事情,要落實執(zhí)行,要擔負起職責來。拿起草文件來說,不光要起草文件本身,還要考慮文件中的工作任務的完成時間、完成結果,并且要關注該項工作的最終落實。
3、業(yè)務不熟悉,起草文件用語不專,不夠精練。今后要多讀別人寫好的文件,多看專業(yè)方面的書籍,多向經(jīng)驗豐富的同事、領導請教。
4、事情多的時候,容易慌亂,忘記事情。單個事情處理時候較自如,事情一旦多了,就容易打亂仗,且容易忘記。為避免此類現(xiàn)象,今后一定要把事情做好記錄,做好安排,寫在記錄本上,放在自己隨時可以看到的地方,隨時提醒自己。
四、工作展望:
以上為上一周工作總結。一周的工作有收獲,有進步,同時也表現(xiàn)出業(yè)務的生疏與不足。希望自己能夠迅速適應機關工作要求,希望自己的工作能力和文字水平,在工作中得到鍛煉和提高。
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有深刻的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,還是外來客戶對公司的第一印象。所以,從前天迎客開始,好的開始就是成功的一半。我覺得,不管是哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間,但是對其工作已有了深刻的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上周的工作總結:
一、每天到公司保安領取當天報紙。到達辦公室要做好前臺整理工作,查看一切電源是否打開。打掃領導辦公室及前臺大廳衛(wèi)生。并且始終保持前臺大廳整潔大方。把當天要做的工作整理好,記錄在備忘錄上。每天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充足,不夠時要及時調(diào)取。
開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當前臺打印機、復印機、傳真機沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設備等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品,不夠的要及時補給。離開公司時要整理好前臺,確保電源全都關閉。檢查好當天的備忘錄是否還有沒完成的工作。
二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時要注意發(fā)給誰,并要確認對方已收到無遺漏。接受傳真時要注意對方傳給誰,問清楚傳真內(nèi)容、頁數(shù),以免接受到垃圾短信,浪費公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后及時轉給相關人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態(tài)度和服務效率??吹接锌腿藖碓L,要立即起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳,還是引客到負責人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客人入座后倒上水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。
四、接聽電話,要注意禮貌用語。使用公司的標準用語,外線時:您好,鞍山龍源公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找誰,貴姓,有什么事,了解情況后通知相關人員。內(nèi)線時:您好!
五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況,使用或者是借用公章時必須經(jīng)過代總的許可。并做好記錄請代總簽字。當借用公章時,必須有行政部人員一路跟隨。
六、周一要詢問代總是否開例會并通知相關部門。每周三放置監(jiān)督臺,并提示領導。周三向集團公司上次會議紀要及簡報。周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄,一起提交代總,簽完后返給各個部門。
七、檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括:內(nèi)部公函、紅頭文件、會議紀要、簡報等。并熟悉知道每個文件的存放位置。
轉眼一周就已經(jīng)過去,我也來公司一周了,現(xiàn)在又是新的一周的開始,在此我給個人過去半年的工作來做個總結,和這新的一年的計劃。首先在此我得非常感謝領導及同任對我工作的支持與幫助,謝謝!謝謝大家!
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心,很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手,還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程,當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少,天天拜訪和宣傳,業(yè)績不但沒有上升多少,反而還會下滑,在此我也很感到慚愧,愧對了領導、主管對我的栽培。
其實做我們這一行我自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗,主要還是說與客戶們的關系,關系好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要,我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解,不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了,也就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。這幾勤可能大家都知道、了解,這也是領導經(jīng)常宣導的,在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好,可能是我還不夠努力,這也是我以后要改進和努力的方向,到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績,但這就是我總結的一些技巧,也是在領導的帶領下所學習到的。
在這新的一周里,我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧,希望在領導、主管及各位同任的幫助下,我給自己擬定了一個計劃:
1、努力提高自己的銷量,在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作,避免不必要的缺貨和斷貨行為,想盡一切辦法加進和客戶的關系;
2、在完成目前我們已有產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進;
3、要不斷的加強自我的業(yè)務能力,多看產(chǎn)品資料以及相關的知識,多學習,與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;
4、任勞任怨,積極配合領導,完成領導交代的工作,做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,加強反思,及時總結工作得失,改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在新的一周里領導的支持下讓我們更上一層樓,為了辦事處,當然也是為了我們自己,讓我們一起努力吧,不要被困難所阻擋,相信我們自己的努力,相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
在此也祝愿領導和各位同任在這新的一周里工作順利,全家身體健康,萬事如意。
謝謝大家!
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實,每天都是那么忙碌,雖然總是重復做著同樣的工作,但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西,也是工作中最寶貴的東西。每天一工作,好像就是重復的給家長打電話,這時就會出現(xiàn)一些抱怨,一些情緒,一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候,總是提醒自己一個一個來,一步一步來,少出錯誤,旁邊同事的工作也給了自己支持,我們是在一起完成工作,不是自己一個人。剛開始,由于不熟練和對一些咨詢話術的不了解,自己工作的進度很慢,有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作,對現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深,工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多給家長打電話,多遇到一些問題,既然在打電話的時候遇到問題,只能打完電話并回憶與家長的交談中自己的表達是否正確.一周的工作沒有想象中的枯燥乏味,每天都會遇到新的問題,要向同事請教問題,當然也會給自己帶來思考。
二、工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境,自己還是滿意的,雖然有寬敞明亮的辦公場所,有一排排整齊的辦公用具,但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢,這也是自己最想要得到的,能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天,見到公司的一些領導,他們讓我有一種親切感,都給了我一些鼓勵,希望以后能從他們的身上得到一些指點,對工作的,對人生的。同事待我非常熱心,工作中遇到的一些問題,他們都耐心的幫我解答,有時出現(xiàn)錯誤,他們就會鼓勵我:慢慢來,別急!熟練了就好了。有時工作緊張,我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來,讓我們的距離越來越近。有時候電話量非常大,每天要面對各式各樣不同性格,不同情緒的家長,自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動,人來人往,使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認識
目前,自己所在的工作崗位是教育咨詢師,崗位最需要的是耐心和細心,能夠處理好自己的情緒,能夠在重復的工作中調(diào)整自己。對于咨詢體系的了解,對一些話術要有一定的了解,不斷提高服務效率和服務質量。
四、對工作的總結
通過一周的打電話工作,根據(jù)自己的觀察,導致電話約訪率低的最直接原因是,與家長交流中沒有說到家長的痛楚,沒有激起家長的危機感,對孩子的學習成績的擔憂程度。雖然我們都知這些問題,但是這些問題還是存在,導致出現(xiàn)錯誤,應該不斷自己的學習溝通與交流的能力,并找到解決這類問題的有效方法,也是提高服務質量,提高商戶滿意度的重要途徑。
這一周工作非常忙,有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累,但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結:
一、負責每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類,以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二、幫客戶準備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領取工作。
三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四、協(xié)助張經(jīng)理進行銷售部人員的招聘工作。
五、負責銷售匯總表和日報表的整理及完善工作,每日的日報表都要及時送到財務審核。
六、負責短信的發(fā)送,包括公司領導、部門員工以及之前收集的所有客戶電話,讓領導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況,讓員工能夠及時準確的做好銷控。
七、負責客戶服務部的一些日常工作,如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔,做到了分類存放。
八、完成領導安排的其他工作。
我是六月底進入的公司,剛到公司的時候,對業(yè)務不熟練容易出錯,經(jīng)過一個多月的學習,讓我學到了很多,領導的栽培,同事的幫助,讓我對自己的工作越來越熟練,即使這種,在工作中也難免會出錯,在以后的工作中,我要強化自己的業(yè)務技能。
周初,在自己的博客上開辦了"教學進行時"欄目。這一欄目的開辟,旨在使我本人關注每一節(jié)的課堂教學,使每一節(jié)課都能在自己預想和設計下展開,同時對每一節(jié)課的實施進行課后反思,達到完善提高。
本周主要在課堂上關注了以下幾方面問題:
1、學生聽課情緒的管理
原來上課,大多數(shù)情況下沒有讓學生履行上下課禮儀,上課和下課的觀念沒有引起全體同學的注意。這樣就會使學生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來,沒有精神上的準備,學生往往各行其是,注意發(fā)散。在上周的考試質量分析會上,有些老師介紹了他們的經(jīng)驗,其中就提到了上課時學生起立向老師問好的時候,觀察學生的精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者,給學生適當?shù)那榫w調(diào)整。因此,把這條經(jīng)驗拿來,用在自己的課堂上,也覺十分有效。我發(fā)現(xiàn),在上課時,通過讓同學們起立叫"老師好",真的可以發(fā)現(xiàn)學生不佳的情緒,進而通過老師適當?shù)囊蠛凸膭?,會使課堂有一個良好的開端。
由此看來,在上下課上時,老師和學生之間行禮和互致問候是長期以來,我國師生之間上課的必要過程,之所以從歷史上傳承下來,肯定有它的實際意義。另外,對課堂進行適當?shù)膶дZ引入,對學生的聽課起著精神引領和意志統(tǒng)一作用。
2、提高學生學習的自覺性
為了給同學們留下充足的作業(yè)時間,上課時老師總是盡量做到精講精練,每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時間,讓同學們做課堂作業(yè)。但有些學生缺乏學習動力和時間觀念,以至于到下課一個字沒寫,還有一些同學也是在應付老師、打發(fā)時間,作業(yè)有一搭無一搭。針對這種情況,我在課堂上強調(diào)了課堂時間和課下時間的關系。課堂上按要求做好每一分鐘,課下可以盡情的享受室外的快樂時光。對幾個不自覺的學生,課堂上我要做到眼到、心到、嘴到,給他們及時提醒,或者給他們定時定量的把任務布置得盡量具體。從實施效果看,學生在這方面有所改觀。
3、自主學習
學生在做作業(yè)時總喜歡商量,自主學習的習慣沒有建立起來,等考試的時候,學生就失去了其他同學的幫助,沒有了支撐,就缺乏了主見,失去了判斷能力,考試成績可想而知。上周在這方面進行了關注和引導,取得了一些成效,但還很不理想。
4、合作學習
這學期一開始,班主任為了突出自主管理和小組合作,進行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個小組,成績好、差搭配,有利于小組競爭。這幾天講課,我也強調(diào)小組的管理和合作。在遇到問題之前,同桌和小組的同學先合作探討,目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動腦筋,建立小組競爭機制,使小組合作更加有效。
正式學期開始了,來咨詢的家長和孩子明顯增多,概括起來大概就象下幾種環(huán)境:
(一)遲到現(xiàn)象增多,要家長及時調(diào)整孩子的生物鐘。
在暑假里,大部分孩子玩得很開心,睡得很晚。整天怕天氣熱,懶得出門,都在家里看電視機,上網(wǎng)聊天,玩游戲,每天“晚上不睡,白日不起”。
這種狀況直接影響到了孩子正常上學,如果不改變,學期開始后一小部分孩子的心理就還在“放假”,對上學會有必然的抗拒心理。
家長應及時地糾正孩子的生活習慣,有些家長自己都是很晚才睡覺的,以是對孩子在暑假里的作息時間采取放任的態(tài)度,還沒有及時給孩子們調(diào)生物鐘,以致學期開始了,孩子的起床時間還是跟放假一樣無規(guī)律,身體的調(diào)整需要循序逐漸進展,臨近學期開始,孩子們要盡早調(diào)整作息和飲食規(guī)律,減少看電視機、上網(wǎng)時間,按時靜心深度睡眠。
別的,家長要少擺設或不擺設走親訪友及外出等活動,盡量讓孩子靜心準備學期開始。要改變孩子疏松的生活狀態(tài),需要幫助孩子調(diào)整好生物鐘,比如:從早上8點起床逐步過渡到6點起床。在飲食方面也要做適當?shù)母纳啤?/p>
(二)部分學生的“厭學”情緒源于芥蒂
長假過后,總有一些孩子無法適應入學緊張的生活,因而出現(xiàn)了疲乏困倦、厭學的情緒,因此,假期至學期開始的心理過渡期尤為重要。芥蒂一旦治好了,“厭學”也就不存在了,因為集體生活遠比悶在家里要成心思得多。
仔細分析一下,大部分孩子們產(chǎn)生“厭學”情緒都是有原因的,歸根到底,主要有三個方面:心理素質、家子關系、學校的人際交往。孩子的行為問題從另外一方面能夠折射出必然的家子關系。父母對孩子期望值不應不切實際,以免給孩子造成巨大精力壓力。或者,父母的態(tài)度魯莽暴躁,講話方式采取了嚴厲的命令口氣,都會拔苗助長,影響孩子的心理康劍還有,父母與孩子長期不在一起,放任不管等都間接成為孩子“厭學”情緒及不良性格的誘因。
“明天就要學期開始了,但我還想放假,又要上課、做作業(yè),很煩。一想起,連玩的心思都沒有了。”學期開始了,可剛升上六年級的小洪情緒低落、萎靡不振,表現(xiàn)出“隨便”“慵懶”“茶飯不思”的消極“癥狀”?!拔铱傆X得還沒有歇夠呢,一想到學期開始又得投入到那種緊張、枯燥的學習生活中去,我就覺得心中沒底,甚至煩躁不安起來?!毙『檎f,他最近也不知道自己怎么了,還賭氣跟爸媽提出不想讀書的奇怪想法。
學期開始了,有的孩子出現(xiàn)緊張、恐懼的心理,進而產(chǎn)生抵觸情緒;有的同學學期開始后一周或更長的時間,都還有一些厭學、情緒煩躁等環(huán)境。“這就是所謂的‘學期開始恐懼癥’?!奔议L如果發(fā)現(xiàn)孩子對學期開始有恐懼,不要緊張,應多鼓動勉勵孩子主動去同學家里或者邀請同學抵家里來,見見面,談交心;也可讓孩子給好朋友打個電話,談交心,聊聊新學年打算,能緩解緊張情緒。但最好別在晚上外出或玩樂,或是超過與孩子約定的時間內(nèi)回家。
建議,家長要主動關心孩子新學期的“學習裝備”:條記本、筆、書包、自橋式起重機等,但不要自作主張,直接代替孩子買。應與孩子磋商,缺哪些學習用品,盡量滿足孩子選擇自己喜歡的色彩、款式的學習用品,是否需要置辦自己比較薄弱學科的學習輔導書、名著等。
對于小學一年級、初中一年級、高一年級的新小時候起說,熟悉新環(huán)境是十分必需的。教室、食堂、運動嘗宿舍、圖書館等,家長可以帶孩子到校園里轉轉。而對一年級的小同學來說,家長可通過角色扮演、激發(fā)孩子的聲譽感等方法。
(三)幼兒園小朋友要正確面對“分散”。
不單單是小學、初中、高中,一些初入學的幼兒園小朋友也值得我們關注,不得不說,頓時到來的9月份對于他們來說,是一次挑戰(zhàn)。幼兒園也是一個小集體,離開了疼愛自己的爸爸、媽媽和親人,這些小朋友們學期開始前滿懷期待,學期開始后滿心厭倦。
每到9月份學期開始,幼兒園里總會聽至此起彼伏的哭鬧聲。是的,從分娩到上幼兒園再到上大學,人的發(fā)展主要有這3次分散。面對分散,初入幼兒園的小朋友哭鬧都是可以理解的。作為家長,不能一味地遷就孩子,上幼兒園不能由著孩子的性質,今天“厭學”,就今天待在家里。不能否認,幼兒園的集體生活對孩子來說,能夠鍛煉孩子們的交往能力,為以后走入社會后的人際交往打好基矗。
這里介紹了幾種供年輕媽媽借鑒的方法,讓孩子們順利度過第二次分散期:要學期開始了,媽媽們可以提前幾天帶著要入學的孩子去看看幼兒園,適應一下環(huán)境。與孩子們一起采購一下入園的生活用品。入學后,分散之前,作出自己會按時接他(她)的承諾,不至于讓孩子一在幼兒園待太久,別的,也要加強與老師的溝通。切實避免把幼兒園描繪成疾苦難受的處所,應給孩子以幸福感,讓孩子對上幼兒園感樂趣,期待上幼兒園。
(四)家長多花一點時間陪孩子,建立杰出的親子關系尤為重要。
雖然現(xiàn)代人都承擔著較大的工作壓力,但是不應該忘記應該多抽一些時間陪伴孩子,當然,怎樣陪伴也有必然的講究,不然也起不到親子的效驗。建議家長們可以和孩子一起玩一些小游戲,一起去旅游、舉行一些戶外運動等,此刻的孩子都很聰明,他們大白對錯善惡,作為家長,只需稍作引導。有部分炊長心浮氣躁動不動就發(fā)性情、莫名其妙頭疼心慌,出現(xiàn)了這樣的端緒可不對。有一個家長對著孩子大吼:“學期開始了,你真是玩瘋了,還知不知道要學期開始了?”這樣責罵的口氣實際上是不可取的,孩子們當然知道學期開始的具體時間,但是他們并不需要家長們的威嚇,而是希望家長以磋商的口吻,為自己制定出一個新學期的學習計劃,或者是一個學期開始前的準備計劃。
家長可以與學校保持聯(lián)系,大白孩子在學校里的行為,以及優(yōu)點缺點,與老師一起幫助孩子加以改善,而不應該是將孩子的教育純粹扔給學校。
當然,親子關系并不是一朝一夕的,在孩子的一生中,0~5歲是母親對孩子教育的重要期間,而3~5歲則是父親陪伴的重要期間,這些期間家長的行為,都有助于今后親子關系的建立。
(五)控制網(wǎng)游時間。
學期開始了,還有部分孩子整天沉湎于網(wǎng)游、暑假期間作業(yè)拉下了一大堆,這樣的環(huán)境對入學產(chǎn)生了反效用。
有些家長們經(jīng)常對孩子說“不準玩”、“不準出家門”“不準再打網(wǎng)游”什么的的話,這樣只會讓孩子把“沒玩夠”的心態(tài)帶到課堂上。事實上,我們的工作與日常生活都已經(jīng)與電腦息息相關了,純粹杜絕孩子不玩游戲,也不太實際,孩子們都在玩,你的孩子沒有玩,于是他與其他孩子之間有可能少了一些共同的話題。
我們不以為網(wǎng)游就沒有可取之處,相反它可以鍛煉孩子的創(chuàng)造性、協(xié)調(diào)性等,目前,社會上流行的電療網(wǎng)癮存在必然的片面性。重要的是幫孩子控制好網(wǎng)游的時間,一般一天設定為2小時之內(nèi),然后過渡到學期開始,學期開始后,周末時間,可讓孩子適當?shù)赝嬉幌掠螒颍瑫r間最好也定為1天在2小時之內(nèi),當然,條件必然是在完成好各項作業(yè)的基礎上。一些家長因忙著做工作,放任不管,讓其著迷于網(wǎng)絡的行為是不可取的。
時間一晃而過,轉眼間,來到這里已近一周了。我有幸來到公司無錫辦事處工作,在這短暫的一周中,在公司領導的親切關懷和指導下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境,適應了新的工作崗位。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是一個很能鍛煉人的行業(yè),還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候,我充滿了信心,相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行,我的一些問題被一點一點的暴露出來,雖然有點灰心,但謝主任一件一件的幫我指出來,在開會的時候提出來,大家一起幫我解決!讓我受益良多,所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫,同時教會了我很多東西!
比如說:我在第一次拜訪醫(yī)生的時候,一進門就會說:“老師,您好,我是利可君的小李,這是我的名片。”然后雙手給醫(yī)生送上名片,醫(yī)生就會說:“我以前怎么沒見過你??!”我說:“我是新來的,剛接手咱們醫(yī)院,以后還請您多多關照!”有些醫(yī)生就會考我一些產(chǎn)品知識,其中因為緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生,不斷的糾正錯誤,我的進步以可見的速度向前!在這里,我覺得我們辦事處謝主任很有水平,為了讓我提高,在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生,然后講解其中不合理的地方,對我有著很強的促進作用。還有產(chǎn)品知識演講,每次我都能從中得到新的啟發(fā),對一些不熟悉的地方,加強了記憶!
通過這段時間的工作,我覺得做我們這一行,自我感覺并不是說需要很多的銷售經(jīng)驗,主要還是說與客戶們的關系,關系好了自然而然的想上量,那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要,我們在做產(chǎn)品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解,不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了,也就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。這幾勤可能大家都知道、了解,這也是領導經(jīng)常宣導的,在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好,可能是我還不夠努力,這也是我以后要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間里在工作上我并沒有取得多大的成績,但這就是我總結的一些技巧,也是在領導的帶領下所學習到的。 在今后,我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧,希望在領導、主任及各位同任的幫助下,我給自己擬定了一個計劃:1、努力提高自己的銷量,在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作,避免不必要的缺貨和斷貨行為,想盡一切辦法加進和客戶的關系;2、要不斷的加強自我的業(yè)務能力,多看產(chǎn)品資料以及相關的知識,多學習,與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4任勞任怨,積極配合領導,完成領導交代的工作,做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,加強反思,及時總結工作得失,改正錯誤擺正態(tài)度。
希望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓,為了辦事處,當然也是為了我們自己,讓我們一起努力,不要被困難所阻擋,相信我們自己的努力,相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。
一、升朝陽之旗,燃青春之火
10月29日上午,秋高氣爽,校園飄香,商丘市第二中學全體師生齊聚一起,舉行了隆重的升旗儀式。為了鼓舞學生的學習志氣,“升國旗、奏國歌”儀式完畢之后,八一班學生秦若涵在講臺上帶領全體同學進行了莊重的宣誓,同學們紛紛舉起右手以飽滿激昂的狀態(tài)喊出宣誓詞,一句句擲地有聲、鏗鏘有力,大家一起面對著高高飄揚的五星紅旗,立下發(fā)奮學習的志向。
最后政教處總結通報了上周班級量化情況,對表現(xiàn)出色的班級給予表彰,并發(fā)放流動紅旗,進一步培養(yǎng)了學生的集體榮譽感。
二、期中考試動員大會
為了更好的迎接期中考試,讓學生以飽滿的精神的投入學習,本周還組織了一次期中考試動員大會,考試不僅是檢查教師教學效果、學生學習情況的評價手段,還是一種讓我們正確評價自己、勇于承認學習上失誤和不足、嚴于自我約束的考驗。此次動員大會還號召全校同學在本次階段考試中自覺遵守考場紀律,堅決杜絕各種考試舞弊行為,展現(xiàn)自我水平,用真實的成績證明自己的實力。
三、腳步輕輕靠右走,文明禮儀伴我行
行為習慣養(yǎng)成教育是一個人終身成長發(fā)展的基礎性教育,是德育工作的根本出發(fā)點和落腳點。為加強我校管理,提升學生的文明素養(yǎng),本周還采取了一系列措施,加強了對我校學生“上下樓靠右走”這一行為習慣的重點培養(yǎng)。
同時學校以“靠右走”為教育契機,從做好在教室里、走廊上“一停二靜三慢走”等簡單的小事開始,讓學生在語言行為的實踐中真真切切地體驗到文明禮儀帶給生活、學習的寧靜、整潔、和諧及有序的美,從而使同學們真正增長禮儀知識,提高文明意識,不僅在校園內(nèi)形成知禮儀、講文明的濃厚氛圍,而且把文明禮儀、遵守公德的好習慣帶回家庭,帶到社區(qū),帶向社會!
四、告別不良習慣,全方位排查違禁品
為了加強校園安全管理,維護校園治安秩序,政教處工作人員每天利用早自習和課間時間,在走廊、校園內(nèi)檢查和督促, 使學生在走廊、校園大聲喧嘩、打鬧的現(xiàn)象得到了進一步改善,保證了良好的學習氛圍。晚自習時間,政教處工作人員仍不曾絲毫懈怠,進宿舍,全方位搜查違禁品。依次對每個學生的柜子,床鋪,書包等進行了認真細致的檢查,將一切有可能作為打架兇器的器械進行了登記,并予以收繳。
對于發(fā)現(xiàn)的抽煙及違反課堂紀律的學生,嚴要求,嚴批評,嚴教育,嚴處理。通過政教處、班主任做思想工作,并與學生家長取得聯(lián)系,進行多方教育,使本學期學生違規(guī)違紀現(xiàn)象逐步減少,從源頭杜絕學生犯罪,并引導學生將全部心思用于學習上。
時光如梭,歲月如歌,彈指一揮間,忙碌、緊張而又充實的一學期已經(jīng)過了一半,下周將迎來本學期的期中考試,經(jīng)過老師的悉心輔導和同學們的刻苦拼搏,相信大家都能憑借自己真實的水平去迎接考試。最后,希望每一位同學勤于學、善于思、敏于行,在期中考試中取得理想的成績!走好這樣的每一小步,最終到達理想的彼岸。
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引跟提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀以及積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服跟打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力跟公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識以及提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。