一周總結能幫助我們工作。不經(jīng)意間，一段時間的工作結束了。這是寶貴的工作時間，我們收獲了很多。是時候在工作總結中總結過去的成績了，相信很多朋友都不知道怎么寫工作總結吧。下面小編給大家?guī)黻P于個人周工作總結感悟，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
更多的一周工作總結↓↓↓
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲 望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，透過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
作為公司新的一員，我很榮幸能擔任行政文員的工作，總結前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等：
1、行政工作：在工作當中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會，懂得了術業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個部門達成一致意見制作并完善了員工值日表。
2、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達話術有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中，適應了一個招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學習奠定了基礎。
3、銷售內(nèi)勤：為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅實后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時候需要郝經(jīng)理的幫助。
2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。
3、在銷售內(nèi)勤工作當中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時供應銷售人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關系，完善自己的話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉電子商務，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅實的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。
在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶供給滿意的服務。工作中嚴格要求自我，堅持很強的職責心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，進取的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過努力，我想我必須能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。我們有夢想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們歡樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應當抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自我，不斷學習業(yè)務技術和科學知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的提高才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同提高，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
又是一周的工作結束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便能夠說對工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結工作經(jīng)驗，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作能夠說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置能夠說是展現(xiàn)內(nèi)場風采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民__的形象，他能夠不高大，但務必挺拔，能夠不英俊，但務必威武。我的`表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續(xù)持續(xù)下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”。也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀 具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有____光碟。帶有超多現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假 幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里能夠不時地說上一句“謝謝您的配合”。透過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈，同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
一周的時間過去的非常的快，進入__公司也很快的就過去一周的時間了。在這一周的時間里，我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的業(yè)務、上班的紀律以及公司的發(fā)展和前景，也更加的堅定了我想要在__公司長遠的發(fā)展下去的信念。
雖說一周的時間并不算很長，自己對于公司的工作和很多的業(yè)務都不能全面的了解，但是經(jīng)過這一周的時間，我也懂得了很多，也學到了很多。公司是在____年成立的，到現(xiàn)在也已經(jīng)有幾十年了，從一家小小的公司發(fā)展成現(xiàn)在一個大的集團，我不得不敬佩公司領導們的工作能力和管理能力，我也非常的佩服他們的意志，從成立公司開始一直十年如一日，幾十年如一日的為公司的發(fā)展和成長而盡力，我也非常的喜歡公司領導的管理模式，不管是對待什么崗位上的人員都是一樣的要求，獎懲分明，也更加的嚴格要求自己，從自己來到公司到現(xiàn)在，我每天都可以看到公司的主管和所有的領導要比我們來得早，下班也要下的晚，我想這些都離不開公司領導的管理吧，在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個非常有愛和團結的大集體，不管是誰，不管自己身處什么樣的崗位，在看到同事有困難的時候都會毫不猶豫的伸出自己的援助之手，所以在工作的過程中，我感到無比的輕松和愉悅，盡管自己這一周所涉及的都還只是一些基礎的簡單的工作，但是我依舊在盡自己的努力去完成，在自己的工作崗位上面認真負責，盡心盡力的為公司工作，認真的學習公司的工作流程，盡自己的全力爭取在最短的時間里徹底的熟悉到公司的工作。
我在這一周的工作當中，不管是對于工作還是思想都發(fā)生了一定的變化，沒有發(fā)生變法反倒更加堅定的是自己要在這個公司好好的工作，一定不能辜負公司的信任。所以通過這一周的工作，我堅定的相信自己在之后的工作當中一定會更加的努力，會為公司付出自己的一份力量。
在這里，我也想向公司和自己立下一個軍令狀，不管是在現(xiàn)在還是在之后，我都會盡自己的努力去完成自己的工作，在最短的時間里給公司創(chuàng)造出屬于我自己的價值，在未來的工作當中，盡職盡責的和公司一同成長，一起進步。我也相信自己一定會在不久的將來做到的。
按照行里統(tǒng)一要求，我認真閱讀了《高效能員工工作法則》這本書，感到受益匪淺，
這本書全面詳細的介紹了世界500強企業(yè)員工高效能工作的黃金法則，對中國企業(yè)員工的工作現(xiàn)狀進行了深入的剖析，提供了一套如何讓低效率員工迅速成為高效能員工的方法。應該說，這本書對于我們現(xiàn)實的工作具有很強的指導意義。
什么樣的員工才是高效能員工？高效能員工必須做到：
1、工作時認真仔細、精益求精；
2、對工作、對公司高度負責；
3、永遠把最重要的事情放在第一位；
4、追求速度、講求效率；
5、敢于創(chuàng)新，解決工作中遇到的困難；
6、善于學習，更好地為企業(yè)服務。
認真第一；責任第一；要事第一；速度第一；創(chuàng)新第一；學習第一。世界500強企業(yè)高效能員工的黃金工作法則造就出了一流的員工和一流的企業(yè)。認真、負責、效率、創(chuàng)新、學習，應當成為我們職業(yè)生涯中的永遠不可或缺的工作品質(zhì)。
工作是一個人的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存，看我們能不能認真的對待工作。公司給我們工作，實際上是給我們生存的機會，我們只有認真對待這個機會，才對得起公司給予的待遇，才能獲得更好的發(fā)展。
認真的工作，用心的工作，把精益求精當成認真工作的完美表現(xiàn)；無論在哪一個崗位，始終保持一種責任意識，對客戶負責，對團隊負責，對公司負責。一個具有高度責任感的員工，在工作的時候，他不是簡簡單單負一下責任就算了，他會比老板還負責，認真對待工作，他不僅認真，而且還對工作的結果負責，當一個人能對事情的結果負責時，他必能擔當起重任。
工作的過程就是解決一個個問題的過程，做正確的事比正確的做事更重要。在我們實際的工作中常常會患有大企業(yè)?。汗ぷ髁鞒虩┈崱㈨憫俣染徛?，大家都各司其職，按部就班的做事，大家都只是在正確的做事。然而，并不是所有的工作都能明確的分工，總有分不清的工作，必然出現(xiàn)管理上的死角，這就需要發(fā)揮我們的能動性，及時補位，去做正確的事情。以高度的責任感，自覺把自己的工作和公司的目標結合起來，只有這樣，才是對公司負責，也是對自己負責。
通過閱讀這本書，感覺最有收獲的是要事第一法則。所謂要事第一，就是把重要的事情放在第一位，先把重要的事情處理完，再去處理其他事情。要事就是與工作目標有關，凡有價值、有利于實現(xiàn)個人目標的就是要事。如果一項工作的結果對本部門目標的實現(xiàn)起不了重要作用，或者對今后的工作產(chǎn)生不了長遠的影響，那么它就不是要事了。因此要學會把區(qū)分急事和要事，永遠把最重要的事情放在第一位。只有學會做重要但不緊迫的事情，才能讓我們朝著自己的工作目標越走越近，工作越干越出色。養(yǎng)成“做要事而不做急事”的良好個人習慣，我們對工作才會駕輕就熟。這樣我們就會提前做工作計劃、按時復習功課，經(jīng)常鍛煉身體，保持良好的狀態(tài)，避免臨陣磨槍的緊張和尷尬。
總之，通過閱讀這本書籍，對照自己的實際工作認真反思，感覺自己要把這六項黃金法則當作今后的工作的努力方向和目標，在發(fā)展形勢瞬息萬變的今天，惟有不斷的學習，才能有競爭力；惟有不斷的鉆研，才能站穩(wěn)腳跟；惟有不斷的提高，才不會被人超越。職場的競爭規(guī)則是強者勝，企業(yè)的用人標準是有才能者錄用。因此，在今后的工作中，自己要努力學習，勇于創(chuàng)新，以高度責任感，精益求精的認真的工作態(tài)度，讓自己成為一個認真負責的高效能員工，為企業(yè)做出更大的貢獻。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一周過去了?？葱∨笥褌兊奶煺鏍€漫，心里總是樂滋滋的，和他們在一起真的很開心，仿佛自己也回到了童年一般，和他們在一起盡情的玩耍，任何煩惱都被這爽朗的笑聲沖到云外去。這或許就是孩子那顆天真無暇的童心所具有的魔力!這讓我感觸最深，有時甚至想:我不僅是在教育他們，其實我也在受他們的影響。
真正的生活在他們當中，才使我深刻的體會到成為他們老師的那份自豪感。 人的一生中，短短幾十年，而幼兒時期的教育對個體的影響是最大的，可以說，關系到人的一生?！皫熣咧詡鞯朗軜I(yè)解惑也”，作為“人類靈魂的工程師”，辛勤工作的“園丁”，必須處處注意自己的一言一行，事事率先垂范，才不會失其本來之意義。為人師表，教師職業(yè)道德素質(zhì)的高低直接關系到幼兒學生的健康成長。幼兒作為祖國的花朵，未來的主人，作為一名幼兒教師，教育工作的責任是極其重大的。 站在的講臺上，我深深感到工作壓力之大，工作之累，講好每一堂課，并不是一件簡單的事，必須課前的備課，課前的設想深思等等。但每當想到孩子們那天真的笑容以及未來的希望，一切都是值得。
終于熬到周末了，身心可以休息一下了，回顧下__生平第一次工作的頭一個禮拜吧！
早晨班車是x點x，我天天5點多就醒吧！然后洗漱出發(fā)，到班車站準時等著！班車準時到達，很豪華！大家陸續(xù)上車，就是無聊的漫漫路程了！一趟x小時，每天工作x小時，這樣一算，我一天基本對時了！到達工廠，好家伙，上百輛班車在工廠門口！有錢呀！小日本！然后各去各家，各找各媽！
這個月是試用期，第一個禮拜的內(nèi)容很簡單，貌似和學校一樣！前x天是導入教育，課程安排的好緊好緊，“老師”一撥接著一撥，給我們灌輸企業(yè)文化還有日資企業(yè)的一些規(guī)矩和注意事項，最主要的也是安全教育。用__人的話叫：安全最優(yōu)先！在這頭x天也確實體會到了，前x天去食堂吃飯（這個工廠很大，據(jù)說有將近x萬人吧）路過裝焊車間，就是焊接汽車的地方，那場面那是相當壯觀，用他們的話叫：“放花”，火花四濺呀！小叉車來回竄！我也慶幸沒分哪去！呵呵~有點像跑跑卡丁車里的工廠，一條條流水線真火爆呀！
昨天和今天學習技能，也聽說了職業(yè)病，貌似在這干的就是拿命換錢吧！走那算那吧！誰叫我不是本科呢！
技能老師不錯~用他的話就是帶我們玩著過，這也算工作哦~可給工資的！嘿嘿！就和我們扯吧~給我們講汽車和一些車間發(fā)生的危險，叫我們謹記：安全最優(yōu)先，還有什么4S呀！暈，都是提出的，什么整理整頓清掃清潔，還一套套的！不過細琢磨也對，人家做的汽車世界銷售第一，那絕對不是吹的！認真聽吧！這也是學習呀！還知道了很多汽車的常識，好像一輛汽車的利潤是__%左右吧！呵呵（中高檔車）！還有很多，可惜我平時不關注這個，也沒記住什么，就那些名字就叫我暈暈乎乎的！管他呢！誰給錢就給誰干吧！
這x天當中，上班最怕遲到，進入工作琢磨8個小時怎么熬，雖然現(xiàn)在沒進現(xiàn)場還在培訓階段，也不辛苦，不過也很不適應，上午琢磨中午吃什么。下午盼著快下班，下班了盼著趕緊跑，要不班車沒有好位置了，回家了也松口氣了，一天結束了，上會網(wǎng)看會電視x點多睡覺了！嗨，這幾天天天這心情，老人告訴我們說：剛來都覺得別扭，習慣了就好了！希望如此吧
周末寫寫一周的工作心得，感覺也不錯！希望以后繼續(xù)堅持??！要不真能忘記這里，忘記那些關心我的人！確實沒心情也沒力氣干別的了！
下周繼續(xù)技能訓練，然后軍訓去了！回來再和各位匯報哈！玩回去了，然后睡覺，不必為明天要早起而早起了。
終于熬到周末了，身心可以休息一下了?；仡櫹仑i豬生平第一次工作的頭一個禮拜吧!
早晨班車是6點40，我天天5點多就醒吧!然后洗漱出發(fā)，到班車站準時等著!班車準時到達，很豪華!大家陸續(xù)上車，就是無聊的漫漫路程了!一趟1.5小時，每天工作8小時，這樣一算，我一天基本對時了!到達工廠，好家伙，上百輛班車在工廠門口!有錢呀!小鬼子!然后各去各家，各找各媽!
這個月是試用期，第一個禮拜的內(nèi)容很簡單，貌似和學校一樣!前3天是導入教育，課程安排的好緊好緊，“老師”一撥接著一撥，給我們灌輸企業(yè)文化還有日資企業(yè)的一些規(guī)矩和注意事項，最主要的也是安全教育。用日本人的話叫：安全最優(yōu)先!在這頭3天也確實體會到了，前3天去食堂吃飯(這個工廠很大，據(jù)說有將近1萬人吧)路過裝焊車間，就是焊接汽車的地方，那場面那是相當壯觀，用他們的話叫:“放花”，火花四濺呀!小叉車來回竄!我也慶幸沒分哪去!呵呵~有點像跑跑卡丁車里的工廠，一條條流水線真火爆呀!
昨天和今天學習技能，也聽說了職業(yè)病，貌似在這干的就是拿命換錢吧!走那算那吧!誰叫我不是本科呢!
技能老師不錯~用他的話就是帶我們玩著過，這也算工作哦~可給工資的!嘿嘿!就和我們扯吧~給我們講汽車和一些車間發(fā)生的危險，叫我們謹記：安全最優(yōu)先，還有什么4s呀!暈~都是小鬼子提出的，什么整理整頓清掃清潔，還一套套的!不過細琢磨也對，人家做的汽車世界銷售第一，那絕對不是吹的!認真聽吧!這也是學習呀!還知道了很多汽車的常識，好像一輛汽車的利潤是70%左右吧!呵呵(中高檔車)!還有很多，可惜我平時不關注這個，也沒記住什么，就那些名字就叫我暈暈乎乎的!管他呢!誰給錢就給誰干吧!
這5天當中，上班最怕遲到，進入工作琢磨8個小時怎么熬，雖然現(xiàn)在沒進現(xiàn)場還在培訓階段，也不辛苦，不過也很不適應，上午琢磨中午吃什么。下午盼著快下班，下班了盼著趕緊跑，要不班車沒有好位置了，回家了也松口氣了，一天結束了，上會網(wǎng)看會電視9點多睡覺了!嗨~這幾天天天這心情，老人告訴我們說：剛來都覺得別扭，習慣了就好了!希望如此吧
周末寫寫一周的工作心得，感覺也不錯!希望以后繼續(xù)堅持住!要不真能忘記這里，忘記那些關心我的人!確實沒心情也沒力氣干別的了!
下周繼續(xù)技能訓練，然后軍訓去了!回來再和各位匯報哈!玩回去了，然后睡覺，不必為明天要早起而早起了。睡個懶覺
工作的第一個星期結束了，真的是感慨萬千啊！這一周是我的適應階段，一周下來，我深刻的意識到做酒店前臺接待還真的不是一個簡單的活啊。程序多，要注意的事項多，要學的東西更是很多！
第一天上班，我們主任把我安排和我們兩個部長一起上班。首先，我面對的就是一大堆的資料，有關于我們酒店的介紹的，酒店有哪些部門，有哪些服務，酒店的樓層分布，房間的種類以及價格?一大本一大本的資料堆在我面前，看的我是眼花繚亂，頭直犯暈啊！小文部長給我介紹了一些關于我們這個工作的一些基本要求后，就要我拿資料坐在辦公室去慢慢看??然后就是我漫長的閱讀加記憶時期??這些都還只是一些基本的理論，必須要記牢的東西，還有很多復雜的實踐操作程序也都是必須要知道的?？磿灹耍揖驮谇芭_看兩個部長是怎么工作，怎么操作的。唉，這下感觸可就深啦，只看見他們忙得要死，接待客人，給客人開房，接電話處理顧客的需要，報總機一些事情??好多的事情，忙得不可開交，根本就沒有停留的時候。而我卻只能傻愣在一邊，看著他們忙前忙后的，啥忙都幫不上。因為壓根就不知道該怎么幫。第一天上班就一直處于傻愣和閱讀加記憶的循環(huán)之中。
接下來的幾天，慢慢學會了一些簡單的操作，一些基本的工作流程看他們做了幾遍也差不多都知道該怎么操作了。其實最讓我糾結的就是樓層分布，房號類型，房號朝向，不同類型房間里面的設備以及房價，記得我好暈的，最容易搞混了。
八月天高云淡，早上再吃了一頓父母包的餃子，便匆匆踏上征程。第一次離開家南下的孩子，又期盼又留戀地看著窗外的風景，列車駛離山海關，走過泰安，進入徐州，之后便進入了上海鐵路局的管轄區(qū)域。
從動車里走下的那一瞬間，心底悄悄響起了一個聲音：上海動車段，我來了！
培訓的日子簡單充實，不知不覺中到了第五天。在這五天中，大家分別進行了法制教育、段情介紹、社?；菊吆腿耸挛募庾x這幾門課程，昨日和這天進行的則是新職人員安全教育。
在印象中，總以為安全教育就是死記硬背規(guī)章制度，然而在課堂上，老師的ppt鮮明生動，同學們聽講細致認真，師生溝通氛圍良好。尤其幾個真實案例的視頻，深深地觸動著我們的心，每一個事故，每一滴眼淚都讓我們刻骨銘心，大家在心底默默地告訴自我，生命高于一切，必須要遵章守紀，珍愛生命！
明天就是我們來到職培基地的第一次考試了，大家都在認真學習，用心備考，爭取在這次安全教育考試中取得令人滿意的成績！
一、一周工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
這周在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。
現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與顧客協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好顧客服務工作
我們的工作本職是服務，服務顧客是我們賴以生存的主旋律，只有做好了顧客服務，得到了顧客的認可。顧客才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于顧客的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，顧客提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”， 從簡單的事做起從細節(jié)入手。
在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。
生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是顧客給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在這周工作中，在公司領導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使顧客對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務顧客的能力，增強與顧客溝通的能力，增強解決顧客問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在今后我會努力改進，做好個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
我叫__，今年26歲，家住__，于2009年畢業(yè)于吉林建筑工程學院建筑裝飾學院土木工程系土木工程專業(yè)。于去年12月份通過旗里事業(yè)編制招錄考試考錄上崗并分配到扣河子鎮(zhèn)工作。
畢業(yè)后，為了能盡快的融入到社會中，我在2009年年底進入旗審計局實習。因為大學所學的專業(yè)是土木工程，所以被領導安排到基本建設審計股工作。第一天上班就被安排到新城區(qū)主干道上撒鹽除雪，大冷天在外面勞動，讓剛剛才加工作的我不禁產(chǎn)生了懷疑，公職人員不都是坐辦公室喝茶水看報紙的么？帶著這樣的疑問我開始了近兩年的基本建設審計工作，也在實際工作中了解到政府部門是怎樣默默無聞的為人民服務的。
通過兩年的工作，我從一個初入辦公室什么都不會的愣頭青，到逐漸學會Word、Excel等辦公軟件，到能獨立進行工程量的計算、起草審計報告、整理檔案等工作，這期間犯了許多錯誤，也學到了許多東西。其中給我印象最深的就是初到審計時犯的一次錯誤，由于我的這個失誤給接下來的工作帶來了不便。事后領導語重心長的教育我：工作一定要認真，要做細，不要有漏洞，只有自己的工作做好了，做到位了,在與建筑方打交道時，才能有底氣,工作開展才能有力度,有成效。從那以后我養(yǎng)成了認真工作、反復檢驗的好習慣，也為以后工作的開展打下了基礎。在審計工作的兩年中，跟著審計局的領導們，我學到了很多做人做事的道理，也取得了一定成績，所參與的基建審計項目共核減工程造價款達到了3000余萬元,為旗財政節(jié)約了資金，用于其它城鎮(zhèn)建設項目。
去年8月份，由于三支一扶人員的考錄上崗，我有些不舍的離開了工作了近兩年的審計局，投入到新的工作中，于今年3月份分配到__鎮(zhèn)農(nóng)服中心服務。
進入農(nóng)服中心后，讓我體驗到了不一樣的工作模式，感受到了基層工作性質(zhì)的不同，理解了基層工作人員的辛苦。由于工作性質(zhì)的原因，我們經(jīng)常下鄉(xiāng)，到田間地頭辦公，直接接觸百姓，通過深入實地工作，能更為直觀的了解百姓的需求，更好的解決實際問題。
三個月的時間一晃就過去了，短暫的農(nóng)服中心工作，讓我接觸到了廣大群眾，雖然他們文化水平不高，但他們身上都透著勞動人民的樸實，真誠，從他們身上我學到了淳樸善良、吃苦耐勞的品質(zhì)。同時，通過這那段時間的工作，我也體會到了基層工作者的艱辛，在有限的辦公環(huán)境里，同樣做著巨大貢獻。那段時間的工作體驗，也為我今天的基層工作打下了一定基礎。
2012年5月24日，這將是一個值得我終生銘記的日子，就是在那一天，我接到了__鎮(zhèn)政府的通知，要求我在5月25日上午到__鎮(zhèn)政府辦公室報到，這個電話也正式宣告我真正成為政府公職人員,能更好的為人民服務。所以我在5月25日一大早就迫不及待的坐上了最早的一班車，揣著一顆忐忑不安的心來到__?？墒且坏絖_，我不安的心一下子就落地了。因為這兒的每一個領導都是那么的平易近人，沒有一絲的領導架子，一見面都是主動問候，讓我們一下感覺到像是在這個集體共處了很長時間一樣，之前的緊張感一下就消散了。
雖然我之前有過短暫的基層工作經(jīng)驗，但畢竟是在家門口，并不算是真正意義的基層工作，而通過這幾天的住宿生活，我才真正體會到了基層工作的辛苦。習慣安逸生活的我第一天住宿就感到了不適應，無論吃住都和平時的生活有了較大的差距，但是我并不會因艱苦的條件而退縮，相反我會感到高興，能有一個這樣的鍛煉機會，正是我這樣的年輕人所需要的，基層工作的艱辛不僅不會打擊我工作的信心，反而更能激勵我投入到為人民服務工作的第一線上?；鶎邮亲畲蟮恼n堂，群眾是最好的老師，密切聯(lián)系群眾一直是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和執(zhí)政優(yōu)勢。作為一名共產(chǎn)黨員的我，就更應該趁著年輕到基層這片廣闊天地鍛煉，因為基層才是我們工作的基礎，群眾才是我們依靠的力量，如果脫離了基層，脫離了群眾，推進科學發(fā)展，促進社會和諧便成了一紙空談。所以，只有服務于最基層，才能更好的在工作中學習，在工作中成長。而我也堅信，在今后的工作生活中，我會盡快的進入角色，融入新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)。
幼兒園的工作很輕松，但責任很大。在保證安全的前提下要讓孩子們吃好、玩好、學好，讓孩子們開心，讓家長們放心。
在這工作的原因是為了學習跟孩子們相處的技巧，學習電子琴，學習做手工，玩游戲。我發(fā)現(xiàn)教幼兒園的小孩并不是想象中的那么簡單。比如說教兩個漢字，就需要一個小時，孩子們活潑好動，注意力完全不集中，為了把他們的視線轉(zhuǎn)到我身上，需要做游戲或唱歌來達到；孩子們的思維天馬行空，創(chuàng)新能力強，有時也讓我忍俊不禁。
完全不像以前教高中的時候，學生們都是跟著我的思維走，我也就一味地灌輸著知識，同時也是怕他們開放的思維我無法控制，所以就在搖籃中抹殺了他們的“天性”。對于2—5歲的孩子們，我也沒有能力抹殺他們的創(chuàng)新思維，也不能抹殺，我們互相牽引著對方的思維，漸漸地他們從我這兒學到了新知識，我也從他們那兒學到了自己不曾注意到的新發(fā)現(xiàn)。
教高中生，需要備很久的課，我經(jīng)常stay up到凌晨2點，上課時也很緊張，生怕重難點拿捏不準，知識點講解不完整，節(jié)奏不緊湊……而教小孩兒，關鍵是引起他們的注意，這也并不容易，在教新東西時，孩子們一會兒又要解便，一會兒又在畫畫，總之你永遠想不到他們之后又會干什么……
第一周這么快就過去了，想想四周，轉(zhuǎn)眼就過去四分之一了，不過，這一周過的好充實啊，每天都被排滿的事?lián)頂D著……
呵呵，想想大家都在輕松，愉快的過這個暑假，心里還是有點羨慕，有點嫉妒，想家的情緒也一天比一天濃，不過，幸好有21個人陪我一起努力啦，所以要堅持，要加油。
在來之前，聽說這邊的學生基礎很不好，輟學率也很高，可真正上課時才發(fā)現(xiàn)，這兒的學生很聰明，不過學習的心態(tài)倒真的是有點問題啦，許多孩子讀完初中，不選擇讀高中，而是讀技校或者不讀了。還有，初中的孩子叛逆心真的很強，不想學，不愿學，認為學習不重要，以跟老師斗嘴，反著干做為一種成熟，帥氣的標志。
就比如初三（二）班的幾個學生，課堂幾乎就成了他們娛樂老師和同學的地方，一開始，我真的很生氣，很想發(fā)火，但發(fā)火解決不了問題啊，我想還是思想教育吧。這樣，幾乎每天，我都會找那么一兩個人跟他們談話，將學習的重要性，講人生的價值。這樣一來，他們在似乎真的聽進去了，因為課堂上，他們搗亂的次數(shù)減少了，我很欣喜的想，教育學生也挺簡單的嘛，說一些觸動心靈的話，在嚴格要求一下，我們所謂的壞孩子不是就變好了嗎，魏書生老師總結的一套管理班級，教育孩子的方法大概就是這樣吧。
但是，真的就是我太天真了，還不知道“當老師難，當好老師更難”這句話的真正含義，就在星期五那天，那幾個調(diào)皮的孩子通過電話告訴我們，他們不愿來上學了，原本以為在我們這幾個老師的共同努力下，能將他們教好，能讓他們改過，不過，唉……
那天，那幾個沒來，我問班里的同學：“你們說他們沒來，我是應該高興還是傷心啊”，沒想到全班同學幾乎異口同聲的說道“高興！”我問為什么，“因為他們走了，就沒人搗亂了，我們就能好好學習了”，面對這樣的回答，唉，我能再說什么呢，我想，這些孩子的輟學，到底是自身不想學呢，還是各方的壓力呢，說實話，真想把他們給找回來，但是，迫于面子，迫于真的怕他們回來還搗亂等等種種理由或者說是借口吧，這種想法在腦海里也只是一閃而過罷了。
這次支教前，我學過教師學與教學論，說實話，自認為，學的還蠻不錯的，在這次叫學生的過程中，我真的就用了一些這些理論方法，但是，我發(fā)現(xiàn)，理論在實際面前，真的變得好渺小啊，或許是我對這些理論還沒掌握深的緣故吧。
唉，教師究竟是怎樣的一份職業(yè)，為什么有時候感覺付出不等于收獲，是付出的還不夠，還是怎樣的，以前覺得魏書生老師一般厲害，現(xiàn)在才知道，他真的是非常厲害啊。
至于本周的講課，自認為還是比較順利，特別是第一節(jié)課，就是初三二班的課，從上午第一節(jié)的班會課我了解到這個班的學生比較調(diào)皮，于是，我采用一種競賽的方式，我將全班分成兩組，學生一組，我一個人一組，然后通過提問及競賽的方式，讓學生在這種競爭意識中學習，掌握知識。
在給初二的學生講聲學的知識時，為了方便其理解音調(diào)的相關的知識，在缺少教學設備的基礎上，我用竹棍作為教具，通過竹棍振動的方式，讓調(diào)整振動頻率的方式，方便同學理解。
當然，除了一些亮點，教學中也存在很多不足，比如再給初二的學生講解聲音的傳播速度時，學生問到為什么回聲傳回來的聲音比較小，這涉及到聲音傳播過程中能量的損失，以及聲音的反射等知識，但是這些知識初中都不涉及，講解起來會有很多相關知識，因此，我打算用個簡單的例子，但因事先準備不足，這個例子舉得就很失敗，學生似乎也沒聽懂。
總之，從本周的教學中，我感受到，要教好一堂課，事先必須要做充分的準備，同時，計劃不如變化，課堂有些環(huán)節(jié)是預先不可控的，因此，在正式上課前，要做好這方面充分的考慮和準備，并搜集這方面大量的例子。平時多閱讀些書籍。同時，教師在課堂上要和學生多互動，將課堂變成學生的主體，而不是教師一味的灌輸。
一周的學院中層干部集中學習，是一次難得的學習機會，也是履新以來難忘的一個經(jīng)歷。一周時間很短，但收獲很多。在此，我個人用“四增”來回顧總結一周的學習體會。
一是增長了知識。此次學習內(nèi)容體現(xiàn)了“二性”即理論性，針對性。就理論性而言，系統(tǒng)學習了第十八屆中央委員會第三次全體會議公報、中央關于全面深化改革若干重大問題的決定等理論知識，增強了理論修養(yǎng)。就針對性而言，黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例、事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定、魯政發(fā)(2012)49號文件等學習內(nèi)容貼近實際，針對性強。就我們工會下一步的職工活動開展、對紅白理事會工作的指導及人員管理等方面具有很強的針對性，可以說，這些內(nèi)容我們可以“現(xiàn)學現(xiàn)賣”。
二是增強了理論聯(lián)系實際的能力。我認為，作為中層干部，加強理論聯(lián)系實際的能力是提高中層領導干部思想政治素質(zhì)和管理水平、領導能力的具體體現(xiàn)。我自感通過一周的學習，有三個方面得到了提高，即對現(xiàn)代職業(yè)教育的認識、對學院今后發(fā)展的認識和提升執(zhí)行力的能力。我認為，我院13年工作要點的指導思想指出，努力打造“特色是技能、優(yōu)勢是就業(yè)、強項是管理”的辦學理念和積極創(chuàng)建全國一流技師學院的目標，與魯政發(fā)(2012)49號文件第四條，發(fā)揮高等職業(yè)教育的引領作用，以提高質(zhì)量為核心，以增強特色為重點，推進教育教學改革，重點建設20所省級示范性高等職業(yè)學校的精神相吻合。這對工會的職工教育培訓工作，繼續(xù)以市總工會“百萬職工大家賽”為平臺，開展我院崗位勞動競賽活動，打造一支技術力量過硬的教職工隊伍，更好的服務學院發(fā)展大局，提供了依據(jù)和指導。
三是增進了同志間的情誼和部門間的聯(lián)系。中層干部來自不同的工作崗位，有著不同的經(jīng)歷和個性，但通過一周的學習，大家建立了深厚情誼，通過在一起討論學習的日子，對各部門在今后工作的聯(lián)系和溝通打下了良好的基礎。我想，這種美好的感覺將隨著時間的推移，將滲透在我們以后的工作學習生活中，這種情誼將會越來越濃，越來越深。
四是增強了加快我院創(chuàng)建全國一流技師學院的緊迫感和責任感。來中層干部培訓班學習，是領導對我們的期望。學了理論知識，進一步了解了學院發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，我將根據(jù)學院13年工作要點，結合工會工作實際，盡快轉(zhuǎn)變角色，投入到工作中去，把所學知識與日常工作緊密聯(lián)系起來，爭取把工會工作干出亮點，干出成績，為學院的發(fā)展增磚添瓦。
我于20__年x月x日在公司擔任__一職，在過去的一周里，我得到了很大的鍛煉和提升，在這期間，公司的領導和同事對我都非常關切。
作為一名剛?cè)肼毜穆殘鲂“?，我真的很多都不懂，許多的事都都會問到領導和同事。在我有任何疑問的時候，他們都第一時間為我提供解決辦法，在每一次的問題解答中，他們都非常的認真仔細。有一次，我工作上遇到了很大的麻煩，我不知道如何去處理，同事們便積極地過來幫助我，指導我，我很高興能夠來到這個溫暖的大家庭中來，我很喜歡我們公司的工作氛圍，團結互助，熱情相待。
在這一段時間的工作里，我得到了深深的感悟，還記得剛來公司的第一天，很多事情都在接觸并熟悉的階段，所以有些時候總會顯得手忙腳亂。我的內(nèi)心也有些期待，因為寒窗苦讀十多年，這一刻，我所學到的知識終于派上了用場，大學里的知識此刻在工作中終于派上了用場，但是在工作進行中，我也明白了“紙上談兵遠遠不夠”的意思，在大學課本中，面對各種可能遇到的問題都進行了一個講解，但是我們老師還是強調(diào)了一點，理論必須和實際相結合，才能驗證理論是否真實有效，否則一切就是紙上談兵。
在工作中，我遇到了一些困難，校園里學到的專業(yè)知識并不能夠很好的幫我處理一些疑難問題，關鍵時刻，還是我們公司的領導和同事對我的工作進行了指導，在一番教導下，我宛若醍醐灌頂，很快便掌握了解決問題的辦法，我想如果是我自己來摸索辦法的話，肯定需要耗費非常多的時間。是領導和同事將自己的經(jīng)驗傳授給我，在我陷入困境的時候拉了我一把，我非常的感謝他們。
在入職的一周時間里，公司里大大小小的事我都有所接觸，對我們這個部門的工作有了更進一步的了解，也比最初剛來的幾天更加的熟練了，但是我深深地知道，光是現(xiàn)在這樣還遠遠不夠，我需要不斷地向同事們學習經(jīng)驗，這樣才能讓自己得到成長和鍛煉，加強自己的工作能力。
在這一周的工作中，雖然很累，但是我卻很高興很滿足，在這段時間里我得到了鍛煉和提升，因為公司環(huán)境氛圍非常好評，同事們熱情的工作態(tài)度無時無刻在激勵著我，在接下來的工作中，我將更加努力！
這一周舉辦了設計藝術學院首屆學生會干部培訓班，很幸運的，我是這個班級中的一員。下面我就來講講自己的感受吧。從禮儀課開講，讓我們加深了對禮儀在生活中的重要意義，禮儀的實質(zhì)就是把不方便留給自己。嗯，這句話真的很有道理呢！第二節(jié)課時有關ppt的講解，老大主講，我覺得最有感悟的一句話是“多學習，早讓自己溢出來?！边@正是這個班舉辦的意義所在吧，培養(yǎng)我們干事各方面的能力，學習到更多的東西。最后就是小韓姐主講的職場應用，從各種應用文寫作規(guī)范與專有詞搭配講起，到比較貼近現(xiàn)實生活的職場面試應注意技巧，呵呵，明明只是大一新生卻有一種自己馬上要畢業(yè)的感覺，學姐學長的課真的是很給力呢！
這個應該屬于收獲頗多的一周吧，從最開始的“生會干部培訓班”后來的“輩心理輔導員培訓班”后面我們班的文藝節(jié)目的創(chuàng)作與排練，從實踐和理論上都讓我有所提升，更為清晰的了解到自己的責任！要在各方面的提高自己，才會走得更遠，才會對未來有充分的自信！
這個星期的工作量非常多，盡管我已經(jīng)很努力地每天工作差不多10個小時，但還是覺得事情沒有盡頭。也許是開始出現(xiàn)倦怠感，我在盡量地控制我的情緒，努力為每一天的工作做個詳細的安排，希望能有條理的完成指導老師交代的工作。
首先這個星期聽了7節(jié)課，在聽課的過程中漸漸發(fā)現(xiàn)教師的上課風格對學生的興趣影響尤為重要。這個星期聽了好幾個不同老師的課，包括我們之中不同支教老師的課，她們之中有的課堂活潑，學生暢所欲言，但是這樣的課堂顯得有點混亂，而且學生的回答會偏離課堂的內(nèi)容。有的課堂嚴肅、老練，基本上能按照自己的設想把課堂完整地呈現(xiàn)出來，完成教學目標，但是這樣的課堂相對學生來說比較的沉悶，缺乏年輕教師的優(yōu)勢和魅力。
由于上課的時間較少，我正在努力地多聽課吸收不同的風格，尋找合適自己的教學風格，我個人比較喜歡課堂氛圍活躍的課堂，希望在課堂尤其是語文課堂上學生能夠積極地發(fā)表自己的見解，師生形成良性互動，但是前提是保證課堂秩序，有效地引導學生完成學習目標，兩者之間的度是很難把握地，必須通過大量地實踐并從中總結方法和技巧。
另外這個星期進行了一次全級的語文月考，我去監(jiān)考了兩節(jié)課，學生在考試過程中表現(xiàn)都比較好，沒有發(fā)現(xiàn)作弊的行為。之后我改了兩個班的月考試卷，發(fā)現(xiàn)學生課內(nèi)的很多知識點把握不好，基礎題失分較多，這說明我們平時在古詩默寫、文言字詞過關上雖然花了大量的時間，但是效果并不好，在這個方面上我們應該反思。我覺得抓學生默寫字詞過關這些問題，首先一個學生的積極性沒有調(diào)動起來，學生顯得相當?shù)姆笱芎捅粍樱浯?，尤于之前我抓學生過關的時候?qū)W生太多，沒有把這些步驟落到實處。我在接下來的時間里將會好好反思，找出更適合的方法。作文和閱讀總體情況不錯，這表現(xiàn)了我們的學生基礎不差，只要把課內(nèi)的知識把牢，鞏固好，學生就有很大的進步空間。
工作一周后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下周工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與顧客互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得顧客信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新顧客溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓顧客查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將顧客進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的顧客群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為顧客往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清顧客動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。
2.公司(包括銷售員)給顧客的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡開展顧客最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;銷售員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
顧客最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則顧客會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術關鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。顧客才會對你放心和信任。取得顧客的.信任--很重要啊!
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。咱們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著咱們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為咱們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，咱們的首要目標就是架起一坐連接咱們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到咱們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起咱們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起咱們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而咱們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
總結
轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一周?；厥走@走過的一周，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一周以來我心中最大的感受便是要做一名合格的客服不難，但要做一名優(yōu)秀的客服就不那么簡單了。我認為：一名好的客服不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、細心發(fā)現(xiàn)問題解決問題上仍需加強。我，作為一名年輕的客服需要學習的東西還很多很多。
思想修養(yǎng)
作為一名客服，要想完成工作的責任，首先必須具備挫折打擊的能力，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一周中我參加仲量聯(lián)行物業(yè)過來培訓、各崗位開始定崗我站的是大堂崗大堂崗是第一位面對客戶第一印象效應初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響所以這個崗位很重要雖然看起來工作量不大但責任重大
1、工作中除了接待客戶派崗這些已經(jīng)很熟悉了自己笑容熱情度仍需提高
2、在派崗、接待客戶中難免會遇很多特殊情況也是我要加強自己做到“處事不驚”的應變能力
有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名客服.我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
通過這一周的工作，認識到在大堂崗除了一些基本工作也要注意自己的言行舉止多去笑期待自己下一周的進步！