一周工作總結(jié)能幫助我們工作。對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于個人周工作總結(jié)體會，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
更多的一周工作總結(jié)↓↓↓
我接觸工作已經(jīng)一周了。一周的時間，如果說我完成了從一個初出茅廬學(xué)生到走上社會工作者的蛻變，顯然有些不恰當(dāng)。時間太短，我個人實在沒有什么具有建設(shè)性的問題可以總結(jié)，只能按我個人的想法，把這段時間的一些感觸和一些體會稍作介紹，算是一個不成熟的總結(jié)吧。
回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識。另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處，慢慢融入到鵬毅這個大家庭中來。現(xiàn)將這一周的工作情況作如下匯報：
工作內(nèi)容如下：
一、此項工作主要包括計算機(jī)硬件的日常維護(hù)、管理，并保證公司全部計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決，防治計算機(jī)及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。
二、計算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：公司計算機(jī)需要日常維護(hù)的基本為150臺。由于公司計算機(jī)較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。很多計算機(jī)是由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。另外有一些網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和360安全衛(wèi)士的安裝使用，ERP系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建，office辦公軟件的使用等。
三、郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作：公司內(nèi)部郵箱和外部郵箱的新增及變更，主要是關(guān)于新來職員郵件開通和設(shè)置，郵件有時無法發(fā)送及收取等一類問題。
四、打印機(jī)的日常維護(hù)：公司打印機(jī)及驅(qū)動的安裝，打印機(jī)的共享與設(shè)置。經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：打印機(jī)輸出空白紙，只需及時更換色帶或維修打印頭；打印字跡偏淡，可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決；經(jīng)常出現(xiàn)卡紙，只需檢查進(jìn)紙通道，清理輸出路徑雜物。
總結(jié)一周以來的`工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但是在很多方面還是存在著不足。比如：有時考慮問題欠妥、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。
對于四月份的計劃和今后努力的方向為：在四月份我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。我想我應(yīng)努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益；其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加自己的知識面，加強(qiáng)對專業(yè)知識技術(shù)的強(qiáng)化、學(xué)習(xí)，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù)；再次，加強(qiáng)工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。
總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結(jié)合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取更上一個新臺階。
時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了。總體來說，此刻的做出的業(yè)績不是很好，可是也是能夠說的過去的，當(dāng)然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，可是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做，只可是行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自我推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往開始銷售的是你自我。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自我，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬?，也不明白他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售，是能夠體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自我的情緒，進(jìn)取應(yīng)對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多應(yīng)對。當(dāng)然會有更多的收獲。
我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)科協(xié)等有關(guān)部門的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本---保護(hù)生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)口等部門積極配合，開展了形式多樣的科普宣傳活動，取得了較好的成果，深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月10日方案經(jīng)黨委書記__同志閱后，并指定嚴(yán)格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動取得了圓滿的成功。
二、精心安排5月20日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第__屆科普宣傳周開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員__作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。5月24日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報告會。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識競賽活動，完成800多引競賽試題。5月27日，我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳為了認(rèn)真貫徹落實區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第__屆科普宣傳周活動的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標(biāo)語50條，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動，針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場解答。
四、幾點收獲
1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競賽得到了提高，通過徐主任的報告，大家清楚的認(rèn)識到保護(hù)好環(huán)境，不是那一個人、那一個部門、那一地方的事，全社會都要來關(guān)愛，我們__鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的'河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。
2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識有了新的認(rèn)識。通過專家講譚和知識競賽，農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識有了長進(jìn)，知道什么是酸雨，如何施肥不會讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。
3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級部門的支持，做好工作計劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動開展取得圓滿的所在。
一周的工作很快就結(jié)束了，在這一周有很多收獲，下面就這一周的工作做一個小的總結(jié)。
首先我要給自己定下一個目標(biāo)，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我們自己是行的，然后思考我該怎樣才能去做到，尋找正確的方法。另外就是一定要去行動，去嘗試。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，并且改正問題。這其實就是一個準(zhǔn)備過程，并且是一個長期的準(zhǔn)備過程。在這個過程中慢慢的積累，知識的累積必將有一天將我們推到巔峰的狀態(tài)，那個時候我們工作起來便是如魚得水了。
生活中，我是一個很樂觀開朗的人，天天都快快樂樂、無憂無慮的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中尋找樂趣，利用電話與人談話，把與人交流當(dāng)成是一種樂趣，而不是首先將推銷作為目的，做到更加的自然，先在心理上取得顧客的好感，在往我們產(chǎn)品的方向去引導(dǎo)，那樣才更加有機(jī)會，更能取得顧客的信任。我希望以后我在這方面加強(qiáng)一下。還有就是將可以給顧客介紹一個這么好的生財之道當(dāng)成是一種榮譽，那樣工作才更有激情。
在這一周的培訓(xùn)+實踐，實踐在+培訓(xùn)中，對一個基本的情況是掌握的還不錯的。在實踐中，很多技巧上東西還是沒有很好的運用，還是不夠靈活。我知道自己還有很多的東西不懂。未來我會更多的像大家學(xué)習(xí)，更多的發(fā)現(xiàn)自己的問題。要努力每天完成一個A+的目標(biāo)。這一周我是有天天做工作筆記，以后，我也會堅持天天都這樣，每天讓自己進(jìn)步一點點吧。相信以后我一定會讓現(xiàn)在的自己都感到吃驚的。
在這一周，也熟悉了我們的團(tuán)隊，了解了我們工作的氣氛，大家的相處都是很溫馨很融洽的。我一定會努力的，也希望通過我們大家的一起努力，我們倉庫的業(yè)績蒸蒸日上。
我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)科協(xié)等有關(guān)部門的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本---保護(hù)生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)口等部門積極配合，開展了形式多樣的科普宣傳活動，取得了較好的成果，深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評?，F(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月_日方案經(jīng)黨委書記__同志閱后，并指定嚴(yán)格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動取得了圓滿的成功。
二、精心安排
5月_日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第__屆科普宣傳周開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員___作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。5月_日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報告會。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識競賽活動，完成800多引競賽試題。5月_日，我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳
為了認(rèn)真貫徹落實區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第__屆科普宣傳周活動的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標(biāo)語50條，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動，針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場解答。
一、辦公室
1、本周主要進(jìn)行水費、電費以及電話費的繳納工作，另外預(yù)充電卡兩張；
2、辦公室采購物品有：沙子一包、割草刀片、5W節(jié)能燈一箱、收據(jù)、禮儀手套、軟管、聲控開關(guān)、鐵絲等物品，總計花費1119.5元；
3、本周辦公室宋偉協(xié)助相關(guān)人員在陽光別墅進(jìn)行割草工作；
4、由于近期天氣轉(zhuǎn)冷，辦公室對部分保潔和保安進(jìn)行發(fā)放服裝；
5、和江蘇銀行簽訂新的物業(yè)管理委托協(xié)議；
二、客服員
1、中央佳地7—8月代收7層以上水費已接近尾聲，還有13戶未繳，已停水；辦公樓管理人員繼續(xù)收繳物業(yè)費以及水費；
2、中央佳地住宅收繳物業(yè)費，已繳198戶，其中14戶繳納1000元，1戶繳800元；
3、為迎接省衛(wèi)生城市、文明城市檢查，上門通知業(yè)主處理地下室廢品；
三、秩序維護(hù)員
1、召開中央佳地全體保安會議，要求規(guī)范上崗；
2、本周出動保安義務(wù)勞動十五個工時，對別墅進(jìn)行割草；
3、保安繼續(xù)配合管理人員進(jìn)行收繳陽光二期的物業(yè)費。
4、管理員等協(xié)助保安清理小區(qū)大門過道內(nèi)亂停放的電動車、自行車。
四、工程維修
1、陽光別墅的路燈被闖壞，現(xiàn)已經(jīng)維修好；
2、跟蹤門面房西房子的裝修，因違章亂建已責(zé)令停工；
3、寫字樓大廳西上方玻璃自然裂開，工程部已施工維修；
4、跟進(jìn)工程部維修廣場地磚；
5、跟進(jìn)電梯維保工作，做好電梯年檢工作準(zhǔn)備。
五、綠化
1、中央佳地花工修剪小區(qū)草坪；
2、陽光別墅修剪草坪，宋偉、保安及各管理員帶領(lǐng)割草；
3、清除廣場小吃部在廣場草坪內(nèi)打井；
4、修剪廣場的草坪；
下周計劃
一、繼續(xù)上門收繳物業(yè)費
二、清理廣場內(nèi)的建筑垃圾
三、國慶期間加強(qiáng)各小區(qū)的安全檢查工作、衛(wèi)生工作
一、踏實的工作態(tài)度：
一周來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的.領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機(jī)票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
北京市__局__交通管理局交通信號控制系統(tǒng)工程市交管局承建單位億陽集團(tuán)有限公司輔助工程師劉萬良關(guān)聯(lián)時間20__/03/24本周項目進(jìn)度情況市交管局：
1、周二，承建單位、業(yè)主、監(jiān)理方共同對二包項目中的缺少文檔進(jìn)行了梳理，最終確認(rèn)《北京項目試運行報告》、《北京項目系統(tǒng)測試用例》、《北京項目配置調(diào)試報告》等文檔；到周五例會時，除《北京項目配置調(diào)試報告》文檔沒有提交外，其他文檔都已提交；
2、周二，承建單位、業(yè)主、監(jiān)理方共同對二包項目中缺少的管理平臺的安裝程序、源代碼、數(shù)據(jù)庫腳本進(jìn)行了確認(rèn)；到周五例會時，提供了管理平臺的安裝程序，但沒有安裝驗收，另外，管理平臺的源代碼、數(shù)據(jù)庫腳本需下周才能提供；
3、億陽提出的actra核心算法和代碼第三方保存協(xié)議，監(jiān)理進(jìn)行審核并編寫了監(jiān)理意見，周五例會已提交給胡志剛，業(yè)主針對此監(jiān)理意見還需匯總科研所的意見，最后匯總位安畢后再提交給億陽；
4、有關(guān)測試方面的監(jiān)理報告，已經(jīng)提交actra控制平臺、管理平臺的性能測試結(jié)果及監(jiān)理報告；
5、根據(jù)一包合同對億陽提供一包項目中的源代碼進(jìn)行了核對，整理了缺少的源代碼，并將核對結(jié)果轉(zhuǎn)交給億陽進(jìn)行確認(rèn)；
輔助參與其它項目工作：
1、周四接替呂小剛在新聞出版總署值班，分別進(jìn)行防火墻、主頁防篡改軟件的檢查，并總結(jié)整理針對此兩項檢查的監(jiān)理意見。項目問題重點及處理方法下周計劃安排及重要工作提示北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司文件編號：CCID-zgzzj北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理文檔
工作列表：
1、周一進(jìn)行管理平臺安裝程序及相關(guān)文檔的安裝驗收，并將安裝程序光盤移交給科研所；
2、準(zhǔn)備測試方面的監(jiān)理報告，分別為actra功能測試監(jiān)理報告、32通道信號機(jī)配置的監(jiān)理報告、信號機(jī)物理性能檢查報告的監(jiān)理報告、ntcip和sepac通信協(xié)議文檔的監(jiān)理報告；
3、準(zhǔn)備管理平臺源代碼和數(shù)據(jù)庫腳本的驗收，需到億陽公司進(jìn)行，時間待定；
4、對億陽提交的二包項目文檔進(jìn)行審核，并匯總整理出監(jiān)理意見；
5、actra核心算法和代碼第三方保存協(xié)議的監(jiān)理意見與業(yè)主的意見進(jìn)行匯總，并提交億陽公司。
需要協(xié)助工作：
1、信號機(jī)物理性能檢查報告的監(jiān)理報告，此監(jiān)理報告需要祁云鋒的協(xié)助；
2、二包驗收文檔的審核的監(jiān)理報告，由于經(jīng)驗不足，需下組其他人員的支持。重要工作協(xié)調(diào)及人員輔助需求另外，需要把自己能調(diào)整的空閑時間估計，方便小組協(xié)助本周工作自評及學(xué)習(xí)狀況學(xué)到了一些有關(guān)驗收階段的知識，并對項目的整體了解有了更深入的了解。
在這周工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。
我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
上周的工作主要有以下幾項。
第一、在分管礦長的帶領(lǐng)下，12月16日夜班,礦安全小分隊對井上下各崗位及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查，檢查情況如下：
從檢查的情況看，地面各崗位無脫崗、違章現(xiàn)象。安全小分隊對地面檢查崗位提出的要求，一是注意安全；二是必須堅守崗位，嚴(yán)禁脫崗、睡崗；三是嚴(yán)格按照本崗位操作規(guī)程操作，嚴(yán)禁違章操作；
對井下生產(chǎn)環(huán)節(jié)(崗位)檢查情況：各崗位人員均正常上崗無三違現(xiàn)象，查處問題隱患4條，一是中央水倉絞車硐室施工沒有進(jìn)行探放水，頂板空頂沒有支護(hù)；二是基建三隊驅(qū)動硐室8根頂錨桿失效不接頂；三是2101膠帶巷25#絞車沒有聲光信號，一坡三擋不齊全。四是軌道大巷所有絞車保險繩不符合要求，需重新更換。以上四條問題已全部四定落實處理；要求：針對本次檢查發(fā)現(xiàn)的各類問題，各責(zé)任隊組要及時處理。各施工單位要加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，確保工程質(zhì)量，保證安全。
第二、對井下各工作面的日常監(jiān)督檢查工作。重點對2101工作面，中央水倉，安排經(jīng)驗豐富，責(zé)任心強(qiáng)的老工人進(jìn)行頂面監(jiān)督。
第三、落實決戰(zhàn)決勝全年最后一個月文件精神，安監(jiān)站在劉站長帶頭下，每人書寫一份安全保證書。再是利用班前會時間對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)及安全思想教育，切實把文件精神落實到實處。
本周工作計劃:
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)井下現(xiàn)場的日常監(jiān)督檢查工作。重點監(jiān)督21工作面擴(kuò)刷進(jìn)入頂板破碎段的支護(hù)質(zhì)量和安全工作。再一重點就是監(jiān)督中央水倉的探放水和水情水害檢測工作，一旦出現(xiàn)異常情況及時匯報或采取措施處理。
第二、繼續(xù)加強(qiáng)職工的安全思想教育確保最后這半月時間安全生產(chǎn)無事故。
第三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、本周工作工作總結(jié)：
1、于12月15日，對東礦項目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進(jìn)行編制方案報告上報項目建設(shè)指揮部。
2、于12月15日，對東礦項目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗進(jìn)行最后的總結(jié)，寫出總結(jié)報告與建議上報項目建設(shè)指揮部，同時對東方礦業(yè)項目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進(jìn)行初步分析與建議。
3、于12月16日，根據(jù)項目指揮部決議，工藝組對東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試生產(chǎn)線進(jìn)行初步設(shè)計方案及初步資金投入概算報告，上報項建設(shè)指揮部。
4、按照項目部計劃，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院對項目建設(shè)一期工程各車間土建施工圖的設(shè)計出圖，要求設(shè)計院按計劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院于12月8日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。
5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作情況，對每天進(jìn)行總結(jié)，并于12月17日全部拆回項目部辦公。
6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計院對一期工程開關(guān)站設(shè)計圖地形標(biāo)高布置進(jìn)行對接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場施工。
7、于12月10日，在項目建設(shè)指揮部會議室與中國環(huán)科院潘博士、朱博士一行專家對湖南東方礦業(yè)一期工程項目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論，并對工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。
二、下周工作計劃：
1、按項目建設(shè)指揮部辦公室要求，于12月25日前完成項目部工藝組20__年的工作總結(jié)。
2、要求項目部工藝組人員對科信公司電解錳中板生產(chǎn)所有工藝進(jìn)行全面總結(jié)，對生產(chǎn)存在的問題進(jìn)行討論。
3、與湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院對接，要求設(shè)計院按項目計劃出各車間施工圖紙。
4、與項目部土建組配合，爭對于電解車間的施工隊進(jìn)場作了準(zhǔn)備工作。
5、繼續(xù)與項目指揮部設(shè)備組、電器組配合，討論一期工程建設(shè)中的設(shè)備及電器的方案情況，不斷優(yōu)化完善。
6、認(rèn)真核實設(shè)計院已出的電解車間工藝條件圖，并對需微調(diào)的地方進(jìn)行全面核實調(diào)整，在確保工藝的前提下減少土建費用的投入。
7、及時完成項目指揮部臨時下達(dá)的其他工作任務(wù)。
子在四川說：“逝者如斯夫，晝夜不舍?！倍煲詠矶虝旱囊恢苡謱⑦^去。根據(jù)培訓(xùn)計劃，我安排在現(xiàn)場學(xué)習(xí)公司的生產(chǎn)工藝和主要設(shè)備的操作。在沖壓隊隊長鄭太生和分切隊隊長劉國文的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了很多現(xiàn)場的機(jī)器操作技巧。本周的工作報告如下：
一、知識收獲：
1、我熟悉生產(chǎn)線上的主要生產(chǎn)流程，從切割到成品入庫的每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)觀察研究。
2、了解公司主要生產(chǎn)設(shè)備的操作和機(jī)器的主要工作原理。
3、在工作學(xué)習(xí)過程中與生產(chǎn)員工做好溝通，從他們身上發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗的價值，嘗試向他們請教。
二、展望后期：
1、繼續(xù)虛心向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們寶貴的工作經(jīng)驗。
2、深刻理解機(jī)器的工作原理和操作方法。
三、經(jīng)驗總結(jié)：
簡單來說，工作經(jīng)驗是無價的！在分切組，我發(fā)現(xiàn)了一個細(xì)節(jié)：在分切7108膠的過程中，客戶原本要求的產(chǎn)品寬度規(guī)格是250.5mm，但是分切師傅莫以賢在機(jī)器中設(shè)定為24.80mm。我發(fā)現(xiàn)切割產(chǎn)品的寬度從24.96毫米到25.23毫米不等，滿足了客戶的要求。他只說切割重膠體時，物料在隨轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)的過程中會晃動，導(dǎo)致切割出來的產(chǎn)品寬度過大。如果調(diào)整到25.00毫米，切割的產(chǎn)品將超出公差范圍，成為次品。所以要克服這樣的原因，只能從機(jī)器的數(shù)據(jù)設(shè)置入手。在這里，我意識到經(jīng)驗的重要性，向別人學(xué)習(xí)一項技能是有價值的。所以在以后的工作中，虛心向老員工求教，仍然是我的一大任務(wù)。
一、本周工作總結(jié)：
（1）、和展會期間，有意向的意向?qū)Ｙu店客戶、工程單客戶和散伙意向客戶進(jìn)行電話、信息等多方面的洽談溝通。
①、沈陽鐘總是跑酒店工程單業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，對我公司產(chǎn)品了解，并一直跟中的工程單，對數(shù)量、價格、型號都配好了，現(xiàn)在等他們公司老板確認(rèn)者個事情。
②、內(nèi)蒙古賈總是想先拿散貨先，然后考慮工程單和專賣店，暫時只是發(fā)了部分產(chǎn)品圖片和展會展館圖片過去。
③、成都創(chuàng)美付總也報價給她了，可能先做散貨再考慮專賣店，現(xiàn)在做自由風(fēng)，由于供貨不上，但烏金木銷量很好。
④、南寧春城邱總，可能只拿散貨，并報價格過去了。
⑤、黑龍江楊總多次溝通，打算五一后上店，同時也在和華輝的產(chǎn)品比較，我希望這次出差過去能洽談下來，并交定金。
⑥、長沙閆總，是做聯(lián)邦家具的，五一后想選個高端實木品牌，清明回老家了，后期跟進(jìn)。
⑦、內(nèi)蒙古呼和浩特溫總也在篩選品牌，還沒確定。
⑧、蘭州三森王總本來打算做烏金木，但在萬家沒拿到位置，三森現(xiàn)在做黑馬印象。
⑨、蘇州劉總對產(chǎn)品滿意，但價格比較貴在考慮當(dāng)中，還有貼皮面積比較大，有待跟進(jìn)。
⑩、南昌歐亞達(dá)何總，本來有意上半年選品牌，由于現(xiàn)在商場門口修路現(xiàn)在，對商場影響比較大，暫時可能不考慮，要到下半年，同時何總也留意著福州銷售情況。其他客戶都在更進(jìn)中。
（2）、電話拜訪重點市場的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，為出差提前做好準(zhǔn)備工作。電話溝通，先初步了解某些市場的市場需求。
二、下周工作計劃：
（一）、計劃本月出差計劃、路線、拜訪客戶和市場等等。
（二）、對重點意向客戶保持良好溝通，爭取更大突破和收獲。
（三）、同時提升個人銷售相關(guān)能力，了解家具行業(yè)動態(tài)，熟悉市場以上總結(jié)計劃，如有不妥之處，請批評指正，謝謝。
一、經(jīng)營收入完成情況表：（略）
1、做好了宴會和會議的相關(guān)接待。針對宴會期間出現(xiàn)的物品被盜事件部門召開了專題討論會。
2、做好了部門需參加體檢人員的督促安排工作。
3、計劃本周的粽子售賣要求有突破。
4、做好中博會期間的接待工作。
5、制作中博會專用菜譜和配合營銷部做好粽子展臺的確定工作。
6、部門就咖啡廳、西餐廳管理重新定位，管理人員內(nèi)部調(diào)整。
7、做好衛(wèi)生和培訓(xùn)工作，重點是三樓宴會廳地毯。
8、配合酒店完成了一季度新員工的培訓(xùn)工作。
9、將集團(tuán)二季度會議精神予以了傳達(dá)，并將相關(guān)內(nèi)容予以了落實。餐飲部周工作總結(jié)及工作計劃
10、學(xué)習(xí)傳達(dá)了市衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于中博會期間的會議精神。
11、做好了在崗實習(xí)生留崗暑假工和技能比武的前期工作。
12、完成了5月份新菜的試菜工作。
二、下周工作計劃（5月11日——5月17日）
1、將凱賓斯基接待程序表現(xiàn)突出的個人、部門予以通報表揚，并號召部門所有員工學(xué)習(xí)。
2、重點做好部門在崗學(xué)生留暑假工的工作。
3、計劃本周的粽子售賣要求有突破。
4、參加了集團(tuán)二季度工作會議，根據(jù)總辦要求將二季度部門工作的計劃上交總辦。
5、領(lǐng)取了端午節(jié)期間部門的外售票據(jù)，并下發(fā)至各班組，加強(qiáng)售賣工作。
6、完成了員工滿意度調(diào)查表的上交工作。
7、根據(jù)中博會期間酒店的預(yù)訂情況做好了部門的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
本周主要工作內(nèi)容：
首先去電視廣播中心簽訂四鈴啤酒與平頂山新聞節(jié)目片頭平面廣告合同和領(lǐng)取合同發(fā)票。其次就是和廣告部劉主任聯(lián)系安排我們?nèi)ノ幕瘜m東門詢問電視背投租用價格、以及半園廣場租用價格。電視背投一天開放四小時，一天20__元。大屏幕下的大廣場一天3000元，再次就是去哈爾濱啤酒廣場場地拍照、考察。去了西高皇哈爾濱啤酒廣場拍照，該場地面積過小，是以前七彩陽光幼兒園改造的夜市場地，近28張桌子，每張桌子可做45位客人，最多可容納130人左右，院子內(nèi)外貼約有20張哈爾濱啤酒大廣告、大門鐵圍欄6張，廚房二樓墻上及東側(cè)墻有2張巨幅廣告，院內(nèi)約有12張廣告貼，場地上方拉有網(wǎng)格狀的品牌小廣告貼，對哈爾濱啤酒品牌有強(qiáng)烈推廣作用，耳濡目染讓該品牌深入消費者心中。廣場內(nèi)擺放好整齊的桌椅，招待來客酒菜、燒烤，級別高于馬路大排檔、煙霧繚繞的街邊燒烤，不能滿足人們的需求，給人的印象是健康、衛(wèi)生、時尚、溫馨，以啤酒及風(fēng)情文化為特色，打造出具有優(yōu)雅消費環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高端啤酒夜市。前城村和小營村是臨近的兩個小城中村，在小營村附近神馬大道上面找到哈爾濱啤酒廣場招商場地，該場地由于在招商中，現(xiàn)場地空曠，場地門外擺設(shè)大箱式廣告箱，上附有招商電話，場地大約有700平方米，一間簡易房為廚房，院內(nèi)深處設(shè)一公廁，哈啤廣場選址優(yōu)勢：
1、交通便利，地處神馬大道臨街。
2、環(huán)境優(yōu)美，南鄰村莊麥田，靜謐頗有田園野餐風(fēng)格。
3、市場優(yōu)勢，北接高陽小區(qū)，小區(qū)附近有夜市群，以便吸引顧客。
缺點：
1、距市區(qū)較遠(yuǎn)，對市區(qū)消費者來說路程長，夜晚喝多啤酒的消費者行車不便。
2、未能為消費者準(zhǔn)備停車位，由于離市區(qū)遠(yuǎn)，對市區(qū)消費者自駕車來就餐來說停車不便。
工作心得：
拿合同去電視臺簽字蓋章的時候，沒有弄清楚簽字人是什么身份就去廣電辦公室簽字蓋章，下次在辦理類似這樣的事情，一定要先調(diào)查核實清楚簽字人的身份，詢問清楚簽字人是否有權(quán)利簽訂。其次在再去調(diào)查收集場地資料的時候，做足充分的準(zhǔn)備工作，不做沒頭緒沒思路的工作，從而節(jié)省時間，提高效率。
下周工作計劃：
著手落實三人籃球賽執(zhí)行工作，繼續(xù)調(diào)查、收集、籌備，四鈴啤酒花園前期工作及資料。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。收集啤酒推廣、啤酒品牌策劃的資料。
周初，在自己的博客上開辦了"教學(xué)進(jìn)行時"欄目，學(xué)校周工作總結(jié)。這一欄目的開辟，旨在使我本人關(guān)注每一節(jié)的課堂教學(xué)，使每一節(jié)課都能在自己預(yù)想和設(shè)計下展開，同時對每一節(jié)課的實施進(jìn)行課后反思，達(dá)到完善提高。
本周主要在課堂上關(guān)注了以下幾方面問題：
1、學(xué)生聽課情緒的管理
原來上課，大多數(shù)情況下沒有讓學(xué)生履行上下課禮儀，上課和下課的觀念沒有引起全體同學(xué)的注意。這樣就會使學(xué)生在課堂上不能有效地把注意力聚集到課堂上來，沒有精神上的準(zhǔn)備，學(xué)生往往各行其是，注意發(fā)散。在上周的考試質(zhì)量分析會上，有些老師介紹了他們的經(jīng)驗，其中就提到了上課時學(xué)生起立向老師問好的時候，觀察學(xué)生的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)精神狀態(tài)不佳者，給學(xué)生適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)整。因此，把這條經(jīng)驗?zāi)脕?，用在自己的課堂上，也覺十分有效。我發(fā)現(xiàn)，在上課時，通過讓同學(xué)們起立叫"老師好"，真的可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生不佳的情緒，進(jìn)而通過老師適當(dāng)?shù)囊蠛凸膭?，會使課堂有一個良好的開端。
由此看來，在上下課上時，老師和學(xué)生之間行禮和互致問候是長期以來，我國師生之間上課的必要過程，之所以從歷史上傳承下來，肯定有它的實際意義。另外，對課堂進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?dǎo)語引入，對學(xué)生的聽課起著精神引領(lǐng)和意志統(tǒng)一作用。
2、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性
為了給同學(xué)們留下充足的作業(yè)時間，上課時老師總是盡量做到精講精練，每節(jié)課一般能留出20分鐘左右的時間，讓同學(xué)們做課堂作業(yè)。但有些學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動力和時間觀念，以至于到下課一個字沒寫，還有一些同學(xué)也是在應(yīng)付老師、打發(fā)時間，作業(yè)有一搭無一搭。針對這種情況，我在課堂上強(qiáng)調(diào)了課堂時間和課下時間的關(guān)系。課堂上按要求做好每一分鐘，課下可以盡情的享受室外的快樂時光。對幾個不自覺的學(xué)生，課堂上我要做到眼到、心到、嘴到，給他們及時提醒，或者給他們定時定量的把任務(wù)布置得盡量具體。從實施效果看，學(xué)生在這方面有所改觀。
3、自主學(xué)習(xí)
學(xué)生在做作業(yè)時總喜歡商量，自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣沒有建立起來，等考試的時候，學(xué)生就失去了其他同學(xué)的幫助，沒有了支撐，就缺乏了主見，失去了判斷能力，考試成績可想而知。上周在這方面進(jìn)行了關(guān)注和引導(dǎo)，取得了一些成效，但還很不理想。
4、合作學(xué)習(xí)
這學(xué)期一開始，班主任為了突出自主管理和小組合作，進(jìn)行了座位和小組的重新編排。全班分了十二個小組，成績好、差搭配，有利于小組競爭。這幾天講課，我也強(qiáng)調(diào)小組的管理和合作。在遇到問題之前，同桌和小組的同學(xué)先合作探討，目的起到兵教兵作用。以后在這方面多動腦筋，建立小組競爭機(jī)制，使小組合作更加有效。
這個星期是期中考試周，有三天的時間都在考試，兩天在改卷，這又是一個和平時上課不一樣的體驗，也是非常難得的體驗。
在學(xué)生考試的三天里，學(xué)生在努力地為期中考試奮斗。剛開始那兩天，我們可自由支配的時間就比較多，不過我們也要做期中考試的題目，以便于考完試后和學(xué)生分析題目。另外，就是我們有時間可以預(yù)備考完期中考試之后的課程，可以有更多的時間把課準(zhǔn)備得更好。
其實讓我印象最深刻的是改試卷的過程，整個過程可以說是既緊張又嚴(yán)謹(jǐn)。因為是初三級，所以試卷的成績最好就是能夠快一點出來，這樣學(xué)生就會更快地知道自己的成績，從而驗收自己在這半個學(xué)期的學(xué)習(xí)成果。所以老師改試卷都是十分緊張的，基本上是每個老師負(fù)責(zé)一個部分，我很榮幸地可以參與到改卷的過程中，我負(fù)責(zé)改填空題。老師告訴了我評分細(xì)則，我就開始改卷。在剛開始的時候，因為對答案的不熟悉，我改得很慢，而且算分也算得很慢，看著幾百份試卷，我心里感到有點著急，但是我又不能太快，太快又怕看錯答案或者算錯分，所以我只能慢慢來。漸漸地，我越來越熟悉答案了，所以我就改得越來越快了，到后來，我已經(jīng)可以不用答案就可以改試卷了，而且基本上看一眼我就知道分?jǐn)?shù)了。之后，對答案更加熟悉，改得更加快了。到最后，我終于改完了，有一種興奮感油然而生，我想這應(yīng)該也是其他老師的感覺吧。但是，這僅僅是我的部分改完了，還是其他老師的部分沒改完，因為她們把簡單的部分留給我改了，很感謝她們。到了最后全部試卷的內(nèi)容改完之后，還要把這些試卷分回到各自的班上，最后匯總成績。批改試卷真是一個不容易的過程，整個過程十分緊湊，為的就是讓學(xué)生快點知道自己的成績，知道自己在學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢和劣勢，讓他們能夠更好地學(xué)習(xí)。
最后的兩天，老師讓我給學(xué)生評講選擇題，我發(fā)現(xiàn)評講試卷也是不容易的，不僅要自己明白，還要想辦法讓學(xué)生明白，其實就是教學(xué)生做題的方法。我還聽了老師評講試卷的課，學(xué)習(xí)了好多答題的方法。這些方法在以后的課程講授也可以插入進(jìn)去，讓學(xué)生不斷地復(fù)習(xí)、重溫，掌握得更好。