開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)

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總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。下面小編為大家?guī)?lái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié),希望對(duì)您有所幫助!

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇1)

為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,__工商局按照__政府辦公室下發(fā)的《__20__年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案》要求,以民生保障重點(diǎn)為導(dǎo)向,本著貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則,從3月1日開(kāi)始,在全旗范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢、受理投訴、執(zhí)法維權(quán)等系列活動(dòng).現(xiàn)將“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)情況總結(jié)如下:

我局以宣傳服務(wù)消費(fèi)者,提升工商部門形象,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為宗旨,及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細(xì)則,明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn),并把具體工作責(zé)任落實(shí)到人,由分管局長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),狠抓落實(shí).為能將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色,形式多樣,富有實(shí)效,我局積極與旗電視臺(tái)、報(bào)社等新聞機(jī)構(gòu)以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系,得到了他們的大力支持,為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ).

一是關(guān)注消費(fèi)安全,加大宣傳.在察素齊鎮(zhèn)繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農(nóng)資消費(fèi)警示.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布消費(fèi)警示12條,鎮(zhèn)內(nèi)各大商場(chǎng)張貼警示標(biāo)語(yǔ)35條.

二是部門聯(lián)合,領(lǐng)導(dǎo)重視.參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位,其中理事單位6家,企業(yè)6家.并設(shè)置了展臺(tái),懸掛橫幅,為紀(jì)念活動(dòng)增添了濃厚的.氣氛.旗人大、旗政府、旗政.協(xié)對(duì)此次宣傳活動(dòng)非常重視,并組織三大班子的部分領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢.

三是形式多樣,主題顯明.活動(dòng)當(dāng)日設(shè)置法律咨詢宣傳臺(tái),消費(fèi)者投訴受理臺(tái),商品真假識(shí)別臺(tái)及義務(wù)服務(wù)臺(tái),并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執(zhí)法車,以多形式、多渠道幫助消費(fèi)者維護(hù)其自身的合法權(quán)益,活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.

四是開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng),我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng).企業(yè)代表鄭重承諾,主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的各項(xiàng)義務(wù),以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境.發(fā)放創(chuàng)建“首府放心城市”倡議書(shū)300余份.

五是與__市浙加都商貿(mào)有限責(zé)任公司聯(lián)合舉辦了消費(fèi)者有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答,此活動(dòng)吸引了眾多消費(fèi)者,他們踴躍答題,既學(xué)到了日常的消費(fèi)知識(shí)又獲得了精美的禮品,同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛.六是現(xiàn)場(chǎng)受理,群眾滿意.為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴工作,消協(xié)與12315投訴中心及各個(gè)工商所,制定了3月14日和3月15日兩天值班制度,安排專人實(shí)行了48小時(shí)值班,隨時(shí)接受消費(fèi)者的投訴.并對(duì)投訴工作做到快速反應(yīng),快速處理.在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置兩臺(tái)筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執(zhí)法車,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,共受理投訴3起,正在調(diào)查中,咨詢500人次.七是嚴(yán)厲打擊,媒體關(guān)注.對(duì)近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無(wú)害化銷毀,銷毀物品涉及9大類30余種,總價(jià)值5萬(wàn)余元.旗電視臺(tái)和報(bào)社對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪并進(jìn)行及時(shí)報(bào)道.

一是在__第一中學(xué)舉行了“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品”簽名活動(dòng).1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向?qū)W生講解了辨認(rèn)識(shí)別垃圾小食品、三無(wú)、過(guò)期食品知識(shí),同時(shí)發(fā)放健康消費(fèi)、食品安全常識(shí)等宣傳資料20__余份.

二是在察素齊鎮(zhèn)怡雅社區(qū)開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),設(shè)置了法律宣傳咨詢臺(tái)、真假商品識(shí)別臺(tái)、受理投訴臺(tái),發(fā)布消費(fèi)警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份.

三是在__鎮(zhèn)以廣大農(nóng)民最關(guān)心利益最直接的種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)等農(nóng)資質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng).活動(dòng)期間,發(fā)放了《消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)》及農(nóng)資消費(fèi)警示500多份,現(xiàn)場(chǎng)接待群眾咨詢100余人次.講解種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等群眾最關(guān)心的農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量識(shí)假辨假及科學(xué)使用方面的知識(shí).

此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿成功.通過(guò)此次活動(dòng)的順利開(kāi)展,提高了廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí),同時(shí)也展現(xiàn)了工商部門在營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面,服務(wù)社會(huì),服務(wù)企業(yè),服務(wù)消費(fèi)者的良好形象.提升12315的品牌效應(yīng),進(jìn)一步擴(kuò)大“3·15”活動(dòng)的影響力,樹(shù)立工商執(zhí)法,消費(fèi)維權(quán)的良好形象和社會(huì)公信力,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益.

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇2)

315是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,而今年的315同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下:

一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張,主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二、運(yùn)用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語(yǔ),讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。

三、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的.現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開(kāi)展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過(guò)逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過(guò)本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),提高了全民信用和維權(quán)意識(shí),營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇3)

為了隆重紀(jì)念20__年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,認(rèn)真貫徹落實(shí)“依法監(jiān)管、陽(yáng)光消費(fèi)”年主題,__檢驗(yàn)檢疫局按照《__檢驗(yàn)檢疫局辦公室關(guān)于做好20__年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)的通知》(x辦〔 20__ 〕x號(hào))和市政府、市消協(xié)的部署和要求,高度重視,認(rèn)真部署,加強(qiáng)宣傳,取得了良好效果,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。一、領(lǐng)導(dǎo)重視,全面部署。__檢驗(yàn)檢疫局在接到省局通知后,及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究部署,指定董新吉副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng),抽調(diào)局內(nèi)相關(guān)人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監(jiān)管、陽(yáng)光消費(fèi)”的活動(dòng)主題,充分結(jié)合__檢驗(yàn)檢疫局實(shí)際情況,突出在加快提質(zhì)增效升級(jí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展等方面取得的新進(jìn)展、新成效,細(xì)致制定宣傳方案,全體干部職工參與活動(dòng)宣傳,確保宣傳工作取得實(shí)效,切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、加強(qiáng)宣傳、積極行動(dòng)。__檢驗(yàn)檢疫局按照既定的宣傳工作方案,走進(jìn)企業(yè)、走上街頭、走近群眾,積極宣傳檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī),普及進(jìn)口消費(fèi)品辨別和采購(gòu)知識(shí),提供進(jìn)口消費(fèi)品維權(quán)渠道,讓每一位群眾了解檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)認(rèn)真履職,依法監(jiān)管;讓每一個(gè)消費(fèi)者放心購(gòu)物、陽(yáng)光消費(fèi)。

1.積極營(yíng)造宣傳氛圍。__檢驗(yàn)檢疫局局長(zhǎng)親自抓,分管局長(zhǎng)具體抓,堅(jiān)持廣泛性、通俗性、多樣性和實(shí)效性的原則,大力開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。通過(guò)懸掛宣傳橫幅、制作宣傳版面和宣傳手冊(cè)、電子屏幕滾動(dòng)播放等多種方式積極營(yíng)造良好的宣傳氛圍。

2.深入群眾傳播知識(shí)。__檢驗(yàn)檢疫局積極參與市消協(xié)組織的.“3.15”集中宣傳活動(dòng),深入群眾廣泛宣傳進(jìn)口消費(fèi)品辨識(shí)知識(shí),切實(shí)提高維權(quán)意識(shí)。__檢驗(yàn)檢疫局的宣傳展板采用通俗易懂的方式向群眾介紹了檢驗(yàn)檢疫職能和把關(guān)成績(jī),吸引了眾多群眾駐足觀看。__檢驗(yàn)檢疫局工作人員積極的向來(lái)往的群眾發(fā)放宣傳手冊(cè),宣傳檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī),普及檢驗(yàn)檢疫相關(guān)知識(shí),重點(diǎn)介紹了進(jìn)口食品的辨別和選購(gòu)注意事項(xiàng)以及進(jìn)口汽車報(bào)檢流程和維權(quán)知識(shí)。

3.加強(qiáng)與媒體聯(lián)系。宣傳當(dāng)日__檢驗(yàn)檢疫局邀請(qǐng)與市民生活密切相關(guān)的__晚報(bào)全程采訪,對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行全方位的報(bào)道,讓全市人民通過(guò)《__晚報(bào)》了解檢驗(yàn)檢疫工作和掌握進(jìn)口消費(fèi)品的辨識(shí)和選購(gòu)知識(shí),擴(kuò)大宣傳效果。

三、效果顯著。整個(gè)宣傳活動(dòng)走進(jìn)企業(yè)__家,發(fā)放宣傳資料近__份、接受群眾咨詢__余次。有效引導(dǎo)了廣大消費(fèi)者樹(shù)立了正確的消費(fèi)觀,提高了消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí),提升了進(jìn)出口企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,增進(jìn)了廣大消費(fèi)者與進(jìn)出口企業(yè)對(duì)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的了解,取得了良好的宣傳效果,樹(shù)立了檢驗(yàn)檢疫局良好形象。下一步,__檢驗(yàn)檢疫局將以這次宣傳活動(dòng)為契機(jī),嚴(yán)格依法監(jiān)管,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和守法企業(yè)的正當(dāng)利益,全力構(gòu)造公平公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和陽(yáng)光透明的消費(fèi)環(huán)境,為地方外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇4)

根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20__年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)的通知》(質(zhì)檢辦〔20__〕181號(hào))文件要求,我局高度重視做好系列宣傳活動(dòng),制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20__年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日系列宣傳活動(dòng)方案》,要求省、市、縣三級(jí)結(jié)合工作實(shí)際,制定各自宣傳活動(dòng)方案,細(xì)化工作內(nèi)容,緊緊圍繞“質(zhì)量提升,共促發(fā)展”的活動(dòng)主題,組織開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng),取得了較好的效果。現(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)質(zhì)量信息發(fā)布

(一)召開(kāi)“315” 主題新聞通氣會(huì)。3月10日,通過(guò)專題新聞通氣會(huì)向媒體預(yù)報(bào)“315”期間質(zhì)監(jiān)活動(dòng)安排,并通報(bào)了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20__年執(zhí)法打假情況及典型案例、20__年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點(diǎn)、全省電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)建設(shè)及電梯困人應(yīng)急救援處置情況。貴陽(yáng)電視臺(tái)法制頻道、貴州廣播電臺(tái)綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺(tái)和廣播電臺(tái),貴州日?qǐng)?bào)、貴州都市報(bào)等6家平面媒體,新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。

(二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護(hù)眼臺(tái)燈等消費(fèi)常識(shí)3篇。二是組織機(jī)電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì),并在網(wǎng)站發(fā)布會(huì)議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關(guān)注欄目,邀請(qǐng)專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對(duì)為主要內(nèi)容的“315說(shuō)質(zhì)量”專題節(jié)目3期,連續(xù)在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時(shí)段滾動(dòng)播出,節(jié)目播出期間收視率較高,宣傳效果明顯。

(三)籌辦“315”電視主題晚會(huì)。3月14日至16日,遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門精心籌辦播出了以“新消費(fèi)我做主”為主題的《遵義市20__年“315”電視主題晚會(huì)》。在晚會(huì)上向觀眾報(bào)告了20__年主要工作成績(jī)以及20__年工作措施,讓市民對(duì)質(zhì)監(jiān)工作有了進(jìn)一步的了解。主題晚會(huì)還對(duì)特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進(jìn)行展示和精心講解。電視主題晚會(huì)突出了質(zhì)監(jiān)特點(diǎn),更加貼近民生,收到了良好的效果。

二、開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)

(一)深入開(kāi)展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動(dòng)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設(shè)備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)健康和安全的各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月,全省共檢查企業(yè) 1730家次、查處違法案件158件,查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬(wàn)元,查辦大要案件5件。

(二)開(kāi)展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動(dòng),集中銷毀1530床價(jià)值近7萬(wàn)元的 “黑心棉”。此批 “黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來(lái)的帶菌棉和垃圾棉加工制成,含有大量的致病細(xì)菌和有害微生物,會(huì)極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地,查看了4個(gè)建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品,對(duì)不合格棉絮進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處置。

三、提供質(zhì)量技術(shù)服務(wù)

加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線宣傳,及時(shí)解決群眾反映的相關(guān)問(wèn)題,對(duì)受理的`群眾舉報(bào)投訴及時(shí)組織查處。3月份“12365”舉報(bào)投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務(wù)398起,辦結(jié)349起,辦結(jié)率88%。通過(guò)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò)向全省手機(jī)用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬(wàn)余條。同時(shí),向全省廣大消費(fèi)者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購(gòu)物袋1萬(wàn)個(gè),播放汽車執(zhí)法宣傳短片,大力普及識(shí)假辨假知識(shí),鼓勵(lì)消費(fèi)者積極撥打12365投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行維權(quán),著力提升消費(fèi)者的質(zhì)量安全意識(shí),努力營(yíng)造質(zhì)量誠(chéng)信氛圍。

3月15日當(dāng)天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展多種形式服務(wù)活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬(wàn)余份,宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購(gòu)和使用方面的常識(shí);接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢1200人次,介紹常見(jiàn)消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式,呼吁消費(fèi)者拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;對(duì)血壓計(jì)、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費(fèi)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù);結(jié)合職能特點(diǎn),對(duì)企業(yè)開(kāi)展名牌培育幫扶指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)自我聲明服務(wù)活動(dòng)。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇5)

為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí),促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會(huì),我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署,開(kāi)展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

一、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為使紀(jì)念活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展,我鎮(zhèn)及時(shí)制定了活動(dòng)方案,對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行了部署,同時(shí),成立了“新馬集鎮(zhèn)3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組”。

二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查

3月12日至13日,鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng),分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位,組織開(kāi)展對(duì)食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。此次專項(xiàng)檢查采取了多種形式,一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格,重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng);二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)(銷)貨臺(tái)賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,經(jīng)銷無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證,不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。

三、突出主題,加強(qiáng)宣傳

組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日,我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開(kāi)展3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知精神,組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺(tái),開(kāi)展大型法規(guī)宣傳活動(dòng),并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢,以此來(lái)隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。

總之,今年的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),開(kāi)展的既轟轟烈烈,又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的`情況看,群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多??梢钥闯鱿M(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在逐步提高,尋求維權(quán)知識(shí)的欲望越來(lái)越濃。因此,在以后的工作中,我們要大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,為消費(fèi)者提供更多的服務(wù),把我鎮(zhèn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇6)

20__年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨,為進(jìn)一步組織和開(kāi)展好各項(xiàng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),全面展示全區(qū)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門一年來(lái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效,營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,自治區(qū)工商局提前部署開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

一是集中開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在銀川市光明廣場(chǎng)設(shè)立自治區(qū)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng),集中開(kāi)展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng),啟動(dòng)“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。與寧夏電視臺(tái)聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì),展示20__年消費(fèi)維權(quán)工作成果,解讀20__年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)黑幕、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開(kāi)“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”年主題座談會(huì),圍繞“如何推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開(kāi)展座談?dòng)懻摚苿?dòng)消除影響消費(fèi)升級(jí)的制度障礙,更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),公布20__年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗(yàn)結(jié)果、通訊運(yùn)營(yíng)企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果,解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)創(chuàng)建方案》。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體,開(kāi)辟專題宣傳欄目,解讀法律法規(guī),展示工作成果,普及維權(quán)知識(shí),發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開(kāi)設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄,編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料,普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作,積極有效化解消費(fèi)糾紛。對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出的',引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢(shì)群體消費(fèi)者的投訴,在調(diào)解處理的同時(shí),聯(lián)系有關(guān)部門開(kāi)展幫扶救助;對(duì)因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的,做好思想疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問(wèn)題,防止采取極端行為。

三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查,以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn),堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求,加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度,凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求,提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平,維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇7)

為紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,廣泛宣傳“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”年主題,在今年3月15日前,__市消協(xié)認(rèn)真組織開(kāi)展各種形式的'活動(dòng),都取得了預(yù)期效果?,F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。20__年3月14日,__市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合__市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開(kāi)紀(jì)念__3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)__市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加,公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。

二是召開(kāi)座談會(huì)。20__年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開(kāi)部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會(huì)。

三是開(kāi)展各類講座。2月,為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力,__市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日,市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)甄濤到__市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日,舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

四是開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽?!禵_市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3.15前期組織了 “安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競(jìng)賽。

五是在3月15日開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。按照上級(jí)消協(xié)總體部署,在自身開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí),統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊,發(fā)放各類宣傳材料7萬(wàn)份,;通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇8)

“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是國(guó)家一年一度的法制宣傳日,隨著高等教育的改革和發(fā)展,大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言,大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱,許多學(xué)生甚至對(duì)此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè),推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。

一.活動(dòng)形式和內(nèi)容

1.畫畫。每個(gè)小組用給出的主題替懷化市工商局設(shè)計(jì)一個(gè)打假畫,必須包含“3.15”的圖標(biāo),每小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。這個(gè)環(huán)節(jié)是為了讓同學(xué)們更有力的去創(chuàng)新和帶動(dòng)同學(xué)們的熱情。

2.將開(kāi)展權(quán)益知識(shí)競(jìng)答。以了解我校學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識(shí)及對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解程度。

3.進(jìn)行了歌唱環(huán)節(jié)。讓每小組用我們給定的有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調(diào)子唱出來(lái),讓同學(xué)們?cè)谕娴耐瑫r(shí)學(xué)到一些有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

二.活動(dòng)目的

1.讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。通過(guò)此次活動(dòng),向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí),增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí),樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂(lè)的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

2.能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),對(duì)學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì)面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了??梢跃S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境。

三.活動(dòng)結(jié)果

在這次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),而且增加了同學(xué)的`團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí),而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對(duì)消費(fèi)環(huán)境的公平、公正、誠(chéng)信的建立一定能起到積極的作用。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇9)

20__年是“3·15”活動(dòng)確立的第__周年,作為一個(gè)以法學(xué)為特色專業(yè)的大學(xué),為了宣傳和展示二十年來(lái)的普法成就,全面落實(shí)普法規(guī)劃確定的各項(xiàng)任務(wù),更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者、維護(hù)其自身權(quán)益,推進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),民商法學(xué)院決定響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的號(hào)召,以“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī),精心籌劃,集中力量,組織開(kāi)展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式新穎的宣傳活動(dòng),宣傳以憲法為核心的中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系,弘揚(yáng)法治精神。開(kāi)展“3·15”普法宣傳系列活動(dòng)。下面我將對(duì)我們這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

我們這次活動(dòng)是我們民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院成立以來(lái)第一次活動(dòng),從活動(dòng)的效果來(lái)看我們這次活動(dòng)的預(yù)期目的達(dá)到了。我們這次活動(dòng)主要由民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院學(xué)生會(huì)實(shí)踐部承辦,由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們?cè)谂憷鑿V場(chǎng)進(jìn)行“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律宣傳活動(dòng)”作為法律專業(yè)的大學(xué)生,我們學(xué)法、普法的目的達(dá)到了,在對(duì)公民講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的過(guò)程中,我們每一位干事都很認(rèn)真,既發(fā)揚(yáng)了我們法學(xué)專業(yè)學(xué)生普法奉獻(xiàn)的精神,也體現(xiàn)了我們新一代大學(xué)生的素質(zhì)。在學(xué)校我們進(jìn)行宣傳的時(shí)候,得到了我們廣大同學(xué)的.支持,對(duì)于我們組織者來(lái)說(shuō)有這樣的成果,我們很欣慰!在活動(dòng)中有什么做的不到位為的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

在鞏書(shū)記、李老師的指導(dǎo)下,在我們每一位學(xué)生會(huì)成員的積極配合下“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日法律宣傳活動(dòng)”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動(dòng)都搞出特色,綻放光彩!

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇10)

接過(guò)旗幟,新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開(kāi)始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開(kāi)展20__年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視,凝心聚力打響“放心消費(fèi)在__”品牌。

20__年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”?!叭绾巫R(shí)別假產(chǎn)品?”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)?”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái),懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),展出宣傳牌,為市民提供咨詢服務(wù),把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中,并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴,整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢412人次,發(fā)放各類資料x(chóng)余份。

活動(dòng)中,__百貨總經(jīng)理肖__作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自__銀泰的家商家代表,在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開(kāi)簽名,銀泰同時(shí)建立了萬(wàn)元的'先行賠付基金,公開(kāi)承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中,縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立,該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳,多途徑、多形式地開(kāi)展一系列消費(fèi)教育活動(dòng),逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)(街道)食安辦主任0多人,一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中,現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與,明辨煙草、酒類的真假,并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答題,強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇11)

__縣工商局局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為,根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費(fèi)產(chǎn)品3。15專項(xiàng)打假行動(dòng)的緊急通知》(國(guó)質(zhì)檢執(zhí)函〔20__〕91號(hào))要求,在我縣開(kāi)展了20__年度3。15專項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng),現(xiàn)將工作作如下總結(jié):

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)到位

__縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下,本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高度重視此次專項(xiàng)打假行動(dòng),嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署,把此次專項(xiàng)打假行動(dòng)作為今年“3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”的重要內(nèi)容之一,迅速組織力量,周密部署,把各項(xiàng)工作落實(shí)到位,抓出實(shí)效,確保此次專項(xiàng)打假工作按時(shí)完成。

二、檢查重點(diǎn)

我縣按照“通知”要求,結(jié)合我縣實(shí)際,重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費(fèi)較大,此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展,以查處白酒中甲醇超標(biāo)問(wèn)題為主。

三、檢查情況

對(duì)于此次專項(xiàng)打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗(yàn),并就近就便將樣品到送具有法定檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。我局嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,對(duì)檢查或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油;白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為,嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專項(xiàng)行動(dòng)中,嚴(yán)格依法行政,認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄,查處的情況及時(shí)上報(bào)州局。

我局此次專項(xiàng)檢查,出動(dòng)了4車次、16人次,通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè),縣內(nèi)有一些銷售企業(yè),通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大案件。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇12)

為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展,營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境,配合全市開(kāi)展“和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng),根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求,我行于20__年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”?;顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽,但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾,積極宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措,也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,從客戶角度出發(fā),想客戶所想,全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與,積極投入活動(dòng),通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢,取得了良好的活動(dòng)效果。活動(dòng)開(kāi)展情況如下:

一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視,按照活動(dòng)要求組織、安排工作人員,準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30,我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng),設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”,樹(shù)立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣傳板,同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料,向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo),解答客戶疑問(wèn),接受客戶投訴和建議。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁(yè),各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡片、宣傳海報(bào),貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè),防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū),中老年居民居多,且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué),同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊,所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí),我行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)里的內(nèi)容外,還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市,均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊,接受過(guò)往客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答,效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問(wèn),我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信,不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”,提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解,并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。

二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)

我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立,向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng),通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè),向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí),普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律,運(yùn)用生動(dòng)的案例,講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的.服務(wù)熱情,拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系,鞏固我行百年品牌。

經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳,我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反x、防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余份、接待客戶人次超5000人次,收集服務(wù)滿意度調(diào)研問(wèn)卷800余份,并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者,全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象,受到廣大客戶的一致好評(píng)。

后續(xù),我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制,持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及,不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量,真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求,以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇13)

3·15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下:

一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張,主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二、運(yùn)用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的'.宣傳標(biāo)語(yǔ),讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。

三、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開(kāi)展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過(guò)逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過(guò)本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),提高了全民信用和維權(quán)意識(shí),營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇14)

為進(jìn)一步倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的和諧社會(huì)理念與氛圍,增強(qiáng)我市企業(yè)、個(gè)體戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信意識(shí),維護(hù)市場(chǎng)交易和消費(fèi)安全,為消費(fèi)者營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,深入開(kāi)展20__年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè),緊密圍繞20__“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題,積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局,努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面,韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、認(rèn)真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動(dòng)

充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等載體,以及開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作,積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果,提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可,進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍,共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)

加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作,在3月15日前,邀請(qǐng)市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等,召開(kāi)以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容,同時(shí)涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的'“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì),強(qiáng)化消委會(huì)與工商部門在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道,讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。

三、組織開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)

為紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”,貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治 暢享消費(fèi)”的年主題宣傳工作,20__年3月15日,韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年?yáng)|街愛(ài)情廣場(chǎng)舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長(zhǎng)王偉陽(yáng)、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長(zhǎng)歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)、指導(dǎo)工作,并作了重要講話;26家政府職能部門、社會(huì)組織、律師代表參加了活動(dòng),并設(shè)點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為20__年度“消費(fèi)維權(quán)之星”、20__年度“誠(chéng)信單位”代表以及20__年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式,向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)安全知識(shí),提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí),倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng),重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量,重視企業(yè)信譽(yù),重視消費(fèi)者權(quán)益,呼吁維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,營(yíng)造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴28宗。活動(dòng)期間,市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財(cái)政局等職能部門,聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場(chǎng)對(duì)20__年以來(lái)查獲的7批無(wú)合法來(lái)源的進(jìn)口凍品共13408件(約180噸)作無(wú)害化銷毀處理。

四、在公眾媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)專欄專版開(kāi)展宣傳

以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺(tái)詳細(xì)解讀今年“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)主題、紀(jì)念“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,發(fā)布消費(fèi)警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象,為廣大消費(fèi)者送去維權(quán)知識(shí),提升維權(quán)視野,進(jìn)一步引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)安全消費(fèi)。在《韶城一周》開(kāi)設(shè)315專版,隆重慶祝20__年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費(fèi)”主題宣傳活動(dòng),并刊登同賀單位名單,在專欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區(qū)別,同時(shí)刊登各20__年度“行業(yè)十大誠(chéng)信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。

開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)總結(jié)(篇15)

為了切實(shí)開(kāi)展好“3。15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動(dòng)員,根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動(dòng)目標(biāo)。積極組織動(dòng)員,通過(guò)多種方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳,力爭(zhēng)將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠(chéng)信3。15,開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu),揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開(kāi)展了一系列活動(dòng)以便于促進(jìn)各活動(dòng)當(dāng)天,消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來(lái)參觀、了解、購(gòu)買產(chǎn)品,我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識(shí)以及解決消費(fèi)者的疑難困惑,做到“誠(chéng)信3。15,開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)”,讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽(yáng)光下!

通過(guò)此次活動(dòng)的有效順利開(kāi)展,真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠(chéng)信3。15,開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)”的目的,通過(guò)公司上下的努力收到了良好的成效,受到了廣大社會(huì)用戶的一致好評(píng)。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù),更加樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,從活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊(duì)伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展同樣對(duì)揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的`推動(dòng)作用,“誠(chéng)信”不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有力保障,更是公司發(fā)展的有力推手,在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長(zhǎng)期發(fā)展路途中。

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