時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，先做一份工作計劃，開個好頭吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!以下小編在這給大家整理了一些有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)年度工作計劃，希望對大家有幫助！
一、招生客服部
1.每月的有效咨詢量不少于當月指標數(shù)量，每人每月不得少于30個有效咨詢量。
2.百度貼吧，自閉癥吧，微信，推廣，發(fā)掘潛在客戶，加微信群。每周的有效潛在客戶不低于7個，未達標的，自己去微信群或者qq群私加家長聊;每周的回訪客戶(包括微信和電話回訪)不低于7個;文章的發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)或者評論不低于7個。每月招生人數(shù)不低于招生目標數(shù)量(參照20__年招生任務(wù))。
3.在線客服咨詢回復(fù)，接聽咨詢電話。
4.接待來訪考查家長，做好登記與跟進，促成體驗或直接交費。
5.協(xié)助其他部門開展戶外親子課堂、智慧家長課堂、重要節(jié)日主題活動。
6.跟蹤體驗生促成交費。每天與體驗生家長和相關(guān)任課老師溝通學(xué)生情況，密切留意家長的思想動態(tài)，配合林主任共同做好學(xué)生評估、個別化康教方案。
7.跟進微課的錄制，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上推廣微課，轉(zhuǎn)化客戶。
8.收集整理、撰寫編輯文章并轉(zhuǎn)發(fā)到各個網(wǎng)絡(luò)平臺。每月發(fā)布文章不低于24篇次。
9.利用抖音、今日頭條等自媒體平臺布文章視頻，擴大知名度。
10.錄入來訪登記表、體驗申請表資料，體驗生流失報告表，電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢和學(xué)生交費統(tǒng)計。
11.整理完善在訓(xùn)學(xué)生電子檔案。
12.及時回復(fù)淘寶客戶咨詢，將淘寶客戶轉(zhuǎn)化為目標客戶。
13.開拓外部轉(zhuǎn)介招生渠道(公辦訓(xùn)練機構(gòu)、醫(yī)院等)。
二、宣傳推廣與活動策劃
(一)、繼續(xù)做好百度、搜狗、神馬、360搜索平臺的關(guān)鍵詞、創(chuàng)意優(yōu)化，做好每周、每月的推廣數(shù)據(jù)分析，根據(jù)實際情況調(diào)整優(yōu)化推廣方案，盡力將推廣成本降低，提升推廣效果。
(二)、開發(fā)微信搜索、朋友圈廣告等新的傳播途徑。
(三)、推廣名師微課堂，分別是荔枝微播和千聊live，通過對同行在這兩個平臺課堂的分析，微課堂基本上是語音+圖片+微信公眾號二維碼，
操作方法建議：
1、課堂模式：每個老師講的微課堂都分系列;微課堂基本上是語音+圖片+微信公眾號二維碼+視頻(孩子的視頻臉部要加馬賽克處理)。
2、提前錄制語音課堂，錄制期間課堂要加密，錄制完成后再設(shè)置不需要密碼。
3、課堂的內(nèi)容對收聽的人來說是有營養(yǎng)有價值，最好能夠引起他們的共鳴，所以每個老師講之前可以先寫一個講稿文案出來，以總干事、中心主任為首，組織審閱講課腳本與ppt課件，提前錄制。
每個月至少有1場微課，當微課堂內(nèi)部測試沒有問題之后，招生部的值班人員把微課堂推送到家長微信大群或推送給每個家長，引導(dǎo)家長去收聽，以后如果要收費，就引導(dǎo)群里面的家長怎樣通過分享給兩個可以免費聽課。講課頁面會放微信公眾號的二維碼，以后招生部值班人員值班期間也登陸微信公眾平臺，看看有沒有潛在的客戶咨詢的，如果有就引導(dǎo)潛在顧客加自己的微信號。
(四)其他宣傳途徑的開發(fā)
1、糯米網(wǎng)：以本地商家的廣告形式推薦，可以考慮嘗試一下推廣效果。
2、媽媽網(wǎng)：可以跟網(wǎng)站進行有償合作，發(fā)幾篇有質(zhì)量度稍微高點的文章上去測試效果如何。
3、在高德地圖、百度地圖和騰訊地圖加入官網(wǎng)鏈接。
4、百度貼吧：繼續(xù)經(jīng)常在百度貼吧、大眾點評網(wǎng)上發(fā)帖子。
5、淘寶店鋪：繼續(xù)對淘寶店鋪進行維護，增加一些其他的教學(xué)產(chǎn)品，收集更多的準客戶信息。
6、全年至少完成10期智慧家長培訓(xùn)的視頻的編輯與上傳，每期20分鐘左右，主要上傳到優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻等網(wǎng)站上。
(五)大型對外營銷活動
1、特殊兒童送教服務(wù)贈書公益活動。
2、4月份世界關(guān)愛自閉癥日“為愛騎行”主題活動。
3、會議營銷，由海內(nèi)外知名專家教授及本中心的資深老師開展智慧家長公益講座，通過會議營銷，吸引潛在客戶，轉(zhuǎn)化目標客戶。
(六)外部轉(zhuǎn)介渠道開發(fā)
1、二三線城市殘聯(lián)下屬公辦機構(gòu)開展公益講座。
2、中山三院，兒童醫(yī)院是重點外部轉(zhuǎn)介渠道，盡最大努力與相關(guān)科室的醫(yī)生合作。
三、教學(xué)部門招生計劃
教學(xué)部門的招生工作重點是做好家長的轉(zhuǎn)介紹與續(xù)費、復(fù)訓(xùn)，其次配合招生推廣部門撰寫文章、錄制微課堂、組織舉辦親子戶外課堂開放日活動、智慧家長課堂。
1、所有任課教師，每個月寫至少一篇成功個案的文章，或者教學(xué)心得和經(jīng)驗分享。篩選出優(yōu)秀文稿，用于網(wǎng)絡(luò)宣傳，吸引新家長的注意和聯(lián)系我們，作為輔助推廣的方法。
2、推行班主任責(zé)任制，體驗生轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)介紹、續(xù)費、復(fù)訓(xùn)是班主任工作的重頭戲，篩選教學(xué)、溝通能力強、有責(zé)任心的老師擔(dān)任班主任角色，并通過績效獎勵與考核提升他們的工作積極性。
四、教務(wù)管理方面
(一)、建立教務(wù)管理體系
1、完善教案記錄和教學(xué)計劃以及檢查，定期督導(dǎo)。做到各教研室主任每周全檢，中心主任與教務(wù)主任定期抽檢。每周各教研室內(nèi)部督導(dǎo)課1期，每月全員個案分享交流課1期，每季外聘專家督導(dǎo)1期。
2、科學(xué)排課，師生比例長期保持1:3的狀態(tài)。
(二)、教程編寫團隊搭建
1、以各教研室主任為核心，推舉選拔優(yōu)秀人才，成立教程編寫小組。
2、輪流負責(zé)制，對教務(wù)各方面工作實行輪流負責(zé)制，例如在檢查各部門教學(xué)計劃，實行輪流檢查。
(三)教學(xué)質(zhì)量管理
1、建立教學(xué)教務(wù)檢查體系。任課老師定時整理和歸檔教學(xué)計劃和教案記錄，教務(wù)小組定時進行檢查。對于老師或者家長反饋有說孩子沒進步的，及時檢查教案，組織相關(guān)部門主任、班主任和任課老師開會，解決問題，班主任把開會的結(jié)果做一份報告整理好報告給家長，會后部門主任檢查開會的建議是否執(zhí)行到位。
2、建立教案整理和歸檔機制。首先字紙文字歸檔，教學(xué)記錄教案需家長和部門主任簽字，老師裝訂好統(tǒng)一放到檔案室學(xué)生檔案袋里。其次建立電子教學(xué)檔案，記錄學(xué)生進校測評視頻、日常學(xué)習(xí)視頻、階段性進步視頻。記錄學(xué)生的教學(xué)成長記錄，以備隨時調(diào)閱。
3、規(guī)范與完善評估體系，建立入學(xué)評估、階段性里程碑評估標準。
4、建立家長投訴平臺。首先建立固定的投訴渠道，設(shè)立專門的投訴電話、投訴qq、投訴微信、投訴郵箱等。其次建立投訴處理機制，落實誰接受、誰處理、誰負責(zé)。最后建立投訴處理檔案，對投訴進行分類管理，形成標準投訴處理意見。
(四)教學(xué)創(chuàng)新
1、與廣州璟云科技公司合作，以分成方式，引進璟云在線康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)，開展云平臺多媒體教學(xué)。
2、與廣州乾睿醫(yī)療科技公司合作，引進vr三維動態(tài)互動教學(xué)系統(tǒng)，開展多媒互動教學(xué)。
五、運動感統(tǒng)教研室工作計劃
1、繼續(xù)開展家長課堂
家長課堂分線上課堂和線下課堂，線上課堂就是在現(xiàn)有學(xué)生群的基礎(chǔ)上通過每月的微課堂來吸引更多的新客戶進來聽課。然后再轉(zhuǎn)化為自己的客戶。線下課堂是也是兩個月講一次關(guān)于課程對家長的幫助，同時也是吸引外圍家長和在訓(xùn)的家長介紹更多的新家長過來聽課，參觀學(xué)校。關(guān)于微課堂的安排。線上的安排計劃，一個月講兩次關(guān)于本課程的微課堂，線下的課程是兩個月開展一次關(guān)于本課程的講座。
2、編寫教學(xué)教程
教程分為理論和實操兩大部分。理論主要介紹在教內(nèi)容的理論來源?教什么東西?有何意義和作用?實操部分主要介紹教每個項目的教學(xué)步驟和進階方式，及面對各種小孩我們該如何去入手、怎么入手等。
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
一是每月進行一次固定培訓(xùn)和不定時培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分理論和實操。二是每月進行兩次考核，考試內(nèi)容多樣性，內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、和一些文章公眾號、和平時我們經(jīng)常遇到的一些家長問題。對于考試過的內(nèi)容，隨時進行抽查，如考過了，但抽查不過一樣的按照考試不及格來處理。對于連續(xù)兩次考試不及格的老師給與警告，三次不及格進行清退。三是外派老師出去學(xué)習(xí)。針對一些能力表現(xiàn)好的老師，外派出去學(xué)習(xí)吸收更多的知識來擴展豐富自己。
4、建立穩(wěn)定高效的教學(xué)團隊
加強老師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高老師的專業(yè)能力，加強老師間的互動和學(xué)習(xí)，每個星期固定一天利用第十一節(jié)課的時間，讓老師組隊玩游戲，或者分組專業(yè)知識搶答比賽，或者實操教學(xué)項目比賽等，定輸贏，給與一定的獎勵，提高老師參與的積極性，同時也提高老師之間在工作上相互幫助和生活上的照顧。加強老師跟家長的溝通，讓家長續(xù)費一半是教學(xué)一半是溝通，在教學(xué)提高后的基礎(chǔ)上，溝通能力是最重要的，有效的溝通，才能讓家長看到孩子不斷的進步，才能有機會轉(zhuǎn)介紹更多的學(xué)生過來。再一個是收集家長常遇到的問題，制作一本家長問題錦集，針對家長常規(guī)問題及專業(yè)性的問題實行標準化。讓老師結(jié)合教學(xué)熟記。二是模擬溝通場景，模擬家長問問題，讓老師回答，作為考核的一部分。三是對理論知識的熟記。
5、教學(xué)成果展示
每周至少發(fā)布1次圖文視頻展示教學(xué)成果。
六、藝術(shù)療育教研室工作計劃
1、教研室主要課程有親子游戲，奧爾夫音樂，創(chuàng)意美術(shù)，精細動作，思維邏輯等課程，以集體大課、小組課為主。
2、每個課程建立好系統(tǒng)性操作項目，區(qū)分好每個能力階段可以做的項目，比如說精細動作這個課程，一歲的能力可以做那些項目，兩歲能力可以做那些項目等均分列出來，每周檢查一次教案，總結(jié)，課程內(nèi)容設(shè)計，還有上自己課程人總?cè)藬?shù)的增加或者減少等，均納入考核范圍。
3、加強對每個老師的專業(yè)學(xué)習(xí)，每個月每個課程最低一次模擬上課實操和培訓(xùn)，同時進行考核，抓好每門課程的監(jiān)督，每周隨機抽課聽課。
4、每一門課程建立出相關(guān)的培訓(xùn)資料和理論知識，完善好各個課程的指導(dǎo)資料。
5、每門課程安排兩個老師以上擔(dān)任，加強競爭力，優(yōu)勝劣汰。
6、提前一個月做好各大主題活動策劃籌備工作。
7、抓好考核要點，每月進行一次理論和實操考核，各課程要求每周至少發(fā)1次以上作品與教學(xué)成果展示。
七、語言認知教研室工作計劃
1、充分利用多媒體進行輔助教學(xué)。
2、充分利用晨會時間進行內(nèi)部培訓(xùn)與分享。
3、每季度聘請暨南大學(xué)華僑醫(yī)院語言障礙治療中心老師進行督導(dǎo)培訓(xùn)。
4、完成教材的編寫工作。
5、每周至少在家長群發(fā)布1次圖文視頻，展示教學(xué)成果。
八、行政人事
1、不斷完善各項管理制度與流程，要求各部門管理者、一線員工嚴格按制度與流程工作。獎勵先進、鞭策落后、獎罰分明。
2、策劃舉辦好各類員工活動。
3、在前程無憂網(wǎng)發(fā)布招聘信息的同時，與長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院特教系、長沙民政學(xué)院、清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校開展實習(xí)與就業(yè)合作，逐漸過渡到整個教學(xué)隊伍都是特教、幼教、康復(fù)等專業(yè)的從業(yè)人員。
4、辦理好員工的入職、離職、考勤、日常工作檢查、勞動合同、社保、薪酬核算等工作，協(xié)助與監(jiān)督業(yè)務(wù)部門開展專業(yè)技能培訓(xùn)工作，確保團隊的穩(wěn)定性與專業(yè)性。
5、通過各種招聘渠道，物色有一定康教領(lǐng)域工作經(jīng)驗的老師。
九、后勤服務(wù)
1、為員工、在訓(xùn)學(xué)生、家長解決好吃、住、行、水電、網(wǎng)絡(luò)等基本生活需求，盡可能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、做好水電安全、防火防盜工作。
3、做好清潔、物業(yè)維修、花草打理工作。
十、財務(wù)管理
1、統(tǒng)籌各部門制訂好年度收支預(yù)算。
2、每月發(fā)布收支預(yù)算完成情況。
3、按月完成財務(wù)報表。
4、按規(guī)定執(zhí)行物品采購、入庫、報銷。
5、對單位的財物進行定期盤點登記。
十一、重大主題活動安排
1、3月31，世界關(guān)愛自閉癥日“為愛騎行藍色行動”。
2、6月，六一兒童節(jié)“相伴童行放飛夢想”戶外課堂。
3、8月，星智體育節(jié)，職工趣味運動會、學(xué)生親子運動會。
4、9月，教學(xué)技能大比武、教師節(jié)教職員工團建活動。
5、10月，中秋國慶游園聯(lián)歡活動。
6、12月，星智藝術(shù)節(jié)，師生歌舞、創(chuàng)意美術(shù)視覺作品大賽。
7、20__年年會。
為了扎扎實實搞好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，公司在總結(jié)、分析20__年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)省、市、縣安監(jiān)局的有關(guān)要求，特提出20__年度安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想，并制定其工作目標和培訓(xùn)計劃。具體內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標
三、工作內(nèi)容
(一)以服務(wù)企業(yè)為宗旨，努力提高自身水平
安全教育培訓(xùn)工作是件很有挑戰(zhàn)性的工作，我們邊開展工作，邊總結(jié)積累經(jīng)驗。工作人員和培訓(xùn)教師在了解掌握和更新知識的同時，牢固樹立為本縣基層企業(yè)服務(wù)的宗旨，走訪企業(yè)，了解企業(yè)，弄清企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)排憂解難，力爭做到“三為”(為企業(yè)送去安全生產(chǎn)的理念，為企業(yè)送去安全生產(chǎn)法律法規(guī)和新政策，為企業(yè)送去在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到困難的解決思路和好方法)。倡導(dǎo)專職教師到企業(yè)中去開展調(diào)研，及時了解他們目前需要什么，想要解決什么問題，然后撰寫高質(zhì)量的調(diào)研報告，盡一切力量體現(xiàn)公司服務(wù)企業(yè)的宗旨。鼓勵教師加強自身學(xué)習(xí)，如相互聽課評課，參加安全工程師考試等，以此來提高我們自身的安全教育培訓(xùn)水平和工作能力，以適應(yīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的需要。
1、注重實效，探索靈活多變的教育培訓(xùn)方式。
我們要積極探索靈活方便的安全教育培訓(xùn)方式，一是繼續(xù)采取獨立培訓(xùn)與聯(lián)合培訓(xùn)相結(jié)合的安全教育培訓(xùn)模式。所謂“獨立培訓(xùn)”就是公司獨立自主，自己組織，自己負責(zé)開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，如煙花爆竹經(jīng)營安全培訓(xùn);所謂“聯(lián)合培訓(xùn)”，就是和金華市安全生產(chǎn)宣傳教育中心聯(lián)合開展培訓(xùn)工作，如開展特種作業(yè)安全培訓(xùn)，由金華具體負責(zé)，我們搞好組織、管理和后勤等工作，并安排部分教師上課。把生產(chǎn)經(jīng)營單位里應(yīng)該參加取得安全資格證的相關(guān)人員統(tǒng)一集中起來，按照規(guī)定的時間和內(nèi)容進行統(tǒng)一授課，嚴格教學(xué)和管理，從而方便了企業(yè)，以免他們往返與金華浦江之間，既達到安全教育培訓(xùn)的目的，又為企業(yè)節(jié)省了時間和金錢，可謂一舉兩得。我公司在確定每期培訓(xùn)方式之后，按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》的要求，認真抓好落實，增強服務(wù)意識，最大限度為企業(yè)提供便利條件，切實做到為企業(yè)節(jié)約安全教育培訓(xùn)成本。二是采取送教下鄉(xiāng)活動,如檀溪公司同時也做到每期培訓(xùn)計劃、人員、教案、時間、內(nèi)容、費用成本等各方面的落實，使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作開展更為主動。同時也體現(xiàn)出公司服務(wù)企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)宗旨，從而使企業(yè)相關(guān)人員及時教育、培訓(xùn)、考核、取證，使企業(yè)相關(guān)人員做到持證上崗，持證上崗率進一步得到提高，為安全操作奠定了堅實的基礎(chǔ)。。
2、注重授課教師的安排，保障安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的質(zhì)量。
由于安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作具有較強的理論性和實踐性，所涉及的知識面廣且專業(yè)性較強，培訓(xùn)質(zhì)量的高低和培訓(xùn)對象的意識、技能的提高與否，關(guān)鍵在于授課教師。故此，我公司注重安排聘請教師要求具有扎實的法律知識、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。公司始終將提高安全培訓(xùn)機構(gòu)教師的素質(zhì)、能力和水平作為開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重中之重。只有首先不斷提高培訓(xùn)授課教師和工作人員素質(zhì)才能不斷適應(yīng)新時期新形勢下新任務(wù)的需要。
3、循序漸進，嚴格實施教考分離，加強教學(xué)活動管理。
安全教育培訓(xùn)實行教考分離制度，這既是教學(xué)規(guī)定要求，也是教學(xué)工作要求，公司為了使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作真正取得實效，在教學(xué)管理中，對學(xué)員實施過程管理。一是實施多媒體，圖文并茂，深入淺出;二是嚴格考勤制度;三是公司負責(zé)組織培訓(xùn)教學(xué)活動，市縣安監(jiān)局負責(zé)對學(xué)員進行考核，嚴格實施教考分離，并根據(jù)安全教育培訓(xùn)考核成績，對達到合格成績的學(xué)員進行安全資格證申報。通過嚴格管理，在很大程度上提高了企業(yè)相關(guān)人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全生產(chǎn)管理水平，有力地促進了企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
4、提升安全教育培訓(xùn)管理，重視學(xué)員意見反饋。
公司在每期安全教育培訓(xùn)過程中，重視與學(xué)員的溝通交流，充分聽取學(xué)員對安全教育培訓(xùn)開展的時間、方式、內(nèi)容、效果等方面的意見，并采多渠道多方式收集對安全教育培訓(xùn)工作的意見和建議，以促進我們安全教育培訓(xùn)管理工作的提升。
(二)以法規(guī)制度建設(shè)為重點 ，不斷提高培訓(xùn)實效
1、嚴格落實培訓(xùn)責(zé)任制度。要切實加強和改進對企業(yè)主要負責(zé)人、特殊工種崗位人員的培訓(xùn)工作，進一步推進高危行業(yè)從業(yè)人員特
別的安全培訓(xùn)。引導(dǎo)各企業(yè)積極參加我公司今年組織的企業(yè)負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員培訓(xùn)工作(計劃見附表)。要加強對職工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)的組織管理，督促企業(yè)把職工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作納入企業(yè)工作計劃，企業(yè)要保證安全生產(chǎn)培訓(xùn)的所需資金。
2、建立培訓(xùn)檔案制度。建議各企業(yè)建立本企業(yè)職工的安全培訓(xùn)檔案，真實記錄培訓(xùn)、考核等情況，從而使企業(yè)的“三級安全教育”培訓(xùn)制度真正落到實處。
(三)繼續(xù)加強教師隊伍建設(shè)，保障安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的質(zhì)量。由于安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作具有較強的理論性和實踐性，所涉及的知識面廣且專業(yè)性較強，培訓(xùn)質(zhì)量的高低和培訓(xùn)對象的意識、技能的提高與否，關(guān)鍵在于授課教師。故此，本年度公司必須繼續(xù)注重教師隊伍的建設(shè)，要求他們具有扎實的法律知識、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。公司始終將提高安全培訓(xùn)機構(gòu)教師的素質(zhì)、能力和水平作為開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重中之重。加強教師隊伍建設(shè)，安排他們參加有關(guān)培訓(xùn)，鼓勵他們參加注冊安全工程師資格考試，督促他們相互聽課評課，按時開展教育培訓(xùn)研究活動，不斷提高他們的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)管理知識和安全生產(chǎn)技術(shù)知識，不斷提高教育培訓(xùn)實際能力，鍛煉和培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能吃苦，懂安全，善講課的骨干教師隊伍，更好的服務(wù)于安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作的需要。只有首先不斷提高培訓(xùn)授課教師和工作人員素質(zhì)才能不斷適應(yīng)新時期新形勢下新任務(wù)的需要。
(四)繼續(xù)嚴格實施教考分離原則，加強培訓(xùn)過程管理。
一、本年基礎(chǔ)工作：
1、廣告的設(shè)計、制作以及投放;
2、網(wǎng)站的設(shè)計、制作、維護和宣傳;
3、學(xué)校動態(tài)的編寫和網(wǎng)站的更新;
4、利于學(xué)校發(fā)展的各類機構(gòu)的協(xié)商合作;
5、學(xué)校各類張?zhí)麄髻Y料的投放計劃和更新;
6、講座的多樣性和專業(yè)性;
7、全年招生和各月招生計劃的制定。
二、本年主要工作內(nèi)容：
1、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數(shù)140-170人。
2、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。 建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，市場條件成熟可專門成立網(wǎng)絡(luò)營銷部。
3、建立學(xué)校內(nèi)部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發(fā)，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。
4、建立標準規(guī)范的市場業(yè)務(wù)體系，包括市場調(diào)研(工作出發(fā)點)、競爭對手(工作參照點)、合作機構(gòu)(互利合作)，市場定位，產(chǎn)品，價格，促銷類活動。對外(商業(yè)媒體合作機構(gòu))的接待服務(wù)標準、話術(shù)應(yīng)對技巧。
5、新學(xué)校網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容。
6、拓展一些新區(qū)街道路口的宣傳、開發(fā)。
7、加強社區(qū)宣傳，在一些社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展學(xué)校宣傳平臺。
9、前半年策劃1--2場大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業(yè)合作機構(gòu)，中小學(xué)校負責(zé)人，媒體等 增加社會曝光度，為后期合作建立基礎(chǔ)。
10、 聯(lián)系總部創(chuàng)建類似于eq家庭技巧類的dbm投放性雜志。
三、市場部存在的主要問題：
1、市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。
2、各類客戶數(shù)據(jù)庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。
3、市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升!
四、20__年各項活動數(shù)據(jù)：
學(xué)校小型公益講座30-50場，招生沙龍20場左右。發(fā)放宣傳資料10萬份左右，印制宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數(shù)140-170人。與至少8家商業(yè)機構(gòu)建立長期合作關(guān)系。市場部新進人員1-2名，新增訓(xùn)練師8-10名(包括新園)。
一年之計在于春，一日之計在于晨。
新的一學(xué)期即將來臨，面臨新的一學(xué)期我們就應(yīng)該有一個新的氣象，新的面貌。為了在20__年的新學(xué)期的工作更有目標和方向，讓工作更有效率，做如下計劃：
一、加強學(xué)習(xí)
面對新的學(xué)期和新的學(xué)生，對教師提出更高的要求，我要不斷的'提升自己的專業(yè)水平。不僅要有精湛的專業(yè)水平，還要有多元化的知識儲備，才能在教學(xué)過程中得心應(yīng)手。為不被時代所淘汰，能夠成為一名合格的教師，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，要利用業(yè)余時間進一步學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和新的教育理念，積極參與聽課、講課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。還為做一個全面的人才學(xué)習(xí)關(guān)于招生、管理等方面的知識，做一個全能型的人才。
二、加強教學(xué)
正對現(xiàn)階段學(xué)生的情況，在新的學(xué)期在語文教學(xué)上做出如下：
1、識字、學(xué)詞和練句
使學(xué)生自主識字學(xué)詞練句，在運用中繼續(xù)體會。進行查缺補漏讓學(xué)生多掌握并掌握的更加牢固。
2、閱讀
(1)學(xué)會閱讀的方法、養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。
(2)培養(yǎng)每天閱讀、讀書動筆等好習(xí)慣。
3、寫作
(1)教會學(xué)生養(yǎng)成愛觀察周圍事物的習(xí)慣，有意識的豐富自己的見聞，積累寫作素材。
(2)低年級學(xué)生掌握看圖寫話和故事類作文的寫作。
(3)高年級學(xué)生掌握話題類作文、敘事文等問題的寫作。
三、學(xué)期安排
1、三月份重點關(guān)注學(xué)習(xí)成績差的同學(xué)，通過各方面的加強補習(xí)把學(xué)習(xí)成績提高。
2、四月份重點放在學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)身上，應(yīng)對5月份的期中考試。
3、五月份經(jīng)過了期中考試，看出了各學(xué)生的優(yōu)缺點，有針對性的進行重點補習(xí)。
4、六月份重點突破，優(yōu)生差生分開重點補習(xí)，應(yīng)對期末考試。
一、招生前期工作安排(20__年6月15日——6月20日)
1. 統(tǒng)一各院校所招聘教師與負責(zé)人，分配不同的工作點，并分組進行實地調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容分包括教學(xué)點所在地有哪些學(xué)校(主要為中、小學(xué))，各學(xué)校放假時間，附近還有哪些培訓(xùn)機構(gòu)及其培訓(xùn)內(nèi)容與動態(tài)。
2.調(diào)研結(jié)果匯總，在了解其他培訓(xùn)機構(gòu)動態(tài)及招生情況的基礎(chǔ)上，選定我們需要進行重點宣傳的學(xué)校，確定我們進行招生所用的形式(具體見招生中期)，招生目標，開設(shè)課程及優(yōu)惠政策等。
3.調(diào)整各區(qū)域任務(wù)，確定各站點負責(zé)人和注冊招生員，并進行招生人員的培訓(xùn)，請有經(jīng)驗的教師或宣傳人員講解招生計劃與宣傳技巧，并分配任務(wù),做到最大程度的挖掘招生人員潛力和舉實例，在20__年的基礎(chǔ)上進一步完善招生網(wǎng)絡(luò)。
3.材料準備部要制定廣告標語、條幅、展板、招生簡章、宣傳單的內(nèi)容及其數(shù)量，派發(fā)小禮品(印有學(xué)校標識字樣的太陽帽、廣告氣球、扇子等)，去年培訓(xùn)課及優(yōu)秀學(xué)員的照片記錄、上課所要向?qū)W員發(fā)放的資料等。
二、招生中期工作安排(20__年6月20日——20__年7月5日)
1. 普通發(fā)單
派發(fā)對象：小學(xué)生到初中學(xué)生，最好發(fā)給學(xué)生家長。
派發(fā)地點：學(xué)校門口、大型超市附近、公園等學(xué)生家長常出沒的地方。
派發(fā)時機：對于學(xué)校，一般在學(xué)生中午、下午放學(xué)，周末放學(xué)及暑期放假當天(此時接送學(xué)生的家長較多);對于超市、公園等，選擇在下午購物家長較多且較清閑的時候為好。
具體辦法：可提前半小時到達學(xué)校派發(fā)現(xiàn)場，和等待孩子放學(xué)的家長進行攀談、溝通，盡可能取得家長的聯(lián)系電話、有意向的科目、希望我們暑假開設(shè)的科目等等。每個點覆蓋2到3個發(fā)單人員。
2. 搭建咨詢臺
在每所學(xué)校門口設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，接待由發(fā)單人員帶來的想具體咨詢的家長，吸引家長前來主動咨詢?？煞胖眯麄鳈冢榻B我機構(gòu)的情況、特色等，并加以布置以前優(yōu)秀學(xué)員的照片及培訓(xùn)情況的宣傳我機構(gòu)的學(xué)習(xí)效果，布置彩色氣球等，將小禮品放在醒目位置，吸引家長前來咨詢，并為其贈送禮品。當場報名者可優(yōu)惠。
設(shè)點時間：與在學(xué)校進行宣傳的發(fā)單人員同時工作。
人數(shù)：2-3人
任務(wù)：為家長具體介紹我機構(gòu)培訓(xùn)項目;幫其選擇適合其孩子的培訓(xùn)課程;介紹其參加公開課等;當場未報名但稍有意向者即可記下其聯(lián)系方式，事后再電話聯(lián)系，親切關(guān)心其孩子情況。
3.教學(xué)點工作
接待報名組：接待家長報名，并鼓勵帶動鄰居、朋友，說明優(yōu)惠政策 優(yōu)秀教師組：準備公開課，積極投入，讓家長與學(xué)生在公開課中感受到我們的認真與熱情。
財務(wù)組：負責(zé)統(tǒng)計各項消費支出。
后勤組：加強與招生人員的聯(lián)系，為咨詢點提供水、宣傳單、彩印頁等的供應(yīng)。
【注】:
1.宣傳單頁要簡單明了。很多培訓(xùn)學(xué)校設(shè)計的彩頁，往往都想著面面俱到，任何時候都可以派上用場，其實這樣往往適得其反，密密麻麻的子發(fā)到家長手中，家長很難有耐心看完。
2.彩頁設(shè)計要遵循以下幾個要點：色彩明快、內(nèi)容簡潔、有針對的區(qū)分制作、重點部分一定要醒目。
3.要確定好本機構(gòu)的標語，如“讓你的孩子超越自己”、“別讓你的孩子輸在起跑線上”，引起家長情感上的共鳴，在家長中形成獨特的形象。
4.老師的專業(yè)水平(在以往的接待中，發(fā)現(xiàn)家長很注重任課老師的學(xué)歷、教學(xué)經(jīng)驗等)。
5.為了讓我們的宣傳人員更加正規(guī)，可以統(tǒng)一著裝，或佩戴統(tǒng)一工作牌， 盡可能多的使用文明宣傳術(shù)語。
6. 充分運用敏捷的思維邏輯，良好到位的言語表達，耐心為學(xué)生、家長解決問題，與學(xué)生、家長之間保持朋友間的信任與好感，避免過度推銷。
7. 全體人員都應(yīng)對工作充滿信心，要井然有序的做好每天每項工作，提高工作的效率。
三、招生后期工作安排(20__年7月5日——7月8日)
1.此時學(xué)生已放假，保留小一部分宣傳人員，主要在下午一些休閑場所進行招生宣傳工作。
2.對登記了但未報名的家長要加強聯(lián)系，關(guān)心其孩子動態(tài)，爭取最后的學(xué)員數(shù)量;關(guān)心問候已報名學(xué)員，及時通知各項事宜，爭取沒有退費人員。
3.整理學(xué)員資料，根據(jù)數(shù)量及所學(xué)課程準備需要的材料等。
4.完善教學(xué)點的布置及教師教學(xué)任務(wù)的分配，根據(jù)招生情況及時做出相應(yīng)調(diào)整。
5.若無意外情況，7月9日開始正式授課。