我們調研部對我系05級—01級全體學生的暑期實踐情況進行了全面調查，發(fā)現(xiàn)今年我系同學們的實踐進行的如火如荼，形式多樣，多姿多才。同學們以不同的形式不同程度地鍛煉了他們的能力，在身體上受到了錘煉，在思想上得到了啟發(fā)和升華，使大家多了一份生活體驗和實踐經驗，對他們以后的學習，生活和工作都起到重要的影響作用。
為了進一步鼓勵我系學生多參加社會實踐，指導同學們積極參加實踐，我部在10號摟403于9月19日晚7：00順利召開“暑期實踐經驗交流會”，實踐者們暢所欲言，將各自的經驗和共同分享。再此，我將我系暑期時間活動的情況概括為三大活動板快：
一由系老師和領導組織的實踐活動板塊。
我系團總之周書記帶領部分同學參加營銷技能大賽，他從百忙之中抽出時間給參賽者們進行多方指導和鼓勵。參賽學生為珍惜這來之不易的機會，不懈努力，作好充分的準備，積極迎接挑戰(zhàn)。這項活動充分鍛煉了他們的表現(xiàn)能力并培養(yǎng)了他們的勇氣和信心。
馮建棟老師帶領部分同學對某些市區(qū)的優(yōu)勢企業(yè)進行深入實地的參觀和調查。為了確保各成員的安全和實踐的順利進行，馮老師統(tǒng)一指揮，加強管理。在同學們收集到大量真實的有關企業(yè)資料后，馮老師和才教授親自指導，對資料進行篩選和修改，指導他們形成自己的學術論文或。這項活動鍛煉了同學們對事物的判斷和分析能力以及在陌生環(huán)境中的適應工作的能力。
還有一部分學生有徐老師帶領，他們進行的是對鄭州市低保家庭的調查和研究。在實際調查的過程中實踐小組遇到了許多的問題，但是由于徐老師帶隊比較有經驗，所以在他的領導下也就迎刃而解了。從一些小組成員的實踐論文中了解到同學們比較辛苦，但是大家非常地高興，因為他們從中感受到了許多的東西，引起他們的深思，激勵他們以后的工作，生活和學習，給他們以后的積極進取提供了強大的精神動力。另外經我系領導與八方電器商談，許多同學有機會進入八方去參加實踐，積累經驗。還有我院老師開辦的鄭州企業(yè)策劃和管理咨詢有限公司為我系部分同學提供工作機會，還有院團委組織的三下鄉(xiāng)活動等等。這些老師與領導的努力使盡可能多的同學增加了一次寶貴的實踐經驗。同時增添了他們暑期色彩斑斕的生活。
二我系部分同學自發(fā)聯(lián)系工作崗位，使我系的同學有機會共同參加實踐鍛煉。
在假期實踐期間，由于很多在校大學生的社會經驗方面的不足，他們不想或者不敢單獨去參加暑期社會實踐。所以有部分同學為了自己和同學達到鍛煉自己，積累經驗的目的，開始四處尋找工作機會，讓許多同學一起進行實踐活動，而且有的還在同學之中形成了自己的組織團隊，從而降低了工作風險增加了大家的工作興趣。并且在工作的過程中培養(yǎng)了大家的團隊合作意識，使他們認識到團隊合作的重要性。在尋找工作中，他們不慎被一些非法中介機構騙去了一部分錢財，在共同的努力下有了合理的的處理方法和樂觀的結果。綜觀任何組織和部門的發(fā)展和壯大都離不開一各個的團隊，一個團隊的興衰成敗都直接影響到每一位成員的命運，所以現(xiàn)在的大多數企業(yè)隊團隊意識尤為重視。而這次的實踐使他們收獲最大的就是：工作中如何建立團隊合作意識，這對他們未來的就業(yè)提供了一筆巨大資本。
市場調研報告怎么寫2
一、調研的思路和方法
1. 基本思路
報告將消費者對海飛絲產品的感知具體化為洗發(fā)水的知名度，效果，價格，和品牌特色等方面。從而從消費者的角度真實客觀地反映了海飛絲產品的銷售現(xiàn)狀,以及不同細分顧客市場對該品牌產品的感知，并對品牌的消費群體結構，市場空間進行了分析。同時，通過市場上現(xiàn)有的海飛絲產品的的價格、規(guī)格和效果進行調查，從而結合消費者對海飛絲產品接受程度綜合分析海飛絲的市場現(xiàn)狀。
2. 調研方法
調查法和資料收集法。調查法用的是問卷調查法。資料的整理方法采用統(tǒng)計學中的方法，對調查表進行統(tǒng)計處理,獲得統(tǒng)計數據。此外，我們還在網絡上搜集關于海飛絲洗發(fā)水產品相關信息與此次調查相結合，綜合研究海飛絲的銷售情況。
本報告對海飛絲洗發(fā)產品感知的調查和分析基于我小組針對我校大學生通過網上問卷的方法獲得數據，樣本數103份。
3. 調研對象
大學生消費者
二、調研的主體內容
1. 洗發(fā)水產品的市場銷售情況
中國洗護發(fā)產品是化妝品行業(yè)乃至日化產業(yè)市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大的產品大類市場。 隨著市場秩序的進一步規(guī)范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發(fā)展。 中國是目前世界上洗發(fā)水生產量和銷售量最高的國家，根據相關機構推斷，20__年洗發(fā)水市場 規(guī)模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調查表明，全國主要城市家庭洗發(fā)水年平均購買量由1999年1.4升上升為20__年1.5升，年平均購買次數依舊持平為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，20__年381毫升。中國洗發(fā)水成品產量達到25萬噸。事實上，由于統(tǒng)計方法及中國市場復雜等原因，很多的銷售難以計算進來。以寶潔公司為例，據寶潔公司估計，截止20__年，中國市場銷售的 15%-40%的寶潔產品屬于假冒，其中僅袋裝洗發(fā)水一項過去3年損失即達4億元人民幣，20__ 年的袋裝洗發(fā)水銷售量只達到1997年的1/3。由于假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗發(fā)水市場規(guī)模難以準確衡量，如果估算此部分銷售，中國洗護發(fā)市場規(guī)模有可能達到150億左右。
通過對商場中海飛絲產品調查發(fā)現(xiàn)，海飛絲產品比較單一，雖然產品分成很多類型，如清潤平滑型、舒緩止癢型、海洋活力型等，都主要都是去屑功能，產品性能單一。并且產品價格分布主要在23-68元之間，而200ml的洗發(fā)水大約在24與左右，其價格分布是根據產品規(guī)格設置的。相對于調查的大約95%的大學生可接受的價格在25元以下的洗發(fā)水（200ml），比較符合大學生購買心理。并在調查中發(fā)現(xiàn)，（括號內為摘抄數據）【本次調查采用的辦公室訪問環(huán)節(jié)，我們主要訪問了市中心的家樂富超市銷售部和梅尼超市銷售部。我們的訪問計劃定為：超市海飛絲品牌洗發(fā)露的銷售量（與去年同期比較和與不同品牌的橫向比較），以及超市幾大品牌洗發(fā)露的促銷力度、進貨渠道等等。
鑒于某些數據不便向外公開以及銷售部統(tǒng)計數據的局限性，我們只得到了一些現(xiàn)象、趨勢狀況，并未得到具體數據。
家樂富近期業(yè)務繁忙，所以在去調查海飛絲近期銷售量時，我們只得到海飛絲洗發(fā)露的銷量與去年同期相比，下降了大約0.8%。與潘婷，清揚的同期銷量相比下降了約1.2%，與飄柔，沙宣的同期銷量相比上升了約0.9%。梅尼超市海飛絲洗發(fā)露的銷售量與去年同期相比，下降2%左右，而潘婷、清揚、飄柔、沙宣等銷量也是參差不齊。
對于促銷活動方面，家樂富超市與梅尼超市活動基本相同，吉首市幾家大型超市促銷活動大體相同。潘婷采取了買一贈一活動，清揚加強了廣告宣傳力度，采用了買女士洗發(fā)水贈男士體驗裝等活動。海飛絲在今年沒有舉辦太多活動，在宣傳力度上稍遜一籌。
據了解，大型日化品牌產品在地方都有區(qū)域代理商，超市進貨渠道都是通過區(qū)域代理商進貨，產品的品質和真?zhèn)尉腿Q于代理商產品的品質和真?zhèn)?。家樂富超市和梅尼超市的銷售部人員紛紛表示，自己的進貨渠道正規(guī)，產品質量有嚴格保證，值得信賴。】
2. 產品的消費者狀況
我們選擇的消費者調查主體為大學生，相對比較具有代表性。而且大學生畢業(yè)工作后，也將成為主要的消費群體。他們對產品的印象和選擇可以成為公司開發(fā)生產產品的一個主要風向標。因此，我們制作出調查問卷，并獲得相關數據。
1) 所選擇的調查群體中，男女比例相差不多，可使數據相對具有普遍性。調查結果可以用于研究、分析。
2) 在現(xiàn)在這種媒體多樣化的時代，我們對一樣產品的初始認知主要是通過廣告媒介。因此，產品廣告給我們的第一印象將直接影響我們對產品的選擇。通過調查發(fā)現(xiàn)，只有20.59%的人認為海飛絲廣告平凡庸俗，即印象不好，1.96%的人對海飛絲廣告沒有印象。這22.55%在實際中是占較大的比重，海飛絲在廣告宣傳中并不太成功。也有可能是海飛絲長期選擇的宣傳方式（去屑特點）給消費者帶來了一些審美疲勞，導致廣告效果并不算理想。
3) 另一方面，我們對海飛絲的使用者情況進行了調查。調查發(fā)現(xiàn)海飛絲的忠實用戶占樣本數的32.35%，而從未使用過海飛絲產品的只占14.71%。結合海飛絲產品廣告效果來看，兩者是有一定聯(lián)系的。這一結果也是比較樂觀的。
并且對消費者選擇海飛絲產品的效果分析，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑，這也是他們產品的一個主要特色，而其他功效可能不敵于其他品牌的洗發(fā)水。專業(yè)化是海飛絲制定產品生產、銷售的主要原則，然而面對市場需求多樣化的今天，海飛絲在保證自己特色的前提下，開發(fā)其他類型市場，增強產品競爭力。
4) 制作調查問卷時，我們也考慮到其他同類產品對海飛絲市場占有率的影響。調查發(fā)現(xiàn)，樣本中有將近50%選擇其他洗發(fā)產品是因為他們的洗發(fā)效果不同。因此可以看出，海飛絲在創(chuàng)建自己特色領域王國的同時，也因為其產品效果的單一性而損失近一半的消費者市場。也可以看出海飛絲開發(fā)其他效果產品的巨大潛力和市場。
3. 消費者使用洗發(fā)水產品的功能需求
從調查的市場數據和海飛絲的廣告宣傳，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發(fā)水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產品的一個主要特色。而其他功效則不敵于其他品牌的洗發(fā)水。同時通過市場產品調查，每一瓶海飛絲洗發(fā)水（不論其注明什么樣的效果）都印有去屑止癢的字樣，所做的廣告也都是圍繞去屑主題。通過以上對大學生群體的調查數據發(fā)現(xiàn)有60%以上選擇使用海飛絲是因為它的去屑效果，27%是因為它的控油效果，14%是因為柔順秀發(fā)。而選擇使用其他品牌的洗發(fā)水有48.84%是因為其他洗發(fā)水的效果。因此在面對消費者需求日益繁多今天，絕大部分人希望洗發(fā)水有去屑、止癢、去油、防掉發(fā)和柔順等功能，因此海飛絲在注重保證去屑功能的同時開發(fā)加強其他功能。
去屑功效是海飛絲品牌創(chuàng)立發(fā)展成功的最有利武器，是其在洗發(fā)用品市場立足的核心競爭力。因此對于企業(yè)的管理者來說，應當以此為所有工作的中心，不遺余力地保持和發(fā)展這一市場優(yōu)勢技術。海飛絲在所有同類競爭產品中表現(xiàn)最好的就是其去屑功效，這就是海飛絲與同類產品競爭過程中最有力的武器。因此，作為海飛絲的看家本領，必須保持它在市場競爭中的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新發(fā)展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。
調研背景：隨著霧霾天氣逐步地受到重視，環(huán)保政策不斷施壓，甲醇及下游市場均承受較大的壓力，特別是華北的京津冀地帶尤為突出，為了更好的了解環(huán)保檢查對企業(yè)的影響程度及現(xiàn)狀，本人參加了河北甲醇市場調研活動。
調研時間：20__.6.5-20__.6.7
調研地點：河北石家莊、定州、黃驊港
調研對象：甲醇生產企業(yè)（聯(lián)醇、焦爐氣）、甲醛和二甲醚企業(yè)
一、調研小結
本次調研走訪了河北地區(qū)典型的甲醇上下游企業(yè)，包括甲醇企業(yè)（聯(lián)醇+焦爐氣），甲醛企業(yè)（含甲醛文安協(xié)會）以及二甲醚企業(yè)，了解以河北地區(qū)為代表的京津冀地區(qū)甲醇市場受環(huán)保影響情況。
總結如下：
1.甲醇企業(yè)均為偏小型規(guī)模企業(yè)，前身是化肥廠，產品是甲醇、液氨和尿素，部分配有二甲醚裝置，當二甲醚利潤較好時可以加工部分甲醇外面二甲醚，裝置開停簡單，無門檻無額外成本。聯(lián)醇裝置在甲醇和液氨之間調節(jié)比例差異比較大，部分裝置調節(jié)范圍極小，但部分企業(yè)操作非常靈活。
2.走訪的幾家企業(yè)裝置均為老舊小型裝置，相對原料成本（耗煤）較新型、大型的煤制甲醇裝置要高，但優(yōu)點在于沒有貸款（新投裝置除外），財務成本輕，無折舊成本。不過由于環(huán)保檢查力度較大，企業(yè)多有新增投資增加脫硫脫硝裝置，已達到國家大氣排放標準，由于地處京津冀地區(qū)，環(huán)保標準高于其他地區(qū)。
3.調研企業(yè)甲醇銷售范圍均為當地為主，維持周邊老客戶，需求穩(wěn)定，小區(qū)域內達到自我平衡，僅受到山西、內蒙市場的小幅影響。
4.甲醛企業(yè)受到環(huán)保打壓最大，雖然甲醇到甲醛的.生產過程其實是非常清潔、沒有太多污染，生產過程中尾氣也基本循環(huán)利用；但甲醛到膠水到木業(yè)的生產過程存在污水處理問題，其這類企業(yè)都偏小作坊類型（無證、不在工業(yè)園區(qū)、要求低），只要環(huán)保檢查，基本都關停，對甲醛需求影響很大。
5.二甲醚企業(yè)目前生產穩(wěn)定，仍是供應當地的民用摻燒為主，由于民用設備都適用摻有二甲醚的液化氣，因此二甲醚存在剛需，但與往年相比需求偏弱，且長趨勢來看并沒有特別的需求方向和亮點，行業(yè)走向低谷。
6. 環(huán)保方面總結：由于臨近北京、雄安新區(qū)，京津冀地區(qū)全部高標準執(zhí)行環(huán)保政策，后期化工生產門檻會越來越高，環(huán)保投入資金越來越大，老舊裝置將面臨關停趨勢，行業(yè)集中度將越來越高。同時環(huán)保高標準嚴要求將常態(tài)化，對于甲醇而言后期開工反而將逐步趨穩(wěn)，但也影響到甲醇下游絕對需求。相對而言，環(huán)保削弱甲醇下游需求大于甲醇供應。
二、調研企業(yè)概況
1、甲醇企業(yè)
企業(yè)A
企業(yè)有3個化肥廠，所有甲醇裝置均是聯(lián)醇裝置（產品為液氨、尿素和甲醇），總計25萬噸產能，3廠甲醇日產最大750噸/日，其中最大的一套甲醇裝置日產達到450噸，最小120噸，總氨能力30萬噸/年產能。
近年尿素淡旺季淡化，與甲醇之間的切換更關注利潤影響。
環(huán)保：當前還不能滿足環(huán)保部門超低排放標準（京津冀地區(qū)），要上脫硫脫硝裝置，環(huán)保成本將分攤到三個品種上，甲醇比液氨多分攤150-200元/噸。
煤來源：山西陽煤、神華集團。
甲醇庫存不高，但價格上不去，出貨意愿在下降。
焦化級甲醇比聯(lián)醇產的甲醇質量好，甲醛更偏愛焦化級
精細化工才對甲醇中乙醇含量有要求，100-150bpm以下，正元乙醇含量高于200bpm，和催化劑和精餾塔有關，暫無升級意愿，銷售當地，客戶沒要求。
膠合板對甲醛需求受到環(huán)保高要求有影響。
企業(yè)受到霧霾天氣的沖擊較小，包括環(huán)保和高速封道兩方面（企業(yè)自述）。
企業(yè)B
計劃新投10萬噸聯(lián)醇裝置，新裝置甲醇與液氨之間的調節(jié)范圍很小，甲醇300-450噸/日，能開330天，大于設計產能，二期上10萬噸乙二醇。
企業(yè)當前有10萬噸甲醇產能，共8臺爐子，乙醇含量在20-30bpm。
銷售本地為主，最大輻射400公里，主要銷售到當地，到天津港(12.20 +4.63%,診股)運費150元/噸，少有向華東市場發(fā)貨。甲醇全部外賣，目前市場還不錯，到魯西運費120-130元/噸。
煤采自晉城、陽泉煤，以6000-7000大卡的無煙煤為主，中小塊煤種。
工廠處于化工園區(qū)，環(huán)保做的相對好一些。
下游需求用于甲醛、二甲醚、有機硅，甲醛需求在減少，不看好未來2-3個月
企業(yè)庫容1萬方，庫存1千方。
成本2100-2200元/噸，三分之一的財務成本；大體上，聯(lián)醇裝置甲醇成本都在20__以上，航天爐便宜些。
企業(yè)C
屬于晉煤集團，股份制公司，民營企業(yè)，但國家股份占大頭，因地理位置，可能未來3-5年要搬遷（裝置舊，一旦搬遷就基本不會再運行，只是人員的再安排）。
企業(yè)26萬噸/年合成氨、10萬余噸甲醇，氨與甲醇之間的調節(jié)比例：甲醇少可至50噸/日，多可至220噸/日，再加上有裝置出粗醇（用于二甲醚，100噸/日），最大單日出300噸，液氨500噸/日。甲醇主要銷售當地，在200噸/日。
煤采自晉煤和陽泉煤，陽泉占一半以上，晉煤都在7000大卡以上。
環(huán)保影響大，正定板材市場影響比較多。
環(huán)保壓力下16年投入1000萬安裝脫硫裝置，生產上用于污水治理投入1000多萬，后期脫硫裝置將追加投入。
老裝置，無貸款，無財務成本，無折舊?，F(xiàn)在煤價下，甲醇成本略小于2200元/噸，甲醇成本高于合成氨成本150元/噸，晉煤670-680元/噸，0.3S，陽泉煤>0.67s，有時在1.3-1.5S，采購時控制在0.7s，因為環(huán)保要求1.0S以下才達標。
脫硫出來的硫做硫磺外賣。
企業(yè)600立方罐容，基本屬于無庫存狀態(tài)，10多年人脈積累不會存在憋庫。
企業(yè)自配一套二甲醚裝置，工藝簡單，無進入門檻，開停隨意無成本無時耗。
企業(yè)D
企業(yè)甲醇裝置為焦爐煤氣制甲醇。焦化能力500萬噸，甲醇35萬噸（改造后實際有40萬噸，所有負荷可達到110%），液氨10萬噸。工業(yè)園區(qū)現(xiàn)有4套在產和1套在建。
三個工廠甲醇庫存分別是1萬立、3萬立和5萬立庫容（有20萬噸二甲醚），交割庫存批準2萬噸，正在申請5萬噸庫容，方便三個地區(qū)的甲醇倉單兌換通用。
1701交割1.6萬噸，加上往期有3萬噸，交割貨后期都以回購處理（因為到天津港運費130-150，港雜230，運至華東費用太高）。
環(huán)保政策，河北出了“18+1”政策，治理污染；企業(yè)在17年-18年底期間計劃投入6億，用于脫硫脫硝、煤場全封閉、新建焦化裝置和VOC治理，焦化產能受到保護。2-5月份還沒受到影響，重度霧霾天才會有影響。
檢查力度強：環(huán)保局成立200多組，有1000多人，在全國10多個省進行逐一檢查，頻率高達2-3次/月，不同組來進行不同項目檢查，側重焦化和側重化工不同。
企業(yè)經營模式決定低庫存為常態(tài)，裝置目前1160噸/日，滿負荷生產。
成本2250-2300元/噸對外報價成本，用2300立方焦爐氣產1噸甲醇，企業(yè)對內焦爐氣價格在0.5-0.6元/噸，對外可賣0.7-0.8元/噸，集團公司間獨立核算，原料成本外其他成本達1000元/噸（本人認為偏高）。
煤原料來源豐富，含山西、內蒙和進口煤，氣肥焦瘦煤種都有。
甲醇出售當地傳統(tǒng)下游為主，甲醛、二甲醚為主要用途。
藥品分類管理是國際上普遍認可與采用的管理模式。世界上第一個創(chuàng)建藥品分類管理制度的國家是美國，這是由于當時（20世紀30—40年代）發(fā)生了幾起嚴重的“藥害”事件，使其必須加強對藥品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發(fā)達國家都相繼建立了這一制度。目前，多數發(fā)展中國家與地區(qū)，包括我國，東南亞國家以及香港、臺灣地區(qū)都建立了這一制度，東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。
我國在1999年啟動藥品分類管理工作，之后全面展開。為促進做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作，國家局于20__—20__年連續(xù)發(fā)布了《實施處方藥與非處方藥分類管理20__—20__年工作計劃》和《關于做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作的通知》，同時，于近期先后召開了兩次藥品分類工作會議，國家實施藥品分類管理的決心可見一斑。
推進藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴格使用，可以減少濫用帶來的許多不良反應和機體耐受性及耐受性帶來的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強人們的自我保健、自我藥療意識，促進我國“人人享受初級衛(wèi)生保健目標的”實現(xiàn)；有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革；有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學術交流，提高用藥水平。
推進藥品分類管理勢在必行
一、我市流通領域藥品分類的現(xiàn)狀和問題
__市局一直把藥品分類作為全局工作的重點，通過幾年來的規(guī)范管理，全市藥品流通領域藥品分類逐漸完成階段性目標，實現(xiàn)了三個轉變。
1、藥品陳列轉變
100%的藥品經營企業(yè)的藥品陳列由原來的混放轉變?yōu)槿缃竦陌阉幤放c非藥品、處方藥與非處方藥、內服與外用、功效或劑型相同進行分開擺放的方式，各擺放區(qū)都配有相應的標識。
2、藥品的銷售轉變
現(xiàn)在的藥品經營者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經歷了直售式、詢售式、憑售式三個階段的轉變，同時非處方藥銷售也隨著由利潤驅動到信譽驅動的觀念變化向療效合理性轉變。
3、藥品的咨用轉變
藥品經營企業(yè)的用藥咨詢的變化較快，由原來的50%藥店只配有一名兼職藥士到現(xiàn)在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)藥師作為駐店藥師，藥品零售企業(yè)的審核處方、指導合理用藥的工作有的長足進展。
通過對市區(qū)百余家的藥品零售企業(yè)的現(xiàn)場調查，我們發(fā)現(xiàn)藥品分類工作面臨的問題也比較多，概括為三個不能。
1、駐店藥師不能保證始終在崗
調查的120家藥店，12%駐店藥師長期不在崗；40%的駐店藥師由于各種原因離崗；36家藥店未掛停售處方藥的標志；29家藥店藥師不在崗繼續(xù)銷售處方藥。
2、處方藥不能完全憑醫(yī)師處方銷售
在40%的駐店藥師在崗的藥品經營企業(yè)中，有近三成未能盡到審核處方的職責，形同虛設，有的不看處方，只蓋章；有的只指導，不審核；甚者不聞不問。
3、分類擺放不能做到完全分開
60%的被調查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開，個別藥品混放，具體表現(xiàn)在沒有標識的非處方藥混放在處方藥區(qū)；處方藥存放不集中，與非處方藥交叉存放；個別非藥品混放于藥品中。
二、我市藥品流通領域藥品分類的問題分析
對于以上存在的問題，我們分別從處方來源、人員素質、顧客心態(tài)、監(jiān)管措施等幾個方面做以調查和分析。
（一）處方來源缺乏
從處方方式的調查情況看，許多醫(yī)院運用計算機網絡管理，患者掛號時先買卡，醫(yī)生在計算機上開處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫(yī)院沒有條件上電腦，居然給藥品編號，醫(yī)生開處方不寫藥名寫編號。小規(guī)模的診所普遍采取“先扎針、后開方”的做法，有的甚至扎完針也不開方。
醫(yī)院大多是公立性的，藥品收入是醫(yī)院的主營收入，所以醫(yī)院不愿意讓處方流向社會藥店。據衛(wèi)生部不完全統(tǒng)計，2001年全國醫(yī)療衛(wèi)生機構的總收入達4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤至少達500億元，而商業(yè)流通領域利潤率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現(xiàn)逐年遞減的狀況，但醫(yī)療機構和藥店之間藥品價格差距還很大，因此，醫(yī)療機構控制處方外流的原因不言自明。
（二）消費人群意識淡薄
廣大消費者對憑處方銷售處方藥不理解、不習慣。在調查時遇到一位正在藥店購藥的老者，他說，注射一個療程的精制刺五加，在藥店買，到社區(qū)診所注射，300元錢就夠了；如果到醫(yī)院注射一個療程，800元也下不來，藥價低而且質量也不差。但當藥店向他索要醫(yī)生處方時，他不但不給，還拄著棍子大發(fā)脾氣。消費者對藥品分類管理的意義不懂，產生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順水推舟違法銷售處方藥。
盡管目前中國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展很快，但是中國人口基數大，現(xiàn)有的發(fā)展水平根本不能完全滿足人們的就醫(yī)和用藥需求。在不少醫(yī)院尤其是醫(yī)療水平很高的醫(yī)院，人滿為患、醫(yī)生服務不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現(xiàn)象并不少見。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫(yī)院就醫(yī)，而卻愿意選擇就近的藥店購藥。
消費者已經習慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫(yī)院程序。此外，廣大消費人群對處方藥濫用的危害性還沒有深刻的認識，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應、習慣性的耐藥可能危及生命。
（三）某些醫(yī)療機構責任差
據有關資料報道，我國抗菌藥物的消費85%發(fā)生在醫(yī)療機構，住院患者中抗菌藥物使用率已高達80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯(lián)合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠遠高于30%的國際水平。目前，濫用抗菌藥物現(xiàn)象表現(xiàn)在以下幾個方面：一是聯(lián)合應用抗菌藥不當引起或加重不良反應；二是有不少醫(yī)生給患者看病不做藥敏試驗，光憑經驗就使用抗菌藥；三是少數醫(yī)生受利益驅動，不顧病情需要，大量使用價貴、先進的抗菌藥；四是有的醫(yī)生缺乏專業(yè)知識，不管需不需要使用抗菌藥。在醫(yī)生開出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經濟負擔，浪費了有限的醫(yī)療資源，更嚴重的是加快了人體內耐藥菌的產生，給臨床治療帶來了困難；醫(yī)生習慣性應用則會因勢利導，患者則把應用抗菌素當成必要。
（四）藥品咨用人員素質差
許多藥店在人員責質、管理制度、設備設施等軟硬件建設上還不能適應藥品分類管理的要求。特別是在人員素質方面，差距更大。實施藥品分類管理要求藥店配備駐店執(zhí)業(yè)藥師。我國的執(zhí)業(yè)藥師數量本來嚴重不足，還多數在管理崗位上，不可能擔任駐店執(zhí)業(yè)藥師。即使配備駐店藥師，人數也不能滿足要求。更重要的是，相當一部分藥師對藥品知識的熟悉程度和審方能力尚未達到駐店藥師的要求。
（五）規(guī)范措施不盡完善
現(xiàn)行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨存放，即“OTC”標識的藥品標志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無標識的處方藥和暫無標識的非處方較難分開。
因此，可以想到我們規(guī)范管理過程的許多亟待完善各項工作。例如：如何鑒別處方的真?zhèn)蔚墓芾矸椒ǖ取?/p>
三、我市藥品流通領域藥品分類的解決措施
1、加強藥品零售企業(yè)處方審核人員駐店注冊、培訓管理工作，充分發(fā)揮藥學技術人員用藥指導作用
加強藥師的隊伍建設。為解決執(zhí)業(yè)藥師數量不足的矛盾，藥監(jiān)部門要采取有效方式，在保證人員素質的前提下，促進擴大了執(zhí)業(yè)藥師的數量，同時為彌補執(zhí)業(yè)藥師數量不足，加強對從業(yè)藥師的再教育工作。要積極促進本地區(qū)從業(yè)人員的素質建設，從政策上鼓勵從藥人員進行再教育，從措施上完善從藥人員的再培訓。提高人員數量和質量，確保指導用藥水平得到提高，滿足本地區(qū)需求。
加強藥師的在崗情況的檢查。一是嚴把審查關。對新開辦藥品零售企業(yè)進行現(xiàn)場檢查驗收時，對藥師的資格、實際水平、是否兼職、外地人員能否保證在藥店行使職責等進行嚴格把關。二是實行值班藥師簽到制。要求企業(yè)提前做好值班藥師的工作安排，藥師上班必須簽到，保證藥師在職在崗，充分履行對顧客購藥咨詢、用藥指導、處方審核、質量把關等工作職責。三是要求掛牌明示。藥師在營業(yè)時間上崗時，應佩帶標明其姓名、技術職稱、崗位等內容的胸卡，便于群眾監(jiān)督。如藥師臨時不在崗，應在憑處方銷售藥品專柜明顯處，擺放“藥師不在崗暫停處方藥銷售”的告示牌。四是開展藥師在崗專項檢查。加強對藥師在職在崗監(jiān)督檢查，對連續(xù)多次檢查發(fā)現(xiàn)藥師不在職在崗的，將依照《藥品管理法》第七十九條進行處罰。
2、積極開展藥品分類的宣傳工作，引導廣大群眾改變用藥習慣和正確使用藥品
首先，要通過科學的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識，改變公眾傳統(tǒng)的用藥習慣。要通過對加快推進藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關藥品分類管理的相關政策性規(guī)定以及藥品分類管理階段性目標的主要內容，從思想上意識到藥物濫用的危害。同時，還要加大對一些常見病的基本判斷常識和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應證等知識的宣傳，采用媒體宣傳與印發(fā)資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進行自我診療時所面臨的合理用藥知識缺陷，增加公眾的自我保護意識，使其養(yǎng)成合理用藥的習慣。
其次，要通過積極有效的宣傳，引導藥品零售企業(yè)積極開展藥學服務。零售藥店及其從業(yè)人員是執(zhí)行藥品分類管理的最終端環(huán)節(jié)，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標才有可能實現(xiàn)。因而藥品監(jiān)管部門要通過廣泛宣傳，讓藥品零售企業(yè)正確處理經濟效益和社會效益的關系，通過高質量的藥學服務，促進企業(yè)的發(fā)展，認真執(zhí)行分類管理的相關要求與規(guī)定。
第三，在宣傳手段上應注重貼近性和多樣性。通過手機短信向社會廣作宣傳；與媒體聯(lián)動，將為群眾解決問題的過程、結果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的"灌輸式"教育。公眾合理用藥意識的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在"一陣風"的階段，而應探索長效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發(fā)揮相關協(xié)會、學會在推進藥品分類管理方面的宣傳、培訓和正面推動作用。
3、大力加強藥品分類管理的監(jiān)管和規(guī)范工作，積極穩(wěn)妥促進藥品分類
對藥店的監(jiān)管。
一是加強藥品零售企業(yè)處方藥與非處方藥分柜擺放情況和專有標識規(guī)范情況的檢查，積極促進藥品零售企業(yè)達到藥品分類管理的要求。
二是加強駐店執(zhí)業(yè)藥師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實情況的檢查。結合GSP認證工作，進一步完善駐店執(zhí)業(yè)藥師配備制度和處方審核制度。
三是對已明確藥品零售企業(yè)不得經營的藥品，要加強監(jiān)督檢查。對違規(guī)經營的，按《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。
四是對已明確必須憑處方銷售的藥品，要加強對藥品零售企業(yè)執(zhí)行憑處方銷售規(guī)定情況的檢查。對藥品零售企業(yè)違規(guī)銷售處方藥的行為，要及時予以糾正，并根據《藥品流通監(jiān)督管理辦法》給予警告處罰；情節(jié)嚴重或經警告后仍違規(guī)銷售的，除給予警告外，還應并處罰款。
五是各級藥品監(jiān)管部門要結合醫(yī)療和藥品廣告整頓工作，加強對處方藥和非處方藥廣告的監(jiān)督和檢查，特別要加大處方藥在大眾媒體違規(guī)發(fā)布廣告和非處方藥在大眾媒體擴大宣傳的檢查力度。
六是把藥品分類管理工作的要求與零售藥店的審批、變更、認證及監(jiān)督檢查有機結合，對達不到分類管理要求的，按照有關規(guī)定處理。
對醫(yī)療機構的監(jiān)管。加強抗菌藥物監(jiān)管，促進合理用藥是一個系統(tǒng)工程，需要藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門的共同監(jiān)管，藥品監(jiān)督管理部門在推進合理用藥的進程中應發(fā)揮主導作用。
制止濫用抗菌藥的關鍵是從源頭抓，用制度來規(guī)范。相關部門應制定一個明確的制度，規(guī)范醫(yī)生的處方行為。首先，抓醫(yī)生的職業(yè)道德教育和業(yè)務技能培訓；其次，醫(yī)院藥劑師可以參與臨床醫(yī)生查房，指導臨床用藥；三是建立健全規(guī)范用藥、合理用藥制度；四是真正發(fā)揮藥品招標采購的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。
芬蘭是全球喝咖啡頻率最高的國家，平均每人每年1240杯；瑞士800杯；美國400杯；日本200杯；韓國140杯；中國臺灣40杯，而目前平均每個中國人每年的咖啡消費量僅有4杯，北京、上海、廣州等大城市平均每人每年消費量也僅為20杯。
中國咖啡市場還只是處于萌芽階段，我國的咖啡年消費量僅為20萬噸。從絕對數量上看，中國咖啡總量遠不及西方國家，但是從發(fā)展角度來看，中國成為世界上最具潛力的咖啡消費大國，到2020年中國人人均每天喝一杯咖啡的話，僅咖啡豆市場每年將達到500億美金，整個產業(yè)鏈將產生上千億美金的市場。
國內咖啡消費群體分析
對中國人來說，每天飲用咖啡的人畢竟還屬于少數，對于絕大多數消費者來說并不是生活必需品。新興消費階層（如年輕白領、學生）對咖啡有很大的興趣，但他們屬于消費較不穩(wěn)定人群，也就意味著不太會構成持久的消費能力。
咖啡的穩(wěn)定消費者主要還是以中年男性知識階層為主，但他們的品牌忠誠度較高，對新品牌的選擇機會較小。據數據顯示，這些中年男性更青睞于精品咖啡，在選擇咖啡館時，也更青睞于以caffepascucci為代表意式精品咖啡。
隨著咖啡行業(yè)不斷發(fā)展，國內咖啡群體也呈現(xiàn)以下的變化：
1、越來越多的人接受咖啡、喜歡咖啡。
根據一項在12個內陸城市的調查，32%的城市居民喝咖啡。過去一年內喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外，還有北京、昆明、廈門、杭州和天津。其中青年男女在咖啡館消費，家庭主婦，35以上的都市白領成為在家飲用咖啡增長是最快的群體。
而一些消費者雖然不喜歡咖啡，但普遍喜歡咖啡廳的氛圍和環(huán)境，他們會在咖啡館里消費一些其它附屬產品，這一部分人將成為潛在的消費群體。
2、中青年將成為主流消費群體
80后的年輕群體，對新生事物的反應非?？焖?，他們對外國的飲食文化感興趣并易接受，這將促進中國咖啡市場的成熟。
一份來自8個大城市的調查顯示，咖啡作為一種口味獨特的飲品，深受青年消費者的喜愛，中年和青年人是咖啡產品的主要消費群體。同時，男性消費者的人數遠遠超出了女性，其原因在于咖啡作為一種嗜好品更易受到男性的青睞。
以連鎖咖啡館為例，就年齡而言，25—39歲消費族群去連鎖咖啡專賣店消費的積極性遠高于其他年齡段。而從男女消費比例來看，男性就遠高于女性，到連鎖咖啡專賣店消費的男性消費者中，每周至少會去一次的比率占了近五成，遠高于女性（三成五）。（如下圖所示）
3、消費者更青睞現(xiàn)磨咖啡
在中國市場中，咖啡館主要分為歐美式、商務式、韓式、意式風格。其中，歐美式以星巴克為代表，在國內以快消形式存在存在；商務式風格以太平洋咖啡為代表，注重商務洽談；韓式風格以漫咖啡為代表，以“慢”節(jié)奏生活為主題，打造城市中的第三生活空間；意式咖啡———以caffepascucci為代表，很好地繼承了意式咖啡的精髓，堅持制作精品咖啡。
中國速溶咖啡在整個咖啡消費結構上占絕對比重，但是在市場規(guī)模增長速度上卻逐年下降，而現(xiàn)磨咖啡卻呈現(xiàn)上升趨勢。隨著人們對咖啡的認識、咖啡文化的普及，越來越多的速溶咖啡者開始認識原豆咖啡，青睞于現(xiàn)磨咖啡，而以caffepascucci為代表的精品咖啡館呈現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢。