各位同事：
大家上午好！
很高興今天在這里舉行公司的20__年度總結(jié)表彰大會，20__年，可以說是我們公司極具挑戰(zhàn)的一年，在各位我們?nèi)就实墓餐ο拢覀儓A滿完成各項工作任務(wù)指標(biāo)，20__年的工作取得圓滿結(jié)局，再次，我代表公司辦向各位同仁表示衷心的感謝！
下面，我向大會做工作報告，請審議。
20__年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?；仡欉^去的一年，20__集團(tuán)公司全體員工在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，適時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
全年完成經(jīng)營收入萬元完成下達(dá)計劃指標(biāo)萬元的__%。需要說明__礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)__萬元，其經(jīng)營收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計；__房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時機(jī)不成熟，建房工程未啟動無法完成下達(dá)指標(biāo)__萬元；耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多__萬元；綜合上述客觀因素，集團(tuán)公司__年的經(jīng)營指標(biāo)基本完成；全年在人員工資增幅達(dá)萬元的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤__萬元，完成下達(dá)計劃指標(biāo)__萬元的__%；并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利?？傊甠_年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長的發(fā)展態(tài)勢。
二、突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場
突出主營業(yè)務(wù)、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務(wù)宣傳手冊，建立__地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協(xié)調(diào)，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設(shè)計施工、工程驗收投運(yùn)__服務(wù)。全年實(shí)施各類客戶工程項目項，實(shí)現(xiàn)工程收入__萬元。
我們抓好客戶工程的成功經(jīng)驗歸結(jié)起來，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強(qiáng)工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除__油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶已達(dá)多戶；他們努力開拓外部市場，與市區(qū)五大電信運(yùn)營商聯(lián)系商洽，簽訂個協(xié)議合同、金額達(dá)萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負(fù)責(zé)施工、管理、維護(hù)的__市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。__公司積極參與社會招投標(biāo)，先后完成了社會水泥廠、__集團(tuán)變電站土建工程和“__”地質(zhì)總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務(wù)，__中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現(xiàn)場規(guī)范化管理的做法”在__集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理，在市場營銷和售后服務(wù)上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如__水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程“回頭望”的有利時機(jī)，開足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加，經(jīng)營局面有所改觀；電力開關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時調(diào)整經(jīng)營思路，把銷售力量重點(diǎn)投入到中小客戶上；__公司加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。__公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無形中增加了利潤。
為了增強(qiáng)市場競爭能力，我們對__賓館進(jìn)行設(shè)施改造，完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項目及天泉純凈水廠的改、擴(kuò)建工程。對收購中莊水電站控股權(quán)項目進(jìn)行了充分的調(diào)研和論證，形成了調(diào)研報告；為擴(kuò)大水電經(jīng)營規(guī)模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結(jié)算納入__水電公司統(tǒng)一管理，于__年__月開始試運(yùn)行。__房地產(chǎn)公司對__大廈閑置廠房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作，對__綜合大廈高層建筑以及配合東開發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財務(wù)經(jīng)營管理
檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認(rèn)！真測算的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見，剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)，簽訂新年度委托經(jīng)營協(xié)議進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級建造師申報；為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理，自身準(zhǔn)確定位，明確發(fā)展方向，以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃；爭取更好的工作業(yè)績！
謝謝大家！
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家下午好！
今天春風(fēng)撲面，花香四溢，在這個讓青年人熱血沸騰的極不平凡的日子里，召開期中考試總結(jié)表彰大會，目的是讓我們更好地發(fā)展，更快地提高成績。
這次考試，我們初二年級取得了相對不錯的成績。全年級700分以上的共有105人，600分~700分的還有114人，其中初二（8）班的趙特和初二（10）班的韓思宇同學(xué)取得了總分805分的驕人成績。這次成績的取得，是和學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，沒有他們從嚴(yán)治校的管理理念，沒有他們的得力領(lǐng)導(dǎo)和全方位指導(dǎo)，就沒有我們今天的成績。在這里我代表初二年級全體師生向全校的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝，你們辛苦了；其次，我們還要感謝我們年級的全體任課教師，沒有他們的嘔心瀝血地認(rèn)真工作，就不會有我們?nèi)昙壍暮贸煽?。在這里我代表全體學(xué)生向你們致敬了。你們辛苦勤勞的身影伴隨著同學(xué)們的成長，激勵他們進(jìn)步；最后我要特別感謝全年級的同學(xué)們，沒有大家的努力，就不會有我們今天的成績。在這里，我想對全體同學(xué)們說一句：你們是最棒的！
本學(xué)期更讓人可喜的是全年級學(xué)生的德育素質(zhì)得到全面提升。早晨走進(jìn)校園，你的眼前總是一幅干凈整潔的校園，這得益于大家的環(huán)境保護(hù)意識的加強(qiáng)。這學(xué)期校園里邊走邊吃的少了，亂丟亂扔的少了；愛護(hù)環(huán)境的衛(wèi)士多了，拖地掃地的多了。讓我印象較深的是二（1）班、二（2）班的同學(xué)，他們負(fù)責(zé)的是西大門的水泥路面，每天他們都是早早來到學(xué)校把路面打掃得干干凈凈，是他們把干凈的校園首先展現(xiàn)在全校師生面前。初二（5）、（6）、（7）、（8）班負(fù)責(zé)科學(xué)館門口的衛(wèi)生，每天都能看到他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的身影。除了衛(wèi)生意識加強(qiáng)，我們學(xué)生的文明習(xí)慣也進(jìn)一步提高。說臟話的少了，打架罵仗的少了；講禮貌的多了，微笑也多了。德育素質(zhì)提高了，智育相應(yīng)也必定得到提高。在這次考試中，又涌現(xiàn)出一大批學(xué)習(xí)標(biāo)兵，希望大家能以他們?yōu)榘駱?。讓我們用最熱烈的掌聲向?qū)W習(xí)標(biāo)兵、德育標(biāo)兵們表示祝賀！
成績是明顯的，但問題仍然存在。室外是干凈了，教室里擺放衛(wèi)生工具的角落、放置飲水機(jī)的地方衛(wèi)生狀況不容樂觀，教室中座位旁亂丟東西的現(xiàn)象時有發(fā)生，我們教學(xué)樓東樓梯上的鋼筋缺了添上、添了又缺。在這次考試中有十三位同學(xué)在考試中能呼呼大睡，有個別同學(xué)睡覺了被老師叫醒，不到五分鐘又進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)，你們這么困，是學(xué)習(xí)累嗎？不是。是幾個人在前一天玩瘋了，沒睡覺，甚至有的同學(xué)進(jìn)了游戲廳。有五人次被查實(shí)，在考試中作弊。更讓人不可理解的竟然排在第六考場也就是年級排名在150名左右的兩個學(xué)生在數(shù)學(xué)考試中傳抄答案。我不知道這些同學(xué)你們是否想過，父母辛辛苦苦掙來的錢，就讓他白白地在學(xué)校里讓你荒廢掉，你于心何忍？希望這些同學(xué)能早日醒悟，不辜負(fù)老師、家長和學(xué)校的厚望！
各位老師，各位同學(xué)，春天是播種希望的季節(jié)，要想在418天后中考中收獲更多，那需要我們付出的也很多！只要我們具有一種不服輸?shù)木?，一種參與競爭的精神，一種勇于挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神，相信我們的人生一定可以很輝煌。最后祝愿同學(xué)們都能取得一個好的成績，在泗縣二中實(shí)現(xiàn)你人生的理想和目標(biāo)。只要我們牢記二中人永不言敗，勇爭第一的誓言，努力拼搏，克難奮進(jìn)，等待我們的必將是一個無比燦爛的明天！
謝謝大家！
老師們、同學(xué)們：
緊張而忙碌的20__年度已成為過去了，今天，我們毛莊小學(xué)的全體師生和部分優(yōu)秀學(xué)生家長歡聚一堂，在此召開20__年度總結(jié)表彰大會，此時此刻，我懷著激動的心情同全體師生一道盤點(diǎn)收獲、播種希望，在此我們隆重表彰在本學(xué)期涌現(xiàn)出來的“先進(jìn)班集體”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，我代表全體教師向被表彰的48名同學(xué)、五個班集體表示熱烈的祝賀。希望這些同學(xué)再接再厲、不驕不躁，在新的一學(xué)期里取得更大的成績，希望全體同學(xué)都要以這些同學(xué)為榜樣，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，爭做優(yōu)秀好少年。
過去的一年，在鎮(zhèn)教辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，學(xué)校各項工作順利完成了預(yù)定的工作目標(biāo)，校園建設(shè)與教學(xué)設(shè)施有了巨大的變化，一年來學(xué)?？朔щy，千方百計改善辦學(xué)條件，新增微機(jī)17臺，儀器室進(jìn)行了更新?lián)Q代，新增圖書400冊，新修4個室外乒乓球臺，新安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備、新購進(jìn)了電警棍、橡膠棒防身鋼叉、強(qiáng)光手電等安全器械，新建幼兒園并增添了很多設(shè)備，學(xué)校新教學(xué)大樓已列入20__年全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作并已經(jīng)做好了建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，開工在即，學(xué)校盡最大努力籌資10萬元，預(yù)定了五套班班通多媒體設(shè)備和部分教師電子備課用微機(jī)，爭取盡早投入使用。學(xué)校教育教學(xué)取得了可喜成績，在全鎮(zhèn)期末質(zhì)量檢測中我校有11門學(xué)科進(jìn)入全鎮(zhèn)前六名，其中四年級數(shù)學(xué)取得了全鎮(zhèn)第二名的好成績，四年級英語、品德，五年級語文、英語全鎮(zhèn)第三，三年級英語、五年級數(shù)學(xué)、品德全鎮(zhèn)第五，三年級數(shù)學(xué)由升級時的全鎮(zhèn)第14名上升為全鎮(zhèn)第6名，四年級語文由升級時的全鎮(zhèn)第15名上升為第6名，五年級陳勝男同學(xué)期末成績非常突出，春節(jié)前被評為縣級優(yōu)秀學(xué)生，教育局頒發(fā)了獎狀、獎品，何局長簽名送給了賀年卡，我相信下一步會有更多的同學(xué)獲此殊榮，上學(xué)年我?？傮w教學(xué)質(zhì)量明顯提高，由上學(xué)年全鎮(zhèn)綜合排名第7上升為第，5，由全鎮(zhèn)農(nóng)村學(xué)校排名第4上升為全鎮(zhèn)第2名。學(xué)校被評為泰安市學(xué)校文化建設(shè)AAA級學(xué)校，東平縣縣級教學(xué)示范校，東平縣師德建設(shè)先進(jìn)單位，東平縣青少年思想道德建設(shè)十佳學(xué)校，并成功晉級為東平縣學(xué)校規(guī)范化星級創(chuàng)建工程四星級學(xué)校。這些成績的取得，與同學(xué)們的刻苦努力，老師們的辛勤勞動，家長的關(guān)心支持，各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷密不可分。
親愛的同學(xué)們，成績已經(jīng)成為過去，面對新學(xué)期、新起點(diǎn)、新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)、新希望，我們要更加努力。新學(xué)期中，我們每一位老師都懷著巨大的企盼期待著你們在陽光下健康快樂的成長，希望你們長得更高、變得更懂事。而你們，也一定會用自己的言行，讓老師們由衷地感到，出現(xiàn)在他們面前的學(xué)生更加可愛更加自信。
一年來，全體老師勤奮工作，開拓創(chuàng)新，大家除了完成教學(xué)任務(wù)，還配合學(xué)校完成了的階段性工作目標(biāo)，完成了上級給我們下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，有時忙得透不過氣來，年輕老師顧不上生病的孩子，有的老師帶病還堅持工作，有的老師雖臨近退休仍然老驥伏櫪，身挑重?fù)?dān)但大家都沒有怨言，任勞任怨，這就是教師職業(yè)道德的最好詮釋。我校教師除了具有高尚的師德還具有扎實(shí)的教學(xué)基本功，如蘇軍主任在泰安市小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課比賽中榮獲一等獎，李愛香老師獲縣優(yōu)質(zhì)課比賽一等獎，陳培利老師的教學(xué)論文獲省一等獎，正是因為我們有了這樣一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛，敬業(yè)愛崗的老師，我們的學(xué)校才能創(chuàng)造了一個又一個輝煌的業(yè)績，一次又一次得到家長和社會的好評。所有成績的取得都不是哪一個人能獨(dú)自完成，都是我們老師這個群體共同努力的結(jié)果，是集體力量的展示。在這里我代表學(xué)校向大家表示敬意！
一年來，全體同學(xué)刻苦學(xué)習(xí)，在老師和家長的細(xì)心呵護(hù)下茁壯成長，德、智、體、美、勞得到全面發(fā)展，我欣喜地發(fā)現(xiàn)同學(xué)們在成長，低年級的小同學(xué)懂事了，標(biāo)準(zhǔn)文明的普通話說的是那么悅耳，高年級同學(xué)在自己健康成長的同時，還能熱心幫助低年級同學(xué)做事情，這一切都離不開老師對我們的教育幫助，讓我們以熱烈的掌聲對老師的辛勤勞動，表示衷心的感謝！
同志們：
今天，我們在這里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會，也是一次分析形勢展望未來發(fā)展的動員大會。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo)，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，做出突出成績的同志們，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們！大家辛苦了！"借此機(jī)會，我也向長期以來對大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)，以及區(qū)電視臺、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點(diǎn)意見：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大廈賴以生存的基礎(chǔ)。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的涵義：
（1）真誠與微笑
真誠待客，微笑服務(wù)。
（2）講效率（alleviant）
快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。要求服務(wù)動作要快速敏捷，服務(wù)程序要準(zhǔn)確無誤。
例如：（hilton。希爾頓）要求總臺服務(wù)員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務(wù)員的要求是每天負(fù)責(zé)整理16—18間客房，對餐廳服務(wù)員的要求是每小時服務(wù)20位客人，每3分鐘服務(wù)一位客人。
（3）隨時做好服務(wù)的準(zhǔn)備
a。做好心理方面的準(zhǔn)備；
b。做好物質(zhì)方面的準(zhǔn)備；
（4）做好可見服務(wù)
把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺到你工作成果。
如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。
（5）樹立全民銷售意識
教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓?wù)的同時，向客人銷售或推薦飯店內(nèi)其他產(chǎn)品。
（6）講禮貌
講究儀容儀表，講究接人待物。
（7）服務(wù)優(yōu)良
每個職工都能做到上述六點(diǎn)，職工就是稱職的，服務(wù)就是優(yōu)良的。
2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得的成績
__大廈營業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業(yè)到成長為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認(rèn)可和榮譽(yù)，與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是分不開的。
__成立之初，號召全體員工高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，以“__讓您萬事如意”為工作指導(dǎo)方針，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變員工觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，我們以最基礎(chǔ)的“五聲十一字”為活動主題，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語入手開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，得到了當(dāng)時廣大員工的一致認(rèn)同，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時總公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，顧客表揚(yáng)信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。第二個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，在第一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的基礎(chǔ)上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為__添光彩”的活動口號，開展了“假如我是消費(fèi)者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費(fèi)者的角度去考慮問題，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨后幾年的活動注重在服務(wù)理念上進(jìn)行宣傳與教育，提出了“一站式”服務(wù)和“誠心、細(xì)心、用心”三心服務(wù)理念，20__年“服務(wù)到我為止”；20__年“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)管理”；20__年“強(qiáng)化服務(wù)理念確立服務(wù)關(guān)系”；20__年“抓基礎(chǔ)重塑形象重細(xì)節(jié)打造__品牌”；20__年“二線為一線管理為經(jīng)營全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是：對照標(biāo)準(zhǔn)找差距強(qiáng)化意識升四星。
從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動由淺入深，又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實(shí)踐證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場認(rèn)可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發(fā)展。
二、牢固樹立“__品牌”意識，為大廈贏得更好的發(fā)展
“__讓您萬事如意”是我們服務(wù)的最終目標(biāo)，也是__的服務(wù)品牌，我們每個人都要牢固樹立這個意識。大家知道品牌是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價值、文化和個性__?？渴裁磩?chuàng)品牌，靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！因此，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要不斷地開展下去，做到年年進(jìn)行，年年有提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念要天天講，天天要牢記，工作中時刻不忘為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人滿意，給__帶來可喜的經(jīng)濟(jì)效益和良好聲譽(yù)，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
三、把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)
同志們都知道，酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運(yùn)會的接待任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，打造__品牌，從而提高企業(yè)市場的生存、競爭的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機(jī)，對照三星級標(biāo)準(zhǔn)看看我們服務(wù)存在哪些不足；對照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，看看我們硬件上還要投入那些，軟件上差距有多大，同時檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級酒店管理人員的意識及素質(zhì)，從而進(jìn)一步、由針對性地加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在原有基礎(chǔ)上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個嶄新的、輝煌的酒店做好各種準(zhǔn)備，為打造__品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至名牌飯店，建立一支一流的服務(wù)隊伍。
我們以往取得的可喜成績，但離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，如在設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上，三星級要求達(dá)總分的92以上，四星級要求達(dá)總分的95以上；服務(wù)質(zhì)量上，三星級要求達(dá)總分的92以上，四星級要求達(dá)總分的95以上；設(shè)備設(shè)施及服務(wù)項目上，三星級得分為220分，四星級得分為330分；四星級在經(jīng)營與管理制度上作了明確要求（增設(shè)：管理人員工作項目核驗表；與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書面材料）。
以上差距要求我們還要付出艱辛的努力才能達(dá)到四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，同志們，讓我們大家齊心協(xié)力，為酒店順利升星做出自己的貢獻(xiàn)。的前景就象一幅圖畫，需要大家共同來精心描繪，請大家把它構(gòu)畫得更美麗、更鮮艷，使__的明天更美好！
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我叫__，今年48歲，大專文化，現(xiàn)任__鄉(xiāng)綜治辦主任，司法所負(fù)責(zé)人。今天在這莊重的“七一”建黨慶祝大會上，我能作為一個受表彰的黨員發(fā)言，深感榮幸。這是領(lǐng)導(dǎo)對我過去工作的肯定，同志們對我今后工作的鞭策，我當(dāng)更加珍惜，不負(fù)眾望。藉此機(jī)會，我把近年的工作事跡向大家作個簡短的匯報。我匯報的題目是：
對群眾有感情對工作有激情
“對待群眾要充滿感情，對待工作要充滿激情”，這是我最信奉的一句話。在__工作23年了，我對群眾的深厚感情，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)從未改變。我用自己的身體力行詮釋著一個普通干部的情懷。
一、不怕難事
“無事總有事，凡事爭一流”，這是我的工作準(zhǔn)則。作為__鄉(xiāng)的綜治辦主任、司法所長、農(nóng)業(yè)綜合站司法服務(wù)員，我盡職盡責(zé)，擅于彈好鋼琴，處理各類復(fù)雜的矛盾，各項工作，力爭一流。群眾中有的是“麻煩”，但我不怕“麻煩”。村里的“一事一議”籌資籌勞，我精心組織；農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整推不開，我召開現(xiàn)場會；計劃生育對象思想不通，我上門疏導(dǎo)；群眾因山田界址鬧糾紛，甚至雞毛蒜皮的家常小事扯皮吵架，我總是有求必應(yīng)，及時出現(xiàn)，去年為處理好東山坪村的一樁山界糾紛我是三上家門，三次談心，現(xiàn)場調(diào)解，避免了事態(tài)的擴(kuò)大。三年來我協(xié)調(diào)處理了大小糾紛上百起，哪里有麻煩，哪里就有我的身影，群眾親切地稱我為滅火的“及時雨”，我自覺受之有愧，但我愿把“及時雨”三個字作為今后工作的座右銘。
二、不誤正事
“說干就干，在快干中總結(jié)完善”，這是我的工作風(fēng)格。在工作中，我擅長運(yùn)用務(wù)實(shí)的方法去開展工作，剛接手綜治辦主任時，我騎著摩托車跑遍了全鄉(xiāng)13個村，排查了解維穩(wěn)信息。面對六大類群眾群體上訪的苗頭，我多次深入群眾家里走訪，開座談會，交心談心，征求群眾意見，以坦誠之心多次化解了群眾心中的不滿。一年多來，全鄉(xiāng)未發(fā)生一起群體越級上訪事件和群眾斗毆事件，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的是我已事先在綜治的門口建起了第一道“閘門”，做到了化解矛盾“大事不出鄉(xiāng)門，小事不出家門”，恪盡職守，問心無愧。
三、不辭苦事
“金杯、銀杯，不如群眾的口碑”，這是我的工作信條。從群眾最盼望的事情做起，從群眾最不滿意的地方改起，是我工作的出發(fā)點(diǎn)。2008年9月1日，是紫云山村公路連線貫通的喜慶日子，這一天鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴，作為紫云山村公路的榮譽(yù)理事，多年的心愿得以實(shí)現(xiàn)，我激動得熱淚盈眶，想當(dāng)初，我力排眾議，堅持籌資修路，部分群眾思想不通，我沿戶上門做工作，資金不足，我?guī)ьI(lǐng)理事會成員找在外做生意、有工作的人捐資，硬是籌到資金近40萬元，看著前來祝賀的鄉(xiāng)親一個個喜笑顏開，我覺得再苦的付出也值得啊。我全身心的工作激情，飽滿的工作干勁，平時工作業(yè)績，不但使廣大群眾感到滿意，還得到了組織上的認(rèn)可，連年被評為區(qū)、市級先進(jìn)個人。20__年我被評為區(qū)綜治維穩(wěn)先進(jìn)個人，鄉(xiāng)集體被評為紅旗單位。
我個人覺得我還有很多不足，比起先進(jìn)典型我很渺小，我只是站在平凡的崗位上盡了應(yīng)盡的職責(zé)，折射了領(lǐng)導(dǎo)的光輝，是集體的溫床催我自新，同志們的力量鼓我前行，團(tuán)結(jié)的大家給了我平臺，我當(dāng)繼續(xù)努力，自信、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)，以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村勤奮工作。
謝謝大家。
老師們、同學(xué)們：
今天， 表彰大會隆重召開，值此，我向辛勤戰(zhàn)斗在教學(xué)一線上的全體教師致以誠摯的問侯!向今天受表彰的先進(jìn)個人表示熱烈的祝賀!
我們知道教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線，抓緊了教學(xué)質(zhì)量，就抓住了學(xué)校工作的牛鼻子。一個學(xué)校只有緊緊圍繞提高教學(xué)質(zhì)量這一中心，學(xué)校才有內(nèi)涵、才能發(fā)展。此次表彰會的召開，充我們學(xué)校的教育工作抓住了教學(xué)質(zhì)量這一根本，形成了以提高教學(xué)質(zhì)量為核心的工作氛圍，廣大教師的質(zhì)量意識普遍增強(qiáng)，以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量論英雄的共識，形成了人人抓質(zhì)量，人人謀質(zhì)量的良好態(tài)勢。
通過剛才的發(fā)獎過程和從校長的講話中，我深深感受到我們學(xué)校教育有一個敬崗愛業(yè)、扎實(shí)工作、默默奉獻(xiàn)、勇于進(jìn)取的教師群體。他們中有年事 已高的老教師，面臨退休仍然兢兢業(yè)業(yè)堅守教學(xué)第一線;有帶病堅持教學(xué)工作的教干教師;有年輕有為，樂于進(jìn)取，刻苦工作，成績突出的青年教師。他們的成績可喜可賀，他們的事跡可圈可點(diǎn)。在這里讓我再次向你們致以崇高的敬意和真誠的謝意!
在看到成績的同時，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到：與教育現(xiàn)代化建設(shè)的要求相比，與先進(jìn)的兄弟學(xué)校相比，我們還存在一定的差距。一是我們的教育觀念與時代的要求還不盡適應(yīng)，辦學(xué)思路還不夠開闊，缺少創(chuàng)建辦學(xué)特色、打造優(yōu)校、名校的意識;二是教師隊伍的“雙老化”情況十分突出，影響了教學(xué)質(zhì)量的提高;三是部分教師的職業(yè)倦怠感制約了整體教學(xué)質(zhì)量的提升對上述不足和問題，我們將在今后的工作中切實(shí)加以克服和改進(jìn)。
同學(xué)們：總結(jié)成績，我們信心倍增，分析問題，我們方向更明，發(fā)言。新的教育形勢，給我們提出了新的要求，我們的教育要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要 每一位老師同學(xué)的不懈努力，廣大教師的辛勤勞動。讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來，增責(zé)加壓，奮力拼搏，以更加飽滿的工作熱情、更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、更加強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，自覺投身于教學(xué)改革的實(shí)踐中，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為全面提升我校的教育教學(xué)質(zhì)量、再鑄教育新形象作出新的更大的貢獻(xiàn)。