老師們、親愛的同學們：
大家好!今天我們在這里隆重召開本學年__表彰大會。首先我代表__學院全體師生向受到表彰的同學表示衷心的祝賀。希望他們能夠發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、加倍努力、百尺竿頭、更進一步;同時也希望暫時未受到表彰的同學，以先進為榜樣，奮發(fā)圖強、奮起直追，創(chuàng)造更好的成績，加入到先進的行列。
__學院作為廣州大學的幾大學院之一，始終把本科教學工作作為立院之本，始終把提高教育教學質量作為學院中心工作。經過多年的不懈努力，在專業(yè)建設、課程建設、實驗室建設、教學管理規(guī)范化建設等方面均取得了顯著的進展。與此同時，許許多多的畢業(yè)生也已在不同的行業(yè)和崗位上為地方經濟的發(fā)展貢獻著自己的才智和力量。這些成績的取得都是全院師生共同努力的結果。鑒于此，為讓學院能夠取得更加輝煌的成績，我在此對同學們提出以下幾點希望和要求。
第一 我希望受表彰的同學不但要把握自己，而且要團結所有的同學共同前進，刻苦學習。有一句老話：“吃得苦中苦、方為人上人”，古今中外所有的成功人士，沒有一個不是經過一個刻苦學習的階段而取得成功的。人的先天智力沒有多大的區(qū)別，要想取得成功，只有靠后天努力。如果你成績不理想，不是你的智力有問題，而是你刻苦學習不夠，在習慣養(yǎng)成上不如別人，刻苦學習的精神不如他們強。要堅信一份耕耘必有一份收獲，不管你的基礎如何，只要你努力，一定會有成果的。
第二 學好技能，回報社會。希望大家好好珍惜在校園的學習機會，勤學習，多動手，增加知識，練就本領，在動手能力和實際操作上下功夫，充分利用學校提供的良好條件，刻苦耐勞，積極參加實踐訓練，提高技能操作水平，通過在學校的學習和鍛煉，為自己的輝煌未來打下堅實基礎。希望各位同學都能夠成為管理人才、技能人才，為實現自己的目標而努力。
第三 現在的畢業(yè)生面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，學校是一個很好的鍛煉平臺，不單純是成績、技能，還必須擁有美好的品德，高尚的情操，才能擁有光明的前途。因此，你們要以《學生手冊》“行為規(guī)范”為準則，時時嚴格要求自己，注重講究禮儀、禮節(jié)、禮貌，養(yǎng)成良好的行為習慣。真切地希望每位同學做到誠實、忠實、務實，在家做個好子女，在校做個好學生，在社會上做個好公民，在你的社交圈里做個好朋友，讓你的學校生活成為你人生精彩的一頁。
老師們，同學們，斗轉星移，光陰似箭，嶄新的一年即將來到我們面前，我們要在各自的學習、工作崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，不管你們要接受何種挑戰(zhàn)，我都祝愿同學們都能保持良好的學習狀態(tài)，努力拼搏，勤奮學習，積極生活，在未來的學習、工作中取得更好的成績。讓鮮花與掌聲永遠與學校相伴，讓我們共同的家園永遠溫馨。
最后祝全體教師工作順利、身體健康!祝全體同學學習進步、天天向上!
謝謝大家!
尊敬的各位來賓、各位領導和各位員工：
你們好!
今天的年終總結表彰大會事實上就是__有限公司的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇與挑戰(zhàn)的未來。在這里，我要真誠地向各位廠家合作伙伴，向各位為公司勤勉服務的所有員工致以深深的意。作為公司的總經理，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動，我相信，紙業(yè)在大家的共同努力下，一定會有一個美好的未來。
眾所周知，紙業(yè)在短短的十年間，從一家默默無聞的小企業(yè)，發(fā)展壯大成為一家馳名國內、外深受客戶青睞的業(yè)內嬌嬌者。這離不開全體員工的共同努力，這累累戰(zhàn)果得益于全體員工的不懈努力、各部門的協(xié)力配合及各廠家合作伙伴的支持。這此要要感謝全體員工和各位廠家。正是有了你們，紙業(yè)才能在競爭如此激烈的市場環(huán)境下生存并不斷發(fā)展。我堅信__有限公司在20__年會邁上一個更高的臺階，讓我們?yōu)榱嗣髂耆〉酶玫某煽兌恼?全體鼓掌)。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
展望20__年，紙業(yè)將更加努力，迎接挑戰(zhàn)，走多元化發(fā)展道路，為了實現更高的目標，我們在09年的工作重心大概有三個方面：
一、 深化服務，提高服務質量
平價只是一個前提，讓顧客真正受益還是高質量的產品和良好的服務。所以要求每一個一線工作人員的綜合素質在新的一年加強與提高，以飽滿的精神和滿腔的熱情投身到工作中，讓客戶對我們的產品放心，對紙業(yè)的品牌銘記于心。
二、 嚴把質量關，保證藥品質量
紙餐巾、紙杯、紙盤等，關系到每一個消費者的衛(wèi)生與健康問題，故質量是保證與提前。我們要把關好是在采購、驗貨、入庫、出倉等每一個環(huán)節(jié)，保證顧客買到放心的產品，用得舒心稱心。
三、 加強團隊建設
隨著的不斷壯大，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障，所以加強團隊建設也是09年我們工作的重心。
的發(fā)展離不開每一個員工，我衷心地希望大家都能跟著企業(yè)一起發(fā)展。在此，我向在坐的各位說聲：你們辛苦了!今晚我們在一起吃團圓飯，也祝愿各位在新的一年工作順心，身體健康。謝謝!
同志們：
今天，我們在這里召開優(yōu)質服務總結表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務工作成果的總結大會，也是一次分析形勢展望未來發(fā)展的動員大會。我代表大廈領導，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優(yōu)質服務月總結大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻，做出突出成績的同志們，他們用優(yōu)質的服務為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們！大家辛苦了！"借此機會，我也向長期以來對大廈服務工作給予支持和幫助的各級領導，以及區(qū)電視臺、周刊的領導們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優(yōu)質服務工作談幾點意見：
一、優(yōu)質服務是大廈賴以生存的基礎。
1、優(yōu)質服務的涵義：
（1）真誠與微笑（sincereandsmile）
真誠待客，微笑服務。
（2）講效率（alleviant）
快速而準確的服務。要求服務動作要快速敏捷，服務程序要準確無誤。
例如：（hilton。希爾頓）要求總臺服務員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務員的要求是每天負責整理16—18間客房，對餐廳服務員的要求是每小時服務20位客人，每3分鐘服務一位客人。
（3）隨時做好服務的準備（readytoserer）
a。做好心理方面的準備；
b。做好物質方面的準備；
（4）做好可見服務（visible）
把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺到你工作成果。
如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。
（5）樹立全民銷售意識（informative）
教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓盏耐瑫r，向客人銷售或推薦飯店內其他產品。
（6）講禮貌（courteous）
講究儀容儀表，講究接人待物。
（7）服務優(yōu)良（excellent）
每個職工都能做到上述六點，職工就是稱職的，服務就是優(yōu)良的。
2、開展優(yōu)質服務取得的成績
__大廈營業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業(yè)到成長為區(qū)內外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關部門的認可和榮譽，與我們積極倡導優(yōu)質服務理念，年年開展優(yōu)質服務活動是分不開的。
__成立之初，號召全體員工高舉優(yōu)質服務大旗，以“__讓您萬事如意”為工作指導方針，強調優(yōu)質服務，轉變員工觀念，強化服務意識。第一個優(yōu)質服務月活動，我們以最基礎的“五聲十一字”為活動主題，從服務標準用語入手開展優(yōu)質服務活動，得到了當時廣大員工的一致認同，受到上級領導和當時總公司領導對我們的認可，顧客表揚信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。第二個優(yōu)質服務月活動，在第一個優(yōu)質服務月活動的基礎上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為__添光彩”的活動口號，開展了“假如我是消費者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費者的角度去考慮問題，為客人提供優(yōu)質服務。隨后幾年的活動注重在服務理念上進行宣傳與教育，提出了“一站式”服務和“誠心、細心、用心”三心服務理念，20__年“服務到我為止”；20__年“規(guī)范服務達標管理”；20__年“強化服務理念確立服務關系”；20__年“抓基礎重塑形象重細節(jié)打造__品牌”；20__年“二線為一線管理為經營全員為客人”。今年我們的優(yōu)質服務主題是：對照標準找差距強化意識升四星。
從大廈優(yōu)質服務的發(fā)展歷程看，優(yōu)質服務活動由淺入深，又低標準到高標準，優(yōu)質服務年年有新意，充分體現大廈對優(yōu)質服務的重視。實踐證明：優(yōu)質服務是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基礎。只有提高服務質量，才能贏得市場認可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發(fā)展。
二、牢固樹立“__品牌”意識，為大廈贏得更好的發(fā)展
“__讓您萬事如意”是我們服務的最終目標，也是__的服務品牌，我們每個人都要牢固樹立這個意識。大家知道品牌是一個企業(yè)的無形資產，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性__?？渴裁磩?chuàng)品牌，靠服務，優(yōu)質的服務！因此，我們的優(yōu)質服務活動要不斷地開展下去，做到年年進行，年年有提高。優(yōu)質服務的理念要天天講，天天要牢記，工作中時刻不忘為客人提供優(yōu)質的服務。通過我們的優(yōu)質服務贏得客人滿意，給__帶來可喜的經濟效益和良好聲譽，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
三、把握機遇，迎接挑戰(zhàn)
同志們都知道，酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運會的接待任務，進一步提升企業(yè)形象，打造__品牌，從而提高企業(yè)市場的生存、競爭的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機，對照三星級標準看看我們服務存在哪些不足；對照四星級酒店的標準，看看我們硬件上還要投入那些，軟件上差距有多大，同時檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級酒店管理人員的意識及素質，從而進一步、由針對性地加強培訓與學習，在原有基礎上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個嶄新的、輝煌的酒店做好各種準備，為打造__品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至名牌飯店，建立一支一流的服務隊伍。
我們以往取得的可喜成績，但離我們的目標還相差甚遠，如在設備設施維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生標準上，三星級要求達總分的92以上，四星級要求達總分的95以上；服務質量上，三星級要求達總分的92以上，四星級要求達總分的95以上；設備設施及服務項目上，三星級得分為220分，四星級得分為330分；四星級在經營與管理制度上作了明確要求（增設：管理人員工作項目核驗表；與設施設備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關的作業(yè)技術標準書面材料）。
以上差距要求我們還要付出艱辛的努力才能達到四星級酒店標準要求。機遇與挑戰(zhàn)并存，同志們，讓我們大家齊心協(xié)力，為酒店順利升星做出自己的貢獻。的前景就象一幅圖畫，需要大家共同來精心描繪，請大家把它構畫得更美麗、更鮮艷，使__的明天更美好！
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!今天我們在這里隆重召開20__年年終總結表彰大會，能夠作為員工代表在此發(fā)言，我感到無比榮幸和激動。在此，感謝領導的關懷與厚愛，感謝同事的信任與支持?；仡欉^去的20__年，是成長的一年、奮進的一年，也是收獲的一年。一年來__全體同仁相互支持、密切配合、奮力拼搏，每一位員工都勤奮上進，在工作中能取長補短，在生活中能互幫互助，在諸多方面都逐步走向成熟和完善，我們的員工愛崗敬業(yè)，他們不論處于什么工作崗位，都充滿了工作的激情和生活的熱情，使得我們__公司各項工作能有條不紊，全面推進。
20__年1月1日集團公司下文任命我擔任__公司辦公室主任，由基層員工上升到管理層，這對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，需要學習的東西很多，自身壓力比較大，在這里，要特別感謝集團公司各級領導對我的高度信任，一直以來，我對對我信任的人心懷敬意，而我在信任的氛圍中就想有一種超越的表現。上任伊始，我確定了工作的總體思路：集思廣益，調動員工的積極性、主動性;開源節(jié)流，大力提倡勤儉節(jié)約，適應企業(yè)的發(fā)展要求。在“管理”上做好領導的參謀和助手，在充分溝通的基礎上做好“協(xié)調”，在“服務”上力求精益求精。
擔任辦公室主任一年來，我很少休假，期間認真細致的學習了集團公司制訂的各項規(guī)章制度，并在此基礎上逐步完善了實施細則，在年底集團公司機構改革中全程參與了生產廠制度匯編工作;對于集團公司下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等，做到一文一案，及時傳遞，保證政令暢通。在后勤保障方面，增強服務意識，提高保障水平，積極主動做好各項接待工作，嚴格工作標準，日常生產、辦公用品做到合理采購、規(guī)范發(fā)放，為了搞好員工的伙食，我是想方設法，絞盡腦汁。
8月份初，我從孫家岔調往檸條塔新__洗煤廠籌建工地負責項目安全與后勤工作，在韓總與賈經理的直接領導下，我與田海華、張從軍、高強四人組成了項目籌建組指揮部，四人各司其職又相互配合、完美搭檔、高效地應對了籌建工地的許多困難，還記得在趕工期的關鍵時期，我們項目部四人直接參與了壓水管、放電纜、撿廢鐵、指揮拉土車輛回填場地等工作。在籌建組的工作經歷，將是我人生中一筆寶貴的財富，走出辦公室，走進了施工現場，我才知道坐到辦公室內揮動筆桿子的生活，遠沒有施工現場的精彩、真實、全面!走進施工現場，你會感受到，辛勤地勞動是令人尊敬的，勞動著的人是美麗的，我本人認為，辛勤勞動是人類永生應該具備的優(yōu)秀品質，走進勞動人民，你就不會妄自菲薄，妄自尊大。
20__年7月份，我從寧夏回來，當時高總語重心長地對我說：“男人過了三十歲，就要過一年頂一年。”在以后的工作中有消極懈怠念頭的時候，我總能想起這句話，一想起這句話就不會輕易說放棄，自然而然地思考起人活著的意義，不再為一些瑣碎小事而斤斤計較。我把當前的這份工作完全當成我自己的事業(yè)，我希望通過我的不懈努力來實現自己的人生價值。
總得來說20__年，在領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強鍛煉學習，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了各項目標任務。但我知道，我自身還有很多不足，統(tǒng)籌協(xié)調能力還不夠，工作還不夠細致，辦事效率還待提高等等。
20__年我們努力了，20__年我們仍需要更加努力。新的一年形勢更加嚴峻，各項工作千頭萬緒，任重道遠，我們要謙虛、謹慎，增強工作的前瞻性、主動性，認真分析工作中的不足，不斷總結，不斷學習，攜手并肩、同舟共濟，在工作中不斷提高完善自我，繼續(xù)保持旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，續(xù)寫我們泰昌煤業(yè)集團新輝煌。
最后，我衷心祝愿在座各位領導、同事們在新的一年里身體健康、事業(yè)蓬勃、工作順利、萬事如意!
謝謝大家!
員工朋友們：
大家好!
今天，我們在這里隆重集會，表彰先進，樹立榜樣，并舉行“奏和諧樂章 展員工風采”主題文藝晚會，以此來歡慶五一國際勞動節(jié)、喜迎五四青年節(jié)，豐富員工業(yè)余文化生活，營造和諧氛圍，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、團結拼搏的熱情。
首先，我代表公司經營班子，向辛勤工作在各自崗位的全體員工表示衷心的感謝和節(jié)日的問候!
公司首次開展了績效考核工作，歷時一個月，采取自評與上級主管考核評價的方式，通過對工作態(tài)度、工作業(yè)績、年度獎懲等內容的綜合評定，549名在崗的一線員工和基層管理、專業(yè)級員工中，共有66名員工脫穎而出，其中，__等18位員工被授予公司“優(yōu)秀員工”榮譽稱號，__等48位員工被授予公司“先進員工”榮譽稱號，在這里，我代表公司經營班子，向獲獎員工表示熱烈的祝賀，向支持你們工作的家屬們表示衷心的感謝，同時，對你們在過去一年里為公司生產發(fā)展做出的突出貢獻致以崇高的敬意!
磷肥行業(yè)發(fā)展形勢嚴峻，但是，公司在以__總經理為核心的領導班子帶領下，全體員工兢兢業(yè)業(yè)，克服諸多困難，取得了可喜的成績：
在生產方面，自2月份硫酸更換鍋爐順利開車后，硫酸、磷酸、磷銨主裝置均穩(wěn)步運行。8、9月份磷酸二銨月產量突破5萬噸，9月份磷酸月產量創(chuàng)歷史新高，并達產達標。4月份氟硅酸鈉廠投料試生產，產品均達到優(yōu)等品標準。12月29日，磷酸二銨完成年度生產50.05萬噸，提前兩天圓滿完成公司年度生產目標50萬噸任務。其中年度硫酸完成60.94萬噸，稀磷酸完成23.61萬噸。在企業(yè)管理方面，3月，公司啟動了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化貫標工作;11月，分別以93.05分的好成績順利通過了“危險化學品安全標準化”驗收，以89分的好成績圓滿完成了清潔生產審核。
這些成績的取得離不開全體員工的共同努力，尤其離不開今天參加表彰的優(yōu)秀員工及先進員工，他們中既有愛崗敬業(yè)、無私奉獻的老員工，又有激情四射、充滿活力的后起之秀;他們中有管理創(chuàng)新、溝通協(xié)調的高手，又有工藝改造、技術攻關的大師;既有沖鋒在前的管理干部，又有在平凡崗位上默默付出和奮斗著的一線員工。
雖然崗位不同，職責有別，但他們都在用自己的實際行動詮釋著對工作的無限熱忱。在這里，我為公司能有這些優(yōu)秀的員工感到驕傲和自豪，正是由于你們優(yōu)秀的表現，才有了公司越來越好的今天。我希望所有的員工都以他們?yōu)榘駱?，向他們學習，勤奮、努力、踏實地工作，盡職盡責，在自己的崗位上做出更大的貢獻。
針對績效考核結果及20__年績效考核工作，我談以下幾點意見。
一是充分發(fā)揮績效考核的導向作用。
績效考核的導向作用體現在兩個方面。一方面，公司確定的各項決策和工作部署通過績效考核這根“指揮棒”分解到各廠、部門，落實到每一位員工、體現到工作中，讓每位員工都明確自己的職能;另一方面在公司范圍內努力形成“想干事的有機會、會干事能干事的有舞臺、干成事的有地位、不干事的受責備”的良好氛圍，營造公開、平等、競爭、有序的環(huán)境，促進全體員工自我激勵、自我加壓、自我成長，推動員工隊伍建設。
二是結合公司一體化管理體系，科學、合理的設定績效考核目標值，并持續(xù)改進績效評價和考核方法，采取適宜的考核方法，建立和完善符合公司實際的績效考核體系，力求使考核更為科學、合理、公平、公正，并客觀、真實、全面地反映了工作業(yè)績，并對考核全過程實施監(jiān)督。
三是針對不同的崗位、不同部門，考核的側重點應有所不同。
對本身有任務指標、能量化考核的工作要堅持做到量化;對沒有具體指標但非常重要的工作，有可能量化的也要盡量量化;難以量化的，則應對工作對象進行民主測評，重點考核工作對象的滿意度，將抽象變?yōu)榫唧w。要堅持平時考核與集中考核相結合，在注重結果的同時，也要注重工作的過程、工作的規(guī)律和工作的長遠影響，增強考核工作的客觀性、操作性。
四是大力開展優(yōu)秀及先進員工事跡宣傳活動，通過會議等多種途徑，積極關注并大力宣傳先進事跡，引導和鼓勵全體員工以優(yōu)秀及先進員工為榜樣，查找自身不足，積極整改，增強工作責任感和緊迫感，在實際工作中找準自己的目標，更好地履行職責，做出更好的成績。
各位員工，在內、外不利因素影響下，20__年仍是公司生產經營面臨困難和考驗的一年，我們將以磷銨55萬噸生產任務為目標，以“團結務實，精益求精”為指導思想，以“挖掘產能、降低消耗、控制成本”為手段，認清形勢，堅定信心，進一步挖掘內部潛力，降低運營費用，努力提升公司盈利能力;希望獲得表彰的員工戒驕戒躁，繼續(xù)努力。
員工朋友們，作為__中化的一名新成員，我將和大家一起，心往一處想，勁往一處使，共同創(chuàng)造三環(huán)中化美好的明天。
最后，再次向獲得表彰的66位員工表示祝賀。
各位同事：
大家上午好！
很高興今天在這里舉行公司的20__年度總結表彰大會，20__年，可以說是我們公司極具挑戰(zhàn)的一年，在各位我們全公司同仁的共同努力下，我們圓滿完成各項工作任務指標，20__年的工作取得圓滿結局，再次，我代表公司辦向各位同仁表示衷心的感謝！
下面，我向大會做工作報告，請審議。
20__年，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。回顧過去的一年，20__集團公司全體員工在董事會的正確領導下，妥善應對市場變幻的大環(huán)境，適時調整經營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。
一、經營指標完成情況
全年完成經營收入萬元完成下達計劃指標萬元的__%。需要說明__礦業(yè)公司下達指標__萬元，其經營收入未列入集團公司統(tǒng)計；__房地產公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標__萬元；耀鑫工貿公司因先后兩次停產影響收入多__萬元；綜合上述客觀因素，集團公司__年的經營指標基本完成；全年在人員工資增幅達萬元的情況下，實現利潤__萬元，完成下達計劃指標__萬元的__%；并已為全局股東提前足額兌現了紅利?？傊甠_年集團公司經濟效益總體保持了平穩(wěn)增長的發(fā)展態(tài)勢。
二、突出主營業(yè)務奮發(fā)拓展市場
突出主營業(yè)務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務宣傳手冊，建立__地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網絡、建立信息平臺，實現信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協(xié)調，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運__服務。全年實施各類客戶工程項目項，實現工程收入__萬元。
我們抓好客戶工程的成功經驗歸結起來，核心就是高效優(yōu)質服務。優(yōu)質服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進采用先進技術和管理方法，加強工程組織管理，確保質量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除__油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個家屬區(qū)的寬帶改造工程，網絡的穩(wěn)定性和速度有了質的提高，家園網用戶已達多戶；他們努力開拓外部市場，與市區(qū)五大電信運營商聯(lián)系商洽，簽訂個協(xié)議合同、金額達萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的__市區(qū)二期光纖環(huán)網工程。__公司積極參與社會招投標，先后完成了社會水泥廠、__集團變電站土建工程和“__”地質總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務，__中學職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場規(guī)范化管理的做法”在__集團所屬施工單位廣泛推廣。產品制造企業(yè)加強質量體系管理，在市場營銷和售后服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如__水泥制品公司抓住農網工程“回頭望”的有利時機，開足馬力連軸轉，銷售額增加，經營局面有所改觀；電力開關廠隨著大規(guī)模城農網改造結束及時調整經營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上；__公司加強銷售隊伍建設，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。__公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產品質量性能，而且大大降低了生產成本，無形中增加了利潤。
為了增強市場競爭能力，我們對__賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項目及天泉純凈水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進行了充分的調研和論證，形成了調研報告；為擴大水電經營規(guī)模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入__水電公司統(tǒng)一管理，于__年__月開始試運行。__房地產公司對__大廈閑置廠房招租做了實質性的工作，對__綜合大廈高層建筑以及配合東開發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調研論證。
三、夯實基礎工作深化細化財務經營管理
檢查督促分子公司履行委托經營協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見，剔除水份、實事求是分解下達經營指標，簽訂新年度委托經營協(xié)議進行了營業(yè)執(zhí)照、施工資質年審和二級建造師申報；為加強集團公司的戰(zhàn)略管理，自身準確定位，明確發(fā)展方向，以科學求實的精神、認真負責的態(tài)度組織編制集團公司五年規(guī)劃；爭取更好的工作業(yè)績！
謝謝大家！
各位領導、各位老師、各位同學：大家好！
今天，我很榮幸能在這里，代表受表彰的所有行政管理服務人員發(fā)言，此時此刻，我是既激動自豪又深感不安。激動自豪是因為過去的一年，經過我們全體一中人的共同努力，我校實現了順利搬遷，完成了學校發(fā)展史上第二次飛躍；04年高考我校奪得了上本科線976人的優(yōu)異成績、并以全省排序第幾名的好成績跨入河南省首批示范性高中行列。所有這一切，又有誰能說沒有我們行管服務人員的心血和汗水呢！我們不會忘記，為保證工程進度，我們的指揮部及后勤處的工作人員，占高溫、斗酷暑，把汗水揮灑在了學校建設工地的各個角落；為保證高一新生8月26日順利入校，我們的行政領導和后勤工作人員連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜；為保證省示范性高中檢查組驗收成功，我們各處室的行管工作人員犧牲了多少個星期天、節(jié)假日；為確保有一個正常的教育教學秩序，多少個行管工作人員甘當老黃牛，在自己的崗位上默默奉獻，他們雖然沒有驚天動地的偉業(yè)，但他們的心卻時刻想著學校、想著自己的工作。我想一中之所以能一年一個樣實現跨躍式發(fā)展，一方面有高素質的教師隊伍、有優(yōu)秀的學生群體，同時也于我們廣大行管工作人員的努力奉獻是分不開的。
在這令人激動的時刻，我卻又深感不安，因為在取得可喜成績的同時，我更看到了領導們殷殷的期盼，老師們無限的信任，同學們渴望的眼神。面對所有的期待，我們更感到的是沉甸甸的責任；面對新的形勢和任務，我們更感到的是前所未能有的危機。如何在新的形勢下做好自己的本職工作，如何在2004年的基礎上使05年的各項工作再上一個新臺階，如何順利實現我校提出的五年規(guī)劃，盡早把我校建成全國示范性高中和全國文明單位，更擺在了我們所有行管服務人員的面前。 老師們、同學們：剛剛過去的一年，在校黨政班子的正確的領導下，我們拼搏、我們奉獻，取得了不斐的成績，沒有留下過多的憒憾，嶄新的2005年已經來臨，我們廣大行管工作人員決心以廣大師生的滿意不滿意為工作標準，以更科學的管理，更優(yōu)質的服務，更無私的奉獻為我們廣大師生提供一個美麗、和諧、有序的生活學習空間。在此，也希望我們的廣大師生們對我們的工作多一點理解、配合和支持，更歡迎對我們的工作提出寶貴的意見和建議。
教師們、同學們，讓我們攜起手來，共同努力，在領導關懷、家長配合和社會各界的大力支持下，通過我們的辛勤耕耘和滴滴汗水，讓我們的青春在__一中這個圣壇上永駐光華，為使__一中盡快躋身全國示范性高中行列而努力！
最后，祝愿同學們學習進步，老師們心想事成！愿我們的學校越來越好，前途輝煌！