為了使公司新員工專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平能達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，我被公司安排到昆明進(jìn)行學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間，我來昆明學(xué)習(xí)已有一月有余，經(jīng)過自主學(xué)習(xí)、市場調(diào)研、客戶談判、專業(yè)知識培訓(xùn)、總經(jīng)理指導(dǎo)等種.種形式的學(xué)習(xí)與實踐，在這短短的一個多月中，使自己得到了全面的提升，可以說在這里的所學(xué)所獲不亞于大學(xué)四年的所學(xué)?，F(xiàn)在，我們即將回成都繼續(xù)工作，而對于過去一個月以來的所學(xué)所獲更需要一個全面的總結(jié)與反思。
我作為公司的新員工，同是又是一個應(yīng)屆畢業(yè)生，對具體業(yè)務(wù)操作非常生疏，所以非常有必要學(xué)習(xí)各種有關(guān)業(yè)務(wù)知識。但是，僅僅在書本上學(xué)習(xí)是不夠的，還需要我在實踐中，不斷探索，不斷進(jìn)步。
首先，是在這一個月的學(xué)習(xí)時間里，我學(xué)習(xí)了《銀行票據(jù)產(chǎn)品》、《銀行票據(jù)組合融資》、《國內(nèi)信用證》、《商業(yè)銀行對公授信》等專業(yè)書籍。這不僅是每個員工了解公司運(yùn)作所必須掌握的基礎(chǔ)知識，而且對于其后在實踐上也起了非常大的作用。公司培訓(xùn)心得其次，是通過公司過去典型的案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如仔細(xì)分析貴陽公司的“全供應(yīng)鏈鋼貿(mào)融資”模式，及具體業(yè)務(wù)流程、合同、談判細(xì)節(jié)等，再結(jié)合昆明市場的具體情況開展業(yè)務(wù)。同時，對于我公司一些成功的項目也虛心學(xué)習(xí)，悉心請教，例如我所在的“精密儀器項目組”對已成功的“機(jī)電項目”進(jìn)行詳細(xì)的研究分析，以利于我們更好的開展項目。只有多在案例總學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的長處，避免他人的短處，做到觸類旁通，才能更好的提升自我，從而為公司創(chuàng)造價值。但我也深知，現(xiàn)在所學(xué)所用的僅僅只是一些淺顯的東西，要想更好的為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，只有更多地總結(jié)、更多地實踐。
最后，也是最重要的，就是在實踐中學(xué)習(xí)，“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，在書本上的知識學(xué)得再多，最重要的還是轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。在昆明的學(xué)習(xí)過程中，個人覺得最為重要的就是在多個項目中的實踐，所有事項在準(zhǔn)備時都看似沒有問題，可是一旦應(yīng)用到市場上，就總會出些問題，可以說“百分之九十九的問題，在準(zhǔn)備時想都沒有想到”。這不僅表明了我在業(yè)務(wù)處理上還不夠成熟、不夠全面，更重要的是這會促使我在今后的工作中要加倍努力。
由于參加學(xué)校“畢業(yè)論文答辯”錯過了公司的業(yè)務(wù)、票據(jù)培訓(xùn)，但是陶總多次對我們成都派遣來學(xué)習(xí)的新員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我也收獲了許多。同時也參加了幾次公司法律知識培訓(xùn)，收獲也不小。
陶總多次對我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主要涉及了票據(jù)、貿(mào)易鏈融資和成都公司的動向等，這對于我們回成都后開展業(yè)務(wù)是非常有利的。但是，最令我印象深刻的還是陶總對于貿(mào)易鏈本質(zhì)的理解，敦促我們要認(rèn)清“生意的本質(zhì)就是對資本的運(yùn)作”，很多行業(yè)看不清本質(zhì)，就一定會虧本。我資歷還尚淺，人生閱歷也不足，但是我相信以我的努力和實踐，以及我不算差的“悟性”，在不久的將來一定會看清“各種貿(mào)易的本質(zhì)”，并且反作用于實踐，為公司發(fā)展出力。
通過公司的法律知識培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了理論性和實踐性都很強(qiáng)的合同法。也學(xué)習(xí)了公司法，了解了公司的基本組織形式分為有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司，以及成立公司的基本條件等。
鋼貿(mào)是公司的核心業(yè)務(wù)，我很幸運(yùn)的參與了鋼貿(mào)項目，并多次走進(jìn)“鐵公雞鋼貿(mào)市場”參與業(yè)務(wù)的談判、鋼貿(mào)一部的會議等收獲頗多。
第一;多與客戶交流，多向客戶學(xué)習(xí)“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。當(dāng)我第一次被派到鋼貿(mào)市場后，許多客戶就給我留下了深刻的印象，其中有一家客戶給我的印象特別深。和其他鋼貿(mào)經(jīng)銷商一樣，該客戶的文化程度很低，但是卻在整個鐵公雞市場占有一定分量。當(dāng)問及其成功的秘訣時，他很樸實的講，他做鋼材就兩個原則：“第一講誠信，第二只賣工廠”。正是因為講誠信，無論是市場口碑還是銀行信用都非常好，工行評定其為AAA級，中型企業(yè)免質(zhì)押貸款。 誠信是公司之本，生意要做回頭客，要想在銀行有立足之地，只有靠誠信。第二，其公司鋼材為什么只賣工廠?因為他知道賣二道販子，賣工程項目，賣施工隊，相比“跑不了的工廠”更穩(wěn)，更有保障。他寧愿少賺，也不愿冒這些風(fēng)險。這位客戶的文化水平雖然不高，但是他卻懂公司經(jīng)營最重要的道理“風(fēng)險控制”，公司成功的道路千千萬萬，但是公司失敗的原因卻總是相同，其中大部分公司就是倒在了“高風(fēng)險”的業(yè)務(wù)上。其實這些樸實的道理不僅是對我的借鑒，也是對公司的借鑒。
第二;“市場是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。鋼貿(mào)一部在較長的一段時間內(nèi)都少有業(yè)務(wù)，但是到了四月初，耿總給我們下達(dá)了半月內(nèi)收購“五家N客戶”的任務(wù)，于是部門多次開會討論了收購談判的具體細(xì)則。但是當(dāng)我們一走進(jìn)市場，和客戶一談及收購等具體事項時就問題百出，很多問題我們想都沒有想到“價格、模式、稅務(wù)、發(fā)票……”。談判時，我們也以貴陽的情況舉例，但是也有很多客戶對貴陽的鋼貿(mào)市場情況比我們還了解，所以很多細(xì)節(jié)必須更深入的研究，制定的談判細(xì)節(jié)等要貼近云南市場。
這是一個新興行業(yè)，而我們項目組的運(yùn)作模式也是邊摸索，邊進(jìn)行。幾乎每天，我們項目組都要花一個小時以上的時間來討論運(yùn)作摸索、盈利模式、運(yùn)作步驟等等問題。而我在項目組中，負(fù)責(zé)整個項目的計劃制定，進(jìn)度日志，會議記錄等。由于跑過市場，也在網(wǎng)上搜索了大量的資料，加之一個月來項目的參與，所以對于該項目有較為深刻的了解。
由于項目組的運(yùn)營并不成熟，有價值的心得不多，但是可以以我不成熟的眼光，對于項目組未來的發(fā)展提如下建議。
首先，對行業(yè)還要有更深刻的理解，精密儀器市場的利潤率高，經(jīng)銷商多，行業(yè)產(chǎn)品散等特點(diǎn)。和其他許多行業(yè)都不相同的地方還表現(xiàn)在，市場上確實是存在許多“不差錢”的公司，倒不是因為他們真的不缺錢，而是因為市場就那么大，主要市場就是政府采購，但是每年政府采購量也基本定量，而且單筆貿(mào)易的金額小，基本就是十萬左右。所以要想把公司的“融資產(chǎn)品”鑲嵌入該市場的難度確實不小。
其次，對于項目的未來發(fā)展，依陶總指示的向外貿(mào)發(fā)展的方向是完全可行的。第一步;關(guān)鍵還是現(xiàn)在多做幾次單筆的精密儀器貿(mào)易，目的不是為了單純的賺錢，而是為了熟悉市場，發(fā)現(xiàn)有巨大潛力的細(xì)分市場，同時也可以熟悉貿(mào)易鏈?zhǔn)歉鱾€環(huán)節(jié)和稅負(fù)等細(xì)節(jié)。對市場深刻理解的原因就是為下一步走向外貿(mào)打下堅實基礎(chǔ)，因為一旦今后的外貿(mào)公司引進(jìn)了國外品牌的代理，進(jìn)口了儀器，卻不能在國內(nèi)市場上銷售的話，那么就一定會面臨極高的風(fēng)險。第二步;走外貿(mào)的發(fā)展方向一定要參加國際展銷會，但是最好還是從國內(nèi)展銷會開始，先了解國內(nèi)市場有了什么，
還缺什么，這非常重要。參加過國內(nèi)展銷會之后，以找到的國內(nèi)空缺市場我目的，之后再帶著對未來發(fā)展的思考和計劃去參加國際展銷會一定更有成果。第三步;派出我公司海歸和其他專業(yè)人才組成談判小組和國外目標(biāo)公司進(jìn)行品牌代理商務(wù)洽談，之后代理國外品牌，進(jìn)行市場開拓等。
最后，項目成功最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)還是在人?！皼]有做不成功的事，只有做不成事的人”，這個項目從單筆業(yè)務(wù)，到展銷會商洽，再到進(jìn)出口公司的成立，甚至最后境外公司的成立，都需要相應(yīng)的人才。人才主要是體現(xiàn)在人的素質(zhì)和能力上，比如參加境外展會和談判等需要懂法、懂商務(wù)談判的復(fù)合型人才，成立進(jìn)出口公司后又需要有外貿(mào)實務(wù)經(jīng)驗的人才等等。
除了參加公司以上業(yè)務(wù)，我還在財務(wù)部、機(jī)電項目、農(nóng)業(yè)項目參與了一定的事務(wù)。
在財務(wù)部門，我學(xué)會了對費(fèi)用科目的賬務(wù)錄入等;在機(jī)電項目，參與了機(jī)電市場調(diào)查、中信銀行合作PPT制作等事務(wù)，期間切實體會到整個市場調(diào)查、市場資料整理等流程;與農(nóng)業(yè)項目組共同去了呈貢花卉拍賣現(xiàn)場，對于花卉的拍賣流程、荷蘭鐘拍賣系統(tǒng)等有初步的了解。
“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入泰康的第一天，一切陌生的面孔和新鮮的環(huán)境那將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，殷切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門個人業(yè)務(wù)部，我覺得每個成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。但我更加認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
激情與耐心就似火與水、的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人書實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，所謂“一沙一世界”，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺公司軍訓(xùn)心得體會得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
技術(shù)大家可以學(xué)，但I(xiàn)dea卻只屬于你自己!這是自我價值承現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開Idea，而這個對于我們 部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入國壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能Idea必會層出不窮，工作必能左右逢源!
實訓(xùn)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我措施了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
這次實訓(xùn)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗才是前途的保障!在此，特別感謝保險系領(lǐng)導(dǎo)給予我實習(xí)的機(jī)會，也感謝泰康保險公司一個星期來的栽培!
經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會。針對這次在貴公司實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次晨會表演，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的，某些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實踐，一邊是團(tuán)隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認(rèn)識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會。