根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務(wù)”的動員會議,我個人認為不管是從時間還是中心資料來看_,都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討,不但能夠讓每一個人設(shè)身處地的去思考問題;并且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確能夠倡導(dǎo)定期定時的舉行。
我認為_,首先作為公司的一員,我們每一個人都有職責(zé)和義務(wù)來承擔(dān)與分擔(dān)公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然這也應(yīng)是每一個員工都需應(yīng)有的基本意識和觀念!俗話說:“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”能夠創(chuàng)造佳績;但我絕對相信一個“團隊”能夠創(chuàng)造奇跡!只要大家為著同一個目標(biāo)共同努力_,相互體諒就必須能夠做到。當(dāng)然_,“團結(jié)就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次_,對公司現(xiàn)整體運營的情景來分析;其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里但從市場分析等各方面來看_,我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來;就像人從小到大的一個成長過程!終要應(yīng)對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣_,在身軀越來越龐大的同時所要應(yīng)對和深思的種種問題都需要我們共同去應(yīng)對。我個人認為首先就應(yīng)當(dāng)先從內(nèi)部整頓開始;完善內(nèi)部管理;增強團隊意識;恢復(fù)齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)堅持不斷創(chuàng)新;提高服務(wù)意識;完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說_,我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實施:
其一:服務(wù);現(xiàn)如今的企業(yè)_,不管開始怎樣銷售自我的產(chǎn)品;最終都會極力強調(diào)自我的服務(wù)有多好_,可見服務(wù)的重要性。但關(guān)鍵怎樣讓客戶把“明白”轉(zhuǎn)為“感受到”當(dāng)然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位_,只要有與客戶接觸的機會都應(yīng)當(dāng)做到有服務(wù)意識且用“心”服務(wù)。
其二:學(xué)習(xí);二十一世紀(jì)_,市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭_,殘酷至極。要讓每一個員工明白自我隨時都面臨被淘汰的可能。當(dāng)然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關(guān)。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下_,也要做一個學(xué)習(xí)型企業(yè)_,僅有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。提議多給員工一些培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機會。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識。
其三:培訓(xùn);我個人認為必須要加強公司內(nèi)部員工的培訓(xùn);且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓(xùn)。如:業(yè)界內(nèi)的一些最新消息;同行競爭對手的最新動態(tài);等等與市場有關(guān)的信息都可收集后做為交流與培訓(xùn)的資料。異常是跑在一線市場的同事。當(dāng)然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。
其四:創(chuàng)新;其實所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對于我們公司來講又屬于銷售服務(wù)類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務(wù)來探討。比如:觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新_,市場創(chuàng)新_,管理創(chuàng)新等等。.都算是一種創(chuàng)新。
最終:服務(wù)投資;此刻企業(yè)間的競爭愈演愈烈_,壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應(yīng)對。而我認為這種激烈更多來自于服務(wù)的競爭。如把產(chǎn)品與服務(wù)相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢;而服務(wù)必須能夠占60%的優(yōu)勢(異常是售后)。這就是企業(yè)間服務(wù)與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務(wù)水平外就是服務(wù)投資。我們應(yīng)當(dāng)抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶_,哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務(wù)方面絕不能憂郁吝嗇。試問此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認為最有利的辦法就是提高我們的服務(wù)——服務(wù)投資——提高服務(wù)質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
在學(xué)習(xí)《打工的最高境界:和老板一齊干!》這篇文章時_,給我感觸最深的兩句話是:沒有一個企業(yè)會百分百的順著你_,百分百順著你的是你爸媽_,沒有一個人愿意放手讓你去做_,遇到這個放手的領(lǐng)導(dǎo)_,請珍惜_,因為他是一個愿意給你機會的人。這兩句話真正說出了作為一個成年人_,無論干什么事都應(yīng)當(dāng)有職責(zé)心_,對生活負責(zé)、對家庭負責(zé)、對工作負責(zé)_,這才是你在這個世界上存在的價值。
在這個高學(xué)歷、高文憑一抓一大把的時代_,自我既沒學(xué)歷又沒文憑_,頭腦又不靈活_,有著一份固定的工作確實應(yīng)當(dāng)感恩。感恩這兩個字看似簡單_,但意義重大。今年疫情下各行各業(yè)都不景氣_,業(yè)績也在不斷下滑_,但這樣絲毫沒有影響公司對我們員工的福利。工資每月準(zhǔn)時發(fā)放_,節(jié)假日該有的福利準(zhǔn)時發(fā)放。炎熱的夏季_,公司為每位員工發(fā)放夏日清涼防暑用品_,資金緊張的情景下為我們訂做新工裝_,這些都是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們員工的體恤_,所以在這個不景氣之年我們更要端正自我態(tài)度_,盡自我最大努力干好每一件事。
每個人心中工作的含義都不一樣。工作是什么_,字面意思工作就是上級領(lǐng)導(dǎo)安排給我們的任務(wù)_,工作是上頭賦予的使命_,這個定義比較籠統(tǒng)_,只停留在表層。當(dāng)我們工作一段時間后才發(fā)現(xiàn)_,工作就是經(jīng)過自我的努力到達心中的目標(biāo)_,即使沒有到達目標(biāo)也不妥協(xié)_,更不要為自我的懶惰找借口。而是要調(diào)整心態(tài)_,抱著活到老學(xué)到老_,還有多少沒學(xué)到的心態(tài)_,僅有不斷的自我追求自我提高_,不論何時何地都要堅持進取的心態(tài)_,才能讓生活因為奮斗而精彩。消極的工作態(tài)度只會喪失自我對工作的進取性和前進的動力_,所以不論什么時候都應(yīng)當(dāng)進取負責(zé)、認真工作_,不要老板一轉(zhuǎn)身就開始偷懶_,沒有監(jiān)督就不負責(zé)。僅有端正自我的工作態(tài)度_,干出自我的業(yè)績_,升職加薪的事才會落到你頭上_,才能做一個讓老板信賴、同事欽佩的好員工。
信任、溝通、換位思考_,這些都是工作能順利開展的必要因素。在一個公司_,不論被安排在哪個崗位都是因為領(lǐng)導(dǎo)對你的信任_,覺得你適合做那項工作_,所以請不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的信任。溝通在工作中顯得尤為重要_,當(dāng)我們遇到問題自我不能解決時_,應(yīng)與同事或者領(lǐng)導(dǎo)及時交流解決問題的方法_,不能不懂裝懂_,導(dǎo)致事情發(fā)展到一發(fā)不可收拾的地步。在任何時候都不要抱怨工作的不滿_,你覺得難的過不去的時候_,換位思考一下領(lǐng)導(dǎo)是否更難_,當(dāng)你抱怨薪水低的時候_,想想你都付出了什么_,付出和回報是成正比的。所以請不要抱怨收獲少_,端正自我態(tài)度_,踏實如一的做好自我本職工作_,抓緊每分每秒_,對每一天重復(fù)的工作不焦不躁_,做到更好最精。
在今后的工作中_,我會端正自我的態(tài)度_,做到干一行愛一行_,專一行精一行_,盡忠職守_,勤奮工作_,趁年輕努力拼一拼_,為自我拼出一片藍天。
大多數(shù)公司聘人的標(biāo)準(zhǔn)都是敬業(yè)精神。我認為_,工作是一個人生存的基本權(quán)利_,而有沒有權(quán)利在這個世界上生存則看他能不能認真地對待工作。公司給員工一份工作_,實際上是給他一個生存的機會_,僅有認真地對待這個機會_,才對得起公司給予的待遇。能否干好公司所給的工作_,本事不是最主要的;只要有敬業(yè)精神_,本事差一點是能夠慢慢培養(yǎng)、逐漸提高的。
對待工作的態(tài)度_,實際上是一個道德問題——職業(yè)道德。在美國_,如果一個人做不好自我的本職工作_,就會失去信譽_,他再找別的工作、做其他的事情就沒有了可信度_,如果認真地做好一份工作_,往往還有更好的更大的工作等著你去做_,也就會更有信譽并能創(chuàng)造出更大的業(yè)績!這樣不僅僅進入了一種良性發(fā)展的過程_,更體現(xiàn)了付出與回報之間相互照應(yīng)、相輔相成的關(guān)系_,即有付出必有回報_,要得到回報必須首先懂得付出!
敬業(yè)精神是個比較理論性的概念_,說起來可能比較抽象_,但真正實行之后是能夠明顯地感覺出來的_,是否把工作當(dāng)作自我生活中重要的事情_,是否為了干好工作與別人協(xié)作好、配合好_,是很容易看得出來的。僅有認認真真地對待自我的工作_,踏踏實實地做好自我的事情_,進取地尋求自我工作業(yè)績上新突破的人才是公司真正需要的人才。進取的工作態(tài)度是一個優(yōu)秀員工最基本的素質(zhì)。進取是一個人向上的表現(xiàn)_,進取也是任何企業(yè)都提倡的一種工作作風(fēng)。惟有進取的行動才能帶來進取的成果_,它要求我們能夠察言觀色_,進取配合領(lǐng)導(dǎo)的工作_,能夠研究得遠一點_,思想先行動起來_,多動腦子_,勤動腦子_,工作閑暇之余_,多思考一些與工作有關(guān)的問題_,多做一些工作計劃、策劃之類的先導(dǎo)工作。從平時的點點滴滴做起_,努力做到“簡單的事_,全力以赴”_,這才是我們所推崇的工作態(tài)度。僅有態(tài)度端正了_,工作效率才會轉(zhuǎn)化工作的效益。
以往有這么一個故事:一個上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。他告訴雇主_,他不想再蓋房子了_,想和他的老伴過一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報酬_,但他該退休了。雇主看到他的好工人要走感到十分惋惜_,就問他能不能再建一棟房子_,就算是給他個人幫忙。木匠答應(yīng)了??墒莀,木匠的心思已經(jīng)不在干活上了_,不僅僅手藝退步_,并且還偷工減料。木匠完工后_,雇主來了。他拍拍木匠的肩膀_,誠懇地說:房子歸你了_,這是我送給你的禮物。木匠感到十分震驚:太丟人了呀……要是他明白他是在為自我建房子_,他干活兒的方式就會完全不一樣了。你就是那個木匠!每一天你釘一顆釘子_,放一塊木板_,壘一面墻_,但往往沒有竭心全力。最終_,你吃驚地發(fā)現(xiàn)_,你將不得不住在自我建的房子里。如果能夠重來……但你無法回頭!人生就是一項自我做的工程_,我們今日做事的態(tài)度決定了明天住的房子!
最終_,我想告訴大家這么一句話:你也許不能選擇工作本身_,但你能夠選擇對待工作的態(tài)度_,態(tài)度決定一切!
工作是我們?nèi)松A段的重要組成部分_,對于各個階層的人來說_,工作所折射的涵義是豐富的_,所以對待工作的態(tài)度也是各異的_,正是由于這種對待工作態(tài)度的差異化_,使我們對扮演的社會主角的認知態(tài)度也在發(fā)生著潛在的變化。惟有進取的態(tài)度_,才有可能使我們的目標(biāo)與追求趨于一致_,使每個人的社會主角被我們所認知和理解_,才更有可能使我們以“工作“為紐帶而建立穩(wěn)固的團隊_,從而實現(xiàn)共同的夢想與目標(biāo)。
所以“沒有任何借口”所體現(xiàn)的這種進取對待工作的態(tài)度_,使我們在工作的經(jīng)歷中對選擇這個職業(yè)_,選擇這個崗位有了更清晰的認識_,甚至于共同享受它給我們所帶來的益處和歡樂已經(jīng)成為我們工作中常論的話題_,即便是屈辱和責(zé)罵_,也絲毫不能減少或改變我們在這個職業(yè)、這個崗位上進取對待工作的熱情。
正如書中所說“工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事_,而是我們要用生命去做的事_,工作就是付出努力”_,從一個側(cè)面反映出進取對待工作的態(tài)度幾乎主導(dǎo)著我們的世界觀和價值觀_,它無疑是我們對待學(xué)習(xí)、生活、工作的助推器_,使我們潛在的在進取的態(tài)度中提高和受益;而對在現(xiàn)實工作中_,常常喜歡以抱怨職位、待遇、工作環(huán)境_,抱怨同事、上司或領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)外部環(huán)境來為自我尋找借口和理由_,諸如此類的消極態(tài)度_,只能使我們的精力和智慧喪失怠盡。以借口推脫_,以借口發(fā)難_,使工作的真正目的受到極大挑戰(zhàn)_,破壞了整個團隊進取向上的工作氛圍_,使既定目標(biāo)在借口中流產(chǎn)。
后勤集團經(jīng)歷了改革的洗禮_,仍在帶領(lǐng)集團全體員工進取致力于改革創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整_,增強集團持續(xù)改善的本事_,使后勤集團在改革與發(fā)展的歷史進程中始終呈現(xiàn)勃勃生機_,避免過早進入團隊發(fā)展階段的“休眠期”_,所以在當(dāng)前的歷史階段_,仍然需要集團全體員工眾志成城_,銳意進取_,不懈追求_,努力創(chuàng)新_,以先進的理念武裝自我_,以更加進取的態(tài)度參與改革_,深化改革_,讓“進取對待工作”這一理念植根于集團改革與發(fā)展的各個階段、各個方面。
讓借口離我們越來越遠_,讓成功離我們越來越近_,因為成功屬于那些進取對待工作的人_,不屬于那些尋找借口的人。
作為一名20_年10月剛?cè)肼毜男聠T工來說_,盡管在過去的工作去累積了必須的工作經(jīng)驗_,但剛進入公司_,難免有些壓力。為了能讓自我盡早進入工作狀態(tài)_,適應(yīng)工作環(huán)境_,我有問題及時請教同事_,用心學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識_,努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。這段時間我學(xué)習(xí)到了很多知識_,自我的技術(shù)水平也得到了很大的提高_,過得十分充實歡樂_,再累也是值得的!
對于我來說_,_是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境_,接觸的人員事物都是全新的。作為新員工_,我在主動了解、適應(yīng)環(huán)境的同時_,也會將自我優(yōu)秀的方面展現(xiàn)給公司_,在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系。
我很喜歡目前的工作崗位_,工作資料具備很強的挑戰(zhàn)性_,我相信經(jīng)過這份工作_,能夠提高自我處理問題的本事_,我明白唯有用心的行動才能帶來豐碩的成果。正因為對工作的喜歡_,使我能全情投入到工作中去。
社會在發(fā)展_,信息在增長_,挑戰(zhàn)也在加劇。我們不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢_,更要透過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗_,來提高自身素質(zhì)。在工作中我可能會有迷惑和壓力_,但我相信只要能端正心態(tài)_,有十足的信心勇敢地走下去_,就必定會取得成功!