20__年__日-21日,我有幸參加了婦科護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議,這次學(xué)習(xí)收獲很多,身為主管護(hù)師,聽到來自各個(gè)醫(yī)院的護(hù)理前輩生動(dòng)的講課,體會(huì)深刻,對(duì)我今后的護(hù)理工作有很好的指引和幫助,值得我學(xué)習(xí)的有很多,現(xiàn)將我的心得體會(huì)做個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)。
__護(hù)士長將全國婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議的具體內(nèi)容向我們做了全面的介紹,我看到了最新的護(hù)理理念和方法,“以人為本”的人性化服務(wù)理念給我印象最深。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)的順利開展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更利于加強(qiáng)護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。
同時(shí),我也清醒的認(rèn)識(shí)到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在服務(wù)態(tài)度這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員雖然會(huì)有很長一段路要走,而且將會(huì)充滿艱辛和汗水,但我相信,我們會(huì)走得越來越好!
__護(hù)士長介紹了__醫(yī)院婦產(chǎn)科的發(fā)展,印象深刻的是列舉了在各個(gè)醫(yī)院婦科病房發(fā)生的一些護(hù)理差錯(cuò)和案例,發(fā)人深省!護(hù)士有時(shí)疏忽大意,未嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事,沒有認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì),就會(huì)犯下了重大的錯(cuò)誤,甚至造成悲劇。從事醫(yī)務(wù)工作是和生命打交道,是神圣而又容不得半點(diǎn)差錯(cuò),如果真的發(fā)生悲劇了,痛苦的延伸是無限大的。想到這里我不禁一身冷汗,心有余悸,給我也是一個(gè)警惕,今后更要細(xì)心工作,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度。病人以性命相托,我們是出不得一起差錯(cuò)的。任何時(shí)候護(hù)士都不能容忍自己的麻痹心理,如果能多問一句,多說一句,多想一下或許就可以避免差錯(cuò)的發(fā)生。那些些教訓(xùn)是嚴(yán)厲的,深刻的,真實(shí)的案例更讓我們能在自己的工作中時(shí)刻警示自己,不再發(fā)生類似的事件。
__護(hù)士長講了重度子癇前期期待療法的臨床結(jié)局及護(hù)理,我對(duì)子癇的病理生理有了更清晰的認(rèn)識(shí)和理解,和教科書不同,護(hù)士長很通俗給我們講解了這種疾病的分類、護(hù)理,同時(shí)列舉了好多患者的真實(shí)例子,對(duì)我們今后護(hù)理此類疾病患者提供了很多新的方法和思路。
對(duì)照自己的實(shí)際工作,還存在著很多不足,今后一定以此次會(huì)議為契機(jī),在多方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,服從命令,聽眾指揮。
(二)專業(yè)知識(shí)、工作能力方面:本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面:嚴(yán)格要求自己,憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,牢固掌握專業(yè)知識(shí)和技能,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
護(hù)理工作是平凡的工作,然而,我們要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
時(shí)間過得非常之快,我已經(jīng)實(shí)習(xí)將快五個(gè)月了,想想我這五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,實(shí)在是很充實(shí)。社會(huì)真的是一個(gè)很大的學(xué)堂。在學(xué)校上課的時(shí)候,學(xué)的東西很多,但實(shí)際運(yùn)用到臨床實(shí)踐的卻很少,一半都沒有達(dá)到,唯有自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力地去實(shí)踐了。在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間,也認(rèn)識(shí)了新的老師、新的同事、新的事物。感覺很新鮮。我轉(zhuǎn)的第七個(gè)科室是—婦產(chǎn)科,這一點(diǎn)我覺得并不害怕。因?yàn)槲疫@門課程學(xué)的還可以。我到科室的第一天,我目瞪口呆了,根本就沒有我想象的那么簡單,我傻站了一天,也不知道自己該做什么。只看見大家都很忙。
到了第二天,在安排之下,我有了指定的帶教老師,姓陳。在陳老師的精心指導(dǎo)之下,我熟悉了各類醫(yī)療器械、藥物等等東西的擺放位置,也慢慢地學(xué)會(huì)了做胎監(jiān)、聽胎音等。在婦產(chǎn)科說忙也算不上,進(jìn)產(chǎn)房看做清宮手術(shù)的時(shí)候,剛開始的幾天有點(diǎn)吃不消。覺得太殘忍了,但時(shí)間長了,看多了,也不覺得怎么驚奇。我覺得女孩子還是自重、潔身自愛些好,要么吃虧的終是自己。這里分好幾個(gè)班(中、主、大、小、值),每天做的事情有:晨間護(hù)理、打針、輸液、抹洗、接病人、聽胎音、做胎監(jiān)、做腹部微波治療、測體溫、量血壓、配藥、拿藥。這通通都井然有序地干著。雖然很累,但覺得很充實(shí)。每天以微笑面對(duì)每一位病人,耐心的講解她們不懂的問題。并指導(dǎo)她們將如何照顧寶寶、要注意什么等等。
在這里可以看到嬰兒,他們是最可愛的。每一次聽見他們嚎啕大哭的時(shí)候就更加地感覺到他們更加可愛了。有的病房有2至3個(gè)嬰兒,倘若有一個(gè)嬰兒哭,那么另一個(gè)嬰兒也會(huì)哭,好像是比賽一樣。我還曾記得第一次抱寶寶時(shí)的情景(感覺)。當(dāng)時(shí)的我并不認(rèn)識(shí)怎么去抱,心里也特別害怕。但在師姐的精心講解之下,我終于都學(xué)會(huì)了。寶寶實(shí)在是太討人喜歡了,粉嫩粉嫩的肌膚,抱起來而是那么的輕盈。那感覺難以忘懷,畢竟第一次抱。婦產(chǎn)科的實(shí)習(xí)結(jié)束了,時(shí)間很短,可是也足夠讓我成長,原本迷茫的我現(xiàn)今滿載而歸,盡管我不知道未來的工作會(huì)怎樣,但我相信有各科老師的幫助,加上自己的努力,一定會(huì)順利完成實(shí)習(xí),成為一名合格的白衣天使!
3婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)小結(jié)不知不覺我們已在產(chǎn)科呆了一個(gè)月了,在這一個(gè)月來,使我充分扎實(shí)的學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)。婦產(chǎn)科不同于其他科室,它的專業(yè)功底是很雄厚的,只有真正的去努力學(xué)會(huì)吃透,才算得上是精益求精。
在帶教王老師的指導(dǎo)下,每個(gè)星期我們都獲得了理論的灌輸,如:??频闹R(shí)要點(diǎn),注意事項(xiàng),護(hù)理操作。從而使我更深入地理論聯(lián)系到實(shí)踐中去,比方說,給嬰兒洗澡時(shí)應(yīng)注意什么,雖然還輪不到我們?yōu)閶雰合丛瑁铱蓮闹袑W(xué)習(xí),此外在產(chǎn)房的時(shí)候,為病人消毒皮膚,之中我有不足的地方,但我更愿意汲取教訓(xùn),努力更正,爭取做好。
通過婦產(chǎn)科實(shí)習(xí),鞏固婦產(chǎn)科的理論知識(shí),熟悉妊娠、分娩、產(chǎn)后的正常過程及其護(hù)理,異常過程及患病婦女的護(hù)理、計(jì)劃生育和婦女保健指導(dǎo)內(nèi)容等,同時(shí)要了解國內(nèi)外新技術(shù)、新療法的進(jìn)展情況,如互動(dòng)式親情沐浴、導(dǎo)樂分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳等以家庭為中心的護(hù)理技術(shù),開展護(hù)理科研,撰寫論文,培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),提高學(xué)生的實(shí)踐技能。
產(chǎn)科的實(shí)習(xí)工作雖然忙,但忙有所得。不管任何科室,我都會(huì)努力積極地去做好!
今年七月,我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部,從上任的那一天起,我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前,從未參與過護(hù)理管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實(shí)踐,使我逐漸地,更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長的職責(zé)。"當(dāng)好一名護(hù)士容易,要當(dāng)好一名護(hù)士長卻不容易。"可以說,這是我半年來最深的體會(huì)。以前,作為一名護(hù)士時(shí),我只要做好了本職工作,處理好了與病人之間,與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了,而且呢,一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?,得到的都是鼓?lì)和表揚(yáng)。
而現(xiàn)在,一上任,我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多,也難得多。比如說,面對(duì)病人:以前,我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)??墒乾F(xiàn)在,我突然發(fā)現(xiàn),那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來這么多?其實(shí)是因?yàn)椋?dāng)了護(hù)士長,就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說,剛上任的時(shí)候,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,處理一些事情的時(shí)候,也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖姳旧?,我曾?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?,而我的解釋又過于簡單,所以她在意見本里寫道:"護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法,讓人感覺不想負(fù)責(zé),不敢承擔(dān),希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)。"當(dāng)時(shí),我的第一個(gè)想法,就覺得挺委屈的,那天出院病人有那么多,車子送需要一定的時(shí)間,又不是我能隨意安排的,別人和她這么解釋就沒事,而我,怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來,我自己也想明白了,就因?yàn)槲业念^上多了一條杠,她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。當(dāng)護(hù)士,當(dāng)護(hù)士長,有些時(shí)候,覺得挺委屈得。很多時(shí)候,病人對(duì)環(huán)境不滿意,對(duì)衛(wèi)生不滿意,對(duì)治療不滿意,首先第一個(gè)挨罵的,往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話,他說:"一個(gè)人的胸懷,是被委屈撐大的。"工作越來越多年,經(jīng)歷的事情也越來越多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事,現(xiàn)在看來,都算不上了。當(dāng)護(hù)士長的半年時(shí)間很短,也不敢說自己取得了什么成績。這半年,我只是在努力的適應(yīng),認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說,對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面,處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道,自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是,我會(huì)去努力,讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中,以身作則,起表率作用。
今天,我能夠站在這里,做一次述職報(bào)告,心中懷著一顆感恩的心,感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,感謝所有同事給予我的支持和幫助,因?yàn)橛心銈?,我不孤?
我是今年7月被任命為產(chǎn)科副主任的。身為醫(yī)院中最年輕的中層干部,從上任那天起,我就深切感受到了醫(yī)院所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
過去從未參與護(hù)理管理工作,可以說沒有任何管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過近半年的工作實(shí)踐,我逐漸、更深刻地認(rèn)識(shí)了護(hù)士長的職責(zé):"做一名護(hù)士容易,做一名護(hù)士長卻不容易",可以說這是我半年來最深刻的體會(huì)。從前,當(dāng)護(hù)士的時(shí)候,我只要把工作做好,和病人之間,和護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了,而現(xiàn)在呢,也一直做得順風(fēng)順?biāo)玫降氖枪膭?lì)和贊揚(yáng)。
而且現(xiàn)在,一上任,我就明白了護(hù)士長的職責(zé)比護(hù)士的職責(zé)要多得多,也難得多。比如,面對(duì)病人:以前,我覺得病人很難對(duì)付,只是偶爾那么幾個(gè)。但是現(xiàn)在,我突然發(fā)現(xiàn),這些難以對(duì)付的病人怎么會(huì)出現(xiàn)那么多癥狀?事實(shí)上是因?yàn)?,?dāng)上護(hù)士長,就要去面對(duì)科里所有難以應(yīng)付的病人。
據(jù)說,剛上任時(shí),由于缺乏經(jīng)驗(yàn),在處理一些事情時(shí),也得到了教訓(xùn)。就意見本而言,我曾被點(diǎn)名批評(píng)過。那時(shí)候,這位病人因?yàn)闊o法安排車送她早上回家,我的解釋又太過簡單,于是她在意見本上寫下:"護(hù)士長對(duì)待事物的態(tài)度和方法,讓人覺得不想負(fù)責(zé)任,不敢承擔(dān),希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)。那時(shí)候,我的第一個(gè)想法,就是覺得挺委屈的,那一天出院的人那么多,車要花一定的時(shí)間,又不是我可以隨便安排的,別人跟她這么解釋也沒關(guān)系,而我,怎么會(huì)被點(diǎn)名批評(píng)?過了些時(shí)候,我自己也想明白了,僅僅是因?yàn)槲翌^上多了一條杠,她當(dāng)然有理由對(duì)我更苛刻。作為一名護(hù)士,作為一名護(hù)士長,有時(shí)候,覺得很委屈。許多時(shí)候,病人對(duì)環(huán)境不滿,對(duì)衛(wèi)生不滿,對(duì)治療不滿,首先挨罵的,往往是護(hù)士。很喜歡馬云的一句話,他說:“一個(gè)人的心,是受委屈撐起來的?!彪S著年歲的增長,經(jīng)歷的事情也越來越多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),抵制委屈的能力也越來越強(qiáng)。過去認(rèn)為委屈的事,現(xiàn)在看來,都不算什么。做護(hù)士長的半年時(shí)間很短,也不敢說自己有多成功。近半年來,我只是在努力適應(yīng),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),也意識(shí)到自己的一些不足之處。比如,科室的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面,在處理一些護(hù)患事件時(shí),溝通能力還有待提高。而且我知道,我離一個(gè)好護(hù)士長還很遠(yuǎn)。但我還是要試一試,讓自己一步步地成長。致力于在科主任護(hù)理團(tuán)隊(duì)中,以身作則,做表率。
今日,我能站在這里,作一次述職報(bào)告,心中充滿感激,感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)與關(guān)懷,感謝各位同事對(duì)我的支持與幫助,因?yàn)橛心銈?,我不孤?
以落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提高患者滿意度的為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程在我院如火如荼的開展著,這是一項(xiàng)民心工程,人心所向。因此,我們堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)的步伐從未停止過,我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時(shí)間是無限期的。自創(chuàng)優(yōu)以來,我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的帶領(lǐng)下,積極投入,并結(jié)合科室實(shí)際特點(diǎn)不斷改進(jìn)護(hù)理工作,創(chuàng)優(yōu)體現(xiàn)在我們平時(shí)的日常工作中,創(chuàng)優(yōu)護(hù)理,我們?cè)谛袆?dòng)。
夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),當(dāng)你走進(jìn)病房時(shí)你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化:我們將病房整理的舒適整潔,為患者營造了一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士們精神飽滿、笑容可掬地穿梭于各個(gè)病房,細(xì)心的基礎(chǔ)護(hù)理,密切觀察病重患者的病情,及時(shí)了解病人的心理活動(dòng),多疏導(dǎo)、安慰、解釋,所有的一切換來的是患者和家屬的滿意和信任。
不斷優(yōu)化服務(wù)流程,積極探索臨床管理新模式。結(jié)合我科實(shí)際情況,實(shí)行分組責(zé)任制護(hù)理,貼近患者,貼近臨床,把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士換給了患者,我們有更多的時(shí)間巡視液體及健康教育工作中,想在病人想之前,說在病人問之前,走在病人呼叫之前。每人分管床位,各個(gè)床位分配到人,全面落實(shí)所管病人的病情觀察、治療、護(hù)理及健康指導(dǎo)、護(hù)理文件書寫等工作,為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。
實(shí)行護(hù)士的層級(jí)管理框架。護(hù)士分層使用后,護(hù)理人員“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念得到了真正體現(xiàn),護(hù)理組長對(duì)本組病人全面負(fù)責(zé),除了落實(shí)危重病人的護(hù)理以外,還要全面評(píng)估該組患者的病情,健康教育,質(zhì)控及臨床帶教等。
營造人文關(guān)懷氛圍,提供親情服務(wù)。將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)與患者的溝通交流,為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。一個(gè)親切的微笑,一聲真誠的問候,一個(gè)清潔的環(huán)境,一張舒適的床鋪,一次細(xì)心的入院介紹,一次及時(shí)的電話回訪。為患者提供盡可能人性化的服務(wù)。
春節(jié)剛過,我們科收治了一位特殊病人,更是將我們的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)現(xiàn)的淋漓盡致?;颊咴谕庠簷z查得出的診斷是異位妊娠,然而在外院反復(fù)住院檢查卻查不出胚囊所在的位置,迫不得已進(jìn)行腹腔鏡手術(shù)檢查卻任然沒能找到胚囊所在的位置,而且各項(xiàng)檢查提示腹腔內(nèi)不斷有血液滲出。胚囊就像一顆地雷潛伏在未知的地方還伴隨著腹腔內(nèi)不斷的滲血,患者隨時(shí)面臨著休克,使得患者的身心備受摧殘。懷著對(duì)生命的渴求,和對(duì)省醫(yī)精湛醫(yī)術(shù)的仰慕來到了省醫(yī)。
入院時(shí),患者滿臉愁容的捂著肚子,在家屬的攙扶下來到病房。責(zé)任護(hù)士郭惠霞熱情的接待和主治醫(yī)生的高度重視,使她恐懼的心得到了一絲慰藉。責(zé)任護(hù)士郭惠霞是一位臨床經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的主管護(hù)師,通過她仔細(xì)的關(guān)注患者的每一項(xiàng)檢查,初步懷疑是脾臟妊娠,并及時(shí)給主治醫(yī)師提出了寶貴的意見。并不斷的給患者做心理護(hù)理,給予她信心一定能迅速的查到胚囊的位置,使得患者有了戰(zhàn)勝疾病的信心,滿臉愁容也得以消散。最終經(jīng)過我們?nèi)频尼t(yī)生和護(hù)士對(duì)這例疑難病例細(xì)心的分析,反復(fù)討論,頻繁的聯(lián)系普外科專家進(jìn)行多次緊急會(huì)診,主任親自電話聯(lián)系各項(xiàng)檢查,責(zé)任護(hù)士及時(shí)追蹤各項(xiàng)檢查。最終迅速查處了胚囊所在位置。胚囊居然生長在血管豐富的脾臟上,必須立即進(jìn)行手術(shù),否則分分鐘都會(huì)有生命危險(xiǎn)。這個(gè)驚人的結(jié)果讓患者更加六神無主,無法接受。責(zé)任護(hù)士郭惠霞及時(shí)給她耐心的解釋手術(shù)的及時(shí)性和必要性,并安撫患者和家屬不安的情緒。使得患者終于有勇氣上手術(shù)臺(tái),最后經(jīng)歷長達(dá)四小時(shí)與死神的賽跑,終于將這位年輕的媽媽從死神的手中奪回來了,還給了兩個(gè)年幼的孩子。
俗話說,三分治療七分護(hù)理。術(shù)后回到病房,責(zé)任護(hù)士謝美連和郭惠霞細(xì)心照料,每天晨晚間都會(huì)親自給她擦身,耐心地為她修剪指甲、洗頭,熱心地給她打水熱飯,嫻熟地輸液;密切觀察病她的病情,并及時(shí)跟主治醫(yī)生溝通病情,了解病人的心理活動(dòng),進(jìn)行疏導(dǎo)、安慰、解釋。用行動(dòng)給患者身體上的舒適,以言語給患者心理上的撫慰。我們的護(hù)士長每天即使工作再繁忙也會(huì)抽出時(shí)間去到她的床位給予關(guān)切的問候和幫助她接受生活中存在的實(shí)際問題。再加上護(hù)工阿姨們體貼的協(xié)助,配餐員每日的溫馨提示,合理的飲食搭配,使得患者很快康復(fù)。
20__年3月4日,沐浴著和煦的陽光和溫暖的春風(fēng),患者邁著矯健的步伐跨出了省醫(yī)的`大門,開始了她的第二次生命。當(dāng)我們送她來到電梯門口她緊握著我們的手久久不愿松開,并寫了一封感人至深的感謝信,信中她說“經(jīng)過這次住院,我如獲新生,所以我從心底里由衷地對(duì)堅(jiān)守在工作崗位,滿懷著崇高敬業(yè)精神的醫(yī)務(wù)人員致以衷心的感謝,你們是最可愛最值得尊敬的人”。沒有華麗的辭藻,卻讓我們看到了她發(fā)自內(nèi)心最深處的感激之情,猶如一股暖流,流暢在我們每個(gè)護(hù)士的心田。
如果說醫(yī)院是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)就是供給這棵大樹的水分和養(yǎng)料。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)開展以來,帶給我們的是成長、是進(jìn)步,也是欣慰、是感動(dòng)。當(dāng)一封封感謝信伴隨著“你們辛苦了”、“太感謝你們了”,這些樸實(shí)無華的言語回蕩在我們的耳際時(shí),我們聽到那是來自患者及其家屬內(nèi)心深處的感激之情。還有什么能比這些肺腑之言更能肯定我們的工作成果呢?
您若肯定,我則無悔,讓愛與真誠永遠(yuǎn)與你我同在!讓我們用愛和奉獻(xiàn)鑄就一道靚麗的風(fēng)景,用自己如脈如流的行動(dòng)詮釋著白衣天使的深刻內(nèi)涵!優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)雖然不是無所不能,但是我們不惜竭盡所能!
一、腳踏實(shí)地,從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先,科室人員偏年輕化,工作經(jīng)驗(yàn)不足,專科知識(shí)欠缺,為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái),深入細(xì)致的開展專科健康知識(shí)教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時(shí),將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),每周考核一項(xiàng),逐步規(guī)范工作流程。另外,提高服務(wù)質(zhì)量,從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手:
1.改進(jìn)查對(duì)方式,將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動(dòng)回答,避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;
2.改進(jìn)備皮方法,使用一次性備皮刀,撤消民用備皮刀,將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,提高工作效率和備皮效果;
3.推廣使用家屬陪護(hù)椅,只象征收取使用費(fèi),為病人提供很大方便;
4.建立護(hù)士交流溝通本,將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本,各班參閱,減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。
5.聯(lián)合都市寶貝照相館,免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照,將新生的喜悅留給我們,也留給病人全家,取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實(shí),明確工作分工,防范工作漏洞。
將工作細(xì)化,進(jìn)行分工,文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé),開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷,責(zé)任護(hù)士把管,質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式,有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫,提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,形成人人有事管,事事有人負(fù)責(zé),大家共同參與科室管理,有效提高了大家的積極性。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理,完成布局改造。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理,印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程,張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻,強(qiáng)化操作流程化,落實(shí)腕帶識(shí)別制度,嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管,同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序,加強(qiáng)疫苗管理。另外,根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn),配置消毒用品,調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置,以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
自去年7月到醫(yī)院工作,我在二十部,二十部,二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換,學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí),通過一年的感覺,以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合,我們必須在和平時(shí)期,一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求,并就此與多老師教另一方面,業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),經(jīng)驗(yàn)要素的使用。
在同期間對(duì)癌癥化療,化療適應(yīng)癥,禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí),感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí),如:各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激,在化療,如泄漏的危險(xiǎn),應(yīng)立即采取保健措施,長期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長期化療。此外,在化療的病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道,皮膚,粘膜,精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人,此時(shí),我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情,尊重,耐心聽病人的主訴,良好的床頭交接班,給病人精神上的支持。在有關(guān)知識(shí),在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備,飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測,觀察切口,協(xié)助咳嗽咳痰,觀察輸液量和輸液速度,各種引流管護(hù)理,導(dǎo)管護(hù)理,飲食護(hù)理,與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者,在日常工作中,它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通,才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,讓病人信任我們的工作。
現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn),這是一個(gè)綜合部門,有超聲刀,介入性研究,西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí),如很多事情:諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù),感覺活動(dòng)的體溫,和肢端足背脈搏等;后,應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象,沙袋加拿大的壓力,觀察病人排尿。
經(jīng)過近一年的研究,除了與企業(yè)各部門的知識(shí),熟悉,但我仍然注意到,在注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明和語言,有尊嚴(yán)的日常工作,文書工作,護(hù)士的專業(yè)形象,整潔的衣服,頭發(fā),沒有濃妝艷抹,不穿高跟鞋,堵塞環(huán),禮貌患有態(tài)度和藹,語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理“條例”及其法律和法規(guī),對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng),以豐富的法律知識(shí),增強(qiáng)安全法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。在積極和護(hù)士長嚴(yán)格的指導(dǎo)下,我在許多方面取得了長足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí),每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上,堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪,護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn),由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試,取得了良好的效果。
在一年的工作,可總是愛和奉獻(xiàn)精神,貫徹“以病人為中心,為核心”的服務(wù)理念,提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。
當(dāng)然,我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如,在學(xué)習(xí),有時(shí)有浮躁的情緒,感覺太多的東西需要學(xué)習(xí),心浮氣躁,尤其是在面對(duì)挫折,我們不能冷靜處理。在工作中,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù),但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善,這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來發(fā)生。
在即將過去的一年,眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),并確定以教育,指導(dǎo),批評(píng)和幫助,感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師?;叵肫饋恚幸恍┻M(jìn)步和提高,同時(shí),還有一些不足之處,展望未來,它應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)和長處,克服其弱點(diǎn)。
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月,雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距,但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里,病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制,每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人,每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成,做到分層不分等,人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清,每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí),經(jīng)常巡視,與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地,傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾,也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班,責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人,“早上好!”,“睡得好嗎?”,“吃得好嗎?”,“BB吸奶好嗎?”“乳房脹痛嗎?”,雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視,也贏得病人的信任。11床梁某某,由于第一胎產(chǎn)程較長,產(chǎn)程中不適當(dāng)用力,產(chǎn)后感到疲乏,有輕度產(chǎn)后壓抑,不愿親近新生兒,情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo),讓其家屬也參與,特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì),讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能,做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí),并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng),教會(huì)其擠奶的技巧、乳房護(hù)理,還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo),出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識(shí)的宣教。出院的時(shí)候,她們一家子都很感激說:“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好?!背鲈簳r(shí),我們也把最美好的祝福送給這一家了,祝她們幸福安康,BB聰明活潑。
還有13床李某某,該病人是先天性聾啞的,不能很好地表達(dá)自己,所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天,腹脹明顯,痛苦面容,全身汗?jié)?,我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生,給予肛管排氣,及時(shí)更換汗?jié)竦囊路?,并加?qiáng)翻身,以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)。看著病人面部表情慢慢舒展,并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房,通過出院后電話回訪,傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí),每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng),沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們,一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來,我們科每一個(gè)人都深有感觸,以病人為中心不只是一種形式,也許在我們看來只是舉手之勞,多一聲問候,多一句解釋,一次輕輕的握持,都會(huì)讓病人感動(dòng),病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中,我們收到了病人的表揚(yáng)和贊許。看到病人康復(fù)出院,我們是從心里為他們感到高興,也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱,對(duì)新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁,對(duì)病人的挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí),大家都相互理解,相互共勉,“提高熱情面對(duì)病人”,這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí),護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣,其實(shí)換位思考,每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù),幫助他們盡快恢復(fù)健康,正如我們?nèi)ベ徫镆蚕M玫絼e人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己,護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒,從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí),我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿意,讓社會(huì)滿意,讓政府滿意”。