德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所是全球“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一，在中國(guó)的業(yè)務(wù)主要是為國(guó)內(nèi)企業(yè)、跨國(guó)公司以及高成長(zhǎng)的企業(yè)提供全面的審計(jì)、稅務(wù)、企業(yè)管理咨詢(xún)和財(cái)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。目前德勤是中國(guó)大陸及港澳地區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)地位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，共擁有逾8,000名員工，分布在北京、重慶、大連、廣州、杭州、香港、澳門(mén)、南京、上海、深圳、蘇州、天津、武漢和廈門(mén)。而我實(shí)習(xí)所在，即為德勤深圳分所審計(jì)部。
培訓(xùn)的第一天，人力資源管理部部門(mén)經(jīng)理Linda就對(duì)我們提出了嚴(yán)格的要求，包括培訓(xùn)以及以后工作當(dāng)中需要注意的著裝要求、時(shí)間觀念、培訓(xùn)紀(jì)律等等，讓我們初步感受到了作為一個(gè)獨(dú)立審計(jì)的專(zhuān)業(yè)人員須有的職業(yè)和審慎。隨后，合伙人Eric為我們介紹了德勤全球、德勤文化和德勤中國(guó)的概括，并且對(duì)我們提出了一點(diǎn)期望和要求，希望我們?cè)诘虑趯?shí)習(xí)的期間內(nèi)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)三樣?xùn)|西：團(tuán)隊(duì)合作，人際交往和審計(jì)流程。他說(shuō)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所60%～70%的業(yè)務(wù)都是在1月～4月這四個(gè)月里面完成的。所以在這2個(gè)月的實(shí)習(xí)里面，我們可以深刻地體會(huì)到CPA Firm的生活。
之后的三天培訓(xùn)重點(diǎn)都在了解和熟悉德勤審計(jì)方法，也就是AS/2系統(tǒng)的學(xué)習(xí)上。這套系統(tǒng)，是我們未來(lái)工作每天都要用到的必不可少的工具。而所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，都由一套全英文的AS/2系統(tǒng)自學(xué)教程涵蓋，這也極大地考驗(yàn)了我英文閱讀和理解能力。
培訓(xùn)期結(jié)束之后，我們各自到各自被分配的經(jīng)理(MIC, Manager In Charge)面前報(bào)到。在德勤的系統(tǒng)里面查詢(xún)到了我的工作安排，我得知我要被派往福州出差2周，跟隨德勤香港分所的同事進(jìn)行華潤(rùn)混凝土的外勤審計(jì)。于是，1月11日，我拖著行李箱，抱著審計(jì)底稿，提著電腦登上了深圳飛往福州的飛機(jī)，正式開(kāi)始了我在德勤的實(shí)習(xí)工作。
在福州的工作內(nèi)容是華潤(rùn)混凝土在福州的三個(gè)攪拌站的審計(jì)。華潤(rùn)是一家在香港上市的企業(yè)，所以由德勤香港分所排出熟悉HK G德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)心得P的香港同事、深圳分所派出熟悉大陸會(huì)計(jì)制度的同事協(xié)作完成審計(jì)，并且所有的審計(jì)底稿，都是用中英雙語(yǔ)寫(xiě)就。德勤的企業(yè)文化中有一點(diǎn)是節(jié)約成本，要求所有員工出差時(shí)如果坐飛機(jī)必須乘坐經(jīng)濟(jì)艙，并且應(yīng)該share rooms(合住酒店房間)。所以和一位香港同事住在同一間房間，讓我對(duì)德勤香港分所同事們的工作風(fēng)格有了零距離接觸的機(jī)會(huì)。由于我尚未掌握審計(jì)流程，所以必須時(shí)常向同行的香港前輩請(qǐng)教。
經(jīng)過(guò)四天揣摩，我終于對(duì)審計(jì)流程有了大致了解。我負(fù)責(zé)的工作主要包括：US Test on Unpresented Cheque & OS Test on Unbanked Receipts(未達(dá)賬項(xiàng)測(cè)試)、Cut-Off Testing on Stock In & Stock Out(OS,US)(存貨截止性測(cè)試)、OS test on Payroll Payment(工資支付高估測(cè)試)、OS Test on Ta__ Payment(稅費(fèi)支付高估測(cè)試)、OS test on Purchase(進(jìn)貨高估測(cè)試)等等一系列細(xì)節(jié)測(cè)試，銀行詢(xún)證函收發(fā)，被審單位與供應(yīng)商、客戶(hù)、關(guān)聯(lián)方往來(lái)的應(yīng)收、應(yīng)付賬款的詢(xún)證函收發(fā)，以及應(yīng)收、應(yīng)付賬款替代性測(cè)試等。
細(xì)節(jié)測(cè)試是對(duì)各類(lèi)交易、賬戶(hù)余額、列報(bào)的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行測(cè)試，目的在于直接識(shí)別財(cái)務(wù)報(bào)表認(rèn)定是否存在錯(cuò)報(bào)。我的任務(wù)就是根據(jù)樣本設(shè)計(jì)計(jì)算出抽樣樣本數(shù)量，如果是高估測(cè)試，則從被審單位的金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)中查找到賬目，再去核對(duì)原始會(huì)計(jì)證據(jù);如果是低估測(cè)試，則相反：先抽出手工賬目的原始憑證以及supporting documents，再去核對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的憑證看金額是否重大錯(cuò)報(bào)。這是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，并且要求對(duì)各種財(cái)務(wù)系統(tǒng)的熟練掌握(被審單位可能使用的是其他版本的財(cái)務(wù)軟件，如用友)，還要求細(xì)心和耐心。由于客戶(hù)財(cái)務(wù)部工作人員上班時(shí)間都要使用電腦，我只能利用他們午休時(shí)間使用他們的電腦查賬，一條一條記錄到AS/2的審計(jì)底稿中，所以午飯常常將就著飛快解決。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，如果能夠熟悉E__cel表格的功能，把賬套從金蝶系統(tǒng)里導(dǎo)出(如果客戶(hù)允許)，則能簡(jiǎn)化很多步驟，減少很多工作量。由于這家企業(yè)是第一次被德勤審計(jì)，所以按照審計(jì)準(zhǔn)則，有些程序需要查到到2008年的憑證。于是我常常在倉(cāng)庫(kù)里堆積如山的出庫(kù)單、入庫(kù)單中穿梭翻找，感覺(jué)這完全就是一項(xiàng)體力活。
MIC要求我們對(duì)所有的銀行存款賬戶(hù)發(fā)函，包括零余額的賬戶(hù)和本年銷(xiāo)戶(hù)的賬號(hào)。并且不能只函證銀行存款余額，如果有借款，還應(yīng)包括借款金額。 如是審計(jì)同事與客戶(hù)一起去銀行函證的，需在函證寫(xiě)明哪年哪月哪日哪位同事與客戶(hù)的誰(shuí)一起去進(jìn)行的函證。如不是一起函證，則只能接受銀行寄回函證，必須附有銀行回郵信封。我胸前掛著德勤的員工牌，和客戶(hù)財(cái)務(wù)室的出納一起前往各個(gè)銀行詢(xún)證。詢(xún)證函上要蓋被審單位的公章或者財(cái)務(wù)章，如果有多張函證則還需蓋騎縫章，然后前往銀行核對(duì)蓋章。同樣是詢(xún)證業(yè)務(wù)，每個(gè)銀行的流程卻是不盡相同的，收費(fèi)不一樣，要求也不一樣。有的銀行因?yàn)楹苌俎k理詢(xún)證業(yè)務(wù)，對(duì)流程不熟悉，這就需要審計(jì)人員對(duì)具體要求非常熟悉，對(duì)于我這樣一個(gè)從來(lái)沒(méi)有處理過(guò)詢(xún)證的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，實(shí)在是一個(gè)極大的考驗(yàn)。再和同事多次電話(huà)詢(xún)問(wèn)之后，我終于成功拿到了一份詢(xún)證函。而其他幾封，則由銀行直接寄給MIC。
銀行存款的詢(xún)證函完成了，還有應(yīng)收、應(yīng)付賬款的詢(xún)證函。由于三個(gè)被審單位的客戶(hù)、供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)方眾多，三個(gè)攪拌站的應(yīng)收、應(yīng)付賬款詢(xún)證函加起來(lái)，盡然達(dá)到了驚人的五十多份。香港的同事讓我先做替代性測(cè)試。于是又是一陣在比山高的原始憑證中的東翻西找。
可是當(dāng)我結(jié)束外勤工作，回到深圳辦公室，把審計(jì)底稿交給MIC時(shí)，他卻嚴(yán)厲地指出了這樣做的錯(cuò)誤之處。替代性測(cè)試應(yīng)該在在外勤結(jié)束日，函件原件還沒(méi)有收回的情況下才能進(jìn)行。而且函證應(yīng)嚴(yán)格在我們的控制下發(fā)出和收回，不能交給客戶(hù)自己辦理，否則就是嚴(yán)重違反了審計(jì)獨(dú)立性。正確的做法應(yīng)該是：在外勤結(jié)束日，函件原件還沒(méi)有收回的情況下，分兩種情況考慮：對(duì)于距離公司很近的客戶(hù)，則將在快出具報(bào)告時(shí)，對(duì)于還沒(méi)有收到回函原件的函證再派人去做替代測(cè)試;而對(duì)于距離公司很遠(yuǎn)的客戶(hù)，則應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)作替代測(cè)試(如果僅收到傳真件或EMAIL，但沒(méi)有收到原件，也應(yīng)先完成替代測(cè)試)。
盡管我犯下了如此大的錯(cuò)誤，但是MIC念在我是實(shí)習(xí)生，主要責(zé)任不在我，并沒(méi)有責(zé)怪，只是讓我在辦公室里把沒(méi)有做好的詢(xún)證函全部重新做一遍。五十多份詢(xún)證函，首先需要打電話(huà)讓客戶(hù)蓋好章，快遞到德勤，然后在由我親自寄出去，并且保留郵寄的證據(jù)放入審計(jì)底稿。(此舉是為了保證函證確實(shí)是在我們的控制之下收發(fā)，由此可見(jiàn)德勤審計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)格。)這些本應(yīng)該在審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)就完成的任務(wù)，在辦公室里面完成起來(lái)非常麻煩，花了整整一個(gè)星期，才完成了在審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)可能兩天就完成的工作量。這給了我非常深刻的教訓(xùn)。按照MIC的話(huà)說(shuō)，就是“寧可做慢一點(diǎn)，周全一點(diǎn)，也不要返工?！备疫\(yùn)的是，MIC就是江財(cái)校友，他親自教給了我許多東西，甚至包括怎么用打孔機(jī)打出漂亮的孔、把審計(jì)底稿裝訂得整齊美觀這么小的細(xì)節(jié)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期辦公室的跟進(jìn)工作，我對(duì)審計(jì)流程的了解更深了一層。接下來(lái)的一個(gè)出差去北京的外勤項(xiàng)目，在同行的一位江財(cái)學(xué)姐的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，變得順利而有趣起來(lái)，學(xué)到的東西也越來(lái)越多。
終于所有的審計(jì)工作都完成了，而隔天就是除夕夜了。坐在從北京飛往老家的飛機(jī)上，我回顧著這忙碌而充實(shí)的39天實(shí)習(xí)。翻開(kāi)培訓(xùn)時(shí)的材料，上面清楚地寫(xiě)著審計(jì)業(yè)務(wù)取得成功的要素：
1.審計(jì)師的獨(dú)立性。
2.了解實(shí)體及其環(huán)境。
3.基于風(fēng)險(xiǎn)的審計(jì)方法。
4.職業(yè)謹(jǐn)慎。
那一刻我才真正理解了這四點(diǎn)的真正的含義。
金融危機(jī)對(duì)四大會(huì)計(jì)事務(wù)所的負(fù)面影響仍未消失，裁員、減薪等種種原因造成事務(wù)所里人手緊缺，故今年的實(shí)習(xí)生可以有機(jī)會(huì)接觸到很多放在以前工作了一兩年的人才有機(jī)會(huì)接觸到的工作。而與此同時(shí)，我們不用像他們那樣，為自己的失誤或者無(wú)知負(fù)全責(zé)。實(shí)習(xí)期間的工作其并不難，但也有壓力。壓力主要來(lái)自于作為新人的我對(duì)工作流程不熟悉，花了大心血完成的工作前輩們可能不會(huì)滿(mǎn)意，德勤的同事可能并不會(huì)因此責(zé)怪我，但是我自己會(huì)因?yàn)樽约簩?zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、實(shí)踐能力差而難過(guò)。
可能因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙或者文化差異的原因，第一個(gè)項(xiàng)目的香港同事并不主動(dòng)告訴我一個(gè)全景，需要我一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地問(wèn)，然后試圖把答案拼接成對(duì)審計(jì)的整體印象，拼接出我要完成的工作的一個(gè)流暢的程序。我在摸索的過(guò)程中，常常做到一半發(fā)現(xiàn)有我目前的水平和知識(shí)不能處理的問(wèn)題，再去請(qǐng)教，得到答案之后卻發(fā)現(xiàn)又要返工，所以效率很低，也常常要加班。為了減少信息傳遞過(guò)程中的損耗，我在將來(lái)的工作中，必須和不同地域、不同性格的同事的處理好關(guān)系并且融洽交流。這對(duì)我的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作能力提出了更高的要求。
德勤有一套非常成熟的審計(jì)流程，我在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中只能接觸和看到其中的一點(diǎn)點(diǎn)。但是管中窺豹，可見(jiàn)一斑。我非常非常想學(xué)到整個(gè)的審計(jì)流程，理解支持它的原理。盡管實(shí)習(xí)過(guò)程中每天會(huì)加班，工作量大，很累，會(huì)犯很多錯(cuò)，心里會(huì)著急，會(huì)亂，會(huì)害怕，但是還是被這種學(xué)習(xí)的渴望壓制住了。就這么短短2周實(shí)習(xí)，我已深深為德勤同事們工作的嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)所折服。目前雖然只是做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的事情，但是這種專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，如果在小事里面培養(yǎng)起來(lái)了，將成為一種習(xí)慣，帶到今后的職業(yè)生涯中去，我覺(jué)得對(duì)我來(lái)說(shuō)就是很大一種收獲。這對(duì)我的學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。
我每天會(huì)犯很多很多錯(cuò)誤，如果能克服犯錯(cuò)之后的內(nèi)疚和自責(zé)之類(lèi)的消極情緒，及時(shí)總結(jié)和反饋，肯定能學(xué)到很多。我性格里面，有一些弱點(diǎn)，我一直希望能夠擺脫。德勤正好給我一個(gè)逼自己成長(zhǎng)的環(huán)境。每天都新的挑戰(zhàn)，每天都可以進(jìn)步的。這是對(duì)我的性格磨煉方面提出了更高的要求。
這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，受益匪淺，非一篇實(shí)習(xí)報(bào)告就能夠全部陳述的。當(dāng)初選擇去深圳、進(jìn)四大的目的，也就是希望借此能給我的整個(gè)人生進(jìn)行一個(gè)拔高，希望能夠開(kāi)拓我的眼界，給我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多契機(jī)。我相信盡管會(huì)非常辛苦，但是其中的過(guò)程，經(jīng)歷過(guò)，思考過(guò)，一定會(huì)對(duì)很多事情能產(chǎn)生另一種觀感。我將會(huì)好好利用正式入職前的時(shí)間，提高自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，為將來(lái)能更好的工作打下基礎(chǔ)。
兩年的在校時(shí)間，教會(huì)了我很多的東西，也正是因?yàn)檫@忙碌的兩年，讓我學(xué)會(huì)如何去利用時(shí)間，珍惜時(shí)間，也練就了我現(xiàn)在獨(dú)立、干練的做事風(fēng)格。
廣廈和別的學(xué)校不一樣，軍事化管理，從嚴(yán)治院，曾經(jīng)我也想不通，這一切也都是我在實(shí)習(xí)崗位上才完全明白過(guò)來(lái)的。從我開(kāi)始實(shí)習(xí)以來(lái)，老板規(guī)定我是9點(diǎn)上班，我是8點(diǎn)就到單位，開(kāi)始工作，下班時(shí)間是4點(diǎn)，我是5點(diǎn)離開(kāi)公司。這些不是想說(shuō)明我有多勤奮，其實(shí)老板都是看在眼里的。
社會(huì)面臨的競(jìng)爭(zhēng)和壓力是不言而喻的，在學(xué)校的時(shí)候會(huì)聽(tīng)到這樣一些話(huà)：“學(xué)校里學(xué)來(lái)沒(méi)用的，出去外面一學(xué)就什么都會(huì)了……”。這句話(huà)是空頭支票了，現(xiàn)在都做不好，何談以后怎么樣。學(xué)校學(xué)的理論基礎(chǔ)非常非常重要，做預(yù)算會(huì)看圖那是做一個(gè)項(xiàng)目的前提條件，這就是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的制圖與識(shí)圖。學(xué)校安排的課程其實(shí)很適合我們，大一的基礎(chǔ)知識(shí)，大二的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有一些軟件的應(yīng)用，比如魯班軟件學(xué)鋼筋和土建，其實(shí)這樣很好，像我現(xiàn)在所做的工作，有些很急的，都是需要用軟件來(lái)算的，就我自身而言，鋼筋計(jì)算就很不熟練，所以現(xiàn)在要抓緊學(xué)!趕快學(xué)!
一直認(rèn)為外面的世界是多么的精彩，多么自由，可是在這半年里，嘗盡了酸甜苦辣，什么滋味都嘗到了。實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，初出校園，很稚嫩，工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在做一個(gè)文員的工作，打印文稿，復(fù)印文件，送資料……什么都做，空余的時(shí)間，自己背定額，上造價(jià)網(wǎng)看造價(jià)信息。在這一個(gè)月里，發(fā)現(xiàn)自己有那么多的不足，最簡(jiǎn)單的文稿的排版在一開(kāi)始都弄不清楚，也是在這一個(gè)月的適應(yīng)期，自己成長(zhǎng)了很多，人也變成熟了。
現(xiàn)在自己已經(jīng)能夠做一些小型的工程，有的和其他預(yù)算員一起合作，也有自己獨(dú)立完成的。期間，自己也在學(xué)招投標(biāo)方面的知識(shí)，蕭山進(jìn)化鎮(zhèn)的兩個(gè)邊坡工程的招標(biāo)正在進(jìn)行中，也將參加開(kāi)標(biāo)，還跟著師傅去看現(xiàn)場(chǎng)，收獲頗多。我們都知道，從事造價(jià)專(zhuān)業(yè)的人證書(shū)很重要。像我現(xiàn)在還沒(méi)造價(jià)員證，我做的項(xiàng)目簽證單上還不能寫(xiě)我的名字，做好一個(gè)項(xiàng)目蓋的也不能是我的章。明年6月份我就要考造價(jià)員了，所以我一定會(huì)努力。
我在永嘉海天會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，工作崗位是審計(jì)、驗(yàn)資。上班的第一天因?yàn)閷?duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作還不太熟悉，師傅就先讓我從簡(jiǎn)單的憑證檢查做起慢慢的了解審計(jì)過(guò)程。一周后我就跟著師傅出外勤去了企業(yè)，到了企業(yè)，老師和客戶(hù)做了適當(dāng)溝通后，我們便開(kāi)始了緊張的工作。通過(guò)在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)習(xí)，使我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多東西，很多課本上沒(méi)有而工作以后又必須具備的東西。明白事務(wù)所工作的主要職責(zé)范圍，機(jī)構(gòu)構(gòu)成，學(xué)到了一些必備的辦公室事務(wù)處理能力，了解了最近的會(huì)計(jì)政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計(jì)業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟，體會(huì)到作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部審計(jì)職責(zé)的重要性。
我再以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份來(lái)談?wù)剬W(xué)校各方面的管理制度，對(duì)于上課期間還有老師來(lái)巡邏檢查紀(jì)律，很多同學(xué)會(huì)有想法。到單位工作后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都會(huì)化身成為巡邏的“老師”，他們經(jīng)常有事沒(méi)事來(lái)我們辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。再則，不要以為學(xué)校學(xué)的理論不重要，試想我們連基本的會(huì)計(jì)分錄都看不懂，你說(shuō)我們還怎么去查別人的賬、怎么去解答一些別人不懂的問(wèn)題，總不能說(shuō)我每回都去先問(wèn)問(wèn)老師。所以我給大家一點(diǎn)建議，希望大家真的趁現(xiàn)在在學(xué)校的日子，好好的掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣不管怎么說(shuō)你總比那些不懂的人上手快吧，到時(shí)候跟別人競(jìng)爭(zhēng)你總是有優(yōu)勢(shì)的。
最后，我想談?wù)劦氖亲约簩?shí)習(xí)后的心得!告別了校園的生活，跨入了紛繁復(fù)雜，多姿多彩的社會(huì)大家庭，我深深體會(huì)到校園生活是那么的幸福。財(cái)務(wù)，審計(jì)本身就是比較煩瑣的工作，面對(duì)那么多的枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字時(shí)常會(huì)心生煩悶，厭倦，以致于錯(cuò)漏百出，而愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。必須調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。在這里我首先感謝母校的培養(yǎng)，也祝學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)習(xí)快樂(lè)，天天進(jìn)步。
20__年6月我在臺(tái)州九鼎經(jīng)紀(jì)有限公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活，記得剛來(lái)公司應(yīng)聘的時(shí)候，我的壓力很大，當(dāng)時(shí)和我一同來(lái)應(yīng)聘的都是本科生，我能被錄取，主要得益于學(xué)校工學(xué)結(jié)合的教育培養(yǎng)模式。在面試時(shí)老板會(huì)問(wèn)你很多實(shí)際操作方面的問(wèn)題，作為一名剛踏出校門(mén)的實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，又怎么會(huì)回答的出來(lái)呢?但是因?yàn)閷W(xué)校工學(xué)結(jié)合的教育培養(yǎng)模式，讓我能夠從容應(yīng)對(duì)。
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)主要是和其他同事一起學(xué)習(xí)，熟悉公司的運(yùn)作，之后我就慢慢地融入了公司。有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上同客戶(hù)談到很晚，還要回公司和老板傾談工作計(jì)劃怎樣做。我們公司雖有明確的分工，但對(duì)于新來(lái)員工要求很高，老板要求每個(gè)員工都要會(huì)整個(gè)操作流程，所以到目前為止，每一筆業(yè)務(wù)我從最初的客戶(hù)接待，客戶(hù)跟蹤，雙方洽談，簽訂合同，到最后的辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，銀行貸款，物業(yè)交接都要自己親自完成。細(xì)節(jié)方面要把握好，尤其在簽訂合同時(shí)要注意用詞，表意要明確。在工作中，我遇到不懂的地方就向公司的前輩請(qǐng)教，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了大大的提高。
學(xué)校嚴(yán)格的管理制度，使我養(yǎng)成了良好習(xí)慣?，F(xiàn)在我要感謝學(xué)校，是她讓我在公司得到老板好評(píng)，從上班第一天到現(xiàn)在我從未遲到過(guò)，老板看你工作表現(xiàn)，除了看業(yè)績(jī)，就是看出勤。我們這一行，經(jīng)常和客戶(hù)有約，在客戶(hù)看來(lái)早到是應(yīng)該的，遲到就對(duì)客戶(hù)的不尊重，影響客戶(hù)對(duì)你公司的形象，因?yàn)槟悴粌H是個(gè)人，而且代表的是公司。
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了更多做人，做事，做學(xué)問(wèn)的道理。我衷心感謝學(xué)校和老師們對(duì)我的培養(yǎng)，同時(shí)也祝各位學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)業(yè)有成!
很榮幸，我能與各位老師和同學(xué)談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的情況。自離校后，從找工作到現(xiàn)在的這些日子里，經(jīng)歷了很多，讓我積累了很多。
廣廈物業(yè)管理有限公司天都分公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是在招聘會(huì)上找到的，對(duì)公司環(huán)境感覺(jué)不是想象中的那樣，因?yàn)樗姆N類(lèi)很多，有單身公寓、多層、高層、排屋、別墅，此外還有五星級(jí)酒店、天都公園、超市、銀行、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)室、中介公司等等配套設(shè)施，之后才明白，這要建設(shè)10萬(wàn)左右人口居住的衛(wèi)星城。
經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)期后，我首先接觸的是單身公寓，開(kāi)始對(duì)客服、保潔、保安、綠化等等有了逐漸的認(rèn)識(shí)。開(kāi)始自己什么都無(wú)從下手，每天就先到公司搞衛(wèi)生，燒開(kāi)水，然后就聽(tīng)、看、學(xué)，不懂就問(wèn)。同事都很熱情，他們都很熱心的教我，帶我出去巡查，告訴我小區(qū)的情況，讓我盡快的適應(yīng)環(huán)境，讓我逐漸走向獨(dú)立的處事軌道。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我很幸運(yùn)，被分配到高層，新小區(qū)，準(zhǔn)備9月底，10月初的兩次交房。從準(zhǔn)備到交房期間，我們就在工地簡(jiǎn)易房里辦公，條件很苦，高溫、噪聲、空氣渾濁。挺過(guò)一個(gè)月后，就順利交了兩次房。這期間，我學(xué)習(xí)到物業(yè)相關(guān)的資料(交房資料、驗(yàn)房資料、裝修資料)，小業(yè)主交房手續(xù)的辦理(鑰匙移交、費(fèi)用收繳、文件簽字)，小業(yè)主驗(yàn)房報(bào)告的整理等等。做的每件事，都是為了給業(yè)主更滿(mǎn)意的服務(wù)，很多細(xì)節(jié)的東西，盡管很繁瑣，但是都必須去做。交房后續(xù)的工作，也進(jìn)行了兩個(gè)多月了，驗(yàn)房的房屋質(zhì)量整改基本上進(jìn)入了總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、反饋的階段。這段時(shí)間，還有很重要的裝修管理、客服管理，盡管這其中有部分業(yè)主的不配合，但是總的來(lái)說(shuō)，這一切都還是蠻順利的，到現(xiàn)在也已走上一定的規(guī)范、正常的軌道。因?yàn)樽隽宋飿I(yè)管理，我感悟到，自己永遠(yuǎn)是有學(xué)不完的東西等著自己。面對(duì)的業(yè)主成千上百，面對(duì)的事情千變?nèi)f化，要把握好每個(gè)業(yè)主的每件事，需要掌握很廣的知識(shí)，要學(xué)做人，學(xué)做事。我應(yīng)該逐漸加強(qiáng)自己的人際交往能力和處事的靈活能力。
對(duì)于學(xué)院的管理，學(xué)弟學(xué)妹們首先要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，學(xué)院的管理制度雖然嚴(yán)格，但是它有實(shí)際的效果。它讓我們養(yǎng)成健康早起的習(xí)慣，建立自我約束的能力，注重衛(wèi)生清潔等等，雖然很細(xì)節(jié)，但是都是反應(yīng)一個(gè)人素質(zhì)很好的體現(xiàn)。
最后，很感謝學(xué)院對(duì)我的培養(yǎng)和信任，無(wú)論在校還是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，我都不忘自己是廣廈學(xué)院的學(xué)子，我的所作所為，都要為學(xué)院爭(zhēng)光。
三個(gè)月實(shí)習(xí)，我收獲了很多，不僅強(qiáng)化與提升了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還豐富了人生閱歷，讓我悟出了很多為人處事的方法與道理。
我所在的小組負(fù)責(zé)審計(jì)建筑行業(yè)，客戶(hù)是李嘉誠(chéng)最大的基建公司--長(zhǎng)江集團(tuán)，所以配置了很多審計(jì)資源。被安排到大型審計(jì)項(xiàng)目有利有弊，好處是能認(rèn)識(shí)大規(guī)模的公司，了解其財(cái)務(wù)狀況等內(nèi)部信息，最重要的是可以和同一組的同事相處較長(zhǎng)時(shí)間，加深了解，工作更默契，尤其是在語(yǔ)言溝通不順暢的情況下;但是大項(xiàng)目的弊端就是做的工作可能很瑣碎，而且量大,聽(tīng)說(shuō)有實(shí)習(xí)生在項(xiàng)目結(jié)束前每天都在打印、復(fù)印和掃描。
我的第一份工作是檢查會(huì)議記錄并入檔。長(zhǎng)江集團(tuán)的子公司有六百多家，每家有一本會(huì)議記錄，我花了大量時(shí)間做這一件事。看似簡(jiǎn)單的工作，不同的做法會(huì)達(dá)到不同的效果，只有找到最簡(jiǎn)便、效率最高的做法才可以早日完成這份工作、爭(zhēng)取在三個(gè)月中盡可能多做不同工作。幾天過(guò)后，我對(duì)各種會(huì)議記錄的內(nèi)容有了大致的印象，按邏輯把相似內(nèi)容歸納在一起，再遇到時(shí)提取出來(lái)修改下即可。當(dāng)然，內(nèi)容歸納的文件必須在結(jié)束時(shí)徹底刪除，這是審計(jì)職業(yè)道德的基本要求之一-保密性。
會(huì)議記錄不能拿出工作間，每次去查，我都要麻煩前臺(tái)的接待員幫忙開(kāi)門(mén)?？蛻?hù)不會(huì)管你是不是實(shí)習(xí)生，對(duì)方只知道你是德勤的審計(jì)員;因此，我特別注意自己的形象，也感受到代表一家公司的重大責(zé)任使命。朋友問(wèn)我為什么老是穿正裝，我認(rèn)為在客戶(hù)那里工作，代表公司的形象，各方面都要嚴(yán)格要求自己。
一段時(shí)間后，我開(kāi)始接觸比較重要的測(cè)試工作。同事都很耐心地教我，先告訴我測(cè)試的目的，然后再說(shuō)理論上的程序，最后具體到實(shí)際操作。我一直很感動(dòng)、很慶幸自己能遇到這么好的同事，他們那么忙，但還那么耐心地解答我的問(wèn)題，就連AIC也不例外。當(dāng)工作完成后，回想起最初提的那些問(wèn)題都會(huì)覺(jué)得幼稚可笑，但是也就是在這樣的過(guò)程中，自己也在逐步提高。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)審計(jì)實(shí)務(wù)的真面貌有了深刻認(rèn)識(shí)，回想起以前在課堂上的學(xué)習(xí)，與實(shí)際操作實(shí)在是相差甚大，這也更說(shuō)明在學(xué)習(xí)過(guò)程中理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
在人際交往與為人處事方面，我也收獲了很多。中注協(xié)的老師在培訓(xùn)的時(shí)候告訴我們，不要把個(gè)人情緒帶到工作中去。當(dāng)時(shí)我還在想，工作就是工作，哪會(huì)有什么個(gè)人情緒;事實(shí)上，當(dāng)一個(gè)人情緒不好時(shí)會(huì)影響周?chē)娜?。在?shí)習(xí)期間，遇到過(guò)客戶(hù)情緒不好，這時(shí)想要對(duì)方協(xié)助審計(jì)工作就很難;也遇到過(guò)同事情緒不好，影響工作配合。我也經(jīng)常反思自己有沒(méi)有控制好情緒，以免讓周?chē)瞬皇娣?/p>
走之前我的項(xiàng)目經(jīng)理跟我聊了很多，除了工作、同事，還談了生活、理想、職業(yè)生涯，他說(shuō)最重要的是要清楚目標(biāo)，想做什么，要有計(jì)劃--在未來(lái)五年要做的事。最后，經(jīng)理還給我分享了他認(rèn)為在工作中很重要的三個(gè)品質(zhì)：第一，要有批判精神。不能別人說(shuō)什么就信什么，要思考;他還說(shuō)即便權(quán)威的政府言論，未必是真的，要會(huì)判斷。第二，要勇于擔(dān)當(dāng)，不要因?yàn)楸葎e人工作更累就不爽，應(yīng)該積極幫助同事完成更多的工作。第三，要謙虛，這樣才能看到不足、完善自己。我覺(jué)得這三點(diǎn)是經(jīng)理經(jīng)過(guò)他多年工作經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出的重要的品質(zhì);很多有才華的人，事業(yè)發(fā)展不順利，就因?yàn)椴欢疄槿颂幨?。?jīng)理說(shuō)的第一點(diǎn)對(duì)于審計(jì)職業(yè)尤其重要，如果沒(méi)有職業(yè)懷疑態(tài)度，就很難審出問(wèn)題;第二點(diǎn)，事務(wù)所的工作是繁瑣的，工作量很大，如果沒(méi)有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就很難將工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成--審計(jì)對(duì)效率要求極高。第三點(diǎn)，不僅職場(chǎng)上必備，而且是為人的基本原則。
直到離開(kāi)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)香港、對(duì)一起工作了三個(gè)月的同事是多么地不舍，人非草木孰能無(wú)情，我竟然也漸漸地、不知不覺(jué)中喜歡上了這個(gè)地方。記得有一次下雨，我沒(méi)帶傘，站在街口過(guò)馬路時(shí)，旁邊一個(gè)香港女孩就把傘撐到了我的頭頂上，她的個(gè)子比我小，要費(fèi)力氣舉高一點(diǎn)才行，我當(dāng)時(shí)就特別感動(dòng)，到地鐵站告別的時(shí)候連連對(duì)她說(shuō)謝謝。
我來(lái)香港的時(shí)候帶了一個(gè)箱子和一個(gè)書(shū)包，離開(kāi)香港的時(shí)候增加了一個(gè)旅行袋，但是在我心里，增加的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個(gè)旅行袋的重量，對(duì)審計(jì)行業(yè)的全新認(rèn)識(shí)、對(duì)人生理想的感悟和理解，增加了我人生的分量。初中時(shí)的老師給我說(shuō)過(guò)一句刻骨銘心的話(huà)：要懷著一顆感恩的心。這次實(shí)習(xí)一路走來(lái)，需要我感恩的人、事、物實(shí)在是太多太多，首先就是學(xué)校的老師，感謝他們對(duì)我的教育和培養(yǎng)，耐心的教育讓我有了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，殷切的期望與信任給了我參與實(shí)習(xí)選拔的機(jī)會(huì);其次我還要感謝中注協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，尤其當(dāng)聽(tīng)到他們開(kāi)創(chuàng)這個(gè)項(xiàng)目的艱辛歷程，我不得不從內(nèi)心深處發(fā)出由衷的感激，若是沒(méi)有他們的堅(jiān)持，恐怕今天我就沒(méi)有機(jī)會(huì)能夠參加這個(gè)項(xiàng)目，也就不可能會(huì)有這次意義非凡的實(shí)習(xí)之旅;然后我還要感謝事務(wù)所的同事，他們耐心的幫助讓我順利完成了實(shí)習(xí)并且從中獲益匪淺，感謝一起實(shí)習(xí)的朋友們，她們的幫助讓我在境外也感受到了普通話(huà)的親切。