郵差弗雷德讀書心得1000字范文

| 陳惠21147

郵差弗雷德讀后感觸最深的就是以一百萬分的心意去付出,必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。下面是由小編帶來的有關(guān)郵差弗雷德讀書心得5篇,以方便大家借鑒學(xué)習(xí)。

郵差弗雷德讀書心得1000字范文

郵差弗雷德讀書心得1

在我們的生活周圍,這樣的弗雷德很多,最重要的一點(diǎn),我們要有良好的心態(tài),每一個(gè)工作崗位都有它偉大的價(jià)值所在,就看我們能不能把它的價(jià)值發(fā)揮到極致。我們的營業(yè)崗位,看上去平凡而又簡單,每天重復(fù)著同樣的工作。但我們每天卻面對著不同的顧客,我們能不能讓每一名顧客在里面都是開心快樂的呢?或者本來是沮喪的,但從我們營業(yè)廳里面出來后,她變是開心的了,我們可不可以在營業(yè)廳里面懸掛標(biāo)語――“快樂的一天從這里開始”。只要我們每個(gè)人都有弗雷德式的心態(tài),其實(shí)我們就在改變這到這里來的每一個(gè)人,你的一個(gè)笑臉,一句善意的提醒,都會(huì)影響他的生活,甚至影響他的一生,由此看來,我們的工作是多么的不平凡,我們的價(jià)值是多么的偉大。

我們共同在一個(gè)單位工作,大家為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到了一起,這就是緣份,是一筆財(cái)富,是一份榮幸和幸福,我們應(yīng)該珍惜他。讓我們經(jīng)常給自己的同事提供幫助、對他進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定的同時(shí),你也會(huì)得到同事對你的幫助和支持,讓我們懷著一顆友善、感恩的心來工作和對待周圍的同事,你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你每天都被幸福包圍著,快樂和微笑會(huì)時(shí)刻寫在你的臉上,你也會(huì)發(fā)現(xiàn),你的工作業(yè)績已經(jīng)在不知不覺中提高了很多。

我們做的每一件事情,都體現(xiàn)了自己的態(tài)度、水平和能力,如果能夠認(rèn)識(shí)這一點(diǎn),我們就會(huì)重新審視自己的工作態(tài)度,重新發(fā)掘自己的潛能。無論我們是積極的或是消極的去工作,都在耗費(fèi)我們的時(shí)間和資源,但是被動(dòng)的工作不但不能帶來好的效果,更不能讓自己滿意,如果我們能夠理解并融入工作,雖然付出了更多的心血,卻能更好的為公司和客戶創(chuàng)造價(jià)值,也會(huì)使自己感覺充實(shí)而快樂。同時(shí),我理解到,要向弗雷德學(xué)習(xí),首先要做到以下幾點(diǎn):

首先,我們要做好本份的工作,不管環(huán)境的利弊順逆,都要努力完成工作任務(wù),力爭讓自已的本職工作做好,并能最大化地服務(wù)于客戶。

二,做好人際關(guān)系,工作過程中,急人所急,熱情服務(wù),了解客戶能與客戶建立融洽的關(guān)系和交往,使服務(wù)人性化、個(gè)性化。這樣客戶更放心,長久與我們保持接觸,也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。

三、調(diào)整自己的工作態(tài)度,讓自已每天都己生機(jī)勃勃,熱情洋溢,并堅(jiān)信工作一天能比一天做的更好。相信自己不論遇上什么困難,什么糟糕的情情,每天早晨醒來時(shí)都是一個(gè)充滿活力的自己。

郵差弗雷德讀書心得2

故事中的主人公--弗雷德,是美國郵政的一名普通郵差,相貌極為普通,但工作十分敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提,從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)與贊賞;堅(jiān)持服務(wù)至上,在帶給服務(wù)的同時(shí),與客戶建立良好的人際關(guān)系,真正使服務(wù)具有人性化;同時(shí),在不增加支出的狀況下,透過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶帶給超值的服務(wù),讓每一天都成為自己的代表作。

1.在工作中認(rèn)知自我。郵差弗雷德的平凡,以及在他平凡的崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事,這些我們所有人都能夠做到,而在現(xiàn)實(shí)生活中,我們往往忽略了或者根本沒有意識(shí)到這些小事的重要性,結(jié)果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動(dòng)那么多人,能在眾多勵(lì)志書籍中脫穎而出,主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的,但只要能在平凡的工作崗位上認(rèn)知自我,相信自己,那么,我們每個(gè)人都能夠有所作為。

2.在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作,并不是為了獲得更多的報(bào)酬,也不是為了得到升遷的機(jī)會(huì),反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)間和金錢,但他沒有抱怨,而是一向在努力的工作,并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂,正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更搞笑味,也使他更加熱愛自己的工作。弗雷德和他的工作方式,對于當(dāng)今社會(huì)任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來說,都是極為實(shí)用的象征。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人也一樣能夠在工作中找到快樂、享受快樂。

3.在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等,都讓他們的工作有了尊嚴(yán),也讓他們贏得了所有人的尊重。其實(shí),對工作的尊重,也是對生活的尊重,也是對自己的尊重。工作是完美的,工作不僅僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西,更能滿足人們心理層面上的東西,比如穩(wěn)定感、歸宿感等,當(dāng)然,也許還有成就感。每當(dāng)念及過去的歲月,我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫,“獨(dú)傖然而涕下”。我們沒有理由不好好工作,去獲得心靈的那份滿足感,讓每一天都在充實(shí)的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡,不論是否會(huì)得到升遷,不管是否有抱怨,我們都就應(yīng)尊重自己所從事的工作,尊重自己的生活。

郵差弗雷德讀書心得3

近些時(shí)間,在工作之余,接觸并閱讀了美國作家馬克?桑布恩的《郵差弗雷德》一書,其中講述了一個(gè)郵差的故事,人物特性突出,深受感觸!故事中的主人公——弗雷德,是美國郵政公司的一名郵差,雖然相貌普通、工作平凡,但在工作取得了令人佩服的業(yè)績。他以把工作做得最好為前提,快樂工作無私奉獻(xiàn);堅(jiān)持尊重、服務(wù)至上人性管理等方面的優(yōu)點(diǎn)也正是我們中國電信這樣的服務(wù)企業(yè)員工所必須具備的。

感想之一:郵差弗雷德是一個(gè)平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人。在大多數(shù)人的眼中,投遞郵件的工作繁瑣而枯燥,正是他的出現(xiàn),使原本普通的郵差工作變得不平凡,也使他自己的形象變得非同一般。讀過《郵差弗雷德》這本書,使我深有感觸。郵差弗雷德的平凡,以及在他平凡的崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事,這些我們所有人都可以做到。但是,正是他把自己的工作視為一次機(jī)會(huì),無限的追求樂趣的精神使工作變得趣味盎然、激動(dòng)人心,“快樂工作”這也正是他之獲得成功的精髓。從這里感觸,使我們更加懂得珍惜當(dāng)前的難得機(jī)會(huì),忠實(shí)的熱愛自己的工作,哪怕只是做一名普通的員工,也要不甘平凡,干到最好才是樂觀人生的體現(xiàn)。無論職位高低,熱愛自己的工作,投入無限真誠和熱情,如此才能成就自己價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、走向成功的前方。

感想之二:堅(jiān)持尊重他人、服務(wù)至上人性管理的不懈過程。弗雷德一直以來,都是以那樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂觀精神帶入工作、人際關(guān)系與生活之中,不是偶爾為之,而是堅(jiān)持不懈。弗雷德這樣的的思考和行動(dòng)方式,作為中國電信的一員,作為服務(wù)行業(yè)的一員,都是我們值得學(xué)習(xí)的。我們每個(gè)人只要邁出一小步,就能讓我們平凡無奇的生活變得卓爾不凡;處處為客戶著想,細(xì)微之處改善服務(wù),才能使我們贏得市場;只有這樣,才能促使我們的企業(yè)更好、更快的發(fā)展?,F(xiàn)在的通信行業(yè),在激烈的競爭下,單純的“大眾化”的服務(wù),“一般性”的滿意已留不住客戶,我們只有從多一個(gè)熱情的微笑,多一個(gè)體貼的動(dòng)作,多一句貼心的話語做起,推出更具個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù),才能讓客戶心存感激,從而贏來更多客戶,更加快速的發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。

馬克?桑布恩筆下的 弗雷德完美而偉大的形象讓我產(chǎn)生由此諸多的想法,因?yàn)樗龅氖聝?,用心去做的事兒,在我們?dāng)代的各行業(yè)職員當(dāng)中,又有哪一項(xiàng)大家做不到、做不好的呢? 我們作為中國電信的一名員工,如果都能像弗雷德那樣立足崗位、快樂工作、用心服務(wù),堅(jiān)持不懈,那么,我們中國電信將會(huì)得到一個(gè)更高水平的發(fā)展!

郵差弗雷德讀書心得4

開始,我是帶著任務(wù)讀《郵差弗雷德》這本書的,但漸漸的,我被書中的人物所感染、激勵(lì)。 弗雷德不是天生英才,而是和千千萬萬個(gè)你我一樣的普通人。但是,他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績。

子曰:“君子素位其正而行,上不怨天,下不憂人?!闭且?yàn)橛兴螅?,所以能把握命運(yùn),始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的,一個(gè)企業(yè)也是這樣。 “弗雷德”是一個(gè)提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性?!案ダ椎隆彼麄?yōu)樽约旱墓尽⒔M織、同事和顧客樹立了激動(dòng)人心的樣板。當(dāng)其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無限精彩的可能性,他也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷德”。

緊接著,妙不可言的事情就要發(fā)生:你曾一度失去的精力和干勁會(huì)恢復(fù)過來,憤世嫉俗會(huì)變成滿腔熱情,得過且過會(huì)變成雷厲風(fēng)行。做一個(gè)“弗雷德” 所得到的回饋——被承認(rèn)與滿足感將成為推動(dòng)你持續(xù)努力的大燃料。

物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部,自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長,正直、忠誠、熱情離我們漸遠(yuǎn),責(zé)任感的弱化讓人們學(xué)會(huì)了尋找借口,隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實(shí)用性、拜金拜權(quán)的思想,我們不能僅簡單的反對,還要積極引導(dǎo)改造他們。對于企業(yè)中的 “弗雷德”,或“準(zhǔn)弗雷德”,我們要挖掘認(rèn)識(shí)他們,肯定宣傳他們。我們要設(shè)立一種獎(jiǎng)項(xiàng),對他們進(jìn)行精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì),而不是每年形式上的“先進(jìn)個(gè)人”“先進(jìn)工作者”——有其名無其實(shí)。要讓這種獎(jiǎng)項(xiàng)真能物得其所,名副其實(shí)。也許,“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報(bào)。

但企業(yè)管理者不能這樣想,要善于做一個(gè)伯樂,發(fā)現(xiàn)他們承認(rèn)他們,要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。并且,管理者要大張旗鼓的宣傳他們,報(bào)道他們。千萬不要忽視了宣傳的重要性。俗話說,三人成虎,我們就要通過宣傳報(bào)道來深化擴(kuò)大“弗雷德”的影響并不斷重復(fù)這一過程。漸而久之,企業(yè)中就能形成“弗雷德”文化。

一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)要想永遠(yuǎn)立于不敗之地,就是要培育自己的企業(yè)文化。唯有如此,員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里,使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中,進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活,使大家自覺不自覺地按照“弗雷德”精神做事做人。當(dāng)“弗雷德”由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí),其也就成為企業(yè)文化的一部分。當(dāng)我們具有了發(fā)自內(nèi)心的力量的呼喚,我們就有了無限的動(dòng)力。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取,忠誠敬業(yè)的員工,那我們的企業(yè)就會(huì)無往而不勝。

記得馬丁?路德金說過:“如果一個(gè)人是清潔工,那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫,象貝多芬譜曲,象莎士比亞寫詩那樣,以同樣的心情打掃街道?!迸ぷ髦皇欠Q職,用心工作才是優(yōu)秀。只要按照書中提供的思路和方案用心實(shí)踐,我們每個(gè)人都能有所作為,成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。

人人都栽一棵樹,企業(yè)將成一片林。到那時(shí),我們的企業(yè)也就由一棵樹成長為一片林了,還有什么風(fēng)沙可阻擋呢?

郵差弗雷德讀書心得5

讀完《郵差弗雷德》這本書,我被弗雷德深深地感染、激勵(lì)。我想之所以它能感動(dòng)那么多人,能在眾多勵(lì)志書籍中脫穎而出,主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的,而該書以平凡的人物在平凡的工作崗位,以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們:每個(gè)人都能夠不平凡。

郵差弗雷德原本是一個(gè)普通的郵遞員,但是這天他卻名了。當(dāng)然他所做一切,不是為了名利!要做一件好事容易,但是要做一輩子好事就十分困難了。他為何名了呢?機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的!因?yàn)樗ぞI(yè)業(yè)的工作態(tài)度,把顧客當(dāng)朋友真誠地來對待,從而形了一個(gè)良好的際關(guān)系。費(fèi)雷德在帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí),認(rèn)識(shí)了這書的作者,一位演說家。正因?yàn)檠菡f家朋友因他的事跡而感動(dòng),所以開始宣傳弗雷德的事跡和弗雷德精神。

其實(shí)在我們的常生活中也有許多助為樂的,像雷,弗雷德式的物,雖然他們已經(jīng)做了一輩子的好事了,但還只是一個(gè)默默無聞的普通百姓,但是他們還是那樣無怨無悔,樂于奉獻(xiàn)。在我們于困境時(shí),那怕別的一個(gè)小小幫忙,都會(huì)使我們很快走出困境。同樣我們隨意間的舉手之勞,幫忙了別,當(dāng)愁眉不展的開始笑逐顏開始,我們是不是也得了很多呢!也許消耗了一些體力,耗費(fèi)了一些財(cái)物,但我們的內(nèi)心能夠獲得珍貴的快樂!我們要做一個(gè)快樂的??鞓返膩碓从泻芏嗤緩?,但幫忙別必須能夠使我們獲得快樂!由此也能夠獲得珍貴的友誼。正所謂患難見真,我們還能贏得最真摯的朋友。

弗雷德的精神不僅僅對個(gè)人的發(fā)展有很好的指導(dǎo),企業(yè)的成長壯大也是十分需要“弗雷德”精神的職員。書中提到,作者在一個(gè)會(huì)議上做演講。會(huì)議的贊助人之一是一家郵遞公司,他們認(rèn)為“美國郵政”是自我的競爭對手。結(jié)果在那次演講中,他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因?yàn)橛小案ダ椎隆边@種職員的存在,“美國郵政”公司的聲譽(yù)也得到了提高,自然會(huì)帶來企業(yè)效益的提高。

郵差弗雷德是一個(gè)平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人,正是他的出現(xiàn),使原本普通的郵差工作變得不平凡,也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書,使我深有感觸。

古人說過,莫以善小而不為,莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起,從不起眼的小細(xì)節(jié)做起,積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣,并沒有做出轟轟烈烈的事情,然而日積月累,持之以恒,讓人們從平凡中看到了偉大。

弗雷德還讓我們從他身上讀到誠信。我們就應(yīng)做一個(gè)誠實(shí)守信的人。在當(dāng)今社會(huì),誠信二字更顯得尤為可貴。誠實(shí)守信,能夠讓客戶更放心,長久與我們持續(xù)接觸,也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。

對工作充滿激情,就會(huì)使自我的工作動(dòng)力十足,工作中就會(huì)少些抱怨和牢騷,才能更專注于工作。這是弗雷德工作的動(dòng)力,也使他的工作充滿了快樂。這也正是我們工作中就應(yīng)學(xué)習(xí)和注意的地方。

弗雷德,深深地影響了我們每一個(gè)人,讓我們感受到其實(shí)我們離成功并非遙遙不可及。弗雷德,在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作,我們同樣是在平凡的工作崗位,同樣也能夠做出不平凡的工作,從而從平凡走向杰出。


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