回顧20__年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，__年年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù);一年來，我從基層到機關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將__年年的工作小結(jié)如下。
一、努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
20__年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。首先工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作
20__年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。
9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來，無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了“三個服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導(dǎo)自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對職工生活的高度關(guān)心，我們科長的帶領(lǐng)，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，深感機關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離機關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在20__年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正__年年存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實”，做“細(xì)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
利用一周的時間以“講責(zé)任、 講奉獻、講紀(jì)律”為主題，開展了“三講”大討論活動，經(jīng) 過一周的討論，我們對“責(zé)任、奉獻、紀(jì)律”有了更深刻的 理解，有了以下體會： “責(zé)任” 。這是做好工作的精髓所在，首先，要務(wù)實。 務(wù)實就實事求是，干實事、務(wù)實效、求實績。在工作中踏踏 實實，不浮躁、不虛榮，沒有混日子的思想、沒有怕吃苦的 思想、沒有做事應(yīng)付的思想，克服急功近利的浮躁風(fēng)氣，遇 到難于落實或阻力較大的工作，要敢于面對，知難而進，樹 立不達目的不罷休的信心，大膽工作。 專賣科的工作事物雜，任務(wù)急，頭緒多，這就要求專賣 科的同志要有務(wù)實的態(tài)度，工作以群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)贊同為評 判標(biāo)準(zhǔn)，腳踏實地、扎實認(rèn)真地深入到各自具體工作中去， 善始善終地把工作干好。務(wù)實也不是按部就班，要提高工作 的主動性，以積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揮主觀能動性，改進 工作方法，不斷強化責(zé)任意識。其次，要進取。簡而言之就 是要上進，不斷增強個人修養(yǎng)，胸懷進取之心，這不僅是一 個人健康、樂觀、向上的精神動力，也是生活、工作與學(xué)習(xí) 的動力，有了這種動力，干好工作、成就事業(yè)的信心就有了。 要立足于現(xiàn)在的工作崗位干出成績，要在自己的弱項上多下 功夫，提高工作水平要強化理論學(xué)習(xí)，提高思考問題的層次 和駕馭工作的能力。第三，要嚴(yán)謹(jǐn)。工作細(xì)致入微，嚴(yán)格按 照規(guī)矩辦事，千萬不能“跟著感覺走” 。要把嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工 作的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)中。接聽電話、會務(wù)接待、文稿打印、 查閱文件等看似小事的工作，要用細(xì)功夫去做，用“笨功夫” 去干。
工作中少一點應(yīng)付，多一分盡心;少一點放松，多一 點精細(xì);少一點馬虎，多一點認(rèn)真。 “奉獻” 。專賣科的主要任務(wù)是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉 獻，沒有奉獻就搞不好服務(wù)。要圍繞“建一流隊伍、創(chuàng)一流 業(yè)績、樹一流形象”的目標(biāo)，開展服務(wù)工作。要甘當(dāng)“不為 名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘” 。最大 的規(guī)律就是“無規(guī)律”和“不由自主” ，要想在工作上精益 求精，有所突破，就必然要舍棄一些休息時間和娛樂活動， 付出比常人多幾倍的努力。正確認(rèn)識自己的工作和價值，正 確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，不搞 攀比，不圖名利，要保持一顆平常心，把工作崗位當(dāng)成奉獻 的舞臺，在平凡的工作中實現(xiàn)自己的人生價值和追求。 “紀(jì)律” 。沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒有堅強的隊伍，更沒 有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
因此，我們應(yīng)再次認(rèn)識到遵守紀(jì) 律的迫切性和重要性，要迅速地把思想認(rèn)識統(tǒng)一到上級的決 策部署上來，認(rèn)真解決存在的突出問題。首先要嚴(yán)明工作紀(jì) 律，要忠于職守，愛崗敬業(yè)，不遲到早退，擅自離崗。要嚴(yán) 以律己，從我做起。其次是要嚴(yán)格執(zhí)法辦事，文明執(zhí)法，熱 情服務(wù)。再次是強化服務(wù)意識和效能意識，制定工作目標(biāo)和 計劃，真正做到“落實”二字上，進一步提高工作效能。
一、“嚴(yán)格規(guī)范”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存，相互促進
提高效率，主要是強調(diào)提高資源配置的效率，就是要積極推進以市場為取向的改革，努力消除束縛行業(yè)發(fā)展的體制性障礙，使煙草資源得到有效整合和優(yōu)化配置，確保專賣體制下的煙草行業(yè)充滿生機和活力。注重自律，著重是強調(diào)增強行業(yè)的自律意識，規(guī)范行業(yè)內(nèi)部行為，著力解決行業(yè)自身存在的突出矛盾和問題，提高依法經(jīng)營、依法管理、依法行政的能力和水平。
“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，體系嚴(yán)密，寓意深刻?！皣?yán)格規(guī)范”是重要保證，“富有效率”是根本要求，“充滿活力”是關(guān)鍵所在，三者相互依存，相互促進，不可分割。我們要深刻領(lǐng)會，全面把握，在工作中自覺抓好落實。
二、促進行業(yè)自律、強化內(nèi)部監(jiān)管是實現(xiàn)“嚴(yán)格規(guī)范”的重要手段
抓規(guī)范，首先要抓好全員教育。通過教育使全體員工充分認(rèn)識到，“嚴(yán)格規(guī)范”是維護國家利益和消費者利益的需要，是實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。其次，要抓好制度建設(shè)。通過建章立制，實現(xiàn)用制度管人、管事、管權(quán)的目的。再次，要強化內(nèi)部監(jiān)管。通過建立內(nèi)部監(jiān)管長效機制，及時發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，嚴(yán)肅懲處違規(guī)人員，維護紀(jì)律的嚴(yán)肅性。 從__年開始，我們在全系統(tǒng)深入開展了“兩個至上”行業(yè)共同價值觀大討論活動和“兩個至上”在崗位主題實踐活動。同時，先后開展了同級審計和專賣內(nèi)部監(jiān)督管理自查自糾、專項資金審計等一系列專項整頓活動。去年以來，我們結(jié)合“整頓規(guī)范年”活動的開展，建立健全了制度體系，完善了內(nèi)部監(jiān)管長效機制。
三、優(yōu)化資源配置、推進自主創(chuàng)新是實現(xiàn)“充滿活力”的有效途徑
在促進人才資源的合理流動和優(yōu)化配置方面，省局(公司)新一屆黨組成立以來，全面推行干部公開選拔和競爭上崗工作，加大交流、輪崗和培訓(xùn)力度，優(yōu)化人力資源配置，激發(fā)了干部隊伍的活力。按照省局(公司)的要求，我們建立了干部選拔任用和后備干部培養(yǎng)長效機制，通過交流、輪崗、交叉任職等多種形式，不僅提高了人才資源的利用效率，也樹立了正確的用人導(dǎo)向，收到了良好的效果。
去年，我們根據(jù)省局(公司)部署，深入開展了“創(chuàng)新年”活動，激發(fā)了全員的創(chuàng)新積極性，營造了濃厚的創(chuàng)新氛圍。通過管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立了全方位、多角度的干部考核評價體系和科學(xué)的薪酬分配制度。通過大力實施科技創(chuàng)新，在煙葉特色定位、區(qū)域定位和技術(shù)定位研究方面取得了明顯成效。
我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學(xué)校沒有也不可能學(xué)習(xí)到的東西，在這里，就對客戶經(jīng)理的工作談?wù)劚救说目捶ā?/p>
作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實自己?？蛻艚?jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進行培育，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。
客戶經(jīng)理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進行有效的溝通?事實上這就是我們客戶經(jīng)理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達到自己所期望的目的?？蛻艚?jīng)理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
本年度，按照我委年初制定的控?zé)煿ぷ饔媱?，我們通過健康教育、黑板報、開展各種活動等多種形式，向我委職工及家屬積極宣傳吸煙有害健康等知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識和健康促進知識，機關(guān)干部充分認(rèn)識到吸煙的危害和控?zé)煹囊饬x，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，公共場所無人吸煙，住戶禁煙、控?zé)熞庾R增強。歸納起來我們主要做了以下幾項工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全
在縣創(chuàng)衛(wèi)辦、愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一組織下，我委黨組書記親自負(fù)責(zé)辦公室制訂計劃，組織實施，進一步完善控?zé)熤贫?，并?zé)成專人負(fù)責(zé)不定期的巡視、檢查。
二、出臺控?zé)煷胧?/p>
1、成立控?zé)熜〗M，控?zé)熜〗M負(fù)責(zé)機關(guān)創(chuàng)建無煙單位工作。
2、提倡不吸煙、不相互敬煙。
3、機關(guān)會議室、辦公室、檔案室、庫房、樓道等公共場所嚴(yán)禁吸煙。
4、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，撤去煙具，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者，禁煙小組有權(quán)對其進行勸阻、教育。
5、機關(guān)人員有義務(wù)對其他人員宣傳吸煙對健康的危害。
三、加大宣傳力度，收效顯著
充分利用學(xué)習(xí)、開展活動、宣傳欄、會議等多種形式，對院內(nèi)居民開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高機關(guān)大院內(nèi)居民的控?zé)熤R，培養(yǎng)各住戶不吸煙行為的好習(xí)慣，增強自我保健意識和能力。同時，我委機關(guān)支部、行政辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動，開展干部的控?zé)煛⒔錈熃逃?，進一步提高干部的控?zé)熌芰Α?/p>
四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，人人參與控?zé)熁顒?/p>
我委領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)?，單位也組成得力的班子，齊抓共管控?zé)煿ぷ?。全局全體干部職工共同參與控?zé)熁顒?，人人爭做控?zé)煹闹魅?，相互監(jiān)督。有力地提高了局機關(guān)干部職工的控?zé)熦?zé)任感，增強了控?zé)熌芰Α?/p>
五、控?zé)熜麄鞅榧皢挝缓图彝?/p>
在5月31日世界無煙日，出專欄積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識和國家對控?zé)煿ぷ饔嘘P(guān)法規(guī)，倡導(dǎo)規(guī)勸機關(guān)大院居民戒煙、控?zé)?。同時宣傳我局的控?zé)煷胧⑽鼰熚：Φ?，建議住戶控?zé)煛⒔錈?，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣做表率。
總之，經(jīng)過努力，全體機關(guān)干部進一步明確了控?zé)煹囊饬x，為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，培養(yǎng)機關(guān)大院居民好的健康習(xí)慣，促進居民的身心健康做出了一定的成績。我們將繼續(xù)作好控?zé)煿ぷ鳎?chuàng)建文明單位、無吸煙單位。
還記得的夏天，頂著炎炎烈日，拖著沉重的行李，與其他12名新同事一起，剛剛離開大學(xué)校園還一臉稚嫩的我們在煙草前來接領(lǐng)人員的帶領(lǐng)下，來到w煙草報到，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目。一年里，有過收獲的喜悅，也有過無助的苦惱;有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn);有過不安的浮躁，也有過平靜的堅守……不知不覺之間，與大多數(shù)辛勤勞作的人們一樣，我已經(jīng)融入了忙碌而充實的煙草事業(yè)，早出晚歸，勤奮踏實地工作，樸素安謐地生活。
一年前的今天，我懷著增長才干，學(xué)習(xí)本領(lǐng)，開拓事業(yè)的期待和愿望，來到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事著平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所。從“五個基本”“七個體系”黨組織建設(shè)到創(chuàng)建市級最佳文明單位，從檔案升省特級到爭創(chuàng)優(yōu)秀縣級營銷部，從辦理煙草專賣行政許可到參與打擊非法“三煙”工作……我漸漸熟悉了各項基本工作流程，完全適應(yīng)了節(jié)奏快、步調(diào)緊的工作氛圍，順利完成了從一個在校學(xué)生到一名煙草人的根本轉(zhuǎn)變。
一路走來，我始終以一個學(xué)生的態(tài)度全身心的投入工作，以主人翁的責(zé)任感主動承擔(dān)任務(wù)，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。工作上，積極主動，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，不懂就問，不折不扣的完成各項工作任務(wù);生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動，與驢友一起爬山涉水，暢游禪寺，用樂觀的心態(tài)經(jīng)營生活。學(xué)習(xí)上，積極學(xué)習(xí)各種公文寫作，學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)，學(xué)習(xí)經(jīng)營案卷制作，學(xué)習(xí)真假煙鑒別等知識技能，不斷利用業(yè)余時間充實自己，將自己所學(xué)的知識化為實際的工作中能力。一年來，經(jīng)歷了種.種挫折與考驗，順利成為了一名正式的共產(chǎn)黨員。一路走來，認(rèn)識了很多關(guān)心我、愛護我的領(lǐng)導(dǎo)、長輩和同事們，感謝所有的給我關(guān)心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，奮發(fā)前行。
“業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨?！睍旧系膶W(xué)校已經(jīng)畢業(yè)，但是社會這所大學(xué)校才剛剛開始。在煙草行業(yè)這所大學(xué)校里，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學(xué)，時刻嚴(yán)格要求自己，與蓬勃發(fā)展的煙草行業(yè)同步發(fā)展，共同進步。
近段時間，我以參加集體學(xué)習(xí)和自己業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了市局(公司)何經(jīng)理在__煙草企業(yè)文化建設(shè)工程啟動大會上的講話，通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到__煙草企業(yè)文化定位于“永子文化”的深刻內(nèi)涵，認(rèn)識到建設(shè)煙草企業(yè)文化對__煙草發(fā)展的重要性和必要性。
通過交流與宣貫學(xué)習(xí)，讓我加深了對企業(yè)文化的認(rèn)識與理解。使我清楚了什么是遵義煙草的價值觀?遵義煙草價值觀的內(nèi)涵是什么?對企業(yè)核心價值觀也有了進一步的認(rèn)識，價值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價值觀是一個企業(yè)的靈魂，是提供了衡量內(nèi)聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業(yè)無異于一盤散沙，沒有正確價值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。也讓我知道了企業(yè)文化的作用在哪兒?說到底，就是要提高企業(yè)的品位、提升員工的素養(yǎng)。這就要求我們企業(yè)文化要重“三品”，即品質(zhì)、品格與品行。
企業(yè)文化的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的價值理念。企業(yè)的這種價值理念，用通俗的話講，就是企業(yè)要奔向哪兒、目標(biāo)是什么?員工要成為一支什么樣的隊伍、愿景是什么?企業(yè)文化的品格，主要反映在企業(yè)的精神支撐。精神具有能動性，其表現(xiàn)在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”;其本質(zhì)在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”;企業(yè)文化的品行，主要彰顯在企業(yè)的行為規(guī)范。要保證企業(yè)既定目標(biāo)的實現(xiàn)，就應(yīng)該制定并遵循目標(biāo)的理性行為規(guī)范;要保證企業(yè)價值理念的實現(xiàn)，就應(yīng)該規(guī)定并執(zhí)行價值的理性行為規(guī)范。
要使企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行得以實現(xiàn)，僅僅靠知曉并提出企業(yè)的價值理念、精神支撐、行為規(guī)范還不夠，必須要有相應(yīng)的方式方法。這個方式方法，不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來的概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺執(zhí)行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點，員工最喜聞樂見的是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言，從而用講故事的方法、用員工格言的方式使價值理念形象化、精神支撐口語化、行為規(guī)范具體化，以達到用身邊的事教育身邊的人、用身邊的人提升身邊的事的效果。這種方法，正如偉大領(lǐng)袖毛澤東同志講的《為人民服務(wù)》的故事一樣，以張思德作個案，宣傳并普及了中國共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的價值理念，對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱情的青于竹、翠于松的品格和“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”的行為準(zhǔn)則;這種方式，即似大慶油田鐵人王進喜喊出的格言“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”那樣，短短一句話，濃縮萬千情，展現(xiàn)出的是中國石油工人不畏困難、敢于勝利的大無畏氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業(yè)價值理念、張揚企業(yè)精神支撐、深化企業(yè)行為規(guī)范的一個行之有效的好方法。
企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行，是企業(yè)的品位。煙草物流作為一個經(jīng)濟組織，一個社會上的一個單位，又可以說是一個社會組織。是經(jīng)濟組織，就要賺錢。賺錢要有道。黑心錢、昧心錢不僅不能賺，還要與之作斗爭。是社會組織，就要負(fù)責(zé)。不僅對業(yè)內(nèi)的員工負(fù)責(zé)，還要對與之關(guān)聯(lián)的供貨商、零售戶負(fù)責(zé)，更要對養(yǎng)育自己的消費者和使自己安身立命的國家負(fù)責(zé)，做到既要承擔(dān)好公認(rèn)的職責(zé)，又要勇挑各方期待的職責(zé)，從而使企業(yè)“不搖香已亂，無風(fēng)花自飛”。也就是說，通過重企業(yè)文化的“三品”，不僅使企業(yè)強，更使企業(yè)“香”，且香“飛”千里，行得遠(yuǎn)、走得久。
只有精心呵護煙農(nóng)這支隊伍，全心全意為煙農(nóng)服務(wù)，就象工業(yè)企業(yè)愛護他們的先進生產(chǎn)設(shè)備一樣，只有設(shè)備先進、生產(chǎn)能力強、運轉(zhuǎn)高效，才能生產(chǎn)出上乘的產(chǎn)品，才能贏得市場的青睞。
我縣二○_年承辦的市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板在市政府的關(guān)心下、市煙辦、市煙司的指導(dǎo)下，全縣各級抓住機遇，把樣板建設(shè)當(dāng)作政治任務(wù)，構(gòu)建和諧新農(nóng)村的重要措施來抓，強化領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，夯實基礎(chǔ)，以科技為動力，投入為基礎(chǔ)，管理為關(guān)鍵，“三化”種植為目標(biāo)，加強“三大體系”建設(shè)，狠抓政策、科技、管理“三大措施”到位，堅持收購標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格全封閉ic卡合同收購，市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板實現(xiàn)了各項目標(biāo)任務(wù)。
一、基本情況
全縣布局在桃源大水塘村，23個社，1379戶煙農(nóng)，建設(shè)5000畝，戶均種植面積3.6畝，畝均單產(chǎn)164kg/畝，均價16.8元/kg，總產(chǎn)量184萬斤，為煙農(nóng)創(chuàng)收1545.6萬元，比大面煙畝均增產(chǎn)78kg/畝，均價提高0.66元/kg，畝產(chǎn)值高51.48。上等煙占64%、中等煙占32%、下等煙占4%。通過多點測評頂葉平均長50cm，實現(xiàn)了群體旺，個體壯，有力地指導(dǎo)、輻射全縣烤煙生產(chǎn)水平的提高，總結(jié)今年我縣承辦的市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板具有以下幾個特點：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，及早部署。
為確保樣板工作舉辦成功，市政府安排承辦優(yōu)質(zhì)烤煙樣板后，我縣抓住機遇，及時行動，成立了以政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，煙辦、煙司主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)人員為成員的市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室和技術(shù)組，并多次召開專題會議研究，同時按照樣板建設(shè)要求，領(lǐng)導(dǎo)組不斷深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行擇優(yōu)布局，通過優(yōu)中選優(yōu)，把樣板布局在全縣示范作用好、規(guī)?；潭雀摺⑷罕姺e極好的桃源鄉(xiāng)大水塘村，實現(xiàn)了布局區(qū)域化、規(guī)模化的目標(biāo)，確保了5000畝市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板在我縣安家落戶，為各項目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)打下了堅實基礎(chǔ)。同時承辦樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了樣板工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對樣板工作的領(lǐng)導(dǎo)，安排精兵強將積極做好樣板工作，為樣板建設(shè)提供了組織保障。
(二)搶抓節(jié)令，做到適時。
近年來，由于我縣移栽期干旱嚴(yán)重，造成移栽節(jié)令不集中，今年在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分利用建好的煙水工程，抓死節(jié)令這個牛鼻子不放松，采取有力措施，千方百計搶抓節(jié)令，確保了節(jié)令適時，做到了2月15日前育苗全部結(jié)束，4月15日前假植結(jié)束，4月20日前預(yù)整地完畢，5月5日前集中時間移栽結(jié)束。
(三)抓好預(yù)整地，為集中移栽打基礎(chǔ)。
為適時規(guī)范移栽，我縣相當(dāng)重視預(yù)整地工作，4月1日始，就用大型農(nóng)耕機對樣板地塊進行預(yù)整地，通過20天的努力工作，樣板地塊全面完成了提前起壟工作，為適時規(guī)范集中移栽奠定了堅實基礎(chǔ)。
(四)統(tǒng)一冠名，提高樣板示范功能。
為提高樣板的示范功能，對樣板進行樹牌管理，統(tǒng)一冠名，標(biāo)明樣板名稱：“昭通市人民政府優(yōu)質(zhì)烤煙樣板”，承辦單位，責(zé)任人及相關(guān)科技措施要求，做到學(xué)有內(nèi)容，看有實物，提高了樣板的示范、輻射，指導(dǎo)功能。
(五)實行“轉(zhuǎn)帳貸物”，確保煙農(nóng)投入到位。
為確保煙農(nóng)投入到位，用烤煙專用物資，今年樣板區(qū)域內(nèi)的煙農(nóng)也與大面煙一樣實行“轉(zhuǎn)帳貸物”，按照“轉(zhuǎn)帳貸物”的流程，煙站打證明給煙農(nóng)，煙農(nóng)到信用社貸款后來煙站購買煙農(nóng)物資，這樣，確保了煙農(nóng)投入到位，用煙草專用物資栽培，提高了樣板的科技含量。
(六)層層建立責(zé)任機制，提高責(zé)任意識。
樣板的建設(shè)是煙辦的一項重要的工作任務(wù)，為確保樣板萬無一失，縣煙辦明確一名班子成員負(fù)責(zé)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)樣板工作，實行風(fēng)險抵押，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)任同考核，有力推動了樣板工作向前發(fā)展。同時，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)風(fēng)險機制，承辦樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)的書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管領(lǐng)導(dǎo)、煙草站長為責(zé)任人，2月底之前每人上交1000元風(fēng)險金到縣煙辦，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格獎懲，主要考核：政策、管理、節(jié)令、烘烤、入戶預(yù)檢、收購六個環(huán)節(jié)，95分以上按分值計獎，不扣風(fēng)險金，80—94分風(fēng)險金和獎勵以實際得分計算，79分以下風(fēng)險金上交縣財政不計獎，提高了抓煙隊伍的責(zé)任感。(七)科學(xué)種植，提高樣板的科技水平。
一是種植云97良種;二是實行漂浮育苗商品化供苗，適時高勁壯苗移栽;三是實行“雙龍出?！奔僦?四是按照統(tǒng)一行向，提墑規(guī)范起壟，株行距55×110cm，移栽后壟高30cm以上，100%地膜覆蓋栽培，全面提升了樣板的科學(xué)種植水平;五是實行測土配方施肥;六是加強田間管理，適時封頂，化學(xué)抑芽，適時打杈，清除田間雜草，確保田間清潔衛(wèi)生，杜絕間套種，做到墑無雜草、溝無積水，確保煙株長勢清秀、整齊度好;七是做好病蟲害防治，確保了煙株健壯生長;八是嚴(yán)格實行準(zhǔn)采證制度，成熟采收，適時穩(wěn)收，科學(xué)烘烤，100%推行入戶預(yù)檢，由小組長組織統(tǒng)一運輸交售煙葉。
(八)以樣板為載體，搞好各種培訓(xùn)。
今年我縣以市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板為載體，抓好育苗、假植、移栽，中耕管理，煙水工程，入戶預(yù)檢六個全縣現(xiàn)場培訓(xùn)會，參加人員3000多人。通過培訓(xùn)，提高了干部和煙農(nóng)的科學(xué)水平，有力地促進了全縣烤煙生產(chǎn)水平的提高。
(九)強化管理，提高樣板管理水平。
為使樣板建設(shè)規(guī)范管理，建立了樣板內(nèi)煙農(nóng)的電子檔案，做到紙質(zhì)文本和電子文本相結(jié)合;另外，把合同管理貫穿在樣板建設(shè)始終，嚴(yán)格合同種植，合同收購，使樣板管理規(guī)范運行。
二、存在問題
我縣承辦的市優(yōu)質(zhì)烤煙樣板，通過各級各部門的艱苦努力，取得了明顯成效，但也存在不容樂觀的問題：
一是烤煙大田期下雨日數(shù)便多，光照不足，養(yǎng)分流失，影響了樣板的生產(chǎn)質(zhì)量;
二是樣板建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，相關(guān)的配套建設(shè)與樣板的要求不相匹配;
三是由于煙農(nóng)的種煙水平參差不齊，因此社與社之間，戶與戶之間的發(fā)展不平衡。