為期一個(gè)月的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,通過(guò)余世維《贏在執(zhí)行力》的學(xué)習(xí),使我真正理解了執(zhí)行力的深刻含意,懂得了執(zhí)行力的重要性,發(fā)現(xiàn)了自己在已往工作中存在的問(wèn)題,找到了解決問(wèn)題的方法。
本人作為一名中層領(lǐng)導(dǎo),按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)是不夠的,還要考慮如何帶好本部門(mén)的小團(tuán)隊(duì)。通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)以前在工作中確實(shí)存在執(zhí)行力不佳問(wèn)題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不重視,沒(méi)有及時(shí)的匯報(bào)和回報(bào)。
二.對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持,常?;㈩^蛇尾。
三.與其它部門(mén)缺乏交流溝通,配合不到位。
四.未能以身作則,起帶頭作用。
五.不會(huì)把工作分解匯總,有布置沒(méi)檢查。
通過(guò)學(xué)習(xí)執(zhí)行力找到了問(wèn)題的根源,在今后工作中一定要提升執(zhí)行力,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,要在短時(shí)間內(nèi)高效率完成,并及時(shí)回報(bào)。執(zhí)行公司規(guī)章制度,要以身作則,準(zhǔn)時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,把工作分解,明確每一個(gè)人的職責(zé),要有布置有檢查,獎(jiǎng)罰分明,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)問(wèn)責(zé)。
“天下大事,必做于細(xì),天下難事,必成于易”在執(zhí)行過(guò)程中要注重細(xì)節(jié),講求實(shí)效,從小事做起,及時(shí)跟進(jìn),跟進(jìn),再跟進(jìn)。多與其它部門(mén)交流溝通,工作配合做到位,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),不單對(duì)公司內(nèi)部服務(wù)好,還要對(duì)外來(lái)客戶包括送貨或提貨的熱情接待,周到服務(wù),在客戶心目中樹(shù)立良好的形象。嚴(yán)格要求本部門(mén)員工,樹(shù)立明確的目標(biāo),按照輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序。按照《藥品管理法》和《GSP》要求抓好倉(cāng)庫(kù)管理工作,確保在庫(kù)藥品的質(zhì)量。
公司成立五年來(lái),制度制訂修改了多次,關(guān)鍵在于執(zhí)行不力,管理不善,落實(shí)不到位,執(zhí)行出現(xiàn)偏差。員工對(duì)工作中的失誤,疏忽,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失不能誠(chéng)實(shí)地?fù)?dān)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)姑息遷就,偏離了執(zhí)行力的核心,影響了公司的飛速發(fā)展。
營(yíng)造有執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì),就要靠公司全體員工的共同努力,自動(dòng)自發(fā)的參加活動(dòng),工作中注意細(xì)節(jié),為人誠(chéng)信負(fù)責(zé),善于分析市場(chǎng)行情,于學(xué)習(xí)求知,對(duì)工作投入具有創(chuàng)意,要與客戶建立良好的人際關(guān)系,力求超額完成工作任務(wù),為光華的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
在金融危機(jī)狀況下,最近公司對(duì)管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺(jué)。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),最主要的好處在于能改造人的思想,使組織中的每個(gè)人都能夠透過(guò)學(xué)習(xí)得到提升,并且提高整個(gè)公司的管理水平。舉個(gè)比較遠(yuǎn)的例子吧:摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方,都在各大陸的西海岸,氣候相似,自然資源也可能相似,但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因?yàn)槿嗣癫灰粯樱怯捎诰用耦^腦中思想不一樣,這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。
同樣對(duì)于管理的重要性,早在英國(guó)工業(yè)革命時(shí)期一位的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說(shuō)過(guò):“我們只明白有形的浪費(fèi),而不明白由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,例如“結(jié)果先行,自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果,企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,但長(zhǎng)期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的描述,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是差異化、成本、聚焦(focus)。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”,最終構(gòu)成自我的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于管理培訓(xùn),我們就應(yīng)有自我的主見(jiàn),與企業(yè)的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)。海爾的張瑞敏針對(duì)管理書(shū)籍太多、太濫的狀況時(shí)說(shuō):“管理書(shū)籍看得太多了,就會(huì)像吃減肥藥一樣,沒(méi)有效果了。我只相信一點(diǎn):顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。”
需要注意的是,隨著時(shí)代的改變,管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為:工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制,而信息時(shí)代是釋放。釋放意味著幫忙別人找到自我,以便他們做自我想做和擅長(zhǎng)做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無(wú)“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開(kāi)的,首先就應(yīng)要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,必須要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)個(gè)性重要,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工。
今天有幸聆聽(tīng)了香港聯(lián)成國(guó)際教育集團(tuán)李川的西點(diǎn)執(zhí)行力的課程培訓(xùn),一下午的時(shí)間一晃就過(guò)去了,聽(tīng)得心潮澎湃,受益匪淺。
首先他講了人生的三部曲,一認(rèn)識(shí)自己,二使用自己,三成就自己;如果能走好這三部那他的人生就是完美的,但是許多人就是不能正確的了解自己的,總是好高騖遠(yuǎn),擺不正自己的位置,從而成就不了自己卓越的人生。
執(zhí)行型人才的特質(zhì)是什么:100%負(fù)責(zé)任。何為責(zé)任:責(zé)任是一種職業(yè)精神,是做事的基本準(zhǔn)則。責(zé)任是立足之本,是生存之道。責(zé)任,就是接受自己行為的正面和負(fù)面的后果,并在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候敢于向前。如果在工作中每一個(gè)人都能認(rèn)真負(fù)責(zé),把自己做的事負(fù)責(zé)到底,那這個(gè)科室的工作就是好的,就是完美的。
西點(diǎn)人對(duì)待自己任務(wù)或工作的那種強(qiáng)烈的責(zé)任感是一種無(wú)價(jià)之寶,責(zé)任是一種使命,沒(méi)有了責(zé)任一切都只是空談。我們要勇于承擔(dān)責(zé)任,我們應(yīng)該把沒(méi)有借口和理由的執(zhí)行精神作為一種常態(tài),一種習(xí)慣,乃至一種素養(yǎng),滲透到我們的工作中去!一個(gè)醫(yī)院無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工,只要人人都有一個(gè)良好的心態(tài),立足本職工作,盡心盡力做事,對(duì)自己的工作做到絕對(duì)負(fù)責(zé),上下一心,和諧發(fā)展,醫(yī)院必然會(huì)更加茁壯成長(zhǎng),醫(yī)院的未來(lái)會(huì)更加美好。
我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閭€(gè)人的力量總是有限的,團(tuán)隊(duì)是力量的泉眼,源源不斷的溢出能量,當(dāng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人能力和經(jīng)歷的承受范圍時(shí),只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能達(dá)到目標(biāo),在我們醫(yī)療工作中,只有環(huán)環(huán)相扣,班班負(fù)責(zé),才能把病人處理好,依靠一個(gè)人是不能服務(wù)好病人的。
只要我們團(tuán)結(jié)一致,精益求精,認(rèn)真負(fù)責(zé),增加科室的凝聚力,那我們的科室團(tuán)隊(duì)就是優(yōu)秀的,如果我們?nèi)荷舷乱黄鹋Γ磺幸葬t(yī)院的利益為出發(fā)點(diǎn),就像西點(diǎn)人一樣,把責(zé)任放在首位,那我們的醫(yī)院就是個(gè)完美的團(tuán)隊(duì),那我們的醫(yī)院的未來(lái)就是無(wú)往而不勝的。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我明白了執(zhí)行力的重要性,執(zhí)行力作為醫(yī)院成功的核心和關(guān)鍵,與各個(gè)層級(jí)有著密不可分的聯(lián)系,也有著許多相互制約的因素。要建立良好的執(zhí)行力,一定要源于各個(gè)層級(jí)人員盡職盡責(zé)的完成每一個(gè)工作細(xì)節(jié),理性客觀地看待每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,才是現(xiàn)在醫(yī)院生存和發(fā)展之道。
前幾年我們公司培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)還是首次,我們公司一向以來(lái)一些理念、制度方向等都不錯(cuò)就是執(zhí)行的不是太好。相信我們公司借助這次“執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)應(yīng)用推廣,也將引發(fā)一場(chǎng)管理制度的變革。
透過(guò)學(xué)習(xí)我了解一些道理為什么執(zhí)行難,從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作,聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的體會(huì):
1、為什么不行動(dòng)?因?yàn)橐磩e人怎樣做;
如果我們都看別人怎樣做而自我不去用心主動(dòng),自身就存在了很大的問(wèn)題,坐在那里不行動(dòng)什么結(jié)果都沒(méi)有就能證明這種說(shuō)法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什么情緒煩躁?是自我一向在和別人比較,別人做的比自我好吧,就認(rèn)為他有潛力就叫他去做,別人做的不如自我,就開(kāi)始抱怨,這說(shuō)明心態(tài)的問(wèn)題,自我沒(méi)有認(rèn)真的思考,做事認(rèn)真第一、理由第二。
3、為什么不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒(méi)有原則,沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有方向,成敗的想法太多又沒(méi)有決心去做怎樣會(huì)有結(jié)果,要決心第一、成敗第二。4、為什么不負(fù)職責(zé)?說(shuō)明就是職責(zé)心的問(wèn)題和人生價(jià)值觀的問(wèn)題,是按照商業(yè)人格磨練的四要四不要:對(duì)客戶:要結(jié)果、不要理由;對(duì)上級(jí):要價(jià)值、不要討好;對(duì)同事:要對(duì)事不對(duì)人;對(duì)自我:要原則、不要人情。要使我們到達(dá)好的結(jié)果據(jù)要,結(jié)果第一、理由第二。
再談?wù)?i的學(xué)習(xí)體會(huì),它是一種執(zhí)行的機(jī)制,i1是說(shuō)任何事先講在前面,目標(biāo)量化,結(jié)果明確有利于檢查人對(duì)過(guò)程的檢查;方向找對(duì),選取比努力更重要。I2是說(shuō)明確方法,根據(jù)結(jié)果確定出過(guò)程具體實(shí)施方案。I3講的重點(diǎn)是過(guò)程進(jìn)行的程度。I4是執(zhí)行管理的有效的獎(jiǎng)懲,做對(duì)了獎(jiǎng)勵(lì),錯(cuò)了處罰。I5是總結(jié)的過(guò)程,有經(jīng)驗(yàn)有教訓(xùn),經(jīng)驗(yàn)我們補(bǔ)充新的流程制度,構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)推行,不講個(gè)性只講共性。
透過(guò)學(xué)習(xí)和體會(huì)期望公司:
我相信對(duì)于執(zhí)行力的學(xué)習(xí)最終不要流于形式,而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去,讓整個(gè)公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大,快速成長(zhǎng)。
1、首先,要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn),例如我們施行YAYC的流程。
目標(biāo)必須要可衡量、可檢查,。再者,目標(biāo)一旦確定,必須要層層分解落實(shí)。目標(biāo)執(zhí)行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平,一方面在招聘過(guò)程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工,另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
3、要營(yíng)造執(zhí)行文化:要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化:其一,講求速度:崇尚行動(dòng),雷厲風(fēng)行,允許小的失誤;
其二,團(tuán)隊(duì)協(xié)作:溝通直接,拒絕繁瑣,各盡其職,分工合作;其三,職責(zé)導(dǎo)向:提倡出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要職責(zé),只有這樣才能更好地樹(shù)立起職責(zé)心;其四,績(jī)效導(dǎo)向:拒絕無(wú)作為,關(guān)注結(jié)果,賞罰分明;其五,繼承文化:對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承,繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍;其六,用人文化:文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān),力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門(mén)外;最后,要營(yíng)造文化氛圍:相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂(lè)于分享、共同成長(zhǎng)。
相信隨著公司推進(jìn)執(zhí)行力的進(jìn)程,管理制度的改革將會(huì)更加深入完善,我們有理由相信德寶群興的明天會(huì)更加完美。
上周人事部發(fā)放一份關(guān)于執(zhí)行力的文件,給每位員工學(xué)習(xí)、及自我檢查,其實(shí)對(duì)于這份文件資料,我是十分同意文章所寫(xiě)的觀感,以下是我自我的一些看法、及體會(huì):
我個(gè)人覺(jué)得好多人,不管是做到那個(gè)職位的管理層、還是一些基層員工,都是領(lǐng)導(dǎo)給工作就做,也不管工作的質(zhì)量、完成的效率,好多員工都覺(jué)得我完成了就好,至于做的怎樣樣,是不是到達(dá)要求他們覺(jué)得是老板、上級(jí)去制定的,(好多人都是覺(jué)得自我的工作是沒(méi)有問(wèn)題,至于你的上級(jí)對(duì)于的批評(píng)覺(jué)得是出于私人的情緒,并非出于工作上的)就像文章說(shuō)到的_落實(shí)下去,就成了蜻蜓點(diǎn)水。只是做表面文章,但對(duì)于完成效果如何這個(gè)就不是他們關(guān)心的,覺(jué)得如果不做老板責(zé)怪下來(lái)就是他們的問(wèn)題,但是做了做的不好就不是他們的問(wèn)題,因?yàn)樗麄冇X(jué)得至少是有去服從。其實(shí)對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)對(duì)于老板、上級(jí)的話不是只是去聽(tīng)表面的意思,要更深層的去了解這句話的寓意,其實(shí)導(dǎo)致許多管理層無(wú)法在自我的崗位上發(fā)揮,而且他們的特長(zhǎng)也沒(méi)有_程度上的體現(xiàn)出來(lái),其實(shí)_本的原因是沒(méi)有弄清楚自我的工作是為了誰(shuí)而做,都覺(jué)得是為了自我的老板、上級(jí)去工作,覺(jué)得我拿多少錢(qián)的工資就做多少錢(qián)的事,如果每個(gè)人都是這樣去想,那永遠(yuǎn)都不明白自我在工作中所帶來(lái)的樂(lè)趣,不會(huì)給你帶來(lái)工作中的滿足感。
其實(shí)此刻好多中國(guó)的企業(yè)導(dǎo)致管理層還有個(gè)_本的原因,其實(shí)就是我是領(lǐng)導(dǎo),那就我說(shuō)了算了,對(duì)于自我的員工當(dāng)然就跟自我的要求完全不一樣,中國(guó)有句古話:只須州官放火,不須百姓點(diǎn)燈。其實(shí)好多員工是對(duì)于自我的領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)有許多的看法,但無(wú)法把自我_的想法對(duì)于自我的領(lǐng)導(dǎo)去說(shuō),當(dāng)然對(duì)于員工領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有不一樣的待遇,不一樣的待遇當(dāng)然也會(huì)對(duì)執(zhí)行力度的不一樣,這其實(shí)也會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的不和諧因素,也會(huì)在部門(mén)里造成員工與員工之間的問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)之間的問(wèn)題,這樣精力就不會(huì)放在工作上,導(dǎo)致工作效率、完成的程度就會(huì)造成變制,永遠(yuǎn)不會(huì)做到自我的翻新、自我的檢討,覺(jué)得自我身為領(lǐng)導(dǎo),自我的決定不會(huì)有任何問(wèn)題,慢慢開(kāi)始建造獨(dú)立王國(guó),與此同時(shí)部門(mén)與部門(mén)之間缺少溝通、協(xié)調(diào)、配合。員工與員工之間也缺少坦誠(chéng),當(dāng)然員工也會(huì)慢慢產(chǎn)生不信任、肆意破壞制度。
我個(gè)人覺(jué)得要加強(qiáng)執(zhí)行力度,首先要學(xué)會(huì)自我檢討、做到自我批評(píng),對(duì)于工作任何事情不能夠拖延、敷衍了事,不能夠只做表面文章,對(duì)于每位員工要真真做到一視同仁,學(xué)會(huì)用心去聆聽(tīng)員工的心聲,做為管理層要十分清楚明白,在什么場(chǎng)合什么話能夠說(shuō),什么話不能夠說(shuō),當(dāng)要求你自我的員工時(shí),這些要求自我是否能夠到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),工作中要力求完美,對(duì)于其他部門(mén)及任何一個(gè)員工要坦誠(chéng),團(tuán)隊(duì)的凝聚力是十分重要的,不能夠在自我的部門(mén)建造自我的王國(guó),要合理的安排自我的時(shí)光,對(duì)于自我的時(shí)光要做管理,很清楚事情的輕重緩急,不能夠沒(méi)有重點(diǎn)和關(guān)鍵,不分先后順須的去做,做事也要真到堅(jiān)持到底,不可做到一半放下。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任何指示、工作、企業(yè)思想要正確的傳到,不能夠添加個(gè)人的想法或者是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的想法的不滿。就好像老話說(shuō)的好,聽(tīng)話要聽(tīng)音,不要只是膚淺的去了解表面意思,對(duì)于自我的領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)要完全的信任,在沒(méi)有信任的前提,是無(wú)法更好的完成本職工作,做到真真的為員工著想,關(guān)心員工,不再只是企業(yè)的關(guān)心,主動(dòng)放權(quán)讓下屬能夠更好的給發(fā)揮,每位員工、管理層要明確自我的工作不是對(duì)任何人去做,要明確自我的目標(biāo),定位,才能夠更好的發(fā)展,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)揮_的效益。
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