我們經(jīng)過培訓受到啟發(fā)后,可以尋思將其寫進心得體會中,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。一起來學習心得體會是如何寫的吧,以下是小編為大家整理的關于卓越培訓心得體會,希望能夠幫助到大家。
當我還沉浸在培訓帶給我快樂和收獲的時候,不知不覺間四天的培訓就從大家的歡聲笑語中飄過了。四天的培訓,時間很短,收獲卻很多。我是一個在外面工作兩年多的人,參加過了這樣那樣的培訓,有學校組織的、有公司組織的、還有自己掏錢參加的,在這許許多多的培訓中,有很多都是專業(yè)的培訓師給我培訓,所以,當通知要我們參加培訓的時候,我想這也不過是政府形式的走過場,無非是介紹__區(qū)的一些情況和政策方向,再要求我們這怎樣怎樣。但是,在上完第一節(jié)課之后,我就知道,這將是我從未有過的,受益一生的培訓。
短短的四天培訓,理論和現(xiàn)場體驗式活動的巧妙結合,讓我切身的體會到了團隊的深刻含義,感受到了它的力量,并學會如果去融入一個新的團隊,如何去打造一支高績效的團隊,同時也看到港口廣闊的發(fā)展前景,看到了自己未來的人生舞臺。
四天的卓越團隊培訓,我找回了曾擁有的現(xiàn)在卻已經(jīng)丟失的許多東西,這其中有信任、溝通、支持、合作、責任以及執(zhí)行力等等,但讓我感受最深的還是感動。在外面工作了兩年多時間里,我從一個激情洋溢,自信滿滿的青年淪落成了一個冷眼看世界的“老人”,這其中的坎坷經(jīng)歷讓我喪失了對生活的感動,覺得人生本就該這樣的,沒什么可感動的。但是,在這次培訓中,我卻常常被感動著,甚至流淚。其中感觸最深的是數(shù)數(shù)活動,在我們小組輸了比賽而作為我們負責人的男女兩個組長需要做一百二十八個俯臥撐的時候,我相信他們此刻都已經(jīng)很累很累了,我實在想不出他們怎么還能去做完這一百多個俯臥撐,因為此前他們都做了一百多個,人的體力總是有限度的.按規(guī)則他們可以放棄比賽不用做,主持人也多次問了他們要不要放棄,我們都說,放棄吧,組長,我們認輸算了,反正也輸了也沒什么.可是,我們聽到的只有四個字:絕不放棄!聲音很小,很小,因為他們幾乎是沒力氣了,但卻很堅定!那一刻,我真的被感動了,這份責任,這份執(zhí)著,這份堅強,只要是一個人,怎能不感動?!這本是我們的錯誤,他們卻無私的為我們背負著;這本是我們的責任,他們卻無怨的承擔著,為他們有錯嗎?沒有?一點都沒有,但此刻他們卻為我們的錯在受苦受難。我受不了,我爬下跟他們一起承擔著,在我爬下的那一剎那,我們所有的隊員也都爬下了,此前我們都被組長的責任感感動著,而此刻,我們大家都在互相感動了,這樣的情,這樣的友誼,這樣的團隊精神,沒有不被感動的理由!連我們的對手,這時都爬了下來。全場的人都感動了,女生哭了,男生也哭了,誰說男兒有淚不彈,只是未到感動處而已!
這樣的感動,在四天的培訓中,無處不在。其實,在我們現(xiàn)實生活中,感動也是隨處可見,只是,我們的身上都包裹著一身厚厚的繭,時刻防著別人,一心情愿的想著這樣可以更好的保護自己。殊不知道,這其實也封閉了自己,封閉了別人,久而久之我們都變成了一座座孤島。我?guī)缀踝兂蛇@樣的人,幸運的是,及時的培訓讓我重新找回了久違的感動,學會了用美好的一面去看待生活,這才發(fā)現(xiàn),原來生活是那樣美的!
感謝務實的組織部,給了我這樣一次及時的培訓。正是這支在才華橫溢的姚部長帶領下,由徐副部長、楊老師、黃老師、唐老師等等這些能干而且各具特長的成員組成的高績效團隊,在他們高效,完美的配合下,才能給了我這樣一次具有人生意義的培訓。也許會有人說我說過了,那是因為只有我自己知道,培訓前的我,由于現(xiàn)實的打擊,夢想早已遠去,對未來失去了信心,得過且過的生存著。但是,今天的我,開始學會了對生活說:不!短短的四天培訓,讓我提升了自我,激發(fā)了潛能,重新樹立了信心。我相信,在如此務實能干的區(qū)委區(qū)政府領導的帶領下,我一定能發(fā)揮自己最大的潛能,為__區(qū)的建設填磚加瓦,與__區(qū)的領導干部一起把我們美麗的__區(qū)建設成廣西乃至全國最耀眼的海濱城市!
卓越績效自評報告輔導班的目的是幫助學員全面、深入理解卓越績效準則內涵和要點,熟悉卓越績效評審過程,掌握卓越績效評價方法和技巧,提供組織導入卓越績效管理模式的思路,培養(yǎng)質量管理獎評審員;培訓日程為5.21日-5.24日;培訓地點在合肥宜臨國際大酒店;培訓授課先由省質量技術監(jiān)督局質量管理處處長江家如作了動員講話,其次由培訓教材的編寫人段學良對具體培訓內容進行了講授、互動研討、案例練習和考試。
實行卓越績效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質量、服務和經(jīng)營質量,增強競爭優(yōu)勢,促進公司持續(xù)快速健康發(fā)展。GB/T 19580卓越績效評價準則是從領導,戰(zhàn)略,顧客與市場,資源,過程管理, 測量、分析與改進以及結果等七個方面規(guī)定了卓越績效的評價要求 , 為公司進行卓越績效管理提供了自我評價的準則。
公司實行績效管理已經(jīng)有一段時間,從無到有,從粗框到細致,逐步走向成熟,但是同時確實存在著這樣、那樣的實際問題,比如;
1、部分部門責任人認為績效考核就是部門與部門、部門與個人之間的考核,不好做,出力不討好。個別員工為了維護自己的利益,在工作中不再從企業(yè)的整體利益出發(fā),首先維護自己的利益,只為完成自己的指標,對于工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施手援助,而是坐觀其亂;
2、 即使在平時發(fā)現(xiàn)了問題,甚至對一些員工的工作狀況,很不滿意,而真正在紙上做評定時,所有的人員考核結果幾乎都是優(yōu)良,結果造成績效考核流于形式,不見效果;
3、干得多、錯得多、扣得多,使員工推謠扯皮,不想多干工作,導致員工積極性不升反。
通過這次卓越績效的學習,作為公司一名員工,建議公司需要在“領導方法、戰(zhàn)略策劃、市場與顧客滿意、人力資源、過程管理、經(jīng)營結果以及評估分析和知識管理”等七個方面,采用的卓越績效模式相關標準,認真地去找差距,認真地去思考改善的方法和措施,認真地去謀劃提升團隊的士氣和執(zhí)行力,我們在哪些方面還有非常顯著的改進機會,我們在哪些領域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢在哪里?我們的優(yōu)勢發(fā)揮怎么樣?通過學習,對公司的績效管理目前情況有以下幾點建議和看法:
1、首先績效指標的設定絕不可以用封閉的部門考核指標來設定,而應是以部門之間相互溝通,綜合制定績效指標,這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū),避免了互相之間的相互扯皮。切實合理、貼近實際情況地設定的指標是績效管理成敗的關鍵因素之一。
2、績效的設定要透明,績效的評估要公正,形成透明公正的績效管理體制,有助于公司與部門,部門與部門,部門與員工之間的相互信任關系。
3、績效考核體系的建立也可以采用PDCA法進行不斷優(yōu)化和完善 ,在實施的過程中多進行溝通,收集反饋意見并改進績效考核中的不足;從而達到績效考核的目的。
4、如公司對申報安徽__質量獎的申報高度重視,建議請專業(yè)的咨詢公司做申報材料,公司人員(了解公司的實際情況)予以配合,會增大獲獎幾率。 卓越績效管理它將質量管理的系統(tǒng)化、標準化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營管理的所有領域,卓越績效準則是先進的管理思想,是指導公司績效管理的評價準則,應該在我們以后的工作管理中充分學習、應用,使其發(fā)揮真的的作用,從而才能全面提升企業(yè)的核心競爭能力。
__經(jīng)營管理部是公司設在__的重要部門,既要管理__片區(qū)的經(jīng)營工作,還要對接與上級各部門的聯(lián)絡。平時部門參與的投標工作較多,工作較為繁重,加班加點成了常態(tài),因此,有效減壓、控制自身情緒變得十分重要。
一、調節(jié)壓力
1、在空閑的時間里,多組織一些團隊體育活動,如球類賽、田徑賽等,使職工們收獲身心的鍛煉和放松。
2、定期組織職工們學習專業(yè)技術知識,提升職工崗位本領,讓大家對工作充滿信心。
3、建立部門圖書室,讓大家利用空閑時間閱讀,養(yǎng)成閱讀的良好習慣。
二、注重形象
除了平時的經(jīng)營工作及生產(chǎn)管理外,__經(jīng)營管理部還承擔著對上級主管部門及業(yè)主或合作者們的聯(lián)絡工作。因此,“講形象、重禮儀、強溝通”成為我們的工作要求。
服飾要整潔、大方、適宜,要穿得出彩、穿得巧妙;注意自己頭發(fā)、妝面、口腔、指甲、體味這些細節(jié),保持良好生活習慣;不管是上級與下級、貴賓與普通人,我們都必須保持微笑。
三、善于溝通
溝通也是日常工作中不可或缺的一項內容。以前我與別人商談時常常搶話、打斷他人談話。如今更明白了要學會尊重,學會傾聽他人,不要輕易批評、指責和抱怨他人,要主動與他人打招呼。
通過這次學習,我認識到自身缺陷,今后工作中,我將努力提升自我、鞭策自我。
非常有幸參加了此次卓越領導力工作坊的培訓,它使我個人在此期間有了新的改變,無論待人接物,還是外在和內涵,都有了全新的改觀。它將是我工作和生活中的一顆啟明星,更加明確的指引了我快速地邁向成功的道路,及實現(xiàn)目標的方法。
此次培訓經(jīng)歷了不同的環(huán)節(jié),同時也給了我不同的心得和感悟,在此做一簡單的概括:
一、舒適空間的享受
在日常生活和工作中,我往往會出現(xiàn)一時的不快或遭受挫折和打擊,此時就會開始指責他人或給自己找理由,這些看似不平常的舉措,卻在心中根深蒂固。接下來就是埋怨,怨天尤人,好像大家都欠著我什么?,F(xiàn)在看來,自己完全可以有另外一種心態(tài)去解決。在經(jīng)常被老板指出問題的時候,消極的員工會想:怎么整天找我的事,給我安排這么多的事,煩死了;積極地員工會這樣想:老板器重我,所以才不斷的指出我的缺點,從而在工作中鍛煉自己,我應該努力工作。我已經(jīng)享受了太多的舒適空間,殊不知自己卻在原地踏步,毫無進步......所以,心態(tài)不一,造就的結果勢必不同。從此刻開始,我必須改變自己,在生活和工作中鍛煉自己形成具有良好的心態(tài),為以后更好的快速發(fā)展奠定堅實的基礎!
二、‘共好’
松鼠的價值精神、海貍的互尊互重、野雁的鼓勵和支持,留給了我長久的思考。不管是個人還是團隊,每個人的思想、思路和目標只要明確,那么有行動必有結果。沒有完美的個人,只有完美的團隊!只有相互鼓勵,相互扶持,給對方已肯定,給他人以價值,那么最終自己也會得到相同德回敬和支持。只有‘共好’,才會更好!相信自己,同時也要相信他人!
三、鷹的故事—信念
鷹的故事,讓我有了新的體會。那就是:信念。
同樣是翱翔在藍天的雄鷹,但生存年齡卻有著近30年的差別:當鷹活到40歲時,它的生命就將告一段落,若想在以后的30年里繼續(xù)生存,就將在40歲之后的150天里完成它的蛻變。鷹將在150天里無法進食,其蛻變的過程就是用老去的鈍喙不斷地在巖石上擊打,直至老喙脫落長出新的喙為止,接下來再用新喙去把已經(jīng)不再鋒利的爪給啄掉,使之逐漸長出鋒利的新的鷹爪,此時150天已經(jīng)過去,它將得到的是新生,生命也將由于它不斷的堅持信念而再次延續(xù)30年。所以,堅持信念,就是給自己一次重生的機會!
四、‘五樁牌’游戲
每個人都有自己理性地處事論事的方法和原則。但當自己的見解和方法與發(fā)生沖突時,那么平時的我會做出一些錯誤的舉措,譬如一味的爭論是非或是服從于對方的“政策”等等。通過‘五莊牌’的游戲讓我認識到,以上的解決方法看似平常但現(xiàn)在看來根本不可取。合理的解決方法,也是游戲帶給我的啟發(fā):雙方應在為對方考慮的前提下交換意見和建議,達成共識并商量出一個合理的方案,然后投入實施,便可“和氣生財”,以避免不必要的傷害和誤解。
五、回應
回應的方法:站在客觀角度,明確的指出對方的缺點和不足之處,以及平時在以他自己性格辦事中不顧別人感受而給別人帶來的不快,這些都可以給本人指出來。讓我清楚了的了解自己在他人眼里的地位和分量,從而給自己以彌補過錯的機會同時給自己提升的空間。不斷給我敲響警鐘,在這個回應環(huán)節(jié)中,我才真正的了解到,在現(xiàn)實社會中什么是知心的朋友、貼心的死黨!
六、佛的感悟—堅持
提到佛,我們都會想起寺廟里的佛像。其實,每個人心里都有一尊佛,但為何人與人不一樣,原因就在于故事的寓意:每個人心中的那尊佛,到底是一個普通的石像,還是一尊完美無缺的佛像。佛像源于不斷地雕刻和修飾,雕刻家雕刻手法的全程,就是人生感悟的過程,千萬次的敲打,將會去掉全部的石塊,這每一個石塊,就代表了一個人的缺點。每一次的經(jīng)歷,都會讓我刻骨銘心,多少次風吹雨打,多少次磕磕絆絆,多少次淚如雨下,我一直在堅持,一直在堅持,因為在內心深處我有我的信念!佛的故事告訴我:無論過程如何艱辛困難,這些因素都會使我得到改變,得到新的重生。每個人都想成‘佛’,而佛的靈性,同樣也源于信念的堅持。
七、溝通的方式
假如你和一個人背對背在交談,會是什么樣的感覺?假如你和朋友面對面地在溝通,但是距離卻相隔三米、五米甚至十米之遠,又會是什么樣的感受?溝通的方式都很多種,有主觀意愿也有客觀因素,每個人的方法也都各不相同,但最重要的不是你講了多少,而是對方聽進去了多少。換句話說,溝通不是單一的講話,一個人的溝通結果,可能會使對方感覺昏昏欲睡也會使其激情高漲,同樣它也是一門學問,更多的是要學會察言觀色,學會換位思考。在溝通的同時,要站在對方的角度考慮其感受,不斷地進行換位思考,溝通效率才會最高!
八、活動的體驗
1、走向天堂的方式
每個人用不同的方式走向前方的舞臺,也就是人生的天堂。每個學員都必須想到獨一無二的方式通過,從中打開自己的心境,拓展自己的創(chuàng)新方法從而得到鍛煉和體驗。86名參訓人員,86種不同的方式,無一重復,最終圓滿的走向了屬于自己的天堂。
2、團隊跳繩
完美的團隊,必須有統(tǒng)一的聲音、動作和目標。我的稍有失誤,就將給團隊帶來一時的麻煩和問題,良好的團隊,源于良好的隊員組成,只有我全力以赴、全身心的投入,把團隊的事當做是自己的事,把團隊的困難當做是自己的困難,無形之中我就融入了團隊。完美的團隊,它將迎難而上,不懼艱難,奪取最終的勝利!
九、領袖風采—承擔
報數(shù),從小到大無處不在,同樣在團隊里也是如此,每個人都會做得很好,所以團隊也應做得很完美,但結果證明并不是想象的那么簡單,總歸有出現(xiàn)失誤的時候。‘兵熊熊一個,將熊熊一窩’,用到此處是有些言重。但沒有個人的失誤,只有領導的無方!這就是領袖!無論過程是怎樣的,最終的責任是要由領袖來承擔,每次的失誤,“換來”的是領袖用幾十甚至幾百個俯臥撐來彌補,但為何領袖卻沒有任何怨言?因為,他是領袖,他有自己的責任,就是必須為團隊去承擔責任,無論是誰的失誤都將無怨無悔的由領袖來承擔并非他自己的失誤!在此之間,我再次的流下了眼淚,但不是酸楚的眼淚,而是堅強的眼淚!所有的團隊也都如此,所以我會積極的做好自己,同時為團隊為領袖去做出自己更多的努力和貢獻。因為:團隊是我,我是團隊!
十、感恩的心—感恩
感恩的心,感謝有你,伴我一生,讓我有勇氣作我自己!在培訓臨近尾聲的時候,我們各自懷著一顆感恩的心,給燭光里相片中的自己寫了一封信:感謝有你的陪伴,在我孤寂、失落和無奈的時候,是你給了我鼓勵與支持,使我建立了自信,重新的站了起來......最后,一首《感恩的心》把86位學員的心緊緊的鏈接在了一起,大家默默地祝福,與習總進行了心與心的溝通!感謝習總給我這次培訓的機會,使我在這三天里找到了原本的我,那個藏在內心深處同樣具有影響力具有爆發(fā)力的自己!感謝習總、感謝__給了我這個機會與平臺,我會以熱誠、激情的心態(tài)和行動去證明自己的價值,同時帶動身邊的每位隊員,去實現(xiàn)整個團隊的價值!
信念、堅持、承擔、感恩,我會從中帶動自己,帶動團隊,走的更遠、飛得更高!
通過這三天的培訓,感觸真的很大,仔細想一下,腦子又是一片混亂,有些東西是無法用語言表達的,在此,就讓我靜下心再仔細想想當時的情形·····
第一天,當老師問到為什么學習?我想要什么時,我迷茫了,是的,走了這么長時間,都忘了停下來去審視一下自己,我到底想要的是什么?而為什么想要這么長時間而沒有實現(xiàn)呢?是我不夠優(yōu)秀,還是我想要的太難得到?那明白后我該從何做起,我又陷入了沉思,讓你有時候不能走的太急,在適當?shù)那闆r下回頭看看自己的目標還在嗎?別把自己給“丟”了。人有時會受固定想法,固定情緒的影響,從而導致固定行為造成固定結果,而這些總是會把人局限在舒適空間內,無法讓讓你看清外面更大的自由空間,比如人遇到困難就會想著一定不行,從而情緒消極,就想退縮,而最終結果是這件事就半途而廢,這樣就可以活在舒適空間中,不用承擔責任,但卻少了一次自己提升,自己挑戰(zhàn)的機會,那么在生活和工作中我們還有多少時候是活在舒適空間中呢?而這些舒適空間又能讓我們得到些什么?而豁出去了,真的會死嗎?所以在遇到困難時我會告訴自己一句話“豁出去了,反正死不了”。
之后我看了《共好》這個短片,從松鼠身上我學到了,要找出你工作的價值,并確定目標,找到工作的價值你就能確定目標,并朝著目標前進,所以工作價值就是我們的源動力;從海貍身上我學到了要學會授權,當你相信他授權給他,才能給他創(chuàng)造更大的提升空間;從野雁身上我學到了隊員之間,上下級之間要相互鼓勵,不要只是得到結果是鼓勵,要隨時關注過程,并在過程中肯定鼓勵對方,給他充足的信心??戳塌椀墓适潞?,我想到了自己,自己不就是那只鷹嗎?鷹從出生到成為空中之王,中間經(jīng)歷了很多,而當他四十歲時它要面臨一個選擇,要么安逸的死去,要么經(jīng)歷150天的歷練獲得重生,在這150天中,它要磕掉自己的喙,拔掉自己的指甲和羽毛,而在現(xiàn)實中,成長是痛苦的,要改變,要脫胎換骨,但這之后不就可以重生了嗎?所以我要做那只重生的鷹。
第二天的學習中,我學習了回應,五莊牌和石佛的故事,在打五樁牌時,每桌和每桌規(guī)則都不一樣,從而導致在換桌時意見發(fā)生分歧,有搶牌的,有默認的,而這個最能反映出每個人的性格,我當時的第一反應是自己看錯規(guī)則了,這反映出我不夠自信,主導力不強,這是我需要改變的,而如果雙方都很強勢,都以為自己是對的話,雙方可以共同制定一個規(guī)則,這樣不就可以共贏了嗎!在練習回應時我學到了,當兩人意見發(fā)生分歧時,你可以給他回應,誰難受誰就該主動,誰難受誰就該改變,你有勇氣邁出這一步,你們就能達到共贏。
在最后石佛的故事時是我感觸最大的,成佛或是成為墊腳石都在你一念之間,在于你是否能堅持,如果你堅持了你就能成為萬人膜拜的佛,反之則成為墊腳石,而在玩那個游戲時,我心里只有一個念頭,反正死不了,那就堅持吧,而當時真的很累很想放棄,放棄了就可以回到舒適空間中,但此時耳邊響起隊友的加油聲,響起了那句“團隊是我,我是團隊”“反正死不了,為什么不為了團隊堅持呢?”就這樣我們共同堅持了一個小時,我做到了,所以成功在于堅持,在你堅持不下去時,不可能隨時都有人給你加油打氣,所以我們要學會自己給自己打氣,當堅持不下去時我會告訴自己“你是最棒的,你一定要堅持,加油”
第三天的學習中我首先學到了溝通,拉近彼此距離最好的方法就是溝通,而這正是我所欠缺的,溝通不是你說了多少,而是對方聽進去多少,所以溝通一定要是直接的,專注的,看著對方的眼睛真誠的和他溝通,溝通時一定要平等,不要給對方距離感,在日常生活中一定要學會微笑,學會說是的,當你的朋友穿了件漂亮的裙子,你要告訴他“哦!天哪,你今天真漂亮”當你的隊員第一次出業(yè)績你要告訴他“哦!天哪,你真的很優(yōu)秀”但這一定時真誠的,發(fā)自內心的,當別人否定你時,要學會說是的,當有人說你笨,你可以說“是的,你希望我更聰明,對嗎?”還要學會用積極正面的詞語,比如“我比你高一點”而不是“你比我低一點”,這樣可以營造很好的氣氛,形成積極正面的心態(tài)。
在培訓的最后我們玩了跳繩,在這個過程中,我明白了團隊的重要性,這需要每個人的配合,在整個團隊中每個人都很重要,缺一不可,這需要每個人都有超強的團隊榮譽感,能真的為團隊付出,真正的做到“團隊是我,我是團隊”在游戲的我體驗到了什么叫“標準決定水準”真的,你的標準定的多高,那么你的水準就有多高,作為潤達人,我們寧可高目標失敗,也不要低目標滿足。