半年期間的工作心得體會范文

| 恩琳0

總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析。下面是小編整理的半年期間的工作心得體會范文,僅供參考,歡迎閱讀!

半年期間的工作心得體會范文1

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年中,回望這半年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將__年以來各項工作總結如下:

一、嚴格管理,有效協(xié)調(diào)

半年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫(yī)科的12名護士,僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè),其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,??谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。 針對這一現(xiàn)實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,考核結果表明,護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理,力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護士長管理”這個外因,通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們中醫(yī)科的護士,人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,中醫(yī)科的健康教育和護理服務,更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務細節(jié),提高病人滿意度

比如說,在對病人的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個弊端:護士說得少了,內(nèi)容涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,作為護士口頭宣教的內(nèi)容,而把詳細內(nèi)容輸入電腦,護士在做提綱挈領的宣教后,把詳細的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節(jié)省了護士大量時間,因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結,提高自身素質(zhì)

俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結臨床護理經(jīng)驗,提高自身綜合素質(zhì)。于__年5月參加了心理咨詢師考試,望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

盡管,回首往事,我可以毫無愧色的說:我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,我也能夠坦然的說,為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此,展望未來,對新的一年的護士長工作我充滿了信心,作為護士長我的努力方向是:1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合,讓自己的管理方式更加成熟。

半年期間的工作心得體會范文2

這段時間以來的工作當中我做好了很多,作為一名員工我清楚的知道自己需要往什么方面發(fā)展,這一點是一定的,對于我而言還是需要穩(wěn)定一下心態(tài)的,在工作當中我一直都保持著樂觀的態(tài)度,在這方面我很有信心,我認為這是對我的能力最好的一個證明,在單位近期的工作我也感覺有很多的進步,這種感覺實在是很好,在近期的工作當中我特別有感觸,自己也得到了很大的進步,讓我也有了很多成長,我希望能夠在這樣的狀態(tài)下面做好自己事情,對于近期的工作我也需要總結一下。

這段時間以來的工作當中我時刻都保持著一個好的狀態(tài),作為一名__的員工我的對自己的能力還是非常看重的,我也明白了自己需要朝著什么樣的方向發(fā)展,在這方面我也時刻清楚自己各個方面的能力,保持足夠好的狀態(tài),這是非常有必要的,作為一名的__的員工這一點也是非常有意義的事情,我能夠在工作當中認真的去思考這些,在過去幾年來的工作當中我和同事們虛心的請教,感覺還是有很多進步的,現(xiàn)在我也是有很大的進步,雖然在工作方面我有一些不足的地方,但是我一直都沒有忽視這些事情,過去一段時間以來我還是認真遵從公司的規(guī)定,認真的搞好分內(nèi)的事情,這讓我很有感觸。

在這段時間以來的工作當中我還是有自己的規(guī)劃的,幾個月的時間下來,也是做出了不錯的成績,雖然不是很久但還是談成了幾筆業(yè)務,在這方面我需要有自己的態(tài)度,作為一名員工這是我需要去思考的事情,在業(yè)務能力上面我認為我還是有很多需要做好的地方,我是很有信心的,近期的工作當中我還是有很多的壓力,這讓我對自己接下來的工作充滿的期待,同時也很緊張,在不知不覺當中,能力在慢慢的提高,雖然有有些時候還有問題的,但是我對自己還是,很有信心的,這是作為一名__員工應該有的心態(tài),成為一名優(yōu)秀的員工我知道我還需要努力,但是我從來都沒有放棄提高自己,這讓我還是很有成就感的,每一次談成一筆業(yè)務我都是趕緊很有成就感,這是我需要去認真做好的事情,在這方面我還是卻少一些耐心,我一直都認為這對我而言是有很大的鍛煉的,近期的工作讓我也對接下來更加充滿期待了,我會繼續(xù)努力的。

半年期間的工作心得體會范文3

我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達的規(guī)定指標基礎上,充分挖掘潛力,層層分解任務,強化業(yè)務管理,以人為本,注重人員培訓,加強業(yè)績考核,到_月份為止,全市業(yè)務收入__萬元,總排名全省躍居第_位,寬帶業(yè)務增加__戶,普通電話添增__戶,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20__年工作總結如下:

一、市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品

_月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。_月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。_月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業(yè)務理論、營銷策劃,對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從_月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到_月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過_萬元,達到_月份的_元。

為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,_月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務收入。自_月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難

1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、 由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高:

1、加強市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強人員培訓:定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

4、繼續(xù)加強基礎管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負責人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。

半年期間的工作心得體會范文4

時間過得可真快,一晃眼,本人來到我們企業(yè)也已經(jīng)有半年了。在這半年里,本人做得還算可以吧,從來沒有遲到早退過,做到了遵紀守崗,與同事的關系也還算和諧,自認為是一個認真負責的好員工。

在這半年里,首先我要感謝企業(yè)給我這個在企業(yè)工作的機會。如果沒有我們企業(yè)給我的這個機會,我也沒辦法在我們企業(yè)里工作半年,更沒有在這半年里將自己的工作發(fā)揮到如今這個水平。這是我們企業(yè)的對我的賞識。

其次我也很感謝自己在這半年里的堅持。我在我們企業(yè)里面是做文字工作的,這本就是一個需要不斷學習不斷努力的工作崗位,在這半年里,我不斷地學習和閱讀,才保證了每天的工作量能夠完成。如果我沒有做到工作中不斷學習和閱讀的話,興許我早就做不下去了。

再次,在這半年里,我也認識到了自己在這半年的工作中有一些不足。比如我沒辦法再加大工作量。這在我們企業(yè)可以算是一個特例了。如果我沒有了解錯誤的話,其他跟我同進來的員工在后期都是加大了工作量的,但我一直都在量力而行,沒有逼著自己去把這些任務量擔起來??梢哉f,這是我工作中的不足了吧!但我始終認為,作為一個文字工作者,其工作是需要動腦子的,如果一味的添加工作量,卻沒有相應地把工作質(zhì)量提上來,那還不如不要增加后期的工作量。畢竟文字工作生產(chǎn)出來的文字是需要供人閱讀的,而不是供別人囫圇吞棗的,如果一味的追求量,而沒有保證質(zhì)的話,是沒有辦法留住人繼續(xù)閱讀的。

過去我也是做文字工作的,但確實沒有做過現(xiàn)在這么大的工作量,沒有過一天要寫如此大量文章的經(jīng)歷,這份工作對我職業(yè)生涯來說是一個考驗。如今做了半年,可以說我算是完成了一半了,但這還不夠。我是喜歡文字工作的,我也是想要在我們企業(yè)繼續(xù)工作下去的,在未來,我如何將工作的質(zhì)與量平衡好,如何把自己的基本工作做好的同時,為我們企業(yè)增加更多的收益,這是對我的另一個考驗。

不過我也相信,有志者事竟成,既然我喜歡文字工作,在未來的工作中,我一定能夠把我的工作做得更好,我也一定能夠為我們企業(yè)增光添彩的!

半年期間的工作心得體會范文5

時間過的很快,我進技術中心工作整整一年了,寫這個半年工作心得的時候,我把去年的年底總結又拿出來看了下,去年的半年里,我發(fā)現(xiàn)我?guī)缀鯖]什么具體的事可做,而剛過去的這個半年,從機焦廠事務及生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、成本核算表統(tǒng)計、專家委員會、科研項目,還有一些不定時的工作,讓我覺得很充實。從沒什么具體的事可做到工作充實,我有幾點體會。

一 工作一定要積極主動

不要等工作來找你,自己要積極主動的去工作,接觸工作越多,從中學到的東西也就越多,而且學的比專門看書也快,有些也是從書上學不到的知識。

二 多思考,多總結

這半年里每周總結,每月總結,這半年里比我歷年寫的總結還多。說實話剛開始的時候,我對每周每月的總結有點排斥,每天都是那些事有什么可說可寫的,覺得挺浪費時間,而且剛開始的時候抱著應付的心態(tài),總要在寫總結的時候想想我這周做了些啥,一總結才發(fā)現(xiàn)好像也沒做多少事情。但經(jīng)過一段時間的每周總結之后,慢慢的,我就形成了習慣,事情做得怎么樣,還有什么不足的地方,下周又應該做些什么,怎么做。現(xiàn)在工作起來不管是工作思路呀,工作方法呀,都有很大的提高。而且,在匯報的過程中,主任對我的工作內(nèi)容、工作方法的點評,以及對我沒有考慮到問題進行補充,對我改進工作的方法方式、思考問題的方式,起到了很大幫助,讓我提高很快。

三 注重細節(jié),少犯錯誤,提高效率

注重細節(jié),這是工作作風的問題。在這一點上主任對我影響很大,拿一個最簡單的例子來說,寫通知,剛開始寫完后拿給主任看,回來后從頭到尾的是圈圈點點,錯字甚至是標點符號都被改了過來,看到這些我很慚愧,能力先不說,錯字這種低級錯誤也犯,實在不應該,而且來回改,時間也耽擱不少。如果我更認真些,多注意一些看似無關緊要的問題,完全可以避免這些低級錯誤。從那以后我就下決心,以沒有圈圈點點為目標,以一次性通過為目標。雖然目標還沒有完全實現(xiàn),但是現(xiàn)在至少圈圈點點數(shù)量減少了,返工次數(shù)少了,工作效率提高了。通過這種刻意的鍛煉,個人感覺我在工作作風上比以前更加注意細節(jié),更嚴謹、細致了。

四 用心做事,善于積累

能力有限、努力無限。俗話說功夫不怕有心人、笨鳥先飛,一件事情有能力的人也許只需要一個小時就能處理好,而我可能需要兩個小時甚至更多的時間,但我認為只要認真去對待工作中的每件事情,踏踏實實用心去做,通過不斷的積累經(jīng)驗,最終我也可以在一個小時內(nèi)完成。從這個意義上講,努力比能力更重要,能力是努力的積累,積累是能力的基礎,能力來源于積累,要學會積累,只有長期不懈地努力才能積累起很強的工作能力。所以,要認真地對待自己的工作,用心去做,善于積累,從中學習,得到收獲。

總的說來,在這半年里,我的工作態(tài)度、工作做風和工作方式得到了很大提高。在以后的工作中,我會繼續(xù)在這三方面下功夫,俗話說三人行必有我?guī)?,我要以每位同事的?yōu)點為榜樣,以主任為榜樣,以積極的工作態(tài)度、嚴謹細致的工作作風,認真對待每件事情,不斷積累,努力提高自身能力,做好我的本職工作,為技術中心做貢獻。


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