作為一個新員工,所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣,下面給家分享一些關(guān)于新員工工作心得體會,方便大家學習
能夠成為新能源產(chǎn)業(yè)事業(yè)部的一員我感到非常慶幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到兩個月,但是在這短短的時間里,我卻受益匪淺。
(一)盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
這是李總給我們上的第一節(jié)課,也是給我們這些職場新人的忠告。從學校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變,也許在這個過程中我們會有這樣那樣的不適,但是這都不能成為我們逃避的借口。如果我們不能盡快適應(yīng),仍然把自己當學生看待,必定會被殘酷的社會所淘汰。今天我們坐在這里,我們就應(yīng)該明白,我們的身份早已不再是學生,而是一名公司職員,我們應(yīng)該改變作為學生時的自由散漫,熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
(二)扎實認真的工作態(tài)度
作為質(zhì)量保障部的一員,也許是因為工作性質(zhì)的原因,我接觸更多的是車間的師傅們,正是這樣才讓我有更多的機會認識他們,向他們學習。中國有句俗語:“踏踏實實做人,老老實實做事。”師傅們恰用他們的實際行動詮釋了態(tài)度決定一切的含義。
(三)時刻謙虛謹慎、虛心學習,盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生,我們更多的也許是理論知識、少的是實踐經(jīng)驗。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩們學習;更應(yīng)明白“不積跬步,無以至千里”的道理,我們要從小事做起,通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。
(四)團結(jié)協(xié)作,善于溝通
團結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部。部門的出色表現(xiàn),離不開每個員工的齊心協(xié)力、共同合作。只有把部門成員團結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量才能達到事半功倍的效果。善于溝通是指部門之間。任何一個公司都是由眾多部門組成的。部門之間的溝通是必要的也是必須的。和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩所以,團結(jié)、溝通是非常必要的!總之,用知識武裝起自己來,學會做人,學會做事。你才能成功!
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我這段時間里工作的熱情幫助。然而我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,我相信我的能力能夠得到大程度的提升、我的價值能夠得到大程度的實現(xiàn)!我也會努力工作用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻!
我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中,開始了我的一個新的征程,也是在這樣的一個全新的開始中,迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的資料主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等,雖然整個培訓的時間并不長,但在這短短的幾天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通,努力提高團隊精神。在培訓學習中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中,無論自我從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就務(wù)必溝通,只有不一樣部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,進步更快。
二是從改造自我入手,適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天,我們就就應(yīng)清楚的認識到自我已經(jīng)是公司的一名員工,我們最起碼的一點就是要透過努力工作來改造自我,當然改造的不僅僅僅是知識結(jié)構(gòu),還有素質(zhì)和道德等方面的改造,因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細微工作入手,用心調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè),環(huán)境變化十分大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時間來適應(yīng),公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),要實干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,同時就應(yīng)理解并持續(xù)這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計小,因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓中得到的一點體會,在此十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓,我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去,同時在把自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,我還會時刻持續(xù)高昂的學習激情,不斷地補充知識和努力改變自我的不足,使自我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我期望各位新員工和我一齊來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一齊奮進,去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,為中建五局三公司更輝煌的明天而奮斗。
時間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi),得到大家的幫忙實在是太多,此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:
理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案:
從客戶出現(xiàn)報案后,現(xiàn)場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,已結(jié)__余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率:
通知客戶需要超多時間,在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因為每一個案件不一樣,每一個客戶也不一樣,不一樣意賠付價格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只有及時安撫客戶情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔:
在一個案件賠款完畢后,需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不一樣,薄厚程度也不一樣,需要的時間更是不一樣。每一個案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自我的言談舉止,不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。做到自我的最好,發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
再次,多謝所有的新老同事,多謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自我培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自我對中銀保險公司的激情和熱情,為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自我不但學得了很多專業(yè)知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,但是此刻看來,等我自我成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
透過近二個月的工作和學習,商場的工作我也能夠應(yīng)付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里,自我一向持續(xù)著對工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自我覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題,探討自我的心得和體會,也算是對自我的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi),自我感覺到還有很大的不足,對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自我的小情緒帶進來,更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余,自我還就應(yīng)多學習關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識,自我只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚?,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時光飛逝,雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自我的的感受卻很深,無論是在自我做人方面,還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙,在今后的工作當中自我就應(yīng)多學習多進步,做好做精自我的工作。為了完美的明天,我們努力吧。
通過組織學習“三抓一促”,通過學習使我真正體會到這次學習的重要性和必要性,局黨組高度重視,精心組織,一段時期以來,本人按照統(tǒng)一部署,結(jié)合自身工作情況,扎扎實實地進行了學習,認認真真地參加培訓和學習,有幾點體會,“三抓一促”的提出,引起了廣大干部職工的強烈共鳴,得到了全社會的廣泛認同。
一、指導(dǎo)思想
以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持“四個重在”實踐要領(lǐng),按照“三具兩基一抓手”和“兩轉(zhuǎn)兩提”工作要求,緊緊圍繞建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)強市和打造“一區(qū)三基地”的目標任務(wù),通過“三抓一促”活動的開展和不斷深入,努力實現(xiàn)思想觀念、工作理念、方式方法、工作作風、工作狀態(tài)五個明顯轉(zhuǎn)變,行政效率、服務(wù)水平、執(zhí)行能力、整體形象、干部隊伍素質(zhì)五個明顯提升,促進領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變、行政效能提升,全力構(gòu)建依法行政、務(wù)實為民、廉潔高效的服務(wù)型政府。
二、工作任務(wù)
(一)抓具體,提高執(zhí)行力
“抓具體”,就是把省委、省政府和市委、市政府的決策部署具體化、把重點工作具體化、把各項發(fā)展指標具體化、把工作責任具體化。
抓工作落實。把“三具兩基一抓手”和“兩轉(zhuǎn)兩提”工作要求,落實到市委、市政府部署的重點工作中,逐項梳理分解,明確責任時限,細化具體措施,逐個推進,逐個攻克,逐個做成;采取定期考核、按季通報、半年檢查、年終考核的方式,進行督導(dǎo)檢查,確保市委、市政府決策部署執(zhí)行到位,工作任務(wù)圓滿完成。
抓項目建設(shè)。把項目作為綜合性抓手。強化招商引資,對于既定的招商引資目標任務(wù),各縣(市)、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥、親自跟蹤、親自協(xié)調(diào),逐項目落實。加強產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和省市重點項目建設(shè),采取現(xiàn)場核查、季度測評、年終考核等方式,進行專項督查和考核評比。開展效能監(jiān)察,為項目創(chuàng)造良好建設(shè)環(huán)境。
抓民生改善。對于市委、市政府確定的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社會保障、安居工程等民生工程,抓好任務(wù)分解和責任落實,加大政策支持和資金投入力度;采取現(xiàn)場查看、聽取匯報和組織座談會等方式,及時掌握任務(wù)完成情況,加強監(jiān)督檢查和跟蹤問效,確保各項任務(wù)圓滿完成。
抓工作細節(jié)。全市各級各部門,特別是具有行政審批、行業(yè)管理和公共服務(wù)職能的重點部門、重點科室、重點崗位以及基層站所,要嚴格認真細致地執(zhí)行市委、市政府的各項決策部署,規(guī)范服務(wù)流程、簡化辦事程序、提高辦事效率,從抓工作細節(jié)中提高執(zhí)行力,在全市形成“細致到點、精益求精”的工作氛圍。
(二)抓規(guī)范,提高公信力
“抓規(guī)范”,就是按照“于法周嚴、于事簡便”的原則,建立制度,完善機制,把遵循規(guī)則作為一種習慣,做到嚴格執(zhí)行、依法行政。
規(guī)范工作機制。完善行政效能制度體系,建立健全首問負責、辦結(jié)、聯(lián)審會辦、責任追究、社會評議和行政效能績效考核等制度,實現(xiàn)以制度管人,按制度辦事。對現(xiàn)行的各項規(guī)章制度、各類領(lǐng)導(dǎo)小組(指揮部)進行調(diào)整和完善,理順工作關(guān)系,建立責任、有序、高效的工作推進機制。
規(guī)范辦事程序。對全市行政審批事項進行全面清理,在市級權(quán)限范圍內(nèi)取消一批審批項目和收費項目。對精簡后的審批和服務(wù)事項,進行流程再造,簡化辦事程序,縮短辦結(jié)時限。各級各類審批事項,實施要件齊全的即時辦結(jié),要件不齊的一次性告知、明確最短辦結(jié)時限,實現(xiàn)程序最簡、用時最短、收費最低。
規(guī)范會議制度和公文運行。嚴控會議數(shù)量和會議規(guī)格,壓縮會議時間,能合并召開的會議以套會方式召開,能集中召開的會議集中召開。嚴格發(fā)文程序和發(fā)文記錄,嚴控發(fā)文數(shù)量,特別是市政府各類文件,要嚴格程序,減少數(shù)量,提高質(zhì)量。加強各類公文運轉(zhuǎn)處理的速度和效率。規(guī)范從政行為。把嚴守規(guī)則作為一種境界和習慣,健全廉潔自律承諾制、報告制、責任制和追究制四項制度,將《廉政準則》落實情況納入黨風廉政責任制重點考核內(nèi)容,強化“一崗雙責”,嚴肅查處違反《廉政準則》“8個禁止”和“52個不準”的行為。
(三)抓創(chuàng)新,提高持續(xù)發(fā)展推動力
“抓創(chuàng)新”,就是堅定不移地用創(chuàng)新的理念和方法破/解發(fā)展中的矛盾和難題。
創(chuàng)新工作理念。堅持解放思想、與時俱進,跳出思維定勢,摒棄僵化認識,切實轉(zhuǎn)變按部就班、因循守舊的觀念,大膽創(chuàng)新,對工作中不合時宜的思想觀念、體制機制、方式方法等進行大膽改革和積極探索。
創(chuàng)新體制機制。創(chuàng)新工作手段,運用市場的、法律的、科技的手段解決問題,推進工作。擴大公開范圍,重點公開各級政府的重大決策、規(guī)范性文件、資金使用、公共資源、人事管理等工作;公開各部門的工作職能、許可審批、行政執(zhí)法、規(guī)范性文件等內(nèi)容,保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
創(chuàng)新服務(wù)功能。加強各級行政服務(wù)中心建設(shè),實行統(tǒng)一規(guī)范管理,做到“前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、統(tǒng)一出證”。推行預(yù)約辦理、延時辦理,及時為申請人辦理業(yè)務(wù)。推進電子政務(wù)建設(shè),為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。不斷探索工作新方法,實行多元化申請,開通網(wǎng)絡(luò)、信函、傳真等申請方式。創(chuàng)新監(jiān)管方式。深入開展政風行風評議活動,注重評議結(jié)果運用,對群眾和社會反映較大的單位和問題,及時督促整改。建立行政效能監(jiān)測點和監(jiān)督員制度,對破壞發(fā)展環(huán)境的嚴肅查處,追究責任。抓好電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),實施動態(tài)監(jiān)察,確保行政權(quán)力依法、規(guī)范、透明運行。
(四)促轉(zhuǎn)變、促提升
“促轉(zhuǎn)變、促提升”,就是通過抓具體、抓規(guī)范、抓創(chuàng)新的深入實施,以思想觀念、工作理念、方式方法、工作作風和工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變促進領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變,以行政效率、服務(wù)水平、執(zhí)行能力、整體形象和干部隊伍素質(zhì)的提升促進行政效能提升。
思想觀念轉(zhuǎn)變,行政效率提升。切實把思想觀念轉(zhuǎn)到市委、市政府建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)強市、打造“一區(qū)三基地”的戰(zhàn)略部署上來,增強效率意識,狠抓工作落實,努力破/解經(jīng)濟社會發(fā)展中的主要矛盾,解決影響行政效率的突出問題,建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體系。
工作理念轉(zhuǎn)變,服務(wù)水平提升。把全市人民的幸福安康作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,堅持以人為本、堅持科學民主決策、堅持依法行政,尊重客觀規(guī)律、尊重現(xiàn)實條件、尊重群眾意愿,進一步規(guī)范體制機制,創(chuàng)新服務(wù)方式,使全市廣大群眾得到更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),共享發(fā)展改革的成果。
方式方法轉(zhuǎn)變,執(zhí)行能力提升。建立科學管用高效的工作機制,用創(chuàng)新的方式方法抓落實、解難題,對于上級決策部署和市委、市政府工作安排,準確領(lǐng)會不跑偏,堅決執(zhí)行不走樣,創(chuàng)新方式求突破,以重點部門、重點科室、重點崗位執(zhí)行能力的提升為突破口,帶動整體工作有效開展。
工作作風轉(zhuǎn)變,整體形象提升。一切從新鄉(xiāng)發(fā)展的實際和群眾的需要出發(fā),把清簡務(wù)本、行必責實的工作作風貫穿于工作的始終,腳踏實地的辦事,不搞短期行為,不做表面文章,奮發(fā)有為、求實求效、勤政廉政,不動搖、不懈怠、不折騰,樹立起對人民負責的形象,推動工作的形象,清正廉潔的形象。
工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變,干部隊伍素質(zhì)提升。加強干部隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和紀律作風建設(shè),引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀,忠誠履職、務(wù)實重干、勇于擔責,把事業(yè)心、責任感和自我價值的實現(xiàn)體現(xiàn)在解決問題、推動工作的具體實踐上,提高全市干部隊伍推動科學發(fā)展的整體能力。
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