現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購物時(shí)所帶來的深層次的滿足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來了新的服務(wù)理念。圖書市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)，敏銳的感覺市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。
首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo)，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至?xí)适甑男抛u(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎
微笑是對(duì)誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不管是在售中，還是售后，有了問題的時(shí)侯，不管是誰的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠心打動(dòng)顧客
讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書的過程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。
四、多聽聽顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介
當(dāng)顧客來購書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客
說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。
通過近一段時(shí)間的“20__淄博市學(xué)校中層管理干部能力”遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)專題研修，收看了幾位專家、教授的視頻講座，通過幾個(gè)學(xué)校的老師的切身經(jīng)歷的講座使我學(xué)到了更好的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。就對(duì)本次中小學(xué)中層干部培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)校中層干部的認(rèn)識(shí)。
中層干部的“中”字，說明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份。中層干部除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。中層干部是學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的規(guī)劃和部署，創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是學(xué)校教育教學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。
二、充分認(rèn)識(shí)到了要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立教育第一位的意識(shí)，局部服從整體，個(gè)人服從團(tuán)體，不越位、不拆臺(tái)、及時(shí)補(bǔ)位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地突擊學(xué)校教育持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強(qiáng)溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)各部門進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。要當(dāng)好校長(zhǎng)的得力助手，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)作一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。要擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為他人照相，即使別人犯了錯(cuò)誤，或者冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害了相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思想，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。
四是要能承受曲折和打擊。命運(yùn)多曲折，人一生不可能事事順利，你要成就事業(yè)，就要在順境中保持清醒，在逆境中毫不氣餒，有過硬的的心理素質(zhì)，能屈能伸方為大丈夫。要抵得住誘惑，耐得住寂寞，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對(duì)失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來，堅(jiān)信“沒有比腳更長(zhǎng)的路，沒有比人更高的山”。
五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的校園成為文明校園。
六是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
七是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”?！叭齻€(gè)意識(shí)”是指憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，憂患意識(shí)是公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要基礎(chǔ)，公仆意識(shí)是憂患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要條件，而節(jié)儉意識(shí)則是憂患意識(shí)、公仆意識(shí)的體現(xiàn)和反映。我們中層干部要不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，既增長(zhǎng)知識(shí)，又拓展了工作視野，還學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將充分運(yùn)用所學(xué)指導(dǎo)今后的工作，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，相信“努力就有收獲”。
20__年3月14日，學(xué)習(xí)旅游管理管理專業(yè)的我們?cè)谇皬d與客房管理課程實(shí)踐時(shí)在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會(huì)議和康體娛樂為一體的四星級(jí)酒店，在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個(gè)部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對(duì)于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡(jiǎn)單的問題也會(huì)耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學(xué)們對(duì)這一要求嚴(yán)格的專業(yè)更堅(jiān)定了從業(yè)信念，個(gè)人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點(diǎn)沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。
在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會(huì)有一個(gè)溫度指南牌，員工會(huì)根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。
同時(shí)我們還去了康樂部以及會(huì)議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿足客人全方面的要求。
盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房?jī)?nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實(shí)的植物給客人以美得欣賞。由于時(shí)間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓(xùn)方面的知識(shí)。
通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級(jí)酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我們專業(yè)的服務(wù)意識(shí)。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對(duì)于我們學(xué)生來說做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會(huì)不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
@選調(diào)生 請(qǐng)查收你的“打工指南”
“打工人，打工魂，打工人都是人上人”，最近，“打工人”一詞爆紅網(wǎng)絡(luò)，其中不免有揶揄的自嘲，但也體現(xiàn)了對(duì)待生活的通透與樂觀、對(duì)待工作的熱愛與投入、對(duì)待未來的憧憬與追求。作為選調(diào)生，要以“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的胸懷，堅(jiān)定信念、腳踏實(shí)地，做好為社會(huì)主義添磚加瓦的“打工人”。
做“講政治、有信仰”的“打工人”，燃愛國(guó)愛黨“打工魂”?！氨靖粨u，則枝葉茂榮”，習(xí)近平總書記指出，在干部干好工作所需的各種能力中，政治能力是第一位。如果沒有過硬的政治能力，就不能正確理解和執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和校正偏差，在大是大非面前缺乏鮮明的政治立場(chǎng)和態(tài)度。作為選調(diào)生，要把握正確政治方向，提高政治能力，要以更高的境界、更強(qiáng)的本領(lǐng)、更優(yōu)的作風(fēng)、更好的精神狀態(tài)，積極應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)、抵御重大風(fēng)險(xiǎn)、解決重大矛盾，在任何時(shí)候任何情況下都以“不畏浮云遮望眼”“亂云飛渡仍從容”的姿態(tài)穩(wěn)步前行。
做“敢擔(dān)當(dāng)、有作為”的“打工人”，燃務(wù)實(shí)篤行“打工魂”?！霸紫啾仄鹩谥莶?，猛將必發(fā)于卒伍”，選調(diào)生肩負(fù)時(shí)代賦予的重任，面對(duì)責(zé)任與重托，要挑重?fù)?dān)、扛硬活，要以敢為人先、勇為人先、能為人先、善為人先的態(tài)度，以勇于擔(dān)當(dāng)、敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，肯干事、?huì)干事、干成事?！澳贻p干部要起而行之、勇挑重?fù)?dān)，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，真刀真槍錘煉能力”，習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)著“擔(dān)當(dāng)”二字。我們要信念如磐、意志如鐵、勇往直前，面對(duì)矛盾勇于“亮劍”，面對(duì)困難敢于“闖關(guān)”，做起而行之的行動(dòng)者，在知行合一中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。
做“守宗旨、有情懷”的“打工人”，燃樂民憂民“打工魂”。“民為邦本，本固邦寧”，習(xí)近平總書記說，年輕干部要提高群眾工作能力，堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去。面對(duì)群眾工作，不能脫離實(shí)際紙上談兵，不能忽視群眾訴求“自問自答”，要注重工作方式方法，用群眾喜聞樂見、易于接受的方法開展工作，把小事當(dāng)作大事來辦，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”的問題;要始終把人民群眾的安危冷暖、安居樂業(yè)放在心上，放下架子、撲下身子、甩開膀子，扎根基層、扎根土地，說“百姓話”、做“百姓事”、行“萬里路”，真正讓自己接地氣、聽民聲、解民憂。
習(xí)近平總書記說，我們正處在大有可為的新時(shí)代。作為新時(shí)代年輕干部，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。做“打工人”，燃“打工魂”，讓我們?cè)谛聲r(shí)代“長(zhǎng)征路”“趕考路”上經(jīng)風(fēng)雨、見世面、壯筋骨，努力向黨和人民交出滿意答卷!
于海河，一個(gè)普通的名字，中國(guó)千千萬萬個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部中的一名普通干部，但就是這樣一個(gè)普通的不能再普通的于海河，卻用自己短暫的一生譜寫了一曲“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的感人篇章，他用生命踐行了黨的群眾路線，他用生命展示了共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
于海河同志是新時(shí)期共產(chǎn)黨人的楷模。他視黨和人民事業(yè)為生命，把黨和人民利益放在心中最高位置，從事農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作23年，把身心和全部精力都用在了為農(nóng)村農(nóng)業(yè)謀發(fā)展、為農(nóng)民群眾謀利益上。他一生信念堅(jiān)定、對(duì)黨忠誠，心系群眾、一心為民，求真務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)，艱苦樸素、清正廉潔，家庭生活拮據(jù)卻無私接濟(jì)過多名貧困群眾，用模范的行為和有限的生命實(shí)現(xiàn)了對(duì)黨的誓言,充分體現(xiàn)了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，充分展示了當(dāng)代共產(chǎn)黨人的理想追求和精神風(fēng)貌，是所有干部學(xué)習(xí)的時(shí)代先鋒。我們要向于海河同志學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)于海河同志，就要學(xué)習(xí)他艱苦樸素、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)。于海河同志在工作上高標(biāo)準(zhǔn)、在生活上低要求，生活簡(jiǎn)樸、為政清廉，從不貪圖享受。他衣著樸素，生活節(jié)儉，同事們都說他不像領(lǐng)導(dǎo)干部，天天一瘸一拐、滿面風(fēng)塵的背個(gè)大包出入在田間地頭、村屯小道，是典型的“農(nóng)民”形象，即使出公差跑項(xiàng)目，他也堅(jiān)持吃住簡(jiǎn)單，從不講排場(chǎng)，盡量
為組織減輕負(fù)擔(dān)。盡管于海河同志長(zhǎng)期擔(dān)任寶清縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直重要部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，卻始終經(jīng)得住誘惑，耐得住清貧，管得住小節(jié)，堅(jiān)持正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，秉公辦事、嚴(yán)于律己，從不利用職務(wù)便利為自己和家人謀求私利。于海河同志堂堂正正做人，勤勤懇懇辦事，全心全意為民，以實(shí)際行動(dòng)樹立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部清正廉潔的先進(jìn)形象。
學(xué)習(xí)于海河同志，就要學(xué)習(xí)他心系群眾、真情為民的公仆情懷。于海河同志為民服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，時(shí)刻把群眾的事放在心上，經(jīng)常深入村屯了解情況，能撲下身子和普通百姓面對(duì)面、心貼心溝通，想方設(shè)法為基層群眾排憂解難，是百姓眼中難得的“好官”、“貼心人”。于海河同志患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)疾病多年，主治醫(yī)師和家人曾多次勸他臥床休息養(yǎng)病，但是他一直拖著病腿堅(jiān)持工作在一線，忍著病痛深入百姓家中訪貧問苦、解決困難，得到了百姓的認(rèn)可和愛戴，也感染了身邊的同事，得知他不幸離世的消息，數(shù)千名干部群眾自發(fā)參加告別儀式，痛哭著為他送行。于海河同志真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，以人民憂樂為憂樂，以人民甘苦為甘苦，體現(xiàn)出黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一心為民、鞠躬盡瘁的公仆本色。
加力補(bǔ)短板 “十四五”再增民生福祉
民生福祉達(dá)到新水平，實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)，居民收入增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基本同步，分配結(jié)構(gòu)明顯改善，基本公共服務(wù)均等化水平明顯提高，全民受教育程度不斷提升，多層次社會(huì)保障體系更加健全，衛(wèi)生健康體系更加完善……
全會(huì)審議通過的“十四五”規(guī)劃建議，明確了一攬子具體任務(wù)和舉措，包括提高人民收入水平，強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先政策，建設(shè)高質(zhì)量教育體系，健全多層次社會(huì)保障體系，全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略等。
專家表示，未來五年我國(guó)將加力補(bǔ)齊民生短板，在收入分配改革、教育改革、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等民生領(lǐng)域改革上取得新突破，加快實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)、更高水平收入、更完善社保體系，在推進(jìn)共同富裕的道路上，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“十三五”民生福祉穩(wěn)步提高
甘肅渭源縣是有名的貧困縣，一些邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)群眾原來居住分散，孩子上學(xué)遠(yuǎn)，看病不方便，喝水也困難。這兩年已經(jīng)把668戶3006人搬遷到上灣鎮(zhèn)南谷新村，通過引進(jìn)龍頭企業(yè)投資辦廠，建設(shè)扶貧車間，開發(fā)公益性崗位，組織勞務(wù)輸轉(zhuǎn)等形式，多渠道安排貧困群眾實(shí)現(xiàn)務(wù)工就業(yè)。建成了500畝的鮮切玫瑰種植基地和25座日光溫室。
“在每個(gè)搬遷戶的房子屋頂上安裝了光伏電板，去年這里搬遷過來的群眾人均收入達(dá)到1萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)行的脫貧標(biāo)準(zhǔn)?！备拭C省委副書記、省長(zhǎng)唐仁健在11日的國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上介紹。
這只是一個(gè)縮影。回眸“十三五”， 我國(guó)加大民生領(lǐng)域投入力度，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，各項(xiàng)民生指標(biāo)不斷改善，一系列積極變化切實(shí)可感。
當(dāng)前，我區(qū)正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，既面臨難得的機(jī)遇，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新的形勢(shì)和任務(wù)面前，需要我們付出長(zhǎng)期艱苦的努力，需要包括先進(jìn)模范人物在內(nèi)的全區(qū)人民的共同奮斗。我們的事業(yè)需要?jiǎng)谀?，需要?jiǎng)谀＞瘢枰獙W(xué)習(xí)勞模、爭(zhēng)當(dāng)勞模的時(shí)代風(fēng)尚。全區(qū)各級(jí)各部門和廣大干部群眾一定要認(rèn)清肩負(fù)的重任，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，樹立敢想敢干、敢為人先的勇氣和魄力，開動(dòng)腦筋，大膽實(shí)踐，勇于探索，在各自的崗位上盡職盡責(zé)、創(chuàng)造性地開展工作，努力為促進(jìn)全區(qū)“三大文明”建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
一要求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)當(dāng)加快發(fā)展的標(biāo)兵。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，也是解決我區(qū)當(dāng)前一切問題的關(guān)鍵所在。各級(jí)各部門要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確立的“突出‘五個(gè)重點(diǎn)’、強(qiáng)化‘四項(xiàng)保證’、實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)增加’、推進(jìn)‘三個(gè)文明’協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，大力招商引資、發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化、服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化，統(tǒng)籌發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。始終做推進(jìn)改革的促進(jìn)派、加快發(fā)展的主力軍。要堅(jiān)持從我做起，從現(xiàn)在做起，立足本職、埋頭苦干，比學(xué)趕超、爭(zhēng)創(chuàng)一流，當(dāng)好改革發(fā)展的領(lǐng)頭雁和排頭兵。要大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的精神，以忘我的工作熱情和堅(jiān)強(qiáng)的工作斗志，咬定目標(biāo)不放松，不達(dá)目的不罷休，努力在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中大顯身手，為全區(qū)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)、再立新功。
二要顧全大局，爭(zhēng)當(dāng)維護(hù)穩(wěn)定的表率。穩(wěn)定是做好各項(xiàng)工作的前提。沒有穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，什么事情也干不成。各級(jí)各部門要牢固樹立發(fā)展是政績(jī)、穩(wěn)定也是政績(jī)，發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)的觀念，深入推進(jìn)“平安__”建設(shè)，全面落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施，建立起維護(hù)穩(wěn)定的長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保社會(huì)穩(wěn)定和諧。要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)定“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，做好增加農(nóng)民收入、促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、完善社會(huì)保障體系、幫扶弱勢(shì)群體等工作，真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事、辦好事。要做好深入細(xì)致的思想政治工作，引導(dǎo)廣大群眾支持改革，參與改革，正確處理改革中遇到的矛盾和問題，學(xué)會(huì)通過正常的渠道、運(yùn)用合法的形式來表達(dá)利益要求、解決實(shí)際問題，維護(hù)來之不易的安定團(tuán)結(jié)局面。勞動(dòng)模范是社會(huì)各行業(yè)、各領(lǐng)域、各階層的先進(jìn)代表和精英分子，在群眾中有著很高的威信，一定要切實(shí)發(fā)揮好模范帶頭作用和黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，自覺地做維護(hù)穩(wěn)定的中流砥柱，協(xié)助黨和政府解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把方方面面的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定上來，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
三要提高素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)精神文明建設(shè)的榜樣。要積極參與學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型城區(qū)、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)
習(xí)型干部、知識(shí)型職工，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)和掌握新科技的領(lǐng)頭人，幫助職工群眾不斷提高政治覺悟、道德素養(yǎng)和勞動(dòng)本領(lǐng)。要大力弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義精神，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，認(rèn)真開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，努力成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新型勞動(dòng)者。當(dāng)前，要積極參與“做文明市民、樹__形象”活動(dòng)，努力提高市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，樹立棗莊新駐地的良好形象。要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義和個(gè)人主義等各種腐朽思想的侵蝕，用新時(shí)期勞動(dòng)模范的先進(jìn)思想和模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)全社會(huì)，努力形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
四要完善機(jī)制，努力營(yíng)造人才輩出的環(huán)境。先進(jìn)模范人物是我們的寶貴財(cái)富，代表著__的形象，展示著全區(qū)干部群眾的精神風(fēng)貌。殷切希望廣大勞動(dòng)模范珍惜榮譽(yù)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的良好作風(fēng)，始終保持艱苦奮斗、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，再接再厲，開拓進(jìn)取，與全區(qū)廣大干部群眾一起，在新的起點(diǎn)上創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)，做到評(píng)一次勞模、當(dāng)一輩子先進(jìn)，真正成為本鎮(zhèn)街、本部門、本行業(yè)的一面旗幟。各級(jí)各部門都要關(guān)心、愛護(hù)勞動(dòng)模范，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難，落實(shí)好勞模的政治、經(jīng)濟(jì)待遇，使他們得到應(yīng)有的尊重和保護(hù)。要進(jìn)一步完善激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，讓那些兢兢業(yè)業(yè)、埋頭干事的同志得到應(yīng)有的尊重和褒獎(jiǎng)，形成誰干事支持誰、誰干成事讓誰干的正確導(dǎo)向，積極培養(yǎng)樹立先進(jìn)典型，鼓勵(lì)各類人才脫穎而出。要大力宣傳勞動(dòng)模范的高尚品德和先進(jìn)事跡，以勞模的先進(jìn)思想和高尚情操引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)尚，引導(dǎo)全社會(huì)尊重勞模、學(xué)習(xí)勞模、爭(zhēng)當(dāng)勞模，努力形成勞動(dòng)光榮、知識(shí)崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代新風(fēng)。
同志們，美好明天需要艱辛奮斗，幸福生活要靠勞動(dòng)創(chuàng)造。讓我們學(xué)習(xí)勞模事跡，弘揚(yáng)勞模精神，解放思想，振奮精神，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，為加快全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)而努力奮斗!
山東港口青島港自動(dòng)化碼頭的對(duì)面，有一座海拔115米的山。碼頭建設(shè)期間，為了整體規(guī)劃，“連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”不知道多少次站在山頂，俯瞰海岸。張連鋼曾在這里暢想：“三期工程都建成，自動(dòng)化碼頭有2088米長(zhǎng)?！?/p>
如今，“連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”經(jīng)過幾年發(fā)展，已從最初的8人發(fā)展到百余人。奔跑著的AGV、運(yùn)行著的軌道吊、高高矗立的橋吊……碼頭上，鐫刻著“連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”踐行新時(shí)代“振超精神”的每一個(gè)腳印。
“現(xiàn)場(chǎng)是最好的老師”
碼頭導(dǎo)引車該跑什么路線、什么時(shí)候轉(zhuǎn)彎?軌道吊該把集裝箱放在堆場(chǎng)哪個(gè)位置?抓取集裝箱怎樣準(zhǔn)確辨明方位?……這些問題，過去都要靠人來規(guī)劃，而在山東港口青島港自動(dòng)化碼頭，這些全交給了自動(dòng)化碼頭流程管控系統(tǒng)。
碼頭裝卸曾是一項(xiàng)集臟、苦、累、險(xiǎn)于一身的特殊工種。從“汗水經(jīng)濟(jì)”邁向“智慧高地”，背后是一代代港口人“不甘心、不服輸、不畏艱、不怕難、不滿足”的堅(jiān)守。
“連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”成員李永翠，清楚地記得2018年初，她發(fā)現(xiàn)橋吊雙小車的平臺(tái)訪問邏輯出現(xiàn)問題，作業(yè)效率大受影響。大家分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，怎么也找不到癥結(jié)所在。
到現(xiàn)場(chǎng)去看看。李永翠克服“恐高”的心理障礙，爬上56米高的橋吊大梁，和團(tuán)隊(duì)成員連續(xù)觀察了兩個(gè)小時(shí)，完整看到設(shè)備配合的全過程后，解決方案浮出水面。
“現(xiàn)場(chǎng)是最好的老師，要多往現(xiàn)場(chǎng)跑，善于在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題。這也是張連鋼組長(zhǎng)常對(duì)我們說的話?！崩钣来湔f。
扎根生產(chǎn)一線，“連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”不斷優(yōu)化碼頭流程管控系統(tǒng)，讓這個(gè)“大腦”越來越“聰明”。從開港作業(yè)至今，幾個(gè)主要系統(tǒng)累計(jì)升級(jí)173次，優(yōu)化功能2000多項(xiàng)，自動(dòng)化碼頭也成為世界各大集裝箱船公司爭(zhēng)相靠泊的港口。
“大國(guó)工匠”家國(guó)情
全自動(dòng)化碼頭是集物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、自動(dòng)控制等技術(shù)和業(yè)務(wù)于一體的復(fù)雜系統(tǒng)工程，被譽(yù)為“大國(guó)重器”。它的締造者，是“連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”。
作為團(tuán)隊(duì)帶頭人，張連鋼將“不能熬夜、不能勞累”的醫(yī)囑統(tǒng)統(tǒng)拋在腦后。黨員干部就是要沖鋒在前，他帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)如同火焰一樣燃燒自我，拼搏向前。
在全自動(dòng)化碼頭，團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作尤為重要，每個(gè)人都不敢懈怠。
8月26日一大早，記者見到了山東港口青島港自動(dòng)化碼頭操作部閘口冷箱經(jīng)理管廷敬。2017年3月15日，全自動(dòng)化碼頭一期工程首船測(cè)試成功。就在首船測(cè)試前，管廷敬的母親突然去世，他沒能見上最后一面。提及往事，管廷敬紅了眼眶。
徐永寧擔(dān)負(fù)著自動(dòng)化碼頭數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、調(diào)試工作。攻關(guān)時(shí)期，妻子確診癌癥。妻子去世后，不擅表達(dá)的徐永寧寄情工作，和同事一起建成了國(guó)內(nèi)首個(gè)基于云技術(shù)的自動(dòng)化碼頭雙活數(shù)據(jù)中心和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。項(xiàng)目成功的那一刻，徐永寧一個(gè)人遙望大海，任淚水流淌。
對(duì)碼頭的付出有多少，家人的支持就有多少。山東港口青島港自動(dòng)化碼頭黨委書記、總經(jīng)理殷健說，“我知道大家心里苦。工作要顧，家庭也要顧。但團(tuán)隊(duì)里沒有一個(gè)人因?yàn)閭€(gè)人的原因，造成整個(gè)項(xiàng)目的拖延。每個(gè)人都咬著牙挺過去，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)港口的夢(mèng)想。”
變“不可能”為“可能”
以許振超為榜樣，“連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”仿佛生來就帶有創(chuàng)新的基因：“創(chuàng)新讓我快樂”“紀(jì)錄是用來打破的”“干就干一流，爭(zhēng)就爭(zhēng)第一”……采訪時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的話里流淌著膽氣和干勁兒。
他們向難題叫板。660米×430米的堆場(chǎng)內(nèi)，高低差控制在正負(fù)2.5毫米之內(nèi)，解決了“碼頭堆場(chǎng)不均勻沉降和平面度”這一世界難題。
他們與時(shí)間賽跑。16002米的軌道梁工程提前30天完工，1440段箱角梁工程20天竣工，15762米的鋼體軌道15天鋪設(shè)完成。
他們跟困難抗?fàn)帯８?米、寬2米的氫燃料電池模塊要與軌道吊合體，350個(gè)接口要在72個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，團(tuán)隊(duì)成員三天三夜沒回家。
就這樣，“連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”將一個(gè)個(gè)“不可能”變成了“可能”。
“‘連鋼創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)’有不少我熟悉的面孔，他們幾乎是‘白手起家’，在沒有樣本可供學(xué)習(xí)、復(fù)制的情況下，用精神催化生產(chǎn)力，最終讓山東港口青島港有了顛覆性變革?！薄案母锵蠕h”、金牌工人許振超說。
如今的山東港口青島港，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)際一流海洋港口的模樣。自動(dòng)化橋吊在港口上空劃過，優(yōu)美的弧線穿越海霧，一個(gè)個(gè)集裝箱精準(zhǔn)高效，箱起箱落。這座新興的自動(dòng)化碼頭，逐漸舒展身姿，探向深海。
距離交卷僅僅剩下40分鐘了，這時(shí)的我，才真正領(lǐng)悟到“一寸光陰一寸金”的深刻內(nèi)涵。教室里墻上時(shí)鐘的秒針在“嘀嘀”地走著，我的心也在“砰砰”地跳著……
我的手掌已經(jīng)布滿了汗水，空氣特別的煩悶，“今年花勝去年紅”這個(gè)題目真是令我感到棘手。在這樣一個(gè)充滿著緊張氣氛的環(huán)境里，大腦已經(jīng)有些混沌了，我只能感到我的心跳，從題目中反復(fù)搜刮，卻無法尋覓一點(diǎn)下筆的理由。
難道我寒窗苦讀十余載，終于到了最關(guān)鍵的時(shí)候，卻栽在了最后的作文上?
難道我往日流下的汗與淚都將因?yàn)樗没癁橐坏狼嘣齐S風(fēng)飄散到遠(yuǎn)方?
難道我最最敬愛的老師與無微不至關(guān)愛我的父母會(huì)讓我在它面前一撅不振嗎?
一道白光閃過腦海……
“記住你的夢(mèng)想，你要為之不懈的奮斗，今天會(huì)很殘酷，明天會(huì)更殘酷，后天會(huì)很美好，但大多數(shù)人會(huì)在明天晚上以前倒下，你卻要堅(jiān)持下去，即使最后跪在了地上，挺下去，就會(huì)勝利?！备赣H嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捳Z浮現(xiàn)在腦海之中。
從那以后，我的全部精力都投向了為我的心中的那個(gè)夢(mèng)想而努力的不懈奮斗中。
不久前，云南省委宣傳部舉行“云嶺楷?！睂?chǎng)發(fā)布會(huì)，授予張桂梅同志“云嶺楷?！狈Q號(hào)，號(hào)召廣大干部群眾特別是廣大教育工作者向她學(xué)習(xí)。這讓扎根麗江市華坪縣的63歲女校長(zhǎng)、黨員張桂梅進(jìn)入了人們的視線。這位人民教師讓1645名山區(qū)姑娘走進(jìn)大學(xué)，引領(lǐng)她們改變?nèi)松拿\(yùn)，用信仰與奮斗，書寫了“初心”深山“耀”，“云嶺”紅梅“開” 的感人事跡。
“云嶺”開“紅梅” ，她把理想信念作為育人之基，用紅色教育樹人鑄魂。“云嶺楷?！睆埞鹈窇{著共產(chǎn)黨人的信念與忠誠，創(chuàng)辦了全國(guó)第一所全免費(fèi)女子高中，讓1600多名貧困山區(qū)女孩走進(jìn)大學(xué)。更令人感動(dòng)的是，她始終牢記共產(chǎn)黨人的初心使命，堅(jiān)守貧困地區(qū)40多年，敬業(yè)奉獻(xiàn)，長(zhǎng)期拖著病體忘我工作，在與時(shí)間賽跑和病魔的抗?fàn)幹校詫?shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)“只要還有一口氣，就要站在講臺(tái)上”的諾言。她把全部身心投入深度貧困山區(qū)教育扶貧主戰(zhàn)場(chǎng)，尤其為解決貧困山區(qū)女孩教育問題，克服種.種困難，堅(jiān)決貫徹黨的教育方針，把立德樹人作為立校之本，把理想信念作為育人之基，用紅色教育樹人鑄魂，踐行了共產(chǎn)黨人的擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)。
以奮斗踐信仰，她把奉獻(xiàn)譜寫為“初心”的贊歌，用心血和汗水耕耘希望。在貧困山區(qū)，托舉起孩子“知識(shí)改變命運(yùn)”的希望和夢(mèng)想，難度之大可想而知。艱苦的條件，簡(jiǎn)陋的學(xué)校讓很多教師打起了退堂鼓，17名教師中就有9名提出辭職，只剩下8個(gè)老師。學(xué)校教學(xué)工作近乎癱瘓，原本心灰意冷的張桂梅忽然發(fā)現(xiàn)剩下的8個(gè)人里有6名黨員。這讓張桂梅心中燃起了希望，她堅(jiān)信一個(gè)黨員就是一面旗幟，一個(gè)黨支部就是一個(gè)陣地，于是她帶領(lǐng)黨員重溫入黨誓詞，以信仰之力凝聚起奮斗的動(dòng)力，以黨員教育工作者的初心，踐行至誠報(bào)國(guó)的崇高信念，通過以德施教、無私奉獻(xiàn)，用心血和汗水耕耘希望，最終展現(xiàn)了奮斗的最美姿態(tài)。
云嶺梅香依舊，她為黨育人、為國(guó)育才，更讓共產(chǎn)黨人的精神代代相傳。“育才造士，為國(guó)之本?！迸囵B(yǎng)人是教育的首要任務(wù)。培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人，這是一個(gè)根本性原則問題。教育是民族振興、社會(huì)進(jìn)步的重要基石，是功在當(dāng)代、利在千秋的德政工程。憑著共產(chǎn)黨人的信念和忠誠，張桂梅用堅(jiān)定的信仰詮釋了一位共產(chǎn)黨員的使命，用深沉的愛詮釋了一位人民教師的本色，用無私的奉獻(xiàn)詮釋了一位追夢(mèng)人的擔(dān)當(dāng)。我們要學(xué)習(xí)張桂梅同志精神，就要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)揚(yáng)奮斗精神，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，讓共產(chǎn)黨人的精神代代相傳，同時(shí)要以只爭(zhēng)朝夕，銳意進(jìn)取，保持好奮斗者的姿態(tài)，從而為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)好自己的力量。