參加各種涉外活動(dòng)，進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所均應(yīng)摘去帽子和手套，脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內(nèi)穿戴。接下來小編在這里給大家?guī)砩嫱舛Y儀的心得體會(huì)，希望對(duì)你有所幫助!
涉外禮儀的心得體會(huì)1
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際商務(wù)舞臺(tái)上，如能熟練而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀知識(shí)，就有可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果，因此下列準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)熟知：
知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗
由于不同民族的文化背景對(duì)禮儀有很大影響，因此在與國(guó)外商家做生意時(shí)，要盡可能多地熟悉對(duì)方的商務(wù)習(xí)俗和節(jié)奏。當(dāng)你代表公司洽談生意時(shí)，如能尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應(yīng)閱讀一些介紹客戶所在國(guó)的概況資料，了解問候用語(yǔ)、服飾規(guī)范、用餐知識(shí)、地理概況、赴約及贈(zèng)禮習(xí)俗等。在異國(guó)他鄉(xiāng)，嘗一嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称?，學(xué)一學(xué)當(dāng)?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對(duì)業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生積極影響。
尊重對(duì)方，不妄加評(píng)判
不同的國(guó)家，做生意的方式會(huì)截然不同，不能因存在這種不同就認(rèn)為對(duì)方不對(duì)。如歐美人認(rèn)為，與人交談時(shí)目光注視對(duì)方表示著關(guān)注、真誠(chéng)和尊敬，不愿與人對(duì)視是不善相處的人;而亞洲和非洲一些國(guó)家的人則認(rèn)為，視覺會(huì)影響聽覺的注意力，他們以回避目光方式來表達(dá)對(duì)他人的尊重。因此，要時(shí)時(shí)站在對(duì)方的文化角度去觀察事物，動(dòng)轍批評(píng)他人的做法，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時(shí)疏忽，也往往會(huì)給業(yè)務(wù)帶來嚴(yán)重?fù)p失。
友誼第一，生意第二
友誼的建立與業(yè)務(wù)的開展往往是密不可分的。對(duì)許多國(guó)家而言，在建立工作關(guān)系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關(guān)心生意是否做成是短視行為。一次商務(wù)會(huì)談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進(jìn)餐或聽音樂會(huì)時(shí)對(duì)你的品位及性情的了解。國(guó)外許多商家都把建立彼此信任視為建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的必要“投資”。在歐洲和中東，如果對(duì)方認(rèn)為你不可信賴，即便對(duì)你提供的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)同你做生意。在日本，商人們更重視建立在相互信任、彼此友好并能提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)基礎(chǔ)上的長(zhǎng)期合作關(guān)系
涉外禮儀的心得體會(huì)2
1、由本地區(qū)(單位)負(fù)責(zé)外事工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭建立一個(gè)有專職陪同人員、專業(yè)對(duì)口業(yè)務(wù)人員、談判人員、翻譯、保衛(wèi)和后勤等方面人員組成的接待班子。
2、將洽談的項(xiàng)目或技術(shù)資料、圖紙事先譯成中文，供有關(guān)人員事先消化并全面掌握。
3、外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專家來華或回國(guó)時(shí)，應(yīng)安排職位相同的人迎送，并協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。抵達(dá)后應(yīng)由負(fù)責(zé)人出面接見。來、去時(shí)，由接待單位負(fù)責(zé)宴請(qǐng)。
4、在安排好外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場(chǎng)所、文娛活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。
5、涉外交往中，不要主動(dòng)贈(zèng)送禮品。外國(guó)經(jīng)濟(jì)專家在華期間結(jié)婚、過節(jié)、生日等，經(jīng)組織批準(zhǔn)可以個(gè)人或集體的名義贈(zèng)送適當(dāng)?shù)募o(jì)念品。為做好團(tuán)結(jié)工作，我方人員可同外國(guó)經(jīng)濟(jì)專家正常往來，建立友誼。
6、有關(guān)人員應(yīng)虛心向外國(guó)經(jīng)濟(jì)專家學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)、消化有關(guān)技術(shù)、資料。
7、涉外人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)定，增強(qiáng)政治責(zé)任感，提高接待工作水平。
涉外禮儀的心得體會(huì)3
外事文書是國(guó)與國(guó)之間，外交代表機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門進(jìn)行對(duì)外交涉和禮儀往來的書信形式。它必須完全體現(xiàn)國(guó)家當(dāng)前的對(duì)外方針政策和有關(guān)法規(guī)。即使是禮節(jié)性函件，如果格式、行文或內(nèi)容不合常規(guī)，也可能引起收件方的誤解和不愉快，甚至影響到國(guó)家關(guān)系。因此，在外事文書的草擬和發(fā)送方面要求很嚴(yán)格，要做到文字嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，客套用語(yǔ)和格式合乎慣例。同時(shí)，收發(fā)文要及時(shí)，尤其是外交上的文書往來，收下回復(fù)或不予置理以至拒收退回，均反映一種政治態(tài)度，不能有半點(diǎn)馬虎。幾種外事文書
1.照會(huì)
照會(huì)指國(guó)家之間用于外交方面有關(guān)事宜的通知，有關(guān)問題的交涉，外交禮儀的表示以及對(duì)某一問題的正式表態(tài)等方面的外交往來文書。按其重要程度分有正式照會(huì)和普通照會(huì)兩種。正式照會(huì)由國(guó)家元首、政府首腦、外交部長(zhǎng)、大使、代辦、臨時(shí)代辦等人簽名發(fā)出，并用第一人稱寫成，一般不蓋機(jī)關(guān)印章。普通照會(huì)由外交機(jī)關(guān)(外交部)或外交代表機(jī)關(guān)發(fā)出，行文用第三人稱，如蓋機(jī)關(guān)印章，一般不簽字。但有的國(guó)家要求加蓋印章后再由使節(jié)或授權(quán)的外交官簽名。正式照會(huì)和普通照會(huì)的區(qū)別主要在于它們使用范圍不同。正式照會(huì)用于：一是重大事情的通知。如國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的變更，大使、領(lǐng)事的更換，對(duì)某國(guó)承認(rèn)、斷交、復(fù)交等事項(xiàng)的正式通知。二是重要問題的交涉。如建議締結(jié)或修改條約，建議召開雙邊、多邊國(guó)際會(huì)議，互設(shè)領(lǐng)事館，委托代管本國(guó)財(cái)產(chǎn)，國(guó)家元首、政府首腦的訪問以及其他有關(guān)政治、軍事、經(jīng)濟(jì)等重要問題的交涉。三是隆重的禮儀表示。如表示慶賀、吊唁等等。四是為了表示對(duì)某一件事的特別重視，也有使用正式照會(huì)的。普通照會(huì)用于進(jìn)行一般性交涉、行政性通知、辦理日常事務(wù)和交際往來。由于外事文書日趨簡(jiǎn)化，普通照會(huì)的使用范圍也越來越廣，政府之間關(guān)于重要問題的來往，現(xiàn)在也多使用普通照會(huì)。普通照會(huì)以同樣內(nèi)容普遍分發(fā)給當(dāng)?shù)馗魍饨淮頇C(jī)關(guān)的，亦稱通告照會(huì)。例如，外交部用以向外交團(tuán)發(fā)送各種事務(wù)性通知、規(guī)定、條例等照會(huì)，以及各外交代表機(jī)關(guān)用以通知大使、臨時(shí)代辦離任、返任，外交官到離任、休假日等。這類通告照會(huì)可油印，受文機(jī)關(guān)可寫“各國(guó)駐__國(guó)外交代表機(jī)關(guān)”。
2.對(duì)外函件
對(duì)外函件(包括外交函件)，指國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、外交人員以及政府各部門各機(jī)構(gòu)寫給外國(guó)相應(yīng)人員與機(jī)構(gòu)的書信。根據(jù)內(nèi)容情況，凡涉及重要內(nèi)容的，為正式函件;凡屬事務(wù)性和禮節(jié)性的內(nèi)容，并由有關(guān)人員簽署的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和外交代表之間的親筆簽名信應(yīng)屬外交函件。
3.備忘錄
備忘錄是一國(guó)與別國(guó)外交代表機(jī)關(guān)之間使用的代表本國(guó)政府對(duì)某一事件或問題進(jìn)行外交交涉時(shí)，說明有關(guān)事實(shí)、立場(chǎng)和法律的觀點(diǎn)，或者辯駁對(duì)方觀點(diǎn)，或者重申某些外交會(huì)談內(nèi)容等的一種外交文書。備忘錄可面交或送交對(duì)方，無客套語(yǔ)、致敬語(yǔ)，開頭就敘述事實(shí)。在會(huì)談或交涉中為了對(duì)方便于記錄談話的內(nèi)容避免誤解，可預(yù)先寫成備忘錄面交對(duì)方，也可在談話后將要點(diǎn)用備忘錄送交對(duì)方。為了敘述事實(shí)或陳述、補(bǔ)充自己的觀點(diǎn)、意見或駁復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)、意見，如果用照會(huì)過于鄭重時(shí)，可使用備忘錄。有時(shí)為了提醒某一件事，作為一種客氣的催詢，也可送交備忘錄。備忘錄也可以作為正式照會(huì)或普通照會(huì)的附件。面交的備忘錄，不編號(hào)、不寫抬頭、不蓋章;送交的則要編號(hào)、寫抬頭、要蓋章。有的標(biāo)上“備忘錄”三字。
4.外事電報(bào)
外事電報(bào)指各級(jí)國(guó)家部門、機(jī)構(gòu)及人員同外國(guó)相應(yīng)機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行外事往來，為祝賀、慰問、吊唁及備種事務(wù)性聯(lián)系而制發(fā)的一種簡(jiǎn)要文書。抬頭應(yīng)寫清受電人國(guó)名、地名、職銜、姓名，落款要寫明發(fā)電人職銜、全名或機(jī)構(gòu)名稱和發(fā)報(bào)地點(diǎn)。外事文書的文體要求使用外事文書首先要注意格式，不要用錯(cuò)。如外長(zhǎng)和外交代表使用正式照會(huì)，不要用普通照會(huì)的格式，非外交代表機(jī)構(gòu)使用對(duì)外函件，不要用照會(huì)格式等等。人稱要與文書格式相適應(yīng)。正式照會(huì)、外交函件、電報(bào)均是以簽署人的口氣用第一人稱寫成。普通照會(huì)一般以單位名義用第三人稱寫成，稱對(duì)方也用第三人稱，一般不用“貴方”或“貴館”等措詞，而是重提受照機(jī)關(guān)的名稱。以機(jī)構(gòu)名義書寫的對(duì)外函件也用第三人稱。簽署者與受文者要相適應(yīng)，即人對(duì)人、單位對(duì)單位。如：正式照會(huì)是人對(duì)人，普通照會(huì)是單位對(duì)單位。在個(gè)人對(duì)個(gè)人的外交文書中講究身份對(duì)等，如總理對(duì)總理，外長(zhǎng)對(duì)外長(zhǎng)。但也有特殊情況，如大使作為國(guó)家的全權(quán)代表可對(duì)外長(zhǎng)、總理、元首，而代辦一般只對(duì)外長(zhǎng)。其他的對(duì)外函件可根據(jù)實(shí)際情況書寫?？吞子谜Z(yǔ)要與格式相適應(yīng)。
如普通照會(huì)開頭的“__×向__×致意”這一客套用語(yǔ)不能用作個(gè)人函件中的開頭語(yǔ)，非對(duì)外機(jī)關(guān)發(fā)的對(duì)外文書也不用這一套語(yǔ)，照會(huì)結(jié)尾的致敬語(yǔ)使用時(shí)要注意與對(duì)方的身份、關(guān)系和場(chǎng)合相適應(yīng)。如，致代辦處的文書一般用“順致敬意”或“順致崇高的敬意”;給外交部和大使館的文書則一般用“順致最崇高的敬意”。事務(wù)性的文書，也用“順致崇高的敬意”。致敬語(yǔ)不能自成一頁(yè)，應(yīng)緊跟正文后面另起一段。稱呼方面，文書抬頭即受文人的職銜、姓名等要全稱，文中第一次出現(xiàn)職銜、姓名也要全稱。第二次出現(xiàn)則可用簡(jiǎn)稱。文書信封和文中的抬頭的國(guó)名等均用全稱。文中第一次出現(xiàn)時(shí)用全稱，以后可用簡(jiǎn)稱。有些國(guó)家由于發(fā)生政變或其他原因，國(guó)名可能改變，須隨時(shí)變更。對(duì)外文書一般以本國(guó)文字為正本，但為了使收件人能夠確切理解文件的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，往往附有收件國(guó)文字或通用的第三國(guó)文字的譯文。本國(guó)向外國(guó)常駐代表機(jī)關(guān)發(fā)送事務(wù)性函件，也可僅用本國(guó)文字，不附譯文。較為重要的文書則附以譯文為好(有的國(guó)家譯文本上注有“非正式譯文”字樣)。各國(guó)套語(yǔ)用法以及行文格式與中文不同，翻譯時(shí)要注意，應(yīng)符合各種文字的用法。一般函電也可用接受國(guó)文字或通用文字書寫
涉外禮儀的心得體會(huì)4
1、要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問國(guó)主人的尊重程度。
4、參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國(guó)主人道歉后悄悄離去。
5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。
7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感
涉外禮儀的心得體會(huì)5
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。
西方人在使用名片時(shí)通常寫有幾個(gè)法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義：
1、P.P.，(pourpresentation)：意即介紹。
通常用來把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來左下角寫有"P.P."字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話。
2、P.f.，(pourfelicitation)：意即敬賀。
用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。
3、P.c.，(pourcondoleance)：意即謹(jǐn)唁。
在重要人物逝世時(shí)，表示慰問。
4、P.r.，(pourremerciement):意即謹(jǐn)謝。
在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。它是對(duì)收到"P.f."或"p.c."名片的回復(fù)。
5、P.P.c.，(pourprendreconge)：意即辭行。
在分手時(shí)用。
6、P.f.n.a.，(pourfeliciterlenouvelan)：意即恭賀新禧。
7.N.b.，(notabene)：意即請(qǐng)注意。
提醒對(duì)方注意名片上的附言。
按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個(gè)男子去訪問一個(gè)家庭時(shí)，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過18歲的婦女一張，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。一個(gè)女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。
如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里
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