大家好!
我是__，我競(jìng)聘的崗位是__網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理。
我19__參加工作，先后在多媒體科、電話信息中心、市場(chǎng)部、大客戶服務(wù)中心、寬帶業(yè)務(wù)部、客戶營(yíng)銷中心和26營(yíng)銷中心工作。曾經(jīng)參加過多次市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)。20__年第一季__市業(yè)務(wù)發(fā)展前十名。自20__年第四季至20__年第1季，我一直是市公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展第一名。我的職稱是工程師，精通計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)編程和報(bào)表分析制作，曾經(jīng)為社區(qū)經(jīng)理編制了“社區(qū)信息管理系統(tǒng)”，方便、靈活、功能強(qiáng)大。20__年__月市寬帶技術(shù)比武獲得“__市技術(shù)標(biāo)兵”稱號(hào)，20__年__月省寬帶技術(shù)比武大賽獲得“實(shí)際操作小組全省第四名”，并為定為“高級(jí)光纖線務(wù)員”，具有專業(yè)的寬帶和固定電話裝維經(jīng)驗(yàn)。20__年為定為_營(yíng)銷中心社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)，和公司內(nèi)部培訓(xùn)師。__月和__月，分別在“安全生產(chǎn)法知識(shí)競(jìng)賽”和“工商系統(tǒng)知識(shí)競(jìng)賽”中獲獎(jiǎng)。__月份，參加省公司的工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)。我在網(wǎng)通公司成長(zhǎng)的每一步都是在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下取得的。同時(shí)在和客戶的廣泛接觸中，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到廣大客戶的信任。
對(duì)于__網(wǎng)工作的意義，我有以下認(rèn)識(shí)：
在市場(chǎng)上出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，市場(chǎng)占有率是一切工作的基礎(chǔ)。大客戶和住宅小區(qū)是現(xiàn)存用戶的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，而新建樓宇是新的領(lǐng)域，而且往往是經(jīng)濟(jì)十分重要的客戶聚集的地方，有錢和有條件的居民，才會(huì)住進(jìn)新建樓宇。特別是高檔新建樓宇。如果是商業(yè)型新建樓宇，由于隨著住宅固定電話市場(chǎng)的快速萎縮，那么我們市話收入主要來源于辦公和商業(yè)電話，一個(gè)重要的商業(yè)型新建樓宇，可能通信收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過若干個(gè)住宅小區(qū)。無論是商業(yè)型還是住宅型新建樓宇，都要涉及寬帶和市話業(yè)務(wù)和信息工程。而且對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說，可以和我們站在一個(gè)起跑線上，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于我們，這存在這一定的風(fēng)險(xiǎn)，是市場(chǎng)占有率發(fā)生變化較快的一個(gè)方面。__網(wǎng)工作的重要性和新建樓宇重點(diǎn)管理的必要性已經(jīng)十分嚴(yán)峻，這是關(guān)系著我們企業(yè)未來市場(chǎng)占有率和成敗的關(guān)鍵。我相信依靠自己的專業(yè)素質(zhì)，依靠自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出更多的`努力，一定能夠提高客戶的滿意度，加強(qiáng)了客戶與網(wǎng)通公司彼此之間的溝通理解，穩(wěn)固業(yè)務(wù)的發(fā)展，迫使其他運(yùn)營(yíng)商參與到更高水平的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同志們的團(tuán)結(jié)一致幫助下，我們有信心建設(shè)一個(gè)美好的“和諧__”，為創(chuàng)造__光明的未來盡自己的一份力量。
謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好!
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，今天我站在這里參加公司經(jīng)理的競(jìng)聘。
一、自我介紹
我叫，來自縣郵政局，年2月成立代理保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，本人作為第一個(gè)專柜員加盟郵政代理保險(xiǎn)公司，伴隨著團(tuán)隊(duì)的日益發(fā)展壯大，個(gè)人業(yè)績(jī)也越來越好，每季均獲得“保費(fèi)冠軍王”的榮譽(yù)稱號(hào)。年曾被省局評(píng)為：“——”的榮譽(yù)稱號(hào)。在此，我特別感謝郵政局給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
20_年1月，代理保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)展壯大，也日益完善。憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、獨(dú)有的管理能力和各方面的綜合素質(zhì)，在專柜員中脫穎而出，開始擔(dān)任欒川團(tuán)隊(duì)經(jīng)理至今。年12月獲得郵政局：“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。再次感謝郵政局帶給我新的挑戰(zhàn)和更高的平臺(tái)，并使我個(gè)人的各項(xiàng)能力得以充分的見證。
二、工作成就
年組建團(tuán)隊(duì)至今保費(fèi)規(guī)模一直呈井噴狀態(tài)高速發(fā)展， 年代理保費(fèi)僅僅只有萬元，年11月22日累計(jì)代理保費(fèi)8300萬元;完成年計(jì)劃的，截止10月底完成收入431萬元;團(tuán)隊(duì)人數(shù)從剛剛開始的3--6人發(fā)展到現(xiàn)在的23人團(tuán)隊(duì)，只有3人沒有取得代理人資格證，關(guān)鍵是人員替換速度比較快，新進(jìn)人員還未來得及考證，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能也在不斷的提升。
三、以往工作方法
組建團(tuán)隊(duì)至今，我們團(tuán)隊(duì)一直執(zhí)行省市專業(yè)公司的相關(guān)文件精神，一直以業(yè)績(jī)加品德為主導(dǎo)思想，執(zhí)行“能者上、平者下、庸者讓”的營(yíng)銷策略，不斷的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的專柜競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷地更新新人，培育新人，提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，打造充滿活力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持周周開例會(huì)，次次有培訓(xùn)，不斷充實(shí)一線營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技能和相關(guān)金融知識(shí)，把握好整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員思想動(dòng)態(tài)，積極參與村郵站工作建設(shè)，從5月份至今先后3次集中組織村郵站70位負(fù)責(zé)人進(jìn)行代理保險(xiǎn)疊加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，召開小型村郵站產(chǎn)品說明會(huì)50余場(chǎng)次，隨局召開大型推介會(huì)2次，現(xiàn)場(chǎng)簽單147余萬元，主要來源于較大規(guī)模的村郵站負(fù)責(zé)人自己率先做業(yè)務(wù)，借此拉近與客戶溝通的距離，便于更好的宣傳業(yè)務(wù);村郵站負(fù)責(zé)人尋找村、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人及時(shí)有效的宣傳郵政在農(nóng)村的地位。
四、發(fā)展目標(biāo)及措施
局目標(biāo)：每年收入按40%的比例增長(zhǎng)，到十二五末完成專業(yè)收入1300萬元。年定為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)型到網(wǎng)點(diǎn)、職工加村郵站的營(yíng)銷模式，逐步依托村郵站建立健全并完善發(fā)展村級(jí)營(yíng)銷體系，并逐步擴(kuò)大代理保險(xiǎn)在農(nóng)村市場(chǎng)的影響力;到十二五規(guī)劃中期真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、職工、村郵站齊頭并進(jìn)的代理營(yíng)銷模式，使職工、村郵站代理保險(xiǎn)在整體保費(fèi)規(guī)模中所占比例逐漸擴(kuò)大，力爭(zhēng)達(dá)到6%。
1、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)積極性、提升團(tuán)隊(duì)能力。
運(yùn)用好省局的各項(xiàng)激勵(lì)政策，特別是省局214號(hào)文件，激勵(lì)并優(yōu)化現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，制定營(yíng)銷人員的職涯規(guī)劃，培育培養(yǎng)一批高、中級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理，不斷補(bǔ)充新人，實(shí)施能上、平下、庸讓的團(tuán)隊(duì)管理新模式，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。對(duì)年度底收入達(dá)不到20萬元的營(yíng)銷人員一律給與淘汰，年設(shè)定季度目標(biāo)，結(jié)合省局文件精神，對(duì)跟不上形象進(jìn)度的營(yíng)銷人員，每季度予以調(diào)整一次，調(diào)整人員直接列入淘汰對(duì)象，按從業(yè)人員10-20%的比例，補(bǔ)充新生力量。同時(shí)，對(duì)于違規(guī)人員不留絲毫情面，一律辭退，加強(qiáng)專業(yè)自身培訓(xùn)能力，提高培訓(xùn)的實(shí)用性及針對(duì)性，全面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，將現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)培育成保險(xiǎn)和理財(cái)兼并的創(chuàng)新型代理團(tuán)隊(duì)。
2、加大宣傳力度，堅(jiān)持外拓宣傳、深挖保險(xiǎn)市場(chǎng)，快速提升保費(fèi)規(guī)模。
做好上門客戶的宣傳服務(wù)工作。首先是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外宣傳板報(bào)的醒目擺放，內(nèi)容要做到簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂和及時(shí)更新，縣局代理保險(xiǎn)專業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，每月至少一次對(duì)代理產(chǎn)品的亮點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，供各支局村郵站結(jié)合自身情況參考使用。變坐等客戶為主動(dòng)熱情相迎，要給客戶留下良好的第一印象，在服務(wù)的過程中，適時(shí)的、靈活的根據(jù)客戶的需求推介業(yè)務(wù)，提高促成率。要做到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄、物流等業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合宣傳工作。縣局專業(yè)每周至少督促、指導(dǎo)一次。代理保險(xiǎn)專業(yè)制定綜合宣傳計(jì)劃，支局長(zhǎng)每周組織至少一次的宣傳活動(dòng)，做好已達(dá)到效果、不足之處、需解決的問題、下步發(fā)展規(guī)劃和措施等相關(guān)記錄，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)。
根據(jù)營(yíng)業(yè)臺(tái)帳對(duì)客戶信息認(rèn)真分析，列出重點(diǎn)客戶，有組織、有計(jì)劃的實(shí)施拜訪，注重日常的溝通和維護(hù)，由老客戶帶來新的客戶資源。在做好網(wǎng)點(diǎn)自身宣傳工作的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真制定保險(xiǎn)專業(yè)月、周宣傳計(jì)劃。在農(nóng)村采取張貼海報(bào)、懸掛橫幅、聯(lián)系老客戶、市場(chǎng)調(diào)研、召開小型推介會(huì)等方式宣傳造勢(shì);逐村入戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)講解，充分利用節(jié)假日銷售旺季、人員較為集中的時(shí)機(jī)，有針對(duì)性的召開推介會(huì)，全力提升保費(fèi)業(yè)績(jī)。
實(shí)施以網(wǎng)點(diǎn)加外拓的新營(yíng)銷模式，依托網(wǎng)點(diǎn)，輻射四周，以村郵站為依托輻射全村的新營(yíng)銷策略。發(fā)揮客戶服務(wù)崗位作用，做好大客戶維護(hù)及二次開發(fā)。一方面是做好售后服務(wù)工作，及時(shí)提醒客戶實(shí)現(xiàn)期繳續(xù)期繳費(fèi)的成功劃轉(zhuǎn);另一方面是按月篩選有效客戶信息，使團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)的進(jìn)行電話營(yíng)銷或上門拜訪，努力實(shí)現(xiàn)二次開發(fā)，并通過老客戶帶來新的客戶。
及時(shí)通報(bào)和追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全力督促全區(qū)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展，代理保險(xiǎn)專業(yè)每天做好業(yè)績(jī)通報(bào)工作，并將典型案例及時(shí)總結(jié)，做到全區(qū)資源共享。每日對(duì)總保費(fèi)完成情況、期繳進(jìn)度、完成比例位次、當(dāng)日業(yè)績(jī)、網(wǎng)點(diǎn)形象進(jìn)度等內(nèi)容適時(shí)地進(jìn)行飛信通報(bào)。通過業(yè)務(wù)宣傳確實(shí)的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)培育、持續(xù)發(fā)展的最終目的。
3、_上量，重視期繳，躉期兩手抓;對(duì)外加強(qiáng)、對(duì)內(nèi)結(jié)合，內(nèi)外共贏化。
_業(yè)務(wù)一直是我們代理保險(xiǎn)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是提升郵政代理保險(xiǎn)社會(huì)知名度的高效業(yè)務(wù)，支柱業(yè)務(wù)，但是期繳業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)收入較高，培育優(yōu)質(zhì)客戶的新興產(chǎn)業(yè)，因此，需要調(diào)整思路齊頭并進(jìn)，促進(jìn)代理保險(xiǎn)又好又快發(fā)展。
對(duì)外加強(qiáng)同各家保險(xiǎn)公司的合作，利用專業(yè)公司的營(yíng)銷技巧，豐富我們團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)結(jié)合我們的各個(gè)專業(yè)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)互動(dòng)，資源共享。
“好風(fēng)憑借力，送我上青云”。我愿意借這次競(jìng)聘的東風(fēng)，揚(yáng)起達(dá)到勝利彼岸的風(fēng)帆，但我又深深知道，競(jìng)爭(zhēng)就有風(fēng)險(xiǎn)，如果我不能被聘用，將保持一顆平常心，一如既往，干好本職工作，對(duì)于我所衷心熱愛的銀行事業(yè)，“千磨萬擊終無悔，獻(xiàn)身何惜人憔悴”!
謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得最好。參與此次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的厚愛，讓我走上電信公司副總經(jīng)理的工作崗位，我將以百分之百的努力回報(bào)大家的信任。具體來講我將做好以下工作：
第一、未雨綢繆，搞好市場(chǎng)調(diào)查與分析工作。
常言道：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為我們電信部門只有充分了解通信市場(chǎng)，才能在現(xiàn)在社會(huì)上有立足之地，才能角逐市場(chǎng)，駕馭未來。如果此次競(jìng)聘成功我將積極開展市場(chǎng)調(diào)查，努力探詢消費(fèi)者的需求，收集市場(chǎng)信息，對(duì)聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、吉通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和調(diào)查，及時(shí)關(guān)注他們的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便調(diào)整我局市場(chǎng)策略。同時(shí)，我將建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查和分析系統(tǒng)，并使之制度化、連續(xù)化、規(guī)范化。我還要加強(qiáng)管理，充分運(yùn)用定性和定量的分析方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估分析，找出問題的癥結(jié)，根據(jù)具體情況實(shí)施相應(yīng)的對(duì)策沒，為我電信更好的發(fā)展做好鋪墊。
第二、勇于創(chuàng)新，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
如果此次競(jìng)聘成功我將積極創(chuàng)新工作思路，開啟電信工作的新篇章。今后我將積極整合營(yíng)銷資源，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的電信競(jìng)聘書觀念，樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念?？茖W(xué)定位，大力拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位、客戶定位和時(shí)段定位。城市抓社區(qū)、抓企業(yè)，農(nóng)村抓個(gè)體大戶，千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)區(qū)域。建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，打造好企業(yè)品牌，不斷開發(fā)業(yè)務(wù)，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。使經(jīng)濟(jì)收入有50%的增長(zhǎng)，使客戶滿意率再上10個(gè)百分點(diǎn)。
第三、當(dāng)好助手，提升服務(wù)謀發(fā)展。
今后我將擺正位置，當(dāng)好總經(jīng)理的助手，在群眾和領(lǐng)導(dǎo)之間起到橋梁和紐帶的作用。同時(shí)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為一名電信老兵，我深深地明白良好的服務(wù)才能贏得客戶，今后我將努力提升服務(wù)，秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，并制定電信服務(wù)方案，通過有計(jì)劃、有步驟的服務(wù)提升我們電信部門的形象。我還將進(jìn)行換位思考，多站在客戶的位置上來看待我們的工作及服務(wù)。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)。
第四、搞好策劃，做好落實(shí)工作。
今后我將努力做好產(chǎn)品策劃工作，注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、促銷渠道和市場(chǎng)推廣活動(dòng)的整改與完善，做好業(yè)務(wù)流程的控制，使各個(gè)環(huán)節(jié)具有可操作性和實(shí)用性，并適時(shí)組織人員進(jìn)行量化和檢查。對(duì)出現(xiàn)的問題做出總結(jié)并提出修改意見，進(jìn)行及時(shí)有效地改進(jìn)，提高工作業(yè)績(jī)。此外我還將帶頭約束員工在做好電信公司宣傳的同時(shí)加強(qiáng)安全_。對(duì)于工作中的不足與漏洞我將努力做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，確保我們電信工作有條不紊、高效快捷地開展，實(shí)現(xiàn)我們電信公司的再度輝煌。
第五、抓管理，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)的形成。
我將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，對(duì)員工的評(píng)價(jià)突出效益指標(biāo)，評(píng)價(jià)結(jié)果突出真實(shí)性，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查，變模糊管理為目標(biāo)管理，變定性評(píng)價(jià)為定量評(píng)價(jià)。加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)出色員工，從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，使員工工作熱情高漲，經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。關(guān)心員工，熱心服務(wù)，著力協(xié)調(diào)解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我能夠榮登電信局副總經(jīng)理這一重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，將一腔熱忱揮灑在工作崗位上，讓青春燃燒出絢麗的火花?！安环e跬步，無以至千里;不積細(xì)流，無以成江海?！蔽以笍狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，做一名合格省的電信公司副總經(jīng)理。丹心棲霞月，俯首獻(xiàn)真情，我愿以無限的熱情吹響時(shí)代的號(hào)角，以沸騰的血液沖擊時(shí)代的脈搏，以昂揚(yáng)的斗志奏響通信事業(yè)發(fā)展的新篇章!同時(shí)也向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委交上一份滿意的答卷。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議組成員、職工代表同志們：
大家好!
我競(jìng)聘的崗位是生活服務(wù)公司副經(jīng)理。現(xiàn)在，按照競(jìng)聘程序的要求，我將有關(guān)情況陳述如下：
我叫_，69年生，中共黨員，94年畢業(yè)于山西礦院，同年分配到__廠擔(dān)任機(jī)電技術(shù)員。97年9月任該廠副廠長(zhǎng)，分管全廠的生產(chǎn)安全工作。99年5月，生活區(qū)改用天然氣后，我主動(dòng)要求分流到安家?guī)X礦從事電鏟組裝工作。20_年5月調(diào)入公司原政法處，從事信息調(diào)研和文秘工作。20_年8月調(diào)入公司經(jīng)理辦公室擔(dān)任秘書至今。今天，我參加服務(wù)公司副經(jīng)理崗位的競(jìng)聘，有以下幾方面的條件：
一是比較熟悉公司的整體情況。在調(diào)入公司機(jī)關(guān)以來，我先后從事過信息調(diào)研、文秘等工作，現(xiàn)又擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)秘書，同時(shí)兼任公司黨政聯(lián)席會(huì)議秘書。工作的性質(zhì)和任務(wù)，使我對(duì)公司的整體情況，有著比較深刻的認(rèn)識(shí)。能夠從大局出發(fā)、兼顧各方面利益，盡快進(jìn)入角色，有針對(duì)性地開展工作。
二是有基層管理經(jīng)驗(yàn)和較好的協(xié)調(diào)能力。大學(xué)畢業(yè)后，我在原煤氣廠擔(dān)任過三年技術(shù)員和三年生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，先后在多種崗位上接受過鍛煉，基層工作和管理經(jīng)驗(yàn)較為豐富，組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有助于在工作中更好地貼近基層、貼近群眾，加強(qiáng)溝通，提高效率。
三是工作責(zé)任心較強(qiáng)。在機(jī)關(guān)工作的4年多時(shí)間里，公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同事們給了我很大的支持和幫助，我也從他們身上學(xué)到了許多優(yōu)秀品質(zhì)，特別是耳聞目睹公司領(lǐng)導(dǎo)以工作為重，駕馭復(fù)雜問題的領(lǐng)導(dǎo)能力和勤勉敬業(yè)的精神，更使我受益非淺。
我是個(gè)農(nóng)民的兒子，深知一份穩(wěn)定的工作、一個(gè)事業(yè)的平臺(tái)對(duì)于人的一生是多么的重要，只有勤勤懇懇，加倍工作，才能對(duì)得起組織、對(duì)得起群眾、對(duì)得起為我們提供舒適生活的企業(yè)。
假如這次競(jìng)崗成功，有幸擔(dān)任服務(wù)公司副經(jīng)理職務(wù)，我會(huì)全力以赴做好本職工作。
一是樹立全局觀念、強(qiáng)化整體意識(shí)，切實(shí)維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的積極性、創(chuàng)造性，共同營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、積極向上的氛圍，建立起一種以人為本的良好工作環(huán)境，做到人盡其才，人盡其用，用集體的精神、集體的智慧、集體的力量去克服困難，齊心協(xié)力把服務(wù)公司的事情辦好;
二是圍繞服務(wù)公司的年度工作目標(biāo)任務(wù)，精心做好分管范圍內(nèi)的工作。重點(diǎn)協(xié)助一把手抓好基礎(chǔ)管理工作，結(jié)合公司正在實(shí)施的成本倒算，建立健全以成本費(fèi)用為核心的管理體系，增強(qiáng)考核指標(biāo)的剛性和考核的嚴(yán)肅性，以此帶動(dòng)工作質(zhì)量的提高，力爭(zhēng)使廣大員工在增強(qiáng)成本意識(shí)、杜絕浪費(fèi)行為的情況下，共同分享企業(yè)管理上水平后，帶來的收入上的提高;
三是充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量。要運(yùn)用市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式，結(jié)合內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境和公司正在實(shí)施的主輔分離、輔業(yè)改制工作，不斷適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化，盡可能的整合現(xiàn)有資源，提高資源的利用率，逐步涉足具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，培育核心業(yè)務(wù)。要在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念，依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展，使服務(wù)公司成為名符其實(shí)的以服務(wù)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段和贏利手段的企業(yè);
四是努力完成上級(jí)和正職交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)，要深入基層、調(diào)查研究，傾聽職工的呼聲，掌握第一手材料，使工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性和實(shí)效性，一切工作的出發(fā)點(diǎn)都要放在維護(hù)企業(yè)和職工的利益上，放在提升企業(yè)形象和班子的整體形象上。
服務(wù)公司伴隨著__公司的發(fā)展而發(fā)展，在__的建設(shè)上發(fā)揮了重要的作用，可以說，服務(wù)公司的全體員工為此付出了艱辛的勞動(dòng)和努力。我相信，有總公司的全力支持，有全體職工的奮發(fā)圖強(qiáng)，服務(wù)公司一定會(huì)艱難困苦、玉汝于成，在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃穩(wěn)步推進(jìn)的征程上，迎來又一個(gè)發(fā)展的里程碑，我愿意以自己的微薄之力，做服務(wù)公司再創(chuàng)輝煌的建設(shè)者和見證人。
我感謝組織上為我提供這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝各位對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。
謝謝!
分公司領(lǐng)導(dǎo)以非凡的魄力，組織的這一次全員公開競(jìng)聘，我一是肯定和支持，二是積極參與。競(jìng)聘上思分公司總經(jīng)理這個(gè)崗位，是我人生中一次重要的挑戰(zhàn)，也是一次難得的機(jī)遇，我很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。
自從_年進(jìn)入公司以來，這是我的第四次競(jìng)聘，前三次的競(jìng)爭(zhēng)我都順利的勝出，也希望這一次的競(jìng)聘能夠充分展現(xiàn)我個(gè)人的才華和能力。下面我將所要競(jìng)聘的中國(guó)聯(lián)通上思分公司總經(jīng)理崗位的工作思路陳述如下：
我的總體工作思路是：在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)gsm主營(yíng)業(yè)務(wù)收入220萬元，cdma主營(yíng)業(yè)務(wù)收入147萬元，移動(dòng)業(yè)務(wù)凈增用戶3692戶，增值業(yè)務(wù)收入55萬元，數(shù)據(jù)收入48萬元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入470萬元的奮斗目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，貫徹“精細(xì)化營(yíng)銷”和“市場(chǎng)細(xì)分與客戶細(xì)分”的經(jīng)營(yíng)方針，穩(wěn)定存量用戶，拓展增量市場(chǎng)，提高收入，并以實(shí)現(xiàn)公司效益最大化為目標(biāo)。
一、堅(jiān)持“以人為本”的工作思路，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的士氣和戰(zhàn)斗力。
上思分公司從_年3月份以來，在短短不到兩年的時(shí)間，經(jīng)歷了黃虎、黃立、譚朝禮、韋根四個(gè)總經(jīng)理，平均半年一個(gè)，每位新領(lǐng)導(dǎo)上任后都要經(jīng)歷一段時(shí)間的崗位適應(yīng)期，在對(duì)員工進(jìn)行考查后還要根據(jù)情況進(jìn)行人員調(diào)整，如此一來，既延緩了市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)機(jī)，也影響了員工的工作情緒和各項(xiàng)工作的順利開展。
因此我將把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作放在首位。在保持隊(duì)伍穩(wěn)定的前提下，通過對(duì)外招聘及內(nèi)部培養(yǎng)等途徑挖掘人才，人盡其才，各司其職，各盡其能，培養(yǎng)一支有能力、有朝氣、團(tuán)結(jié)拼搏，呼之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍。在工作以身作則，帶頭沖鋒陷陣，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。
二、狠抓代理渠道的建設(shè)力度，提升對(duì)代理商的服務(wù)水平。
代理渠道的發(fā)展一直是上思分公司的軟肋，雖經(jīng)歷任領(lǐng)導(dǎo)努力，但收效不大。_年代理渠道g、c兩網(wǎng)的發(fā)展量?jī)H為1033戶和138戶，僅占了上思分公司發(fā)展量的23.39%和24.78%，與全公司接近45%的比例差距很大。
在城區(qū)市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已利用其先發(fā)優(yōu)勢(shì)和排他手段將主要的代理商捆住，而我們除了民政合作營(yíng)業(yè)廳和站前合作營(yíng)業(yè)廳外，其它代辦點(diǎn)的發(fā)展量極少，如同虛設(shè)，而現(xiàn)在民政合作營(yíng)業(yè)廳又因自身原因停業(yè)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已在_年下半年至_年上半年完成全縣除思陽(yáng)鎮(zhèn)外九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)工作，使其整體形象和服務(wù)水平有了較大的提升，而我們?cè)械泥l(xiāng)鎮(zhèn)代辦因各方面原因大部分處于半關(guān)閉狀態(tài)。在代理渠道方面我們已拱手讓給對(duì)手。鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)的建設(shè)工作跟不上，要開發(fā)富有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)便是一句空話。
因此，在_年我將把市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)放在代理渠道的建設(shè)上，利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前因調(diào)整代理商政策而與代理商矛盾激化的時(shí)機(jī)，在城區(qū)必須拿下3個(gè)以上有實(shí)力的代理商。同時(shí)利用我們已基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站覆蓋的有利條件加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)的建設(shè)速度，完善渠道覆蓋布局，保證在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少建有一個(gè)代辦點(diǎn)，并爭(zhēng)取在較富裕的村屯設(shè)點(diǎn)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的營(yíng)銷工作打下基礎(chǔ)。
在主抓新增代辦點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)要加強(qiáng)渠道管理員的指導(dǎo)與管理，提升對(duì)代理渠道的服務(wù)支撐水平，提高代理商發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。加強(qiáng)與代理商的溝通，拉近與他們的距離，提高代理商代理聯(lián)通業(yè)務(wù)的信心。
三、發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略，搶占集團(tuán)用戶及中高端用戶市場(chǎng)。
在代理渠道徘徊不前的時(shí)候，上思分公司的直銷隊(duì)伍卻是一支獨(dú)秀，_年g/c網(wǎng)的發(fā)展量分別為1987戶和243戶，占到整個(gè)上思發(fā)展量的49.99%和43.63%，可以說上思分公司的發(fā)展在很大程度上是得益于直銷隊(duì)伍的發(fā)展，因此我將把工作的一個(gè)重點(diǎn)放在直銷隊(duì)伍的管理與指導(dǎo)上。
針對(duì)目前直銷隊(duì)伍在大眾市場(chǎng)進(jìn)攻能力較強(qiáng)而集團(tuán)營(yíng)銷能力較弱的特點(diǎn)，在做好市場(chǎng)調(diào)研和用戶細(xì)分工作的基礎(chǔ)上，采取分片區(qū)、分街道，責(zé)任到人，任務(wù)上墻的方法，加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集團(tuán)用戶及存量中、高端用戶的營(yíng)銷力度，以我們獨(dú)有的綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)，從集團(tuán)客戶和大眾渠道兩條線尋求快速突破，擴(kuò)大用戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)。
四、穩(wěn)定存量用戶，繼續(xù)開展全員維系與全員催欠工作。
存量用戶的流失是_年我們的切膚之痛，也是我們收入下滑的主要原因，上思分公司_年g/c兩網(wǎng)分別發(fā)展了4417戶和557戶，離網(wǎng)用戶卻分別達(dá)到3803戶和554戶，凈增僅為614戶和3戶，在arpu值逐月下降的情況下，新增用戶的收入貢獻(xiàn)無法彌補(bǔ)存量用戶的流失，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入不斷下滑。g網(wǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入從_年1月的13.06萬元下滑到9月的10.77萬元，最后在g8期基站陸續(xù)開通后才止跌回升。而c網(wǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入從_年1月的12.84萬元下滑到_年1月的8.26萬元，降幅達(dá)35.67%。
_年的收入目標(biāo)能否完成，取決于存量用戶的經(jīng)營(yíng)及新增市場(chǎng)的開發(fā)。因此，我將把存量用戶的經(jīng)營(yíng)作為工作的另一個(gè)重點(diǎn)主抓，在已取得的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展全員維系與全員催欠工作，采取多種措施做好存量用戶的穩(wěn)定工作。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新用戶入網(wǎng)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性的審查，嚴(yán)把新用戶入網(wǎng)第一關(guān)，做好欠費(fèi)事前預(yù)防工作。對(duì)已欠費(fèi)用戶要采取上門回訪等方式促使用戶繳清欠費(fèi)并回歸使用，對(duì)個(gè)別態(tài)度惡劣的用戶則堅(jiān)決通過法律手段催繳，提高催欠成功率。
五、狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，貫徹執(zhí)行分公司制定的各項(xiàng)方針和政策
原來分公司經(jīng)過仔細(xì)分析研究制定的各項(xiàng)營(yíng)銷政策在實(shí)施后效果不理想，一個(gè)重要的原因是各級(jí)人員在認(rèn)識(shí)有偏差，傳達(dá)時(shí)不到位，一線人員在執(zhí)行的過程中走形變樣。因此我將以提高執(zhí)行能力，倡導(dǎo)執(zhí)行文化為已任，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)分公司制定下發(fā)的各項(xiàng)營(yíng)銷政策，上下聯(lián)動(dòng)，全力配合分公司開展各項(xiàng)工作。
六、加強(qiáng)指導(dǎo)，狠抓落實(shí)，提高營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平。
服務(wù)曾經(jīng)是我們聯(lián)通致勝的法寶之一，我們?cè)谛袠I(yè)中率先推出了低柜臺(tái)服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，率先提供通話詳單，倡導(dǎo)明明白白消費(fèi)。然而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狠練內(nèi)外功，主打優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌并取得長(zhǎng)足進(jìn)步的時(shí)候，我們落后了，營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平已經(jīng)跟不上行業(yè)進(jìn)步和公司發(fā)展的需要。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費(fèi)水平日趨接近的情況下，唯有服務(wù)才是根本，也才能讓我們最終贏得勝利。
因此我將把提高營(yíng)業(yè)員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平作為提高服務(wù)水平的重要工作來抓，組織營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，在鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下加強(qiáng)新增業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
針對(duì)上思分公司發(fā)生過的幾起營(yíng)業(yè)員截留、挪用營(yíng)業(yè)款的事件，在日常工作中要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)款上繳工作的監(jiān)督與檢查，嚴(yán)格管理，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。
七、將宣傳廣告與促銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，開展城鄉(xiāng)巡回路演促銷活動(dòng)。
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋪天蓋地的宣傳廣告攻勢(shì)相比，我們的宣傳廣告力度太小，用戶一度聽不到我們的聲音，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雄厚的資金支持下，硬攻是不行，唯有巧攻、快攻方能取勝。在傳統(tǒng)的橫幅、宣傳單頁(yè)等宣傳促銷方式對(duì)市場(chǎng)的刺激越來越弱的情況下，將下鄉(xiāng)路演、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)辦理集為一體，上下結(jié)合，有針對(duì)性的選擇資費(fèi)政策、主攻目標(biāo)群。
八、密切注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
_年下半年以來我們吃過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的幾次虧，便是忽視了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，在對(duì)手攻勢(shì)如潮、攻城掠寨的時(shí)候，我們才得到信息，然后倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，顧此失彼，損失很大。因此我要密切注意上思的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過多種途徑、多種方式收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷信息，掌握對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)向，做到兵來將擋，攻守自如。
九、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)及各單位之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
上思的一個(gè)特點(diǎn)是“既大又小”，土地面積大，人口少，關(guān)系圈較小，地方保護(hù)主義思想較重。我將運(yùn)用自己在政府單位工作多年培養(yǎng)的良好社會(huì)關(guān)系，結(jié)合業(yè)務(wù)公關(guān)的實(shí)施，協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)及各單位的關(guān)系，為公司的發(fā)展和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
以上是我競(jìng)聘上思分公司總經(jīng)理的工作思路，不足之足請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同事批評(píng)指正!
最后，我想以一句話來表達(dá)我這次競(jìng)聘的心情：心有多大，舞臺(tái)就有多大!