一、以農(nóng)民增產(chǎn)增收為核心，做好各項(xiàng)服務(wù)和指導(dǎo)工作。
1、引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓(xùn)。
（1）、邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次科技培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)。
（2）、對(duì)畜牧業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓(xùn)學(xué)習(xí)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
（3）、搞好勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)。為全鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力學(xué)到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入。
二、以干部包保為載體，確保貧困家庭的生產(chǎn)和生活有保障。
全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們?cè)谏a(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人包兩戶，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、站辦所長和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項(xiàng)每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造為重點(diǎn)，改善農(nóng)民的居住生存環(huán)境。
在__年，我們要本著政府引導(dǎo)、農(nóng)民自籌、政府補(bǔ)貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務(wù)750戶。經(jīng)過三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
四、改善交通環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展鋪路搭橋。
明年，全鄉(xiāng)計(jì)劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時(shí)也可加快商貿(mào)流通進(jìn)程，確保農(nóng)民增收。
五、加強(qiáng)村容屯貌整治工作。
以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強(qiáng)村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達(dá)到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
六、加強(qiáng)社會(huì)治安安全治理工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)村社要成立三級(jí)治安網(wǎng)絡(luò)、巡邏網(wǎng)絡(luò)，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時(shí)要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
一、20__年后勤工作思路
20__年后勤服務(wù)中心工作要點(diǎn)緊緊圍繞學(xué)校工作總體思想和發(fā)展要求，不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神，關(guān)注工作質(zhì)量、關(guān)注服務(wù)滿意度，堅(jiān)持以學(xué)院食品衛(wèi)生安全為中心，扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。
二、后勤工作任務(wù)要點(diǎn)：
1、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生，認(rèn)真做好飲食安全保障工作
2、提高服務(wù)質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度
3、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度，貫徹落實(shí)管理機(jī)制
4、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制
一、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生，做好后勤食品安全保障工作
“民以食為天，食以安為先”這句古訓(xùn)可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴(yán)重超標(biāo)的蔬菜水果…. 一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費(fèi)者的一塊心病，更是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。食品安全關(guān)乎個(gè)人性命，關(guān)乎人類的生存與健康，保障食品安全任重而道遠(yuǎn)，繃緊食品安全這根弦，無論是現(xiàn)在，還是將來。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作為其重要，忽略不了這項(xiàng)工作，在日常生產(chǎn)經(jīng)營加工過程中認(rèn)真做好食品安全保障工作。一、是嚴(yán)把食品（原料）進(jìn)貨關(guān)，不允許過期、變質(zhì)等危害食品進(jìn)入校園。二、是嚴(yán)查索證索票制度是否落實(shí)。認(rèn)真核查食堂采購食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)真驗(yàn)收，并建立健全進(jìn)貨臺(tái)賬。三、是做好餐用具消毒保潔關(guān)，確保使用的餐用具是經(jīng)過有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)。五、是做好食品（原料）存儲(chǔ)關(guān)，確保庫存保質(zhì)期內(nèi)有效，原料存儲(chǔ)符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴(yán)把食品添加劑使用關(guān)，使用品種和用量都必須符合GB2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，目前食堂使用的食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點(diǎn)發(fā)酵）落實(shí)專店采購、專柜存放、專人負(fù)責(zé)、專用工具、專用臺(tái)賬要求。
二、提高服務(wù)工作質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
全體后勤人員必需堅(jiān)持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，減少師生投訴，規(guī)范后勤管理，為學(xué)院的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障，樹立服務(wù)師生利益至上的服務(wù)觀，做到親情服務(wù)、有求必應(yīng)，把師生合理需求作為日常開展工作的出發(fā)點(diǎn)，制定投訴與意見反饋服務(wù)臺(tái)并及時(shí)將投訴、意見進(jìn)行登記記錄，組織開展學(xué)習(xí)。
三、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度，貫徹落實(shí)管理機(jī)制。
環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學(xué)生看的最清楚，也感受最直接。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸研l(wèi)生放為重點(diǎn)，根據(jù)場(chǎng)地、崗位的不同工作性質(zhì)要求建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度，狠抓落實(shí)，分劃不同的工作區(qū)域和具體的責(zé)任人以及制定衛(wèi)生要求。
四、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制
1、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理，牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念。
2、加強(qiáng)從業(yè)人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、思想教育及工作業(yè)務(wù)水平，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三到位”，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
按照《__省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)國家計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知》（x衛(wèi)醫(yī)管發(fā)【20__】5號(hào)）文件精神及要求，我市衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合工作實(shí)際，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，以解決人民群眾看病就醫(yī)突出問題為切入點(diǎn)，通過深化改革、創(chuàng)新思路方法，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全、加強(qiáng)醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)、建立健全機(jī)制、運(yùn)用信息技術(shù)等措施，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)要求，適應(yīng)人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織管理，成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案，我市衛(wèi)生局成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了行動(dòng)方案，逐條明確分工，為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善醫(yī)療服務(wù)提供了組織保障。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療環(huán)境安全
1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。
2、加強(qiáng)院內(nèi)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。
3、要求一定要規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制院內(nèi)感染，為患者提供清潔衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境。
4、定期召開安全工作會(huì)議，同時(shí)定期做安全檢查，積極整改落實(shí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高安全工作。
三、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
1、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)本院服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、執(zhí)行“一醫(yī)一患一室”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷，除監(jiān)護(hù)病房外，杜絕男、女患者同室現(xiàn)象。
3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，有便民門診，有候診椅，有飲水設(shè)施。
四、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重。
一﹑指導(dǎo)思想：
在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我院“三好一滿意”活動(dòng)的總體部署，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能力為人民群眾提高安全優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。特制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：
二﹑工作目標(biāo)：
繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開展品管圈活動(dòng)，運(yùn)用護(hù)理管理工具對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行科學(xué)的管理，實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”-服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。
三﹑工作措施：
（一）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理，護(hù)理工作制度化、規(guī)范化，做到有章可循。
依據(jù)《河南省護(hù)理質(zhì)量十二項(xiàng)考評(píng)表》及“三好一滿意活動(dòng)”考評(píng)內(nèi)容修訂我院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)-護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量考核表。規(guī)范管理搶救車：修訂搶救車相關(guān)表格，全院統(tǒng)一模式管理。
（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)，把“時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給別人”
1﹑與責(zé)任制護(hù)理銜接更緊密，護(hù)理排班方式科學(xué)化（APN排班模式三班原則在內(nèi)一科試行排班）。
避免了正常排班護(hù)士多，加強(qiáng)了中晚班薄弱環(huán)節(jié)人員力量。降低以往中晚班由于人員不足存在安全隱患。
在AP班均有1-2名護(hù)師以上職稱的高年資護(hù)士對(duì)護(hù)理工作中的高難度護(hù)理級(jí)危重_________專題患者的護(hù)理教學(xué)把關(guān)。充分保證護(hù)理安全。
對(duì)本人來說連續(xù)上班方式，利于更好安排自己工作，避免上下班高峰。
2﹑晨間交接班模式：責(zé)任組長每天對(duì)重點(diǎn)病人（危重∕手術(shù)等）進(jìn)行早班交接班。
3﹑繼續(xù)推廣責(zé)任護(hù)士包干制的護(hù)理工作模式
①責(zé)任到人病人有“唯一”責(zé)任護(hù)士。
②分管護(hù)士對(duì)當(dāng)班所分管病人實(shí)施全程護(hù)理（病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理治療、心理護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。
③長效機(jī)制—能級(jí)管理：提供專業(yè)成長機(jī)會(huì)、增進(jìn)合作溝通能力、形成合理人才梯隊(duì)、穩(wěn)定臨床護(hù)理隊(duì)伍。
1臨床護(hù)士崗位實(shí)施分級(jí)管理，定期考評(píng)（能級(jí)對(duì)應(yīng)、護(hù)理人員分管患者護(hù)理級(jí)別符合護(hù)理人員能級(jí)水平、有相應(yīng)的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)能力要求）
2從新手到專家護(hù)士晉級(jí)模式（新手護(hù)士、初級(jí)護(hù)師、稱職護(hù)士、精通護(hù)士、專家護(hù)士）護(hù)理能級(jí)與分管病人病情對(duì)應(yīng)。
3對(duì)應(yīng)病人（N1一般病人、N2-N3教學(xué)+重癥患者護(hù)理、N4-專家護(hù)理）
責(zé)任護(hù)士包干制推廣的護(hù)理工作模式
1、患者隨時(shí)能看到護(hù)士，隨時(shí)得到護(hù)士專業(yè)的照顧、專業(yè)治療、專業(yè)的健康指導(dǎo)
2、患者對(duì)管床護(hù)士熟悉，有了親切感。
3、患者能很快適應(yīng)環(huán)境，有了安全感。
4、患者有護(hù)士專門服務(wù)，有了歸屬感。
5、護(hù)士減少了管理患者數(shù)，對(duì)患者了解更全面。
6、護(hù)士固定了服務(wù)對(duì)象，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，根據(jù)患者需求安排工作。
7、護(hù)士明確了管理責(zé)任，增強(qiáng)了質(zhì)量安全意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與診療計(jì)劃。
8、調(diào)動(dòng)高年資護(hù)士的主觀能動(dòng)性，使她們?cè)谧o(hù)理崗位上起到模范帶頭作用。
9、為低年資護(hù)士搭建了展示自己的平臺(tái)，在工作中有了奮斗目標(biāo)，使其綜合能力迅速提升。
（三）加強(qiáng)護(hù)理人員管理（動(dòng)態(tài)管理彈性排班）
1﹑根據(jù)患者病情動(dòng)態(tài)調(diào)整人力
2﹑根據(jù)病情輕重合理配置管床責(zé)護(hù)
3﹑根據(jù)病人的數(shù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整人力和班次
4﹑建立護(hù)理人員應(yīng)急調(diào)配方案，彈性使用人力。根據(jù)薄弱時(shí)間段實(shí)施增加班次；增加高峰工作段，（如晨間護(hù)理時(shí)間）、薄弱時(shí)間段（節(jié)假日），確保基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5﹑進(jìn)一步完善護(hù)理人員績效考核，落實(shí)按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則：根據(jù)工作數(shù)量、技術(shù)難度、工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意度、儀表行為、團(tuán)隊(duì)精神、品德操守七方面進(jìn)行考核（日常工作過程與表現(xiàn)為主要考核依據(jù)）。
6﹑加強(qiáng)護(hù)士長護(hù)理，科室完善護(hù)士長手冊(cè)護(hù)理部督促其落實(shí)。（科室護(hù)士長運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)及時(shí)匯報(bào)科室工作，護(hù)理部第一時(shí)間掌握科室業(yè)務(wù)開展動(dòng)態(tài)。
7﹑不同情況人員管理：新進(jìn)∕轉(zhuǎn)正∕離職∕轉(zhuǎn)科∕在職∕懷孕
8﹑開放式管理，構(gòu)建合理梯隊(duì)，傳幫帶工作落實(shí)。根據(jù)個(gè)人優(yōu)勢(shì)，使其最大發(fā)揮，授權(quán)給她們，使其有成就感（責(zé)任組長質(zhì)控護(hù)士技能護(hù)士院感護(hù)士）
（四）護(hù)理崗位定期培訓(xùn)，分層動(dòng)態(tài)管理，體現(xiàn)護(hù)士層級(jí)能上能下。
1、護(hù)士分四級(jí)（N0、N1、N2、N3、N4）護(hù)理部及科室根據(jù)不同級(jí)別培訓(xùn)相應(yīng)的內(nèi)容。N0、N1-N2:扎實(shí)/強(qiáng)化 打基礎(chǔ) N3-N4:提升/擴(kuò)展 助發(fā)展。N0級(jí)3個(gè)月培訓(xùn)合格，方可轉(zhuǎn)正。
2、各科室可根據(jù)專業(yè)需求、病人需求、護(hù)士綜合能力等多因素考慮，可適當(dāng)采取低職高聘和高職低聘的原則。考核不合格護(hù)士，護(hù)士級(jí)別降級(jí)使用。（級(jí)別不同崗位工資不同）由于科室人員總體能力及素質(zhì)不均衡，科室可在護(hù)理部分層管理大框架下，靈活運(yùn)用。
開展：護(hù)理理論知識(shí)培訓(xùn)、護(hù)理技能操作培訓(xùn)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、應(yīng)急預(yù)案演練?？剖颐吭聦?duì)以上四方面內(nèi)容進(jìn)行開展及培訓(xùn)。護(hù)理部每季度對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行開展及培訓(xùn)。（培訓(xùn)有護(hù)理部護(hù)士長責(zé)任組長輪流授課，有充實(shí)詳實(shí)的PPT課件，課后將課件發(fā)至鄭飛醫(yī)院護(hù)理群中共享，與社會(huì)管理接軌。積極組織人員參加上級(jí)機(jī)構(gòu)護(hù)理相關(guān)培訓(xùn)及競(jìng)賽，將學(xué)習(xí)新知識(shí)及技術(shù)引進(jìn)護(hù)理工作。
（五）、繼續(xù)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方法與工具（品管圈）的使用
持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平，營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長環(huán)境，發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才，提升各層級(jí)護(hù)士士氣，建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)桿。促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行。
1、品管圈活動(dòng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用：繼續(xù)學(xué)習(xí)品管圈管理工具，階段總結(jié)開展情況，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，集思廣益，使護(hù)士長、護(hù)理骨干能有效運(yùn)用QCC管理工具進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理。
2、品管圈活動(dòng)的開展：上半年對(duì)去年9月份開展的品管圈活動(dòng)繼續(xù)開展起來，下半年結(jié)合科室護(hù)理工作實(shí)際情況開展品管圈活動(dòng)（內(nèi)、外科至少各一個(gè)）。內(nèi)科幫扶全科一下半年開展品管圈活動(dòng)。
（六）落實(shí)護(hù)理工作質(zhì)量控制，保障護(hù)理質(zhì)量
1、開展落實(shí)醫(yī)院工作固化管理護(hù)理質(zhì)控實(shí)施二級(jí)質(zhì)控。（護(hù)理部、科室質(zhì)控考核體現(xiàn)在護(hù)理績效考核中）
2、加強(qiáng)科室之間自查與互查，護(hù)理部隨機(jī)抽查復(fù)核并追蹤。
3、應(yīng)用相關(guān)質(zhì)量管理工具對(duì)護(hù)理質(zhì)量控制與管理進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)與追蹤。（P計(jì)劃→D執(zhí)行→A處理→C檢查）循環(huán)
4、護(hù)理質(zhì)控及時(shí)性：將質(zhì)控存在問題反饋科室或護(hù)理部，科室將整改落實(shí)情況、護(hù)理部將追蹤情況及時(shí)通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（QQ、微信群）進(jìn)行溝通交流。
（七）、提高護(hù)理人員安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)患者安全管理
（一）急救管理（爭(zhēng)分奪秒，安全急救）
1、規(guī)范搶救車管理：繪制示意圖
2、統(tǒng)一設(shè)立標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范藥品基數(shù)，標(biāo)明藥品名稱、劑量。
3、高危藥品在安瓿上粘貼相應(yīng)的高危藥品標(biāo)簽，以便使用時(shí)第一時(shí)間提醒護(hù)士。
4、藥品分類：按照常用是否（使用頻率）按順序排列，并固定放置
5、高危藥品分類：藥品盒上有高危藥品標(biāo)識(shí)，單支藥品也需要標(biāo)識(shí)。
6、統(tǒng)一擺藥順序：統(tǒng)一要求將每種藥品的安瓿按照失效時(shí)間的先后從右到左排序，培養(yǎng)護(hù)士的思維定式，以防用藥時(shí)不熟悉情況二延誤搶救時(shí)機(jī)。
7、建立搶救車日常管理流程（規(guī)范管理，減少交接時(shí)間）
（1）、搶救車24小時(shí)保持鎖閉狀態(tài)，打開條件僅限于搶救患者和每月定期檢查。搶救車一經(jīng)打開，需及時(shí)補(bǔ)充藥品，物品，按照失效日期的先后調(diào)整安瓿的位置，做好清潔、消毒。檢查搶救車內(nèi)的藥品、物品數(shù)量、質(zhì)量和有效期，雙人核對(duì)、上鎖備用，并在《搶救車藥品、物品記錄表》上登記，雙人簽名做好記錄。
（2）、搶救車每班交接，交接者看是否處于鎖閉狀態(tài)，并記錄在《搶救車完好檢查、除顫儀檢查登記單》上。將責(zé)任落實(shí)到位，落實(shí)到交接雙方。
（3）、護(hù)士長定期檢查搶救車交接情況。
（二）安全管理
1、風(fēng)險(xiǎn)管理：高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-預(yù)防措施-發(fā)現(xiàn)問題處理報(bào)告-改進(jìn)措施。
2、不良事件管理：及時(shí)主動(dòng)無處罰上報(bào)-兩級(jí)分析討論-月總結(jié)分析。發(fā)生護(hù)理不良事件護(hù)理部及科室及時(shí)組織人員運(yùn)用護(hù)理管理工具-魚骨圖進(jìn)行分析及整改措施的制定并落實(shí)。（24小時(shí)口頭或電話上報(bào)護(hù)理部，一周內(nèi)進(jìn)行討論分析及整改通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部通過網(wǎng)絡(luò)給出意見。
3、落實(shí)身份識(shí)別制度，實(shí)施腕帶管理。對(duì)危重、手術(shù)、老年患者重點(diǎn)床頭交接班，責(zé)任組長全程負(fù)責(zé)危重患者護(hù)理。
4、定期監(jiān)測(cè)醫(yī)院
內(nèi)跌倒、墜床、導(dǎo)管滑脫、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥的質(zhì)控指標(biāo)。
5、特殊藥物管理：賬物相符，高危藥品和備用藥品分開存放，標(biāo)示清楚。
6、科室住院病人護(hù)理安排：重點(diǎn)病人相對(duì)集中放置（離護(hù)士站近）便于管理。
（八）患者健康教育指導(dǎo)的落實(shí)
根據(jù)病人不同的住院特點(diǎn)，建立全程和分期健教模式
1、制定各科常見病健康教育冊(cè)，責(zé)護(hù)對(duì)病人繼續(xù)全程（入院到出院）和分期健教（入院∕住院∕術(shù)前∕術(shù)后∕出院時(shí)進(jìn)行的階段性教育）。
2、指導(dǎo)責(zé)護(hù)掌握護(hù)患教育技巧。（護(hù)患溝通技巧、知識(shí)灌輸技巧、行為訓(xùn)練技巧–自我護(hù)理能力訓(xùn)練-住院適應(yīng)能力訓(xùn)練-康復(fù)能力訓(xùn)練、常見護(hù)理操作教育技巧、術(shù)前訪視技巧） 自我護(hù)理能力訓(xùn)練：腦卒中、癱瘓、大手術(shù)、外傷恢復(fù)期（洗漱、更衣、洗浴、進(jìn)食、排泄訓(xùn)練）自摸脈搏訓(xùn)練、自測(cè)血壓訓(xùn)練、自行注射胰島素訓(xùn)練、自記尿量訓(xùn)練）
住院能力訓(xùn)練：床上排便、咳嗽、咳痰訓(xùn)練術(shù)后病人下床活動(dòng)訓(xùn)練、叩背訓(xùn)練、體位引流訓(xùn)練。
常見護(hù)理操作教育技巧：操作前、中、后指導(dǎo)（導(dǎo)尿留置針灌腸術(shù)等）
(九)加強(qiáng)臨床科室管理：全科一、全科二納入醫(yī)院規(guī)范管理（護(hù)理負(fù)責(zé)人納入護(hù)士長管理）與醫(yī)院同步發(fā)展。
社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個(gè)基地，也是學(xué)校德育工作的一個(gè)十分重要的場(chǎng)所，是學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長過程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“以德治國”的重要思想為指導(dǎo)，以國家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù)，以“五愛”為基本要求，堅(jiān)持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會(huì)育人”和“育社會(huì)人”目的。使學(xué)生具有良好的公民道德意識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動(dòng)的小主人，學(xué)習(xí)的小主人。
二、具體措施
1、開展美化社區(qū)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì)，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動(dòng)：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
2、開展社區(qū)互動(dòng)弘美德活動(dòng)，讓孩子們孝敬長輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問孤寡老人，要求每個(gè)班級(jí)都能與孤老結(jié)對(duì)，學(xué)生們定期上門慰問，幫著打掃，陪著聊天。
3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開設(shè)活動(dòng)場(chǎng)所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開放電腦房、圖書閱覽室、體育場(chǎng)，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。
4、學(xué)校與社區(qū)委員會(huì)結(jié)對(duì)子，同時(shí)要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對(duì)社區(qū)報(bào)到，參加為民服務(wù)小隊(duì)，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動(dòng)、勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
5、聘請(qǐng)法院、交警隊(duì)、綜合治理辦公室的同志，來校做專題講座。
6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長委員會(huì)成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。
7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動(dòng)資源，都可作為社區(qū)少先隊(duì)活動(dòng)的小陣地。根據(jù)活動(dòng)的類型建立不同的活動(dòng)陣地。如：
娛樂型活動(dòng)陣地：(1)建立家庭學(xué)藝陣地，如學(xué)做家務(wù)活、廚藝大比賽、棋藝比高低等都可在家里進(jìn)行。(2)建立娛樂活動(dòng)場(chǎng)所，如打羽毛球、踢足球、跳繩等體育活動(dòng)。
服務(wù)型活動(dòng)陣地：在活動(dòng)前，預(yù)先考查社區(qū)有需要進(jìn)行服務(wù)的老人與地點(diǎn)。比如幫助孤老做家務(wù)，清掃老年活動(dòng)室，美化一條路等都是服務(wù)的內(nèi)容。
實(shí)踐型活動(dòng)陣地：利用社區(qū)中的一部分家庭的蔬菜地，隊(duì)員可以參與實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)種一種蔬菜，培養(yǎng)他們的技能。
總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。